這是關於公共關係的簡介，簡單的介紹了何謂公關的投影片，並以國內的文化企業為例。

1. Frank Chen 2012/12/26

5. Advertising
Public Relations
Ingredients
of the
Promotion
Mix Personal Selling
Sales Promotion
資料來源：網路資料
http://campus.murraystate.edu/

6. 了解了公關的出處，
接下就來了解什麼是公共關係
資料來源：網路資料
http://www.slidefinder.net/-/---_----_--------_promotion_------/dept_2_lv_3_1226/22210597

7.  孫秀蕙教授 ：
營利或非營利的組織或個人；透過不同的溝通管道與
溝通技巧和不同類型的公眾建立正面關係
 雷克斯．哈路博士（Dr. Rex F. Harlow）：
 公共關係是一種特殊的經營管理功能，它有助於建立和維持
一個組織與其公眾之間的相互溝通、理解、接受和合作；
 負責解決和處理各種公眾問題；
 有助於對公眾 輿論的不斷了解和及時作出反應；強調和認定
以公眾利益為核心的經營管理責任；
 有助於使經營管理活動與有效地利用各種變化保持一致，即
作為一種早期警報系統，它有助於預測未來的發展趨勢；
 公眾調研、傳播、合乎道德的溝通交往作為公共關係的基本
手段而被廣泛地運用。

8. 大家普遍對公關的認知
 媒體宣傳
 辦活動(Event)
 比下廣告便宜的方法
公關的真正意涵--溝通
針對目標對象量身打造有效的溝通工具，媒體並非唯一，公關工具含

括
媒體 企業內部 （與員工、經營管理者、企業各部門以及股東
非媒體 企業外部 間）
 EX:社區公關

10. 誠品文化藝術基金會發起「閱讀分享計畫」，讓閱讀書車開到偏鄉，鼓
勵孩子們閱讀。
誠品文化藝術基金會／提供「讓孩子有書讀、愛讀書和讀好書！」誠品文化
藝術基金會發起「閱讀分享計畫」募書活動，一年365天不間斷募書，截至今
年5月底為止，已募得超過 43萬本書籍，分送全台1000多個地方，讓更多孩
子有書讀。不過儘管愛心不斷湧入，但需求依然不足，還缺少四萬本童書，
急需社會大眾一起幫忙。
2008年，誠品書店結合實體通路和物流倉儲，打造「行動圖書館」閱讀
車，和表演藝術團隊合作，配合閱讀志工，讓偏鄉的孩子可以欣賞藝術，還
能體驗閱讀的新感受。2010年，誠品文化藝術基金會成立，並且持續啟動
「閱讀分享計畫」。
城市與偏鄉有著文化落差，誠品文化藝術基金會希望透過募書、送書，弭
平城鄉差距。誠品文化藝術基金會／提供透過募書，也讓人看見台灣民眾的愛
心。米君儒說，很多民眾送來整套的兒童繪本，還有人送來立體書，讓整理書
籍的志工好興奮。基金會有次到偏鄉學校辦 閱讀分享活動，孩子們看到神奇的
立體書，驚訝的瞪大眼睛、張開嘴巴，因為他們不知道這是什麼東西。這一個
畫面讓米君儒有些心酸，和城市裡的孩子相比，偏鄉 的孩子資源缺乏。她說，
孩子們湊到立體書前，好奇的問「我可以摸摸看嗎？」得到允許後，用手指輕
輕的碰觸書本，還邊摸邊笑說，「這本書好漂亮！」
《小檔案》誠品書店在2008年整合實體通路和物流倉儲，打造一輛「行動圖
書館」的閱讀書車；2009年啟動「閱讀分享計畫」，透過對外募書與閱讀志
工理書，將書籍送到有需求的地方。為了讓募書有專責的負責單位，2010年
成立誠品文化藝術基金會，持續推動募書。

11. In-house PR 企業內部公關
PR Firm 公關公司
最常使用以下兩種方式
 Event事件行銷 辦活動
 媒體公關 創造議題

12. 因為媒體關係，以及公關操作良好，
法藍瓷讓自己商品，因為被選擇為出
訪伴手禮，而被媒體報導，也讓自家
商品的知名度、形象與價值，迅速加
分。
中天新聞：連戰APEC伴手禮 法藍瓷

13. 透過新聞台既有的專題，加上媒體公
關的操作，很快就把自己文化企業，
安排到專題新聞內，做深度的專訪與
介紹。
TVBS新聞：
【台北改變ING】百年老屋仿古翻新 「中西合璧」風

