1.
EL ECOSISTEMA DIGITAL
Digital Marketing Book Los ecosistemas son comunidades donde conviven múltiples orga-
Primera edición, febrero 2011 nismos y especies, así como el entorno en el que se desarrollan.
Cada tanto, ocurre un cambio profundo que los obliga a evolucio-
Ireri Camarena
www.krop.com/camarenadiseno nar y sólo sobreviven los que se adaptan a su nuevo entorno.
Diseño Editorial
D.R. Interactive Advertising Bureau
Ésto pasó hace más de 12 años con la llegada de Internet a Méxi-
Asociación Interactiva en Publicidad A.C. co, iniciando una serie de cambios que han transformado profun-
IAB México damente cada aspecto de nuestra sociedad y, por supuesto, de la
Julio Verne 89 – 102
Col. Polanco Chapultepec mercadotecnia y la publicidad. Desde el principio, decenas de
El equipo de IAB México y sus socios estamos muy contentos de
C.P. 11560 México D.F. empresas --sitios y agencias-- trabajaron en ayudarle a las marcas
Tel (5255) 5281-8899 a aprovechar esta onda expansiva que rápidamente fue apropia-
presentarles nuestra primer edición del Digital Marketing Book www.iabmexico.com
(DMB), el primer directorio de la industria del Marketing Interac- da por el consumidor.
Juan Saldivar
tivo en México. Presidente
Algunas de ellas hicieron de lado la competencia y crearon un
IAB México (Interactive Advertising Bureau) actualmente está Bianca W. Loew frente común, iniciando IAB México, una asociación neutral con
compuesto por 48 medios, 51 agencias digitales y de publicidad,
Director General la misión de ayudar al crecimiento de este inminente mercado,
6 agencias de medios, 7 adnetworks, 7 empresas de tecnología, Pablo Pozo que generara proyectos para crear un marco común de estudios,
5 empresas de consultoría e investigación de mercado que están
Marketing programas educativos, documentos con lineamientos y mejores
lidereando con entrega y profesionalismo el proceso de digitali- prácticas, así como un fuerte componente de Networking para in-
Jorge Cisneros
zación de todas las marcas mexicanas, un reto nunca antes visto Relación con Socios centivar mejores relaciones entre las empresas y, sobretodo, entre
por la industria publicitaria, quien debe incorporarse a un canal las personas.
Claudia Hernández
que cada día resulta más indispensable para el consumidor. Administración
El esfuerzo ha pagado, pues hoy unimos a más de 130 empre-
Christina Hutter sas en una conversación con las principales marcas del país. Este
Todas estas empresas se han afiliado a IAB México durante los Programas educativos
últimos 6 años y por medio de su membresía nos han demostrado número es importante, pues integra a sitios y portales, agencias
su compromiso y su interés en apoyar al crecimiento de la industria
Saskia Parker de comunicación y medios, empresas de investigación y tecnología
Investigación de todos los tamaños, desde los que atraen decenas de millones
con un frente común.
Fernanda Castello en inversión hasta emprendimientos que demuestran que es un
El DMB está dirigido a anunciantes, agencias y todos aquellos
Asistente de Dirección entorno donde puede haber innovación y viabilidad en nuevos
interesados en saber “Quién es quien” en una industria que crece Andrea Cotic
negocios.
Asistente de Relación con Socios
y evoluciona prácticamente todos los días. Esperamos que sea una
guía útil para entender a mayor profundidad el ecosistema digital Ahí está el valor del Digital Marketing Book, un directorio que
Griselda Castañeda
y que facilite encontrar proveedores, aliados y clientes. Asistente de Administración enlista a las principales empresas dedicadas a la digitalización de
las marcas en México.
Para cualquier tema relacionado a este libro
Aprovecho también la oportunidad para agradecer a todos los so- favor de comunicarse al área de
cios que han ayudado a convertir IAB México en una asociación Relación con socios al 52818899 ext.107 o Estamos seguros que en esta mezcla de experiencia e innovación
representativa, influyente y amigable. Esta guía es un regalo de
jorge@iabmexico.com. encontrarás a quien te ayudará a lograr los objetivos de tu negocio.
agradecimiento a todos ellos y deseamos que se convierta en una Todos los derechos reservados.
herramienta fundamental para ayudarlos con sus negocios. Queda prohibida la reproducción total o Bienvenido al ecosistema de la comunicación digital.
parcial de esta obra por cualquier
medio o procedimiento.
Saludos cordiales,
Bianca W. Loew

2.
AGENCIAS
DIGITALES Y MEDIOS
DE PUBLICIDAD DIGITALES
ADP.MX .Fox
Activ@Mente
Animal Político
Alcance MG
Antevenio
Arc
Autocosmos
Ariadna
Azteca Internet
Campus Marketing
Bbmundo
Central Media
BuscaPe
Clarus Digital
CanalMail
Codice
Creactive Centro
Creatika Media Group CIE
CrossMedia Discovery
DDB México Disney
Denumeris Interactive Dridco
Di Paola Márquez El Palacio de Hierro
Draftfcb El Universal
Eisei Media Glamout
Elogia Google
E-volution Grupo Acir
Gelatina Grupo Expansión
Globalmind Grupo Fórmula
Glue HotWords
Grupo Ferrer IASA Comunicación
Grupo PV Lucini & Lucini Communications
Grupo W Masaryk.TV
IA Interactive Medios Masivos
Ingenia Group Mercado Libre
iyess MiideaSpace
Kansei Lab Mixplay
KTC
Multimedios Milenio
Latin3
Myspace
Lead2Action
NRM Comunicaciones
Lunave
OCC Mundial
Mediagency
Prodigy MSN
Ogilvy Interactive
Psicofxp.com
Olabuenaga Chemistri
Publímetro
Pauta Creativa
Quiminet
Playful Interactive
Promolatina Interactive Readers Digest EMPRESAS DE
Proximity Sfera Editores CONSULTORÍA E
Publicidad en Línea
Rancho Digital
Sonico
Televisa Digital AD NETWORKS INVESTIGACIÓN EMPRESAS DE
Razorfish Televisa Radio DE MERCADO TECNOLOGÍA
Terra DreamAd
Residencia
Resultics AGENCIAS The Happening Ergos Certifica / Comscore
IBOPE AGB México
2ergo
E-Planning
Substance
T2O
DE MEDIOS Universia
Univisión
GMS Digital
Harrenmedia MillwardBrown MediaMind
Orange Advertising Network Nielsen Monster.com.mx
Tequila Digital Carat Vanguardia
Planetup Ads PWC NicMX
WebAr Havas Digital We are Hunted
Smowtion Ooyala
60-65
Initiative
123-127
Wunderman Yahoo!
