진주YMCA 안심마을만들기 프로젝트 경남과기대 박상혁교수 2014.8.28

1. 우리동네안심마을만들기
프로젝트
경남과학기술대학교
박상혁

2. 우리마을에살인마가살고있다면?-영화이웃사람

3. 출처: 다음만화속세상-이웃사람
이웃사람들은서로를잘모른다.

4. 주거환경문제
우리의무관심은무엇으로연결되는가?

5. 치안문제
우리의무관심은무엇으로연결되는가?

6. 공권력과CCTV의한계

7. 출처: KBS파노라마
고독사
경찰과CCTV도찾아내지못하는것

8. 마을도소통하지않으면아프다
통즉불통불통즉통(通卽不痛不通卽痛)
통하면아프지않고, 통하지않으면통증이유발한다

9. 마을회가나서서마을안길포장및보수사업실시
마을주민들의출근길제설작업
마을의문제와주민들이소통하는분위기가중요

10. 주민이합심하여마을숙원사업스스로해결
서천군서천읍마을주민들이기존마을안흙길100m 구간을콘크리트로포장하고붕괴위험있는축대의보수작업실시
비만오면진흙탕으로변하던마을안길과붕괴위험이있는축대에대한보수사업을군에건의하였으나사업비등제반여건이조성되지않아추진하지못하는상태였다. 군의사정을이해한마을주민들이모여스스로해결하기로결의하고인근공사장시공업체에서자재를지원받아, 마을주민20여명이사흘동안비탈길에서손수레로콘크리트를운반하며작업해깔끔한마을안길을완성시켰다.

11. 이웃의소통,그리고마을의재발견
관광명소가된
동피랑마을
중앙시장가는길도
환하게
구판장은성업중
ㆍ2006년5월동피랑재개발계획발표-통영시
ㆍ2007년6월푸른통영21 의제로선정
ㆍ2008년4월계획전환
ㆍ‘재개발’에서‘주거환경개선’으로계획바뀜
ㆍ2008년11월추가벽화전개최
ㆍ새로운관광명소로알려져방문객급증
ㆍ정기적인벽화전개최를통해지역축제로승화
재개발계획지역이었던동피랑마을은마을주민과이웃의노력으로벽화관광명소로탈바꿈함

12. 우리마을에는어떤문제가있고,어떤소통이필요할까?
SWOT분석
강점(Strength)
약점(Weakness)
우리마을의강점작성
우리마을의약점작성
기회
(Opportunity)
우리마을의기회요소작성
S-O전략
기회를살리기위해강점을이용
W-O전략
약점을보완하여기회를살림
위협
(Threat)
우리마을의위협요소작성
S-T전략
강점을이용하여위협을피함
W-T전략
약점을보완해서위협을극복
내부환경
외부환경

13. 변화를만드는힘! 사회운동은어떻게시작되는가?
리더쉽이란건지나치게미화되어있다! 운동을일으키고싶다면외로운미치광이를따를수있는용기를가져야한다!

15. 마을을어떻게변화시킬까?

16. 작은것에서부터시작된다
수원시장안구송죽동행복안심마을
2013년도에쓰레기무단투기지역과및안심마을
시범사업의하나로쓰레기투기및방치된자투리
땅을이용하여조성된소화단을새봄을맞이하여
새롭게가꾸고지속적인유지관리에노력
주민이주도하는지속가능한안심마을로만들어
나갈수있도록주민의힘을모으고있다

17. 작은것에서부터시작된다
‘초라한마을에서활력있는마을로’
400개그루터기
파내기
고령화
청년층
이탈
지역소비활동침체
황폐한경관
쇠락하고있는마을
브라질우스다코타주하워드지역의
고등학생들이분석한지역의문제
지역사회남녀노소
50명동참
지역사회
결집분위기
조성됨
지역소비호소
프레젠테이션
(주민85명대상)
청중들의깊은감명
그루터기대청소의날에대한자부심
ㆍ1년동안지역에서소비되는돈이1560만달러증가
ㆍ지역세입이크게늘면서지역단체들이고려했던다른
제안들에대해자금대는일이가능해짐
ㆍ꾸준한세수증가는해당지역사회의훨씬더커다란문제들을해결할수있었음

