Social communication, viral e social video

1. Social Communication
Viral e Social Video
Engagement Content Marketing - 12.11.15
Giacomo Lancellotti Durazzo

2. CREANO RELAZIONI
Sito - Utente ed Utente - Utente:
Social network, siti di interscambio video e foto, app di instant messaging, blog, wiki
YouTube - Social Media Revolution video 2015
Attraverso la CONDIVISIONE di CONTENUTI:
Video, Audio, Immagini, Grafiche, Testi
Social Media

3. Abitudini
Possibilità
Video
Fonte: corriere.it
Foto
Cos’è cambiato in un decennio?

4. Diffusione dell’online in Italia:
quante persone possono accedere a internet?

5. Punti di forza dei Video on line
o RAPIDA DIFFUSIONE
(Social Media)
o FORTE PERSUASIONE E
CREDIBILITÀ
(Condivisione da amici o persone
di cui ci fidiamo)
o MONITORAGGIO E
FEEDBACK IMMEDIATI
Dati, commenti, condivisioni,
permanenti e visibili a tutti
o ATTENZIONALITÀ
(Pull-Attiva e NON Push-Passiva)
1/3 degli acquisti in Europa e 2/3 di quelli negli USA sono condizionati dai consigli di amici e conoscenti
Il passaparola è 7 volte più efficace della pubblicità tradizionale
Fonte: McKinsey

6. Ted.com - Kevin Allocca: Perché i video diventano virali
Un Video che
GENERA NELLO SPETTATORE IL DESIDERIO DI FARLO CONOSCERE AD ALTRE PERSONE
Perché contiene
Situazioni surrealistiche, innovative, paradossali, catastrofiche,
comiche, di forte informazione
- Un Virale innesca meccanismo di propagazione ORGANICA ED AUTONOMA
Cos’è un Video Virale?

7. I VIDEO VIRALI generano ATTENZIONALITA’ ed EMPATIA
Chi condivide video, deve sentirsi ORIGINALE ed ORGOGLIOSO di
COINVOLGERE i suoi “amici”
YouTube - Mac vs PC - Home Movie - YouTube - MAC vs PC – Accident
Obiettivi raggiungibili con un Video Virale?
I VIDEO VIRALI generano FAN

8. Diffusione dei Video Virali
Il 44% delle persone ha più probabilità di farsi coinvolgere da BRAND
se questi condividono contenuti visivi
I video sono condivisi 12 volte più dei post di testo
OPINION LEADER
della rete,
COMUNITÀ,
INASPETTATO
VSEO
link del
proprio video
in: siti, blog,
etc,
COINVOLGIMENTO
Commenti e
condivisioni
“valgono” più delle
visualizzazioni
INVESTIMENTI
AZIENDALI
Fonte: Forbes

9. Social Video: idea e gestione
Prima l’IDEA
per l’audience poi
come inserire il
BRAND
COSTANZA
e
CONTINUITÀ
2
video a
settimana sono
l’ideale
CURA
e
PRESENZA ON
LINE
Presidiate più
canali

10. Video Virale Amatoriali e Social/Branded Video
1. AMATORIALI 2. SOCIAL o BRANDED VIDEO
I Video Virali, possono essere:
Da YouTube
alla ribalta
di Cinema e TV
Con finalità Commerciali,
con una strategia aziendale che
stimoli e sostenga la diffusione
YouTube - scherzo telefonico
Bambino natale - Frank Matano
YouTube - Case video: The first car carried by likes!

