どんなインドネシア人観光客が、日本に来ているのか？何を買っているのか？　どこに行っているのか？　その実像に迫るセミナー。　アジアクリック主催。 お問合せ　info@asiaclick.jp

1. 2/9/14
インドネシアの基本情報
• インドネシア共和国（Republic of Indonesia）
インドネシア人観光客
勉強会 2014
• 首都
ジャカルタ
• 人口
約２億3800万人（2010年、政府推計）
• 総面積
約189万㎞²（日本の５倍）
• 民族
イ ンドネシア語（大きく分けて６言語）
• 宗教
新宿文化センター
大半がジャワ族とスンダ族、
• 言語
２０１４年１月３０日
イスラム教: 88％、クリスチャン: 9％、
１９：００−２１：００
その他: 3％ ヒンドゥ教、仏教 etc.
• 季節
2 シーズン: 「雨季」と「乾季」
• 通貨
主催 アジアクリック
ルピア（IDR・Indonesia Rupiah）
info@asiaclick.jp
今回のテーマについての背景
￥1 =約Rp.114 ( 2013年5月現在）
平成25年度 インドネシア市場プロモーション方針・事業計画概要
東京でのツアーガイド初体験
まるで、それは私にとって里帰り気分でした。
2013年8月
ｲﾝﾄﾞﾈｼｱから来日した
2008年
2009年
2010年
2011年
2012年
2013年
66593
63617
80632
61911
101460
136825
インドネシア人観光客
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2. 2/9/14
インドネシア：国民性
インドネシア料理はどんな料理
・家族は自分より大事！
ムスリム
・集まり・おしゃべり好き！
Mangan ora mangan asal kumpul
（ゴムの時間）
• 開始時間
• 集合時間
「一にｻﾝﾊﾞﾙ、二に
ｻﾝﾊﾞﾙ・・・。」
訪日客が増えた理由：その①
サンバルを
たっぷり！
手作りサンバル
好みの飲み物
経済成長による所得増 ＆ LCC便の就航(中間層）
1999年11月来日時かかった費用
月給
￥7,000
GA航空券 50,000～60,000
VISA
3,000
出国税
￥10,000
2013年ジャカルタで現地日系企業の秘書
（経験者・日本語可）求人情報サイトによる、
月給
￥70,000
GA航空・往復
￥60,000~70,000
VISA
￥3,500
便利な
ボトル
タイプ
2

3. 2/9/14
訪日客が増えた理由：その②
訪日客が増えた理由：その③
出国税の免除
日本のニュース、文化、観光地について発信するメディア
訪問先
2008
2009
2010
2011
2012
JAPAN
63617
80632
61911
101460
66593
FREE
法人税：
納税者
FREE
￥10,000-
HALO JEPANG フリーペーパー
個人ブログやFacebookページ
￥30,000-
東日本
大震災
訪日客が増えた理由：その④
「ﾚﾊﾞﾗﾝとは？」
TV番組 2013年2月スタート
・放送日時：毎週日曜日9:00～9:30
・チャンネル：Metro TV
・プロダクション： Curio Asia社
・You tube
・FB
レバラ ン
休暇
学 校
休 暇
桜
18000
年 末
年 始
16000
14000
12000
10000
8000
6000
4000
2000
0
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
2012年
12月
2013年
School Holiday
断食
ﾚﾊﾞﾗﾝ
2014年のﾚﾊﾞﾗﾝ
時 期
3

4. 2/9/14
2014年のレバラン休暇＆School Holiday
可能性が拡がるマーケット！！
特別ツアー
宿泊施設の選定
食事メニュー
宗教に関連する長期休暇
・・・・・
そして現地へのアドバタイジング
学校休暇
断食期間
6月28日
～7月27日
28日・29日
レバラン
旅の４大要素
| 見る
| 食べる
| 買う
| 体験する
| お客様は時間を買っている！
| 日本に行きたいなと思いはじめた
時から既に旅は始まっている！
| 一生に一度かもしれない日本への
旅行を想い出に残る楽しいひと時
にすぐのが
ガイドの仕事
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5. 2/9/14
ツアーの種類
募集型団体旅行の特徴
| 年に４回の繁忙期に集中している（春の桜シ
| 募集型団体旅行
ーズン、６月中旬のスクールホリデー、レバ
ラン休暇、年末年始）
| ５泊６日∼７泊６日程度の期間が多い
| インセンティブツアー