66-115 128-134
RIM
6-59 116-122
Mindshare
Starcom
Universal McCann

3.
Especialidad: Agencia Digital Especialidad: Agencia Integral
Dirección: Obrero Mundial 176, Col. Del Valle, Del. Benito Juárez Dirección: Tamaulipas 150 1° Piso Torre B, Col. Condesa, 06170, México D.F.
Teléfono: 5536-6156 Teléfono: (55) 5211-2411
Contacto: Pedro Escudero Contacto: Joy Sen
E-mail: info@adp.mx E-mail: joy.sen@activamente.com
Sitio Web: www.adp.mx Sitio Web: www.activamente.com
Quiénes Somos? Activ@Mente fue fundada en 1996 como agen- pación de mercado). Usando por primera vez la
Agencia Interactiva integrada por un grupo de cia de servicios de comunicaciones integradas de impactante tecnología holofónica (Sonido 3D), du-
asesores en tecnologías de la información espe- mercadotecnia pionera en la Era Digital. Desde plicamos la recordación de marca (TOM y espon-
cializados en brindar experiencias en línea usa- México, Argentina, Chile y EUA dedicamos nuestra tánea) de Nescafé Ristreto y Diplomat. A través
bles y medibles. pasión y experiencia para dar resultados de nego- de campañas dirigidas y optimizadas, agotamos
cio a diferentes marcas de clientes como Procter inventarios tanto de Laptops (SONY Vaio) como
Servicios & Gamble, Nestlé, LG, BBVA o Glaxo SmithKline de automóviles (GM Saab), entre otros.
Planificación, diseño e implementación de sitios en todo el continente.
Web. La clave no es buscar nuevos canales para migrar
Nuestra mayor motivación es crear estrategias el presupuesto; sino evolucionar constantemente
Nuestras soluciones 360 abarcan: Campañas que satisfagan a nuestros clientes, pero sobreto- nuestros paradigmas con inteligencia, pasión y
de Correo Electrónico, Redes Sociales, SEO y do a sus consumidores. Extendemos la capacidad creatividad, borrando la frontera on/off e interesán-
he-rramientas simples de medición y CRM para del equipo interno, ayudamos a agilizar los proce- donos más en lo que nos necesita el consumidor.
su estrategia en Internet. sos creativos y de innovación en la comunicación
e implementamos las actividades que ayudan a
Caso de éxito: Hazsandwich.com conseguir óptimos resultados de negocio. Sólo a
Fecha: Junio – Julio 2010 través de relaciones honestas y de mutuo benefi-
Cliente: Grupo Bimbo SAB de CV cio podemos lograr resultados de negocio extraor-
dinarios y sostenibles.
Objetivos
Desarrollar una estrategia Online para comple- Rompimos récords de ventas para Old Spice
6 mentar la Campaña Offline de Haz Sándwich (+17% participación de mercado) con una idea 7
5
integrada y multicanal. Las redes sociales fueron
Desarrollo cruciales para llevar a LG Electronics al lideraz-
Se creo un sitio con un concepto 3D basado en go absoluto en celulares QWERTY (80% partici-
la campaña Offline de Draftfcb agregando movi-
miento e Interactividad, Se crearon los perfiles en
Youtube, Twitter y Facebook, en esta última se
creo una aplicación para pronosticar los resulta-
dos de los partidos y publicarlos en el muro.
Se reprodujo la canción de HazSandwich más de
Junto con José Manuel Gonzáles, Director de 80,000 veces en nuestro sitio Web y se obtuvo un
Mercadotecnia de Panes, se ideó una estrategia total de 270,000 visitas durante el mundial.
en Youtube para promocionar los comerciales y
un concurso promocionado por TV y medios elec- Se obtuvieron 1,300 suscriptores al Canal en You-
trónicos para subir un Video relacionado con la tube logrando tener el 6to lugar en subscripciones
campaña y así poder transmitirlo en TV nacional. de Youtube en el mes de Junio de 2010.
Se midieron todos los resultados incluyendo de- Se recibieron cerca de 1,000 videos en el Canal
talles como la populariad de los jugadores, se de Youtube creados por usuarios.
crearon los reportes correspondientes para direc- En total se reprodujeron más de 1,791,665 veces
ción. junto con los comerciales originales de la cam-
paña.
Resultados
Se obtuvieron más de 2,000 usuarios activos en *La Campaña Publicitaria en TV, Contratación de
la aplicación en Facebook en menos de 4 días sin Medios Electrónicos e Idea Original fue desarro-
apoyos publicitarios para la aplicación. llada por DraftFCB.

4.
Especialidad: Agencia Digital
Especialidad: Agencia Digital
Dirección: 268 Bush Street, Suite 2703, San Francisco, CA 94104 Dirección: Bosque de Duraznos 65 piso 8, Col. Bosques de Las Lomas,
Del. Miguel Hidalgo. 11700. México D.F.
Teléfono: (1) 415.625.5130, Fax. 415.358.8044
Teléfono: (55) (55) 5246•5950
Contacto: Christopher Stanley
Contacto: Ana Lilia García
E-mail: chris@alcancemg.com
E-mail: ana-lilia.garcia@arcww.com.mx
Sitio Web: www.alcancemg.com
Sitio Web: www.leoburnett.com.mx
Estrategia
Monopoly es la marca de juegos de mesa más Etapa 2: Monopoly versión mexicana (Concurso
Alcance Media Group popular y querida del mundo, sin embargo en de ciudades).