11. BRAND IN EVIDENZA
Il brand o il prodotto sono
immediatamente visibili anche se
non sono i protagonisti della scena
Tipologie di Social Video
BRAND NON MOSTRATO
IN FORMA ESPLICITA
Comunicazione realizzata in forma
non istituzionale,
simile al product placement
YouTube - Unlock the 007 in you.
You have 70 seconds!
Apple - Holiday - TV Ad - Misunderstood

12. Fonte: Fare business con YouTube di Michael Miller – Sperling &Kupfer
1. INFORMARE
Mostrando qualcosa di nuovo ed utile, che abbia un valore per lo spettatore
YouTube - VOLVO LIFEPAINT
Dimostrativi: quale
soluzione offre il prodotto,
perché è importante per il
vostro cliente essere
interessato ad esso
Testimonianze: i clienti
soddisfatti parlano di quanto
sia soddisfacente ed utile il
prodotto
Che caratteristiche devono avere i Social Video
per essere efficaci?

13. 2. ISTRUIRE ED EDUCARE
Offrendo contenuti davvero utili, densi di pragmatismo su come realizzare
qualcosa come ad esempio i Tutorial
Fonte: Fare business con YouTube di Michael Miller – Sperling &Kupfer
Formativi: come funziona il prodotto nel
dettaglio. I consumatori si sentono più
sicuri nell’acquisto di un prodotto una
volta che conoscono il suo funzionamento
Leadership: dimostrare che si è esperti nel
campo che stai trattando fa guadagnare
rispetto e fiducia
YouTube - What most schools don't teach
Che caratteristiche devono avere i Social Video
per essere efficaci?

14. Che caratteristiche devono avere i Social Video
per essere efficaci?
3. INTRATTENERE
Facendo divertire, sorridere o stupendo, creando emozioni nello spettatore in
maniera non convenzionale
Fonte: Fare business con YouTube di Michael Miller – Sperling &Kupfer
Storytelling: il chi, il come e il
perché di un prodotto attraverso
una storia che emozioni
YouTube - Android: Friends Furever - YouTube - Mercedes-Benz - The Journey - YouTube - VW Polo Dad

15. Ingredienti di successo dei Social Video
TREND, EVENTI, CHARITY e PRANK: la tempestività è fondamentale
YouTube - Touching Testicles for Charity

16. PRODOTTI ICON e PARTNERSHIP: Sfruttare la notorietà altrui
YouTube - Will It Blend? iPhone YouTube - Assassin's Creed Meets Parkour in Real Life
Ingredienti di successo dei Social Video

17. PERSONE E LINGUAGGIO:
La gente é credibile, le imprese meno! Le emozioni, il linguaggio comune e le reazioni delle
persone vere creano forte empatia col pubblico e voglia di condivisione
YouTube - adidas | David Beckham pops up at the #takethestage photobooth
Ingredienti di successo dei Social Video

18. MUSICA:
Creare canzoni, temi musicali ad hoc su prodotti o brand , Cover e Lip dub, ironizzare su generi
musicali con la generazione di veri e propri videoclip (sempre rispettando il Copyright!)
YouTube - The Victoria's Secret Angels Sing 'Deck the Halls‘
Ingredienti di successo dei Social Video

19. PARODIE E REMIX:
di film, spot televisivi, di Video per dare risalto ad una brand, ad un prodotto.
Ironia, divertimento, uso NON convenzionale del concept e delle immagini.
(Attenzione a non infrangere Copyright!)
YouTube - Spot Intimissimi 2009 - I'll fly with you PARODIA (versione integrale)
Ingredienti di successo dei social video

20. TECNICHE DI RIPRESA MONTAGGIO, STOPMOTION, EFFETTI SPECIALI:
“Sospensione dell’incredulità” volontà, da parte dello spettatore, di sospendere le proprie
facoltà critiche allo scopo di ignorare le incongruenze
YouTube - Lego Matrix Trinity Help YouTube - Fifa street 3
Ingredienti di successo dei social video

21. Un Social Video NON ha una durata determinata, di solito non supera i 2/3 minuti e la durata
raccomandata è di circa un minuto e mezzo, ma esistono molte eccezioni
Fonte: The viral video school – Alex Orlowski
Durata Social Video

