19. PONTOS OBSERVADOS
ü Acesso / sinalização (placas).
ü Estacionamento (vagas identificadas / acessibilidade).
ü Avaliação da vitrine externa (aplicação identidade visual,
promoções, preços expostos conforme legislação).
ü Abordagem inicial do vendedor (tempo de abordagem,
cumprimentos etc).
ü Exposição interna de produtos / layout (organização,
limpeza etc).
ü Provador (privacidade, quantidade, itens dispostos etc).
ü Ambiente (conforto, som ambiente, temperatura, toaletes
etc).
ü Equipe (postura, uniforme, identificação, apresentação
etc).
ü Produto ou serviço em si.