El Mercado Hispano al Alcance. México la gente no sabía como jugarlo, era perci-
Alcance Media Group es una compañía de marketing digital espe- bido como complicado y aburrido. A diferencia de Hicimos un acuerdo con el Consejo Mexicano
cializada en el Mercado Hispano en un nivel internacional. Ofrece otros juegos de mesa, los consumidores lo sentían de Turismo y con UNESCO para publicar dentro
múltiples soluciones que aúnan los esfuerzos de los anunciantes y como una marca distante. del website los destinos nacionales considerados
de editores de calidad en los que confían los hispanos. como patrimonio de la humanidad.
Para cambiar esta percepción, teníamos que
La red publicitaria de AlcanceMG está formada por cientos de sitios enseñar a la gente a jugar de forma fácil y diverti- En el sitio, la gente podía votar por su favorito. Los
web, tanto de EE. UU. como a nivel internacional, dirigidos al públi- da, así como hacer que las personas se sintieran 22 lugares más votados serían parte del tablero
co hispano. Al utilizar la tecnología de ad-serving de Double Click/ parte de la marca. de Monopoly 2010.
Google y al sacar el mayor provecho a nuestra relación con editores
de primer nivel, somos parte integrante de cualquier proyecto pu- Propusimos una estrategia enfocada a medios Efectividad y resultados
blicitario digital hispano. digitales que se dividió en 2 etapas: Etapa 1: Monopoly Torneo Nacional Online.
Etapa 1: Torneo nacional online Más de 85,000 minigames jugados en menos de
Beneficios de trabajar con la red publicitaria de AlcanceMG Etapa 2: Monopoly versión mexicana (Concurso 2 meses.
• Sitios web de primer nivel de ciudades).
• Ad-serving e informes a través de Double Click/Google Etapa 2: Monopoly versión mexicana (Concurso
• Múltiples opciones de segmentación Integración y medios de ciudades).
• Campañas flexibles y rentables • Más de 850,000 votos.
8 • Soluciones publicitarias a medida Se desarrolló una campaña por cada una de las • 300,000 visitas. 9
5
• Redes Sociales, Búsquedas, Correo Electrónico, etc. etapas: La primera etapa comunicaba el Torneo • 13,000 personas registradas en el sitio.
• Soluciones a Medida Nacional Online. La segunda etapa se enfocó en • El lanzamiento de la versión mexicana de Mo-
el concurso de ciudades. nopoly fue un éxito.
Alcance Media Group ofrece servicios específicos a medida para • Para el fin de la campaña, Monopoly se posi-
anunciantes y agencias. Contacte con nosotros hoy para hablar de Esta campaña estaba compuesta de los siguientes cionó como la marca de juegos de mesa #1 en
sus necesidades específicas. medios: México.
Algunos Clientes: Mailing, Pauta online y Grupo en Facebook.
• California Lottery
• Continental Airlines Creatividad y ejecución
• Disney Etapa 1: Torneo nacional online
• Ford
• HSBC Creamos un website donde todas las personas
• Nationwide se podían registrar y jugar Monopoly online, así,
• Nielsen podían aprender de manera simple.
• Nike
• Six Flags Pero tener el sitio por sí solo no era suficiente para
• Sprint cambiar verdaderamente el comportamiento de
• State Farm Insurance los consumidores. Necesitábamos algo que real-
• Vonage mente los condujera al sitio, algo retador…
• Volaris
• Western Union Los jugadores que obtenían el mayor puntaje com-
petirían en la gran final en Acapulco y el ganador
representaría a México en el Torneo Mundial de
Las Vegas.

5.
Especialidad: Agencia Digital Especialidad: Agencia Digital
Dirección: Campos Eliseos no. 188 oficina 802 Col. Polanco Chapultepec. Del.Miguel Dirección: Hamburgo # 214-5 C.P. 06600, Col. Juárez. México D.F.
Hidalgo. C.P. 11560.
Teléfono: (55) 5280-4087 / 8421-2800
Teléfono: (55) 5616-3396
Contacto: Rodrigo Rodríguez
Contacto: Pedro Vilarrubi
E-mail: rodrigo@axonia.net
E-mail: pedro.vilarrubi@ariadna.la
Sitio Web: www.axonia.net
Sitio Web: www.ariadna.la
Somos un equipo experimentado en el estudio y Contenidos Transparentes
práctica de la comunicación digital. Los mensajes que se envían deben ser claros y
Con el propósito de crear contenidos relevantes, directos, las comunidades agradecen la transpa-
Aseror Virtual Seat dinámicos y medibles acordes a las nuevas prác- rencia en la comunicación.
La comunicación como herramienta de negocio. ticas sociales de las generaciones actuales.
Caso de Éxito Nuestros servicios:
En el año 2009, tras observar un área de oportu- • Creación de Artículos Especializados
nidad capitalizando el tráfico de la pagina web de • Creación y administración de usuarios en las di-
SEAT (con un promedio de 400.000 Page views ferentes redes sociales.
mensuales), surgió la idea de buscar una forma • Búsqueda y Edición de Noticias
de comunicarnos con el usuario de manera di- • Creación y Administración de Blogs y Micro-blogs
recta, sin intermediarios ni barreras, de allí nació • Búsqueda, Edición y Producción de Fotografía
el asesor virtual, utilizando internet como una he- • Concepto y producción de Podcast
rramienta poderosa para generar prospección de • Concepto y producción de Video-podcast Inves-
clientes potenciales. tigación Cualitativa Investigación Cuantitativa
Objetivo Todos nuestros servicios parten de 6 pilares, a lo
Generar hot leads para la marca a través de co- que nosotros llamamos deep content fot web y
municación bidireccional y generación de tráfico a son:
concesionarios.