22. TECNICA E STILE DI RIPRESA E MONTAGGIO
Quando il filmato é amatoriale il pubblico
abbatte i pregiudizi ed il senso critico fidandosi della spontaneità del messaggio
Facebook - Mother’s Day for HM "The Queen": a royal home video
Amatorismo professionale

23. Ideale la partenza del video con un:
CARTELLO OD UN'IMMAGINE STATICA CON UN TESTO
Altro punto saliente è il FINALE: il video deve generare il desiderio di condividerlo con altre
persone o di svolgere azioni particolari CALL TO ACTION
YouTube - HD camera trick Challenge
Amatorismo professionale

24. Copyright, Warning and Infringement
Nella realizzazione dei proprio video è fondamentale rispettare i diritti altrui: COPYRIGHT
Youtube - YouTube Copyright Basics
NON rispetto Copyright su YouTube:
Warning da parte della piattaforma, Cancellazione del video e Cause
I contenuti, anche sotto Copyright, possono essere utilizzati per video di:
Commento, Critica, Remix o Parodie

25. Social Video su YouTube
o Titolo Del Video
o Thumbnail
o Descrizione
o Location
o Tags

26. Alcune metriche Video di riferimento
Il VTR View Through Rate rappresenta la
percentuale di persone che hanno visionato
il video con cui sono entrati in contatto
Il Watch Time, tempo di visione, indica la
media di durata delle visione di un video
Fonte: Reel surfer
Il CTR Click Through Rate rappresenta la
percentuale di click sulla call to action del
video
Le Condivisioni rappresentano la viralità
ottenuta dal video

27. Contenuti “pericolosi”
I messaggi non veritieri od aperti a possibili critiche possono ingenerare un
boomerang mediatico fortissimo ed oltremodo dannoso:
YouTube - The Force: Volkswagen Commercial 2011
YouTube - VW: The Dark Side
YouTube - Dove - Beauty pressure
YouTube - Greenpeace - Dove Onslaught(er)
On line NON esistono cautele, TUTTI HANNO LE STESSE ARMI si è esposti a critiche,
non dare mai “armi” allo spettatore quando si realizzano video virali
YouTube - United Breaks Guitars
United breaks guitars - La storia

28. Come gestire Critiche on line
o Tutti i COMMENTI, anche e soprattutto quelli negativi, devono avere una RISPOSTA nel
minore tempo possibile. Date sempre risposte ad hoc!
o Sempre diplomazia e gentilezza
o La migliore risposta è quella che viene da funzionari con elevate responsabilità, indicate
sempre nome, cognome e ruolo.
o Nelle RISPOSTE attenzione a:
- Forma - ringraziate o scusatevi, affrontate il problema evidenziato e suggerite una
soluzione
- Tono - siate amichevoli, distesi e brevi; dimostrate empatia ed affabilità. Non mettetevi
mai sulla difensiva. I problemi possono capitare. Dimostrate buona volontà nel risolvere le
situazioni. Mai accusare il cliente, offenderlo o criticarlo
o In caso di falsa critica o recensione rispondete diplomaticamente evidenziando la situazione
ed esponendo i motivi per cui si dubita della critica

29. Tutti i settori possono usare i Social Video?
o LA POLITICA
Barack Obama, il caso più emblematico, ha fatto massiccio ricorso (con successo nel 2008) a
video e strategie virali per la sua campagna elettorale
YouTube - Cannes Lions 2009: THE GREAT SCHLEP
Sarah Silverman and The Great Schlep
o REALTÀ LOCALI
YouTube - Drunk Valet
Youtube - TEMPEST FREERUNNING ACADEMY - GYM VIDEO
o TURISMO ED HOSPITALITY
YouTube - Star Tours: Darth Vader goes to Disneyland
YouTube - The Sound of Wine by Tasca d'Almerita

30. Giacomo Lancellotti Durazzo
linkedin.com/in/giacomolancellottidurazzo
@giacomolance
Grazie!