18. 스위치
첫째, 기수에게방향을제시하라!
둘째, 코끼리에게동기를부여하라!
셋째, 지도를구체화하라!
‘사람들의행동과생각을변화시키고자한다면’
우리의이성(기수)에게명확한방향(예를들면, 포화지방섭취를줄이기위해1%의저지방우유만을구입해라등) 의방향을제시하고
중간중간사람들의감성적측면(코끼리)를자극시키는동기부여가필요하다
또한마치밥그릇의크기를줄이는것처럼문제의상황, 환경(지도)를변화시켜야한다.
코끼리: 우리가맛있는음식을많이먹고싶어하는욕망
기수:다이어트에대한개인의이성적의지

19. 마을을브랜드화하라

20. 컨셉은비즈니스의정신적나침반이다
혼다자동차
생텍쥐페리
넬슨만델라
“배를제대로만들고싶으면, 일꾼들에게목재를이리옮기고저리옮기도록
일일이지시하거나일감을배분하지마라.
대신저끝없는바다에대한동경심을품게하라.”
“개량적목표는비전이아니다-Honda DNA.”
인빅터스: 국가대표럭비팀을기반으로하나의비전을향하여나아가도록하였다

21. 확고한컨셉이주인의식을낳는다
컨셉이라는큰그림을그려주어라
컨셉(Concept): 어떤대상의이미지를전달하기위해선택한하나의일관된주장
ㆍ컨셉이공유되어야전마을주민의마음을하나로묶을수있다
ㆍ컨셉이분명하지않으면주민들이주인의식을가질수없고, 주인의식이없는주민들과마을운동을해가는
것은모래위에집을짓는것과마찬가지.
벽화마을컨셉의동피랑

22. 확고한컨셉이주인의식을낳는다
Life
Perception
Brand Concept
(의미내지인식)
7C:고객지향성
응축성
창의성
지속성,
조화성
일관성
보완성

23. 확고한컨셉이주인의식을낳는다
Life
“당신기업의정체가뭐냐?“(업의본질, 업의개념)
현대백화점
생활제안기업
지금보다향상된삶을살고자하는사람들을돕는기업이다.

24. 확고한컨셉이주인의식을낳는다
기업과제품
시장과고객
철도사업
빠르고편리함을기대
업의개념을기업의
관점에서만규정
왜사느냐의관점에서보라

25. 확고한컨셉이주인의식을낳는다
‘비디오산업이출현하면서걸음이줄어든극장가’
이러한방법들은결코사람들을극장으로불러모으지못했다.
‘본질은고객에게영화보는즐거움을선사하는것!’
퀴퀴한극장
시설의안락함
스낵코너
어떻게비디오산업과경쟁하여극장을살릴것인가?

26. 확고한컨셉이주인의식을낳는다
‘영화보는즐거움은극장에서만누리는것이아니다!’
1996년까지전세계비디오테이프판매량을나열하면1위부터10 위중9개가디즈나작품
비디오/DVD로보급
어른들은유년시절비디오를자녀에게권장할뿐만아니라소장하기시작

27. 머리가아닌마음에호소하라
‘행동을유발하는것은머리가아니라가슴이다.’
머리는좋아해야할이유를찾아주고마음은행동해야할이유를찾아준다.

28. 머리가아닌마음에호소하라

29. 머리가아닌마음에호소하라
‘기업은어떻게소비자에게다가가는가?’
Be
Have
Do
Mean
설명
특성
효익
이미지
기업중심의커뮤니케이션
고객위주의커뮤니케이션
<커뮤니케이션의4단계>

30. 머리가아닌마음에호소하라
팔정의내용과분류
동기요인: 기쁨, 즐거움, 사랑, 욕망/ 예방요인: 노여움, 슬픔, 미움, 두려움
<팔정의체계>
인지적감정
정서적감정
관계적감정
喜–怒
기쁨-노여움
愛–惡
사랑-미움
자발적감정
樂–哀
즐거움-슬픔
欲–懼
욕망-두려움
‘여덟가지정情에호소하다’
감정발생의원천
원인의설명가능성