10 Contenidos Dinámicos 1
51
¿Como funciona? El usuario desea que el contenido web propicie un
Al visitar la página www.seat-mexico.com.mx, el diálogo. La web es de posturas y la suma de pos-
usuario navega por las secciones de su interés turas, crea los nuevos conceptos sociales.
y al pasar 3 minutos navegando, se lanza una
pregunta para el usuario: ¿Desea que un ase- Contenidos Medibles
sor hable con usted? Al dar click en SI, el asesor Los usuarios desean saber la evolución de los
proporcionar la información que solicita el cliente conceptos, la utilidad de los contenidos y la inte-
potencial. racción con los demás usuarios.
En este proceso el asesor registra la información Contenidos Semánticos
relevante del prospecto como: El coche que de- Los contenidos web deben contener estructuras
sea, precio que busca, pregunta relevante que semánticas acordes a los lenguajes usados por
generó en la conversación con el asesor, ubicación los motores de búsqueda, de esta manera podrán
geográfica y datos de contacto. Esta información darse a conocer por sí mismos.
se redirige al concesionario más cercano para el
Cliente potencial. Contenidos Útiles
Lo que el usuario demanda es la utilización de
Resultados contenidos web (más no la propiedad), de esta
A la fecha, el asesor virtual direcciona a cada manera podrá compartir, difundir y aplicar a su
cliente potencial hacia las concesionarias ubi- conveniencia.
cadas en toda la República Mexicana generan-
do un contacto directo con los vendedores. Contenidos con Onda
Los contenidos web también tienen forma, esto
Manejamos un promedio de 35 “hot leads” dia- los hace actuales y atractivos para los usuarios.
rios para la marca SEAT y un total aproximado de
2.800 hot leads en cuatro meses de actividad.

6.
Especialidad: Agencia de Publicidad Especialidad: Agencia Digital
Dirección: Reforma 3009, Col. Rincón de las Lomas Cuajimalpa, Mexico D.F. 05130. Dirección: Filadelfia No.24 Col. Nápoles, 03810 Del. Benito Juárez
Teléfono: (55) 5292-7934/03/05 Teléfono: 5536-2820
Contacto: Alejandro Rodríguez Balsa Contacto: Eduardo Pantoja
E-mail: arodriguez@campusmarketing.com.mx E-mail: lalopantoja@centralmedia.com.mx
Sitio Web: www.campusmarketing.com.mx Sitio Web: www.centralmedia.com.mx
En Active Marketing nos definimos como un aliado en cada una de sus áreas.
que ofrece soluciones integrales a sus clientes,
generando acciones de gran impacto como: ¿Qué hacemos?
• Activaciones Creamos, planeamos y producimos herramientas Central Media es una agencia de comunicación
• Promociones innovadoras de comunicación, las cuales generen que a través de propuestas funcionales, crea ma-
• Eventos relaciones de valor a largo plazo con los consumi- teriales con mensajes claros para el público.
• Exposiciones dores de las marcas que desarrollamos.
• Propuestas específicas de acuerdo a las necesi- Por medio de diversas herramientas ofrecemos
dades de cada cliente Clientes: soluciones para actividades de:
Pfizer, Seguros Axa, Chip’s, Maruchan, Fundación • Desarrollo interactivo
En New Media desarrollamos campañas interac- Lazos, Mitz, Universidad Anáhuac, Tresemmé. • Presencia en medios digitales
tivas únicas para construir, posicionar o recordar • Integración con medios tradicionales
su marca o promoción, además de estrategias de
comercio electrónico y todo lo que sea necesario En Central Media cuidamos las etapas que confor-
para llegarle a su cliente de una forma interactiva, man la creación de un material de comunicación
personal y actual, con herramientas tales como: para ser consistentes y congruentes con la idea
• Websites con un valor agregado inicial y el producto final. Todos nuestros proyec-
• Internet y Extranet tos tienen una base tecnológica y se integran con
• Wireless y Tecnología móvil ejecuciones gráficas y audiovisuales.
• Herramientas multimedia
• Redes sociales Entre nuestros clientes se encuentran Laborato-
12 rios Eli Lilly, Laboratorios Sanfer, Lotería Nacio- 13
5
Caso de éxito: nal, Nestlé, Ópticas Lux, Profuturo GNP, Zurich,
Promoción Código Santorini 2009. por mencionar algunos.
Objetivos:
Lograr que agua Santorini gane puntos de partici-
pación de mercado.
Desarrollo:
La campaña se llevó a cabo en los últimos meses
de 2009. El consumidor ingresaba el código im-
preso en la botella de agua para obtener puntos,
los cuales a su vez se canjeaban por premios. Los
premios los proponía el cliente o bien, podían ser
propuestos por el consumidor, dependiendo de
sus gustos y necesidades.
Resultados:
Se entregaron más de $4,000.00 en premios. La
promoción terminó una semana antes de lo pre-
visto debido al éxito obtenido.
¿Quiénes somos?
Una agencia de publicidad que proviene de la si-
nergia de experiencia, creatividad y visión de es-
pecialistas y creativos con amplio conocimiento

7.
Especialidad: Agencia Digital Especialidad: Agencia Digital
Dirección: Bosques de Ciruelos 186 piso 2 Col. Bosques de las Lomas,México, D.F. Dirección: Av. Insurgentes Sur No. 2375 tercer piso, Barrio Loreto
Teléfono: (55) 5596-2101 Teléfono: 52 (55) 5047-0147
Contacto: Maria Teresa Arnal Contacto: Oscar Ruíz
E-mail: mariate@clarusdigital.com E-mail: oscar@codice.com
Sitio Web: www.clarusdigital.com Sitio Web: www.codice.com
Fundada a principios del 2009 por María Teresa Martí, rediseño enfocado a ventas
Arnal y Jaime Kalb, dos altos ejecutivos en Micro- Marti.com contaba con un sitio atractivo pero des- Durante los primeros meses de lanzamiento, se
soft con vasta experiencia en online, Clarus Digital ligado de la estrategia de negocio y de los esfuer- incrementaron 20% las ventas en tiendas físicas,
integra en la actualidad un equipo con más de zos en otros canales. La inversión online no repre- se multiplicaron x10 las ventas en línea, se gene-
30 profesionales especializados en Creative & sentaba un beneficio claro para la marca. raron más de 150 mil visitas al catálogo y se incre-
Digital Strategy, Research & Consumer Insight, mentaron 100% las consultas al sitio.