| 現地の大手旅行会社同士の競争が激しいの
| ビジネストリップ
| 家族連れの参加が多いのでTDL,TDS、USJな
| FIT（個人旅行）
インセンティブツアーの特徴
で格安ツアーが多い＝予算抑え目
どが入ったゴールデンルートがメイン
| 日本に初めて行くお客様が多い
ビジネストリップの特徴
| 航空チケットやホテルが安いローシーズンを利用す
| 会議の参加（医師会等学会や国際会議）
| 自動車関係や保険会社、タバコ会社、銀行、不動産
| 地方自治体の視察旅行（インフラ設備等の見
| 参加者人数は２０人位から大きい団体だと５００人
| 日系企業の訪問、研修等
る場合も多い（ツアーの予算自体は余裕がある）
関係など業種は様々（景気のいい業種が多い）
弱∼１０００人のものもある
学）
| オーガナイザーの意向でユニークな日本文化体験な
どのリクエストがあることが多い
| 参加者全体の士気を高めるためレストランやホテル
のディナータイムに会社の来年度の計画、目標など
をプロジェクターなどを使ってプレゼンテーション
の場を設ける
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6. 2/9/14
スラバヤ地方議員 国際会議参加＆視察
旅行
FIT（個人旅行・家族旅行）
インドネシア教育文化庁の文化保存と修復、
博物館に関する調査旅行
三世代家族１０名の年末年始家族旅行
兼六園の茶室にて茶道体験
| 親子３世代１０∼１５人での参加が多い
| 食事の予算が多い。レストランのこだわりも多
様（基本的には日本食が好き）
| スケジュールにあまりこだわらず割とゆっくり
気ままに自由に動きたい
| 家族旅行だけでなく教会仲間での旅行、整形手
術、結婚式、美味しいもの食べ歩きなど目的も
色々
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7. 2/9/14
ゴールデンルート！
７泊６日
１日目 東京都内観光
| ガルーダ航空にて成田空港９時到着！
| それではインドネシア
| 到着出口でお出迎え、トイレ両替を済ませたら手配した
バスに乗り東京都内へ
からの観光客になった
つもりで一緒にゴール
デンルートを周ってみ
よう！
| 浅草観光＞東京スカイツリー撮影
| 雷門近くにてお昼（和食のセットメニュー）
| 車窓にて皇居、丸の内周辺、東京駅見学
| お台場で写真と買い物タイム
| 銀座に移動し買い物、夕食（焼肉ブッフェ）
| ホテルチェックイン（２０時目標）
| 電車に乗って夜の東京の街を見学（渋谷、歌舞伎町）
到着口にてウエルカムボードを
持ってガイドがお出迎え
バスに乗ったら成田空港から
浅草までの移動時間約１時間で
ツアーのオリエンテーション！
|
ドライバー、ガイドの紹介
|
ツアー日程
|
現在の日本の季節、気候
|
集合時間厳守のお願い
|
バスの中でのマナー
|
バスの利用可能時間
|
日本のお金の説明
|
などなど
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8. 2/9/14
２日目東京ディズニーランド
朝８時ホテル出発
３日目 東京ディズニーシ
ー
| 朝８時ホテル出発
東京ディズニーランド
| 東京ディズニーシー
昼食（自由食）
| お昼（自由食）
夕食（近くの中華レストラン）
ホテルチェックイン
| ３時に集合し河口湖へ出発
| 河口湖のホテルにて浴衣、温泉、和室体験
４日目 富士山五合目
５日目 京都観光∼心斎橋
| 朝八時出発して富士山五合目へ
| 朝８時豊橋のホテル出発バスにて京都へ
| 昼食後御殿場アウトレットでお買い物
| お昼頃京都到着 まずは昼食
| 夕方浜松へバスで向かう
| 昼食後、清水寺と平安神宮を見学
| 浜松から豊橋一区間新幹線乗車体験
| 夕方、心斎橋で買い物と夕食
| ホテルにてブッフェメニューの夕食
| 夜８時 ホテルへチェックイン
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9. 2/9/14
６日目 ユニバーサルスタジオジャ
パン
７日目 関西空港より帰国
| 朝９時出発ユニバーサルスタジオへ
| 朝、ホテルのシャトルバスにて空港へむかう
| 夕方６時集合後夕食
| 空港到着後、チェックインそして一路帰国へ
| 夕食後関西空港近くのホテルへチェックイン
| ホテルにて荷造り、帰国の準備
お疲れ様でした
ツアー終了
日本での食事
インドネシア人が来日した時
に食べてみたいものは何でし
ょうか？
日本に来て食べてみたいの
Best ３
| ラーメン
| 寿司
| 和牛
（焼肉、しゃぶしゃぶ、すき焼き）
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10. 2/9/14