14. 新聞曝光 新聞稿
廣度 記者會
媒體茶會
Media
tour
專欄
策劃報導 專訪
媒體調查 媒體訓練
訊息精確與深度

15.  溝通的目的
 目的引導工具,而不是目的遷就工具
 產業 / 產品屬性差異
 不同產業因為產品特性或溝通對象的關係常使
用某些特定溝通工具
 媒體路線的差異與新聞效果評估
 新聞露出的時間規劃
 不同媒體路線採訪需求的考量

16.  露出內容深度與廣度的評估
 希望記者針對複雜訊息做深度報導
 或希望一次就讓所有記者都知道
 平面媒體與電子媒體的報導比重
 希望上哪種媒體?電視或報紙
 一般性媒體或專業媒體?
 時間與預算的合理性
 時間不夠就不要用策劃報導或專欄

17.  沒有報導或報導很少
 活動現場氣氛爆冷或一團混亂
 得罪記者
 被記者認為缺乏溝通誠意或不專業
 打亂公關操作計畫，影響後續新聞操作
 胡亂掃射浪費行銷資源

18. 此新聞的成功與否，可以從許多層
面去看，包括：
1. 媒體關係好壞
2. 溝通目標為何？是知名度？還
是活動主要核心價值？若是知
名度，那麼創造議題是成功
的，但卻蒙上壞形象
因此，媒體公關工具的使用，所溝
通的訊息，以及媒體關係都是
簡單生活節 票價一千五 挨轟貴 很重要的。

19. 當然不
•有人曾經比喻，廣告如同一張漂亮的履歷表，
而公關就是建立好感的面試過程。
•廣告運用創意迅速吸引消費者加深商品印象，
而公關卻能透過各式溝通活動，
傾聽經銷商要求，獲取消費者的深層認同。

20. 周奕成與陶藝家蕭立應共同創立台客藍
而後開店，但周奕成不只是想做生意，他在「小藝埕」一樓闢了一角做為
二○年代書店Bookstore 1920s，面積不大，但核心精神都在此展現。
以文化藝術 做為復甦能量
「小藝埕」的名稱來自「大稻埕上賣小藝」，而一九二○年
代是「小藝埕」的核心精神。
一九二○年代是個很特別時間點，不只是大稻埕的商業鼎
盛，世界上還同時發生著許多事，西方的革新思潮在 亞洲
流行，如五四運動、新文化運動的產生，以及台灣文化協會
的創立。不論是西方、中國、日本，不同文化相互交融後發
展出新的特色，就是當時台灣的本土文 化，也是「小藝
埕」想延續的一九二○年代的概念。
今年起，每年十月十七日的當週週六將舉辦變裝遊行，成為
大 稻埕的秋季活動，另推出講座等活動，以文化藝術做為
大稻埕的復甦能量。

21. 在本案例，文化企業以符合核
心價值的Event活動，創造媒體
報導，也讓參與者能更理解該
企業所要販售的精神與產品
1920年代再現 夢遊變裝走上大稻埕 變裝遊行捷運中山站至大稻埕 時光倒流風華再現
【記者吳孟青／臺北市】10月20日大稻埕的街上，中西合併的紅磚瓦建築，穿著旗袍的
窈窕淑女，拉著人力車的車伕，彷彿時空錯置，回到了1920年代，不是掉入蟲洞，也不
是精神錯亂，出現幻覺，而是來到夢遊1920變裝遊行，一場喬裝成20年代造型的大型藝
文活動。
夢遊1920年代，是由在台北大稻埕的一間小書店所舉辦，不論男女老幼皆可自由參
加，唯一條件是裝扮1920年代經典風格的人，或者融合東西元素的時尚打扮，遊行從捷
運中山站直至大稻埕的永樂市場前，長達1.2公里的遊行。
為何是1920年代？原因起於一部電影《午夜巴黎》，劇中描述在1920年代的巴黎是一
個思想開明，創造力奔放的年代，同時東方的大稻埕也是如此，開港通商，西方思想、日
本思維，來自各方的事物在此聚集，為此地帶來繁榮與生氣，如今大稻埕已沒落，官方希
望能夠藉此活動再次將大稻埕活躍起來，再現他的魅力與威風。

22. 但文化企業多了一份使命
不只是營利，還有其要傳遞的核心價值或社會目的
而公關的真正意涵--溝通
使用公關，則有以下功能與特色：
 以小搏大，節省預算
 深度溝通
 看產業跟目的有不同的效益
故公關技巧
只要使用得宜，
必能創造文化企業的最大效益、一擊斃命