Media Planning & SEM Specialist, Community Con el objetivo de integrar campañas y llevar trá-
Management, BTL Technology, Mobile Marketing fico a la tienda virtual y a tiendas físicas, creamos
y Digital integration & implementation. una estrategia enfocada en motivar la compra
acercando las tiendas a los consumidores con
Producto del alto conocimiento de la industria y un rediseño del portal haciéndolo de fácil acceso
de un profundo entendimiento del negocio de en buscadores y con capacidad suficiente para
nuestros clientes, Clarus Digital se ha conver- mostrar de forma atractiva el catálogo y las pro-
tido en el socio estratégico de importantes mar- mociones
cas como: The Coca Cola Company, Kimberly
Clark, Liverpool, Telcel, Toyota, Marc Jacobs, Con campaña SEM y presencia en redes socia-
José Cuervo entre otras; desarrollando estrate- les, llevamos prospectos al portal para mostrarles
gias digitales integradas a los planes de marketing información de productos e invitarlos a comprar
y midiendo y optimizando cada esfuerzo mejoran- en línea y/o descargar cupones redimibles en las
do la reputación de las marcas en el medio. tiendas. Usando la plataforma Pagos web y el Di-
rectorio de tiendas, los consumidores contaron
14 Entre sus Casos de Éxito se destaca la comuni- con todas las opciones para elegir la mejor forma 15
5
dad de Liverpool en Facebook siendo la marca de comprar.
con mayor cantidad de seguidores en México y
una de las más activas superando los 300 mil
fans. Una cifra obtenida a partir de una estrategia
anual que integra distintas unidades de negocios
de la compañía e implementa tácticas continúas
en el medio: SEM, display, comunidad y apli-
caciones entre otros esfuerzos digitales capaces
de conseguir resultados impactantes como CTR
del 25% en campañas de display. En casos como
Coca-Cola Zero o Toyota hemos podido compro-
bar la eficacia del medio en relación a objetivos de
branding obteniendo, durante estrategia, aumen-
tos considerables en variables de marca (cono-
cimiento, disposición de compra, etc…).
Clarus Digital, una agencia ágil y flexible que
investiga, interpreta, experimenta y sabe como
potenciar las nuevas herramientas pensando en
digital y desarrollando ideas integradas que
transcienden al offline y activan 360º.

8.
Especialidad: Agencia Digital Especialidad: Agencia Digital
Dirección: Boulevard de Bellavista 139, Naucalpan Estado de Mexico, C.P. 53110 Dirección: Bosque de Duraznos 65, despacho 1112, Col. Bosques de las Lomas
Teléfono: (55) 8628-0366 al 69 Teléfono: (55) 5234-4344
Contacto: Edgar Ramírez Gómez Contacto: Nicolás Haddad
E-mail: edgarr@creactive.com.mx E-mail: nh@creatika.com.mx
Sitio Web: www.creactive.com.mx Sitio Web: www.creatika.com.mx
Caso de éxito Coca-Cola FEMSA / Campaña:
Ponle Play
¿Quiénes Somos?
Antecedentes. Somos una agencia interactiva con más de ocho
La embotelladora más grande de México inicio años de experiencia en medios digitales y tradi-
una estrategia para sus consumidores donde se cionales distinguiéndonos por nuestra creatividad
quería crear una promoción muy atractiva y con y experiencia en marketing.
una gran cantidad de premios. En Creatika Media Group estamos: “Estimulando
mentes”.
Objetivos.
Crear expectativa en el consumidor, provocando ¿Qué hacemos?
un incremento en el volumen de venta de Coca Desarrollos de sitios y aplicaciones web, campa-
Cola 400ml y de 600ml: Coca Cola, Fanta, Fres- ñas on-line, multimedia, marketing interactivo, di-
ca, Sprite y Manzana Lift. Crear un Fanpage para seño gráfico, producción de video y animaciones
compartir con los consumidores las experiencias para medios digitales y tradicionales.
de la promoción. Target de 15 a 21 años, hombres
y mujeres. Clientes
Grupo Bimbo, Nivea BDF México, Bristol-Myers
Desarrollo. Squibb, Gas Natural México, Swatch Group, Al-
Todos los productos tenían tapas marcadas con berto Culver y STPS entre otros.
diferentes premios, el registro del premio se hacía
16 por tres diferentes medios: telefónico, SMS o web. Caso de éxito 17
5
Proporcionando el código y el premio se realizaba Objetivos
una pregunta, inmediatamente se informaba si era Rediseñar el sitio web www.lonchibon.com.mx
ganador o no. El ganador podría recoger su pre- con un claro objetivo de mejorar la presencia de
mio en centros de canje autorizados. la marca y desarrollar promociones exclusivas por
Internet.
Resultados.
Se realizó una campaña de Social Ads dentro de Desarrollo
facebook para la generación de demanda logran- Se desarrolló un sitio web dinámico, orientado a
do más de 7 mil clics por mes. Se repartieron más la mejor usabilidad (web usability) y facilidad de
de 120 mil premios, como: 630 Xbox, 1890 iPods navegación, enfocado al target de la marca utili-
shuffle y merchandising de Coca Cola. El 90% de zando las últimas tecnologías y tendencias de si-
los registros fueron vía web, el 7% vía telefónica y tios de su ramo a nivel mundial.
el resto vía SMS
Resultados
Incremento en el número de visitas convirtiendo
al sitio en un excelente medio de comunicación
con el consumidor, aumentando el tiempo de per-
manencia de los usuarios, dando como resultado
un mayor tiempo de exposición a la marca y a sus
productos, por medio de la implementación de
micrositios para campañas exclusivas en Internet.
Se reforzó el posicionamiento de la marca, como
una gran alternativa para productos de consumo
de comida rápida saludable.

9.