番外編 ∼おやつ∼
日本で食べてみたいもの
| おにぎり（鮭、ツナ）
| 抹茶ソフトクリーム
お客様が既にインドネシアの日本食レストラ
ンで
よく食べていて人気のある意外な日本食
| 枝豆
| ししゃも
| たい焼き
| えのき
| たこ焼き
| とびこ
| お好み焼き
| 和菓子
| 新鮮な果物（苺、葡萄、桃など）
ある日の京都でのランチ
天麩羅定食（天つゆは関西風で薄め）
| たこわさ
| 炉辺焼き
ある日の御殿場でのランチメニ
ュー
うどん付和食セットメニュー
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11. 2/9/14
ふりかけや一味唐辛子、漬物も人気です
試食用にテーブルに置いてある
フリカケはこんな風にお土産コーナ
で販売されていて結構売れています！
ある日の京都清水寺でのランチメニ
ュー
ある日の札幌でのランチメニュー
和食ばかりでは飽きてしまうので時には洋食セットメニュー
自分で衣をつけて揚げる天麩羅と石狩なべ
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12. 2/9/14
ある日の白川郷での食事
飛騨牛の朴葉味噌焼き∼調理
前∼
川魚の甘露煮と飛騨牛の朴葉味噌焼き
飛騨牛の朴葉味噌焼き∼調理
後∼
インドネシア人観光客が
来日時に実際買う物
| お菓子
| 日本のお土産
| １００円ショップの商品
| 洋服、アクセサリー
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13. 2/9/14
キットカット！！！
しかし抹茶味のキッカットをさが
すのは時には難しいので…他のメ
ーカーの抹茶のお菓子を勧めます
東京ばな奈に限定版があることま
で知っている人は知っている…..
まだそれほど多くはないが
インドネシア人の間で口コミなどで
ひそかに広まっているもしくは
人気の日本のお菓子
| 北海道 白い恋人
| カルビー じゃがポックル
| 東京ミルクチーズ工場
| 資生堂 チーズケーキ
| 銀座 源 吉兆庵
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14. 2/9/14
それでは人気の食品は？
| おかず海苔（ホテルの朝食で食べて気に入る
方が多い）
| ふりかけ（レストランなどで試食して美味し
かった）
| ほんだし（自分で和食の料理を作ってみた
い）
日本のお土産でよく買う物
| マグネット
| キーホルダー
| おみやげTシャツ
| 帽子
| お茶（緑茶、ほうじちゃ、玄米茶）
| 着物
| インスタント抹茶ラテ
| 置物
| てりやきの素
実際にツアー中に多くのお客様が
買い物をする場所
| ドンキホーテ
| DAISO他１００円ショップ
| ユニクロ
| GU
| ドラッグストア
高速道路のサービスエリア
| B級グルメが楽しめる
| その地方の限定土産が面白い！
| 最新ハイテクのトイレが清潔で面白い！
| コーヒーの自動販売機が面白い！
| 観光地のお土産屋さん
しかし……ツアー中にお客様が意外に喜んで買い物
する場所は？？？
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年配の女性のお客様はこんなものにも
大変興味をもたれます！
女性のお客様に人気の化粧品類
| SKIIの化粧品
| コーセー 雪肌精
| 資生堂のシャンプー TSUBAKI
| KOSE スプレータイプの日焼け止め
| プラセンタ
| ファンケル カロリミット
折り畳み椅子付キャリーカート
シルバーカー
日本の印象
行ってみたい観光地
| 渋谷ハチ公
| 日本の街はキレイ（ゴミが全く落ちていない、しか
しゴミ箱もない）
| 原宿竹下通り
| 日本人は礼儀正しくて親切
| 札幌
| 日本人は英語が出来ない
| 京都伏見稲荷
| 日本人は我慢強く列に並ぶ習慣がある
| 横浜ラーメン博物館
| 日本の商品のパッケージはこってる
| ホテルの部屋が狭い
などなど
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16. 2/9/14
最後に
| 訪日インドネシアツアーはまだはじまったばか
り。インバウンド業界では今後注目度No1の成
長市場
| もっとソーシャルメディアなどをうまく活用し
て各観光地をインドネシアにうまくアピールす
れば訪日数はぐっと伸びるはず
| ありがとうございました
| Terima Kasih
インドネシア観光客へのお問合せは info@asiaclick.jp まで。
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