31. 머리가아닌마음에호소하라
‘감정의빈곳을찾아라’
팔정마케팅의활용
ㆍ포지셔닝에서각각의경쟁브랜드가어떠한감정에
속하고있는지구별할수있다
ㆍ시장세분화도감정에의거하면다른시각을가질수있다
ㆍ마케팅활동에서는어느감정이라도활용가치가있다
ㆍ팔정의여러감정요소를짝지어연결하면, 무구무진한
상상력과창의력을발휘할수있다.

32. 아름다움이힘이니라
‘미학적디자인, 기능에서느낌으로’
기능은효용(Utility)을중시하고느낌은감각(Sense)을중시한다.
디자인이란모든오감과관련되므로,
ㆍ매장의향기를관리하거나(후각),
ㆍ만졌을때기분좋은자재를사용하거나(촉각),
ㆍ자동차문닫히는소리를조절하거나(청각),
ㆍ색다른맛의음료를만드는것(미각) 등이
모두디자인의영역에해당합니다.

33. 아름다움이힘이니라
국가의경쟁력‘디자인’
영국: 마가렛대처
“좋은디자인이야말로국가적명성을가져다주며, 미래에우리경제가경쟁력을
갖추는데필수불가결한요소입니다.”
이탈리아의디자인산업
마케팅에서차별성을드러내는가장쉬운방법은독특한디자인
스칸디나비아디자인
미니멀하면서깔끔한디자인
조선시대: 정조
수원화성“어리석은자들이로다. 아름다움이바로힘이니라!”
IBM 왓슨
“좋은디자인이곧좋은사업”이다.

34. 아름다움이힘이니라
<브랜드컨셉과디자인>
브랜드
디자인
과제
무엇을표현할것인가?
WHATTO SAY?
어떻게표현할것인가?
HOWTO SAY?
과정
컨셉만들기
CONCEPTION PROCESS
인식만들기
PERCEPTION PROCESS
<브랜드컨셉과고객의욕구>
브랜드유형
충족하려는욕구
브랜드표현
효능충족브랜드
실용적효능
기능성(FUNCTION)
긍지추구브랜드
긍지및과시
과시성(FACE)
경험유희브랜드
감각적경험및자기만족
유희성(FUN)
컨셉에따라디자인은달라져야한다

35. 아름다움이힘이니라
<디자인으로부가되는가치>
컨셉
중시하는
특성
가치
브랜드의미
디자인으로부터부가되는가치
효능충족
기능성
(FUNCTION)
실용적가치
WHATTHE BRAND DOES TO ME
•저것을사는대신이것을사게
만든다
긍지추구
과시성
(FACE)
사회적가치
WHAT THE BRAND
SAYS ABOUT ME
•안살것을사게만든다
•더비싼값을받게해준다.
경험유희
유희성
(FUN)
개인적가치
WHAT THE BRAND
SAYS TO ME
•관련제품을사게만든다.
•또사게만든다
컨셉에따라디자인은달라져야한다

36. 아름다움이힘이니라
<좋은디자인의세가지요소>
마케팅관리
(MARKETING MANAGEMENT)
미학적디자인
(AESTHETICAL DESIGN)
공학적디자인
(ENGENEERING DESIGN)
공학적디자인, 소비자체험을더쉽게

37. 호랑이는가죽을남기고브랜드는스토리를남긴다
에피소드로메시지효과를극대화하라
1. 화젯거리를제공한다.
2. 에피소드는기업에관한정보나메시지를좀더재미있게전달할수있다.
3. 기업이직접만든스토리뿐아니라, 브랜드에관해사람들사이에
‘떠돌아다니는이야기를활용’할수도있다.

38. 호랑이는가죽을남기고브랜드는스토리를남긴다
인식에서갈망으로
인식은기억되는것을말하고, 갈망은찾게되는것을말한다