Especialidad: Agencia Digital
Dirección: Benjamín Franklin 190, Col. Hipodromo Condesa, 11800 México, D.F.
Teléfono: (55) 5278-2000
Contacto: Javier Dorrego
E-mail: jdorrego@crossmedia.com.mx
Sitio Web: www.crossmedia.com.mx
¿Quiénes somos?
Somos una agencia digital con más de 90 profesionales en la región,
que combina de manera única estrategia, creatividad y tecnología,
para brindar soluciones integrales de publicidad y mercadotecnia a
empresas líderes en EEUU y Latinoamerica.
Clientes de clase mundial:
Banamex, Mexicana, Best Buy, Hoteles.com, Posadas, Blackberry,
Iusacell, Starbucks.
Servicios
Consultoría
Strategic Planning, Channel Shift Strategies, Internet Lab, Usability
testing, Social media / network strategies, KPI – Dashboards, Online
Researching, Benchmarking, Finance Modeling, Customer Insight.
Digital
Design & Motion Graphics, E-Commerce, Web Development.
Media
18 Planning, Display Branding, Display Performance, Advance Targeting,
Search Engine Marketing, Bu-ying & Optimization, Ad serving man-
agement, Dynamic advertising, Advance tracking & analytics.
CRM
E-mail marketing, Loyalty Program, Database Marketing, Data
Mining, Direct Marketing.
Tecnología
E-mail Marketing Centre, Loyalty Marketing Centre, CMS Imple-
mentation, Web Based Apps, Infrastructure and Security, Mobile so-
lutions, Online Fraud Prevention.
Caso de éxito
Situación
Baja penetración del canal online, altos costos de adquisición, baja
conversión del portal, falta de credibilidad interna, necesidad justifi-
car cada peso invertido.
Resolución
Diseño integral del sitio web, nuevo plan de medios digitales, analytics
de principio a fín, técnicas avanzadas de targeting online, e-mail
marketing y CRM, social media, promociones con aliados estratégicos.

10.
Especialidad: Agencia de Publicidad Especialidad: Agencia Digital
Dirección: Montes Urales 770, piso 5, Col. Lomas de Chapultepec, 11000, México, D.F. Dirección: Blvd. Adolfo Lopez Mateos 1900 P2 Col. Los Alpes CP 01010, México, DF
Teléfono: (55) 915-988 00 ext. 8821 Teléfono: 33307118 / 33307119 / 56643171 ext. 103
Contacto: Camilo Plazas Michelsen Contacto: José Antonio Viadas Osorno
E-mail: cplazas@ddbmexico.com E-mail: javiadas@denumeris.com
Sitio Web:www.ddbmexico.com Sitio Web: www.denumeris.com
20 21
5
DDB Group México
DDB México y manifesto DDB forman parte de vidad como el arma mas poderosa de negocio. Hoy
unos de los grupos más grande de marketing y día gestionamos el trabajo creativo de largo plazo
comunicación a nivel mundial: Omnicom (fuente: para clientes de la talla de McDonald´s, Volkswa-
AdAge 2009) y cuenta una de las mas amplias gen, FedEx, Herdez- Del Fuerte, Casa Cuervo, Agencia Digital con más de 7 años haciendo que ¿Qué hacemos?
gamas de servicios y disciplinas de comunicación Merck, Sharp & Domhe y Johnson & Johnson, el medio (Internet) sea la plataforma para dar ca- La oferta de servicios de nuestra Empresa con-
para plataformas de publicidad, digital & interac- Bridgestone, Reebok, Henkel, Clorox entre otros. bida a las ideas, las ideas sean creativas y que vergen en los medios digitales, con aplicaciones
tivo, CRM, Mobile Marketing, Eventos y activación la creatividad se convierta en resultados de im- que van desde el diseño gráfico, la interactividad,
de marca, entre otros. Cuenta con mas de 200 DDB no es una agencia de publicidad, es una pacto favorable para nuestros clientes. La Agen- lograda en multimedia e Internet, animación 3d,
oficinas en 96 paises y en México esta presente agencia de Ideas. Ideas encaminadas a generar cia trabaja para vincular el análisis, la creatividad, así como la producción de video y post-producción
desde 1965. soluciones creativas. el marketing, la tecnología y la imaginación para permitiendo una integración de ideas y conceptos
encender los vínculos emocionales entre perso- visuales que permitan comunicar claramente el
DDB México ofrece soluciones creativas para Para tal efecto, y enfocados en nuestra visión de nas y marcas. mensaje y el propósito del cliente y así ofrecer una
los negocios de nuestros clientes a través de su la convergencia, tenemos estructurado un modelo experiencia más innovadora para el usuario.
filosofía de Social Creativity, lo que nos permite que conjuga la parte creativa, estratégica y digital, Denumeris Interactive esta conformada por un Hemos participado en proyectos de diversa índole
desarrollar y construir con nuestros socios expe- en un mismo punto. Todos estos talentos trabajan grupo de especialistas profesionales (creativos, (en el ámbito Cultural, Arquitectónico, Artístico,
riencias de marca únicas y diferenciadoras que se en función de generar un plan de comunicación diseñadores, mercadologos, web developers y Marketing, Planes Comerciales, Operación On-
traducen en ventajas de marca. diferenciador y relevante para el consumidor inde- artistas 3d) que con la aplicación de herramien- Line, Corporativos, etc) los cuales hemos cum-
pendiente del medio de difusión o punto de con- tas tecnológicas de alto nivel nos han permitido plido con las expectativas de nuestros clientes y
DDB es una agencia de ideas, creemos en la creati- tacto. favorecer y transformar las metas de nuestros clientes. las de la agencia.

11.
Especialidad: Agencia Digital
Especialidad: Agencia de Publicidad
Dirección: Sierra Gamón 315 Col. Lomas de Chapultepec ,México, D.F. Dirección: Montes Urales # 750 Col. Lomas de Chapultepec 11000, México, D.F.
