Este documento describe la transformación digital de las empresas familiares. Brevemente, explica que (1) las empresas familiares deben adaptarse rápidamente a la sociedad digital o corren el riesgo de perder competitividad, (2) la transformación digital ofrece oportunidades para identificar nuevas áreas de negocio y adaptarse al entorno cambiante, y (3) esto requiere una cultura de innovación, el desarrollo de competencias digitales y la optimización de procesos a través de herramientas digitales.

1. LA DIGITALIZACIÓN DE LA
EMPRESA FAMILIAR
Esteban Romero Frías
www.estebanromero.com || @polisea || erf@ugr.es
Image from page 235 of "Bell telephone magazine" (1922) https://flic.kr/p/otWCnW

2. Contenidos
1. La situación de la empresa familiar en la sociedad
digital
2. Cómo hemos llegado hasta aquí
3. Economía digital
4. La transformación digital de las empresas
Esteban Romero | @polisea

3. 1. LA SITUACIÓN DE LA EMPRESA FAMILIAR
EN LA SOCIEDAD DIGITAL

4. https://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/9177464/06/18/La-empresa-familiar-potencia-su-digitalizacion-con-alianzas.html

5. • Hay que comenzar de inmediato a adaptarnos, porque, si no, corremos
el grave riesgo de perder competitividad y de perecer en el intento de dar
continuidad a nuestros negocios.
• Capacidad para identificar partners estratégicos.
• Efecto dinamizador del ecosistema emprendedor y de las alianzas
entre empresas tradicionales y startups.
• Hay que implicar a todas las áreas y a todos y cada uno de los
miembros de la organización.
• Necesidad de personas capaces de asumir riesgos, probar cosas
nuevas y sin miedo a cometer errores.
• Transformación cultural.

6. https://www.ie.edu/insights/es/articulos/la-transformacion-digital-la-empresa-familiar-legado-velocidad-clientes/

7. • Oportunidad y/o necesidad.
• La transformación digital constituye el reto principal y más inmediato que tiene la
empresa familiar para identificar nuevas oportunidades de negocio y
adaptarse con rapidez al nuevo entorno competitivo.
• Reto de incorporar talento externo en áreas tecnológicas y con una visión
estratégica, no solo operativa; lo cual supone una asunción de riesgos por parte de la
dirección de la empresa.
• La gestión de la reputación (generalmente vinculada a un apellido) se ha
convertido, o debe convertirse, en un eje de trabajo prioritario para asegurar la
sostenibilidad de la empresa ante cualquier situación inesperada.
• Cualquier CEO debe cuidar su identidad digital como un activo más de la
empresa.
• Debemos escuchar activamente las conversaciones de los ciudadanos en las
redes sociales para tener la capacidad de adaptarnos a sus necesidades.

10. https://www.pwc.es/es/servicios/empresa-familiar/encuesta-mundial-empresa-familiar-2018.html

13. • Family business leaders are waking up to the disruptive reality of artificial intelligence
(AI), the Internet of Things, digital fabrication (3D printing) and robotics.
• Thirty percent of our respondents said they feel vulnerable to digital disruption,
significantly higher than the number that said so in our 2016 survey (25%). More than half (57%)
are aiming to make significant steps in terms of digital capabilities in the next two years.
• Digital technology is a critical priority when seeking potential employees.
• Innovation and skills gaps were the two biggest challenges mentioned,
• The most likely respondents to say they felt vulnerable to digital disruption were in these sectors:
retail (53%), financial services (52%) and media and entertainment (65%).When
asked specifically about digital disruption, only a minority could talk about specific technologies,
and only 20% of respondents felt they would have significantly changed their business models
within two years.
• Another focus can be on millennials, who are the best-educated generation in history and are
extremely tech-savvy.. Part of legacy will be determined by the way in which family businesses
encourage the next generation to be involved.