Teléfono: 52 (55) 5019 6470 Teléfono: (55) 5350-7834
Contacto: Néstor Márquez Contacto: Federico de Mateo
E-mail: nestor.marquez@dipaolamarquez.com E-mail: federico.demateo@draftfcb.com
Sitio Web: www.dipaolamarquez.com Sitio Web: www.draftfcb.com
Caso de éxito
Agencia de marketing digital con sólida herencia de marketing di- Con el objetivo de reforzar el vínculo entre los que reconoce el breve margen de tiempo que los
recto, promociones estratégicas y publicidad, fundada a finales del consumidores y la marca, un sitio para recrear comercializadores tienen para captar la atención
2007 con la asociación de Alejandro di Paola pionero indiscutido del las aventuras de Bolo, el reto consistió en gene- del consumidor y motivarlos para actuar. Con casi
marketing directo en Latinoamérica y Néstor Márquez ejecutivo de rar interés en los niños y posicionar a Liverpool 140 años de experiencia combinada, Draftfcb tiene
amplia experiencia en marketing digital y directo en México. dPM es entre los papás como el sitio ideal para las com- sus raíces tanto en la publicidad como en el mar-
miembro del grupo di Paola fundado hace 20 años, con presencia pras navideñas. Con tales efectos se creó un si- keting directo centrado en datos y en interactivi-
en Buenos Aires, Santiago de Chile y Ciudad de México. tio dinámico, con diferentes actividades para los dad.
niños y que incitaba a ser explorado. Para dar un
Vemos al consumidor de una manera holística por que así lo percibe buen sustento a la aventura de Bolo, se creó la Clientes
quien compra, en ese sentido desarrollamos soluciones multicanal isla Kopipi virtual, lugar donde cae Bolo desde el ADO, APAC, AMFQ, Banorte, BDF, Banco de
especialmente integrando la experiencia digital con la offline y que trineo de Santa. México, Bristol Myers Squibb, Brown Forman,
actúan en todos los estadios de la relación con el prospecto/cliente Coca Cola, Distribuidores GM, Grupo Bimbo,
(SEED-CONNECT-ENGAGE). Este ciclo de vida de cliente involu- Desarrollo Grupo Modelo, Hampton Inn, Hanes, Kraft Foods,
cra el “sembrado” del mensaje con acciones publicitarías, digitales El sitio constó de 3 etapas, que se lanzaron en Liverpool, Museo Tamayo, Reforestamos México,
y de amplificación social, que buscan la “conexión” con el consumi- intervalos de 15 días. Conforme la aventura iba SC Johnson, VIFAC, Cadbury.
dor a partir de una acción -que se registre o se haga fan, compre o progresando, el usuario desbloqueaba contenido
simplememente forme parte de una encuesta, hasta el momento en como cortometrajes, postales y objetos para de-
el cual la “relación” se torna una conversación de largo plazo. corar su choza. Adicionalmente, el 24 de diciem-
bre se agregó el trineo de Santa a la isla, que
22 Desarrollamos soluciones de comunicación y marketing que vayan proporcionaba dos regalos al ser seleccionado. 23
5
más allá de desarrollos puntuales (sitios, banners, email o videos) y
constru-yan, a partir de esos elementos combinados de una manera Resultados
única y consistente, una plataforma de largo plazo para la marca. Se obtuvieron más de 400 mil visitas y 66 mil re-
gistros en menos de dos meses. El tiempo de es-
De esta manera, la audiencia tiene un acercamiento con las marcas tancia fue 4 veces mayor en relación al año ante-
derivando en su eventual preferencia, en lugar de una relación co- rior, con un tiempo promedio de 9 minutos.
mercial convencional. Estos datos reflejan el vínculo logrado entre los ni-
ños y la marca, además de que se lograron vender
Principales Ejecutivos: más de 100 mil Bolos de peluche, así como gran
Néstor Márquez – CEO dPM número de diferentes accesorios relacionados.
Adrián Brizuela – VP Creativo
Freddy Rosales – Head Consulting Descripción de productos o servicios
Adrian Snitcofsky – Head Media & Performance Análisis competitivo, BTL, branding, desarrollo
Alejandro di Paola – CEO Grupo di Paola Web, diseño gráfico, eventos, identidad de marca,
Francisco di Paola – COO Grupo di Paola investigación de mercados, marketing digital, mer-
cadotecnia directa, monitoreo de medios, nuevos
Clientes: medios, planeación estratégica, POP, postprodu-
Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma, Gamesa, Toks, Televisa Inte- cción, producción de audio y video, promociones,
ractive Media, Genoma Lab, Heinz. trade marketing.
¿Quiénes somos?
Draftfcb es la primera organización de comuni-
cación global en operar contra un solo estado de
resultados. La agencia es impulsada por The 6.5
Seconds That MatterSM, una expresión creativa

12.
Especialidad: Agencia Digital Especialidad: Agencia Digital
Dirección: Monte Elbruz 132 Of. 203 Chapultepec Morales,11570 México D.F. Dirección: Goldsmith 38 piso 1 dep. 101, Polanco Reforma, c.p.11550, México,D.F
Teléfono: (55) 3004-2506/09 Teléfono: (55) 5280-6620 / 5280-6346
Contacto: Pedro Antonio Menéndez Mendoza Contacto: Federico Adlercreutz
E-mail: pedro.menendez@elogia.net E-mail: fadler@e-volution.com
Sitio Web: www.elogia.net Sitio Web: www.e-volution.com
Caso de éxito
Elogia – Marketing Singular 7eleven es una tienda de conveniencia, la cual por
En Elogia descubrirás una atención Singular basada en el diseño la naturaleza de su negocio, no realiza publicidad
de experiencias, el uso asertivo de la tecnología y la optimización o marketing mas allá de acciones en el punto de
de diferentes canales de contacto directo. Esto nos permite esta- venta.
blecer un diálogo personalizado con todo tipo de públicos así como
gestionar y monitorear todas las acciones de marketing y sus re- Objetivos
sultados. Aumentar el valor del ticket promedio de compra.
Conoce nuestras áreas, en Elogia brindamos soluciones de acuer- Desarrollo
do a tus necesidades: Se desarrollo una estrategia digital para la tien-
da de conveniencia 7 Eleven, donde el objetivo
Elogia Creativa: Micro sitios – ecommerce – Portal del empleado – emailing de marketing era generar mayor consumo en los
banner – Blog – Foros – Newsletters – Boletín dinámico – Asistente Virtual tic-kets de compra, elevando el ingreso por ticket
(cibot) mensajes SMS/MMS & Desarrollo Second Life. de 20 a 40 pesos. La campaña se basó en una
promoción con campaña en medios digitales sola-
Elogia Encuestas: Investigación de mercados con especialidad mente, donde se daba a conocer la promo, cuya
online. mecánica era, posterior a una compra mayor a 40
pesos, recibir una tarjeta la cual era perforada con
Elogia Relaciona: Marketing digital, promociones ATL & BTL. futuras compras y de acuerdo a la perforaciones
ganaba premios al instante y al lograr perforar la
24 Elogia Media: Display - Performance - Emailing - SEM - SMO & tarjeta por 5 vez, participaba en el sorteo de una 25
5
Analítica Web. guitarra autografiada por el artista Zoe. Para tal
efecto, se desarrollo una aplicación para facebook
Elogia Data: Soluciones Tecnológicas – Programación - Medición donde el usuario personalizaba un video musical
de Tráfico – Alojamiento – SEO - Herramientas de medición y envío con fotos de su preferencia, para luego ver dicho
de emailing & mensajes SMS. video, el cual resultaba muy humorístico, con la
personalización. Posteriormente los usuarios in- Estos servicios son:
Gracias a nuestra tecnología más la eficacia y experiencia de nues- vitaban a otros a hacer lo mismo y posteaban la Digital Marketing: e-Relationship Marketing |
tra gente, generamos para tus clientes y marcas experiencias aplicación en su perfil, logrando así la viralización Email Marketing | Concursos & Promociones
relevantes y positivas. de la aplicación y la campaña. online | Recolección de datos/Estrategia de
Base de Datos | Encuestas online & marketing
Resultados research | Mobile Marketing & strategy.
Como éxito de la promoción, acción y campaña, 7
Eleven logro su objetivo de aumento de consumo Generación de Tráfico: Planificación y compra de
por ticket promedio, y los premios proyectados para medios online | Selección de medios | Campañas
dos meses de campaña (Dic 2009 y Ene 2010) se de banners | Marketing en buscadores | Marketing
terminaron a finales de diciembre, cumpliendo el viral y de redes sociales | Optimización para bus-
objetivo de la promoción y la estrategia. cadores | Weblogs
¿Quienes Somos? Outsourcing de Operaciones Online: Creación,
Somos una agencia de marketing digital, nacida desarrollo y management de comunidades | Desa-
como tal en el año 1998 en Argentina. rrollo de contenidos | Localización de contenidos
| Programación de contenidos | Administración y
¿Que hacemos? mantenimiento de websites | Desarrollo y envío de
Brindamos servicios digitales orientados a resul- Newsletters | Creación y envío de mails | Análisis
tados. y Reportes | Servicios de mantenimiento.

13.
Especialidad: Agencia Digital
Dirección: San Salvador 312 Col. Mitras centro,Monterrey, NL CP 64460
Teléfono: 01 (81) 8115•6150
Contacto: Romeo Márquez
E-mail: romeo@gelattina.com
Sitio Web: www.gelattina.com
Somos una agencia de Marketing Digital y que- Garza Sada 1892 cuenta con muchas opciones
remos ayudarte a desarrollar la estrategia que tu para quienes buscan vivir cómodamente y cerca
marca necesita. del Tec de Monterrey o para quienes buscan co-
Prometemos entender tus necesidades dejando mer o divertirse en su plaza comercial.
todo nuestro empeño y creatividad en tu proyecto.
Ante la necesidad de optimizar su presupuesto de
Marketing Digital mercadotecnia, GS1892 seleccionó a Gelattina
“Conectamos marcas y consumidores realizando para realizar una estrategia para redes sociales.
estrategias para Internet”
• Estrategias de comunicación para Redes Sociales Objetivos:
• Community Management (Twitter, Facebook, You- 1.Posicionar a GS1892 en la mente de los futuros
Tube, 4Square) estudiantes del Tec de Monterrey.
• Concursos on-line 2.Llenar al 100% la ocupación de la torre de de-
• Social Apps (Facebook apps, Twitter apps, partamentos.
Widgets, etc) 3.Incrementar el tráfico a la plaza comercial.
• Campañas Pay-per-click (Adwords, Facebook
Ads)
Diseño y Producción de Sitios
“Creamos Experiencias Digitales a través de sitios
atractivos e Intuitivos”
26 • Sitios de Experiencia 27
5
• Sitios Corporativos
• Sitios y Micro-sitios promocionales
• Consultoría en Usabilidad y User Experience
Hemos logrados grandes resultados para las si-
guientes marcas:
• Alestra
• Banregio
• Banorte • Concurso “Como siempre quisiste vivir” para in-
• Home Depot quilinos de GS1892
• Coca-cola • Constante desarrollo de conversaciones con
• IAB México fans en Twitter y Facebook
• Marcatel
• Marriot Hotels Resultados:
• T-Mobile A partir de mayo del 2010 iniciamos una cam- • Ocupación del 95% en la 1ra Torre Habitacional
• NIC de México• paña en redes sociales que incluyó Facebook, • Duplicación de las visitas a la plaza comercial
Twitter, YouTube y FourSquare. Adicionalmente • +100,000 visitas al sitio en el primer mes de ac-
se realizaron campañas simultáneas con tividad
Facebook Ads y Google AdWords.
En Gelattina conectamos marcas y consumidores
Actividades: realizando estrategias para Internet, Llámanos o
• Concurso en Facebook que generó +25,000 escríbenos. Queremos escucharte.
Fans en 1 semana
• Concurso en Facebook que generó +2,200 fo- Síguenos en las redes sociales
tografías de fans en 1 semana www.Gelattina.com/community