15. 115 qualitative interviews and
seven face-to-face interviews in
Singapore from May to July 2017

17. 2. CÓMO HEMOS LLEGADO HASTA AQUÍ
“Estrecho de Gibraltar”, Esteban Romero, CC by-sa 2.0

18. 15 AÑOS PARA
ENTENDER EL CAMBIO
http://www.internetworldstats.com/stats.htm

19. INTERNET
Panel frontal de un BBN IMP, uno de los primeros routers de Internet. Fuente Computer Hixtory Museum. California
Internet

20. SirTim Berners-Lee at #WebWeWantFest por Belinda Lawley en Southbank Centre, licencia CC by
Web
Tim Berners-Lee

21. La historia reciente
Nasdaq Composite
Wikipedia
Google
Facebook
Burbuja de empresas
puntocom
Youtube
Google
compra
Youtube Whatsapp
Facebook
compra
Whatsapp
Linkedin
Microsoft
compra
Linkedin
iPhone
(iOS)
Android
Instagram
Facebook
compra
Instagram
Amazon
1994
Netflix
coche
autónomo
de Google
Google
Glass
Caída de
Lehman Brothers
Terra
compra
Lycos
Web 2.0
Spotify
Napster
Cierre de
Napster
Uber
AirBNB

22. 3. ECONOMÍA DIGITAL
“Números irracionales”,A, Ibáñez, CC by 2.0 https://flic.kr/p/74ue3F

23. ECONOMÍA
DE DATOS
“God’d Abacus”, Ken Douglas, CC by-nc-nd https://flic.kr/p/aRJfs

24. BIG DATA

25. ¿CÓMO SE GENERAN
LOS DATOS?
Redes sociales
Transacciones
Instrumentos científicos Sensores
Dispositivos ubicuos de
generación de contenido

26. LA EMPRESA
CUANTIFICADA

27. ¿QUÉ ES EL BUSINESS
INTELLIGENCE?
• El business Intelligence es una metodología que
permite generar valor para la empresa integrando
diferentes fuentes de datos con el fin de
incrementar la velocidad y la calidad de la toma de
decisiones de negocio.
• Se vincula con conceptos como Data Scientist,
Maching learning, Big Data etc

28. http://www.industriaconectada40.gob.es/Paginas/Index.aspx
INDUSTRIA CONECTADA 4.0

32. “All the things”, Harlow Heslop, CC by-sa https://flic.kr/p/qQY14e
INTERNET DE
LAS COSAS (IOT)

35. WEARABLES

36. “Abuela en 3D”, Esteban Romero, CC by-sa
IMPRESIÓN 3D

38. BLOCKCHAIN:
UNA APLICACIÓN A LAS MONEDAS
DIGITALES BITCOIN
“dinero”, J.P.Alcubilla, CC by-nc https://flic.kr/p/8LRDmv

39. 4. LATRANSFORMACIÓN DIGITAL
DE LAS EMPRESAS
“Black and white”,A. Baker, CC by-nc https://flic.kr/p/bs5fQt

40. MODELOS DE NEGOCIO
CULTURA DE INNOVACIÓN
APRENDIZAJESY GESTIÓN DELTALENTO
OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS
COMUNICACIÓN: IDENTIDAD DIGITALY
REPUTACIÓN

41. 4.1. INNOVANDO LOS MODELOS
DE NEGOCIO
“structure”, G. Delebarre, CC by-nc-nd https://flic.kr/p/gPkSqA

42. ENCICLOPEDIAS
Enciclopedia
Espasa Wikipedia

43. TRANSPORTE
Taxis
Conducción
autónoma

44. INGRESOS POR EMPLEADO
EN EMPRESAS DE INTERNET
37signals.com (2010)
Twitter
Yahoo
eBay
Facebook
Amazon
Google
Craiglist¿ ?

45. CRAIGSLIST

46. Fotografía por
Steve McFarland
con licencia CC
La larga cola:
el poder de los
nichos de mercado

47. Fotografía: Creative Commons a vessel ideas, con licencia CC by-sa en https://flic.kr/p/dz19pr
Modelos de
negocio con
contenidos
abiertos

48. TODO COMO UN SERVICIO

49. http://www.web-strategist.com/blog/
2016/03/10/honeycomb-3-0-the-
collaborative-economy-market-
expansion-sxsw/

54. http://download.aimc.es/aimc/REP2a3z/Infografia_naveg_19.pdf

55. ¿AFECTA LA ECONOMÍA
COLABORATIVA
A NUESTRO SECTOR?

56. CASO: PARAINMIGRANTES.INFO

62. ¿DE QUÉ MANERA PODEMOS
INNOVAR EN NUESTRO
MODELO DE NEGOCIO?

64. 4.2. CULTURA DE INNOVACIÓN
“Albaicín”, Esteban Romero, CC by-nc-nd

65. Landscape of innovation approaches
An overview for exploring different innovation methods when
developing an innovation strategy
INTELLIGENCE
SPACE
SOLUTION
SPACE
TALENT
SPACE
TECHNOLOGY
SPACE
Understanding reality Shaping reality
Enabling action
Empowering people
Lead User
Innovation
Collective
Intelligence
“Nowcasting”
Citizen
Generated Data
Sensors
Augmented
Reality
Virtual
Reality
Social Media
Analysis
Open
DataBig
DataAgent Based
Modelling
Artificial Intelligence /
Machine Learning
Digital Social
Innovation
Algorithmic
Governance
Blockchain
Open
Source
Open
Design
Design
Sprint
Internet of
Things
Smart
Cities
Gamification
Innovation/Creative
Spaces
HackathonsFabLabs
Social Innovation
Camps
Challenges &
Prizes
Prototyping
Minimal
Viable
Product
(MVP)
Riskiest
Assumption
Testing
Lean
Startup
Impact
InvestmentAlternative
Finance
Crowdfunding
Citizen
Engagement
(Community)
Asset Mapping
Frugal
Innovation
Jugaad
Reverse
Innovation
Transdisciplinary
Design
Design
Research
Data
Ethnography
Regulatory
Sandboxes
Crypto
Currencies
Adaptive
Leadership
Innovation
Learning /
Pedagogy
Ambidextrous
Leadership
System
Leadership
Experimental
Culture
Experimental
Leadership
Adaptive
ManagementTalent
Management
Change
Management
Team /
Organisational
Design
Innovation
Labs / Teams
Reality
labsCo-creation
GovJams /
Service Jams
Accelerators
Open Policy
Making
Open
Innovation
Action
Research
Design
Thinking
Systemic
Design
Systems
Thinking
Service
Design
Human
Centered
Design
User
Experience
DesignDigital
Transformation
Behavioural
InsightsSpeculative
DesignCritical
Design
Transition
Design
Positive
Deviance
Living
Labs
Democratic
Dialogue
Social Inno-
vation
Camps
Evidence-based
PolicyEthnographic
Research
Contextual
Inquiry
Sensemaking
Reverse
Engineering
Data
Visualisation
Foresight
Policy
Analysis
Randomised
Control Trials
Futures
Analysis

66. LEAN
STARTUP
DESIGN THINKING
DESARROLLO
DE CLIENTES
APRENDIZAJE

67. ¿QUÉ HACE FALTA
PARA INNOVAR?

68. 4.3.APRENDIZAJESY GESTIÓN DEL
TALENTO

69. Referencia: http://www.flickr.com/photos/photographybypaul/4126358281
¿Cambio generacional
o cambio cultural?

70. Nuevas formas de educación
informal y no formal
Y mucho aprendizaje
informal:
- entornos personales
de aprendizaje
- comunidades de
práctica

71. LAS COMPETENCIAS
DIGITALES
“niños en París”, Esteban Romero, CC by-sa

72. 1. Información y
alfabetización
informacional: identificar,
localizar, recuperar, almacenar,
organizar y analizar la información
digital, evaluando su finalidad y
relevancia.
https://ec.europa.eu/jrc/en/digcomp/digital-competence-framework
Competencias digitales
Esteban Romero | @polisea

73. II. Comunicación y
colaboración: comunicar en
entornos digitales, compartir
recursos a través de herramientas
en línea, conectar y colaborar con
otros a través de herramientas
digitales, interactuar y participar
en comunidades y redes;
conciencia intercultural.
https://ec.europa.eu/jrc/en/digcomp/digital-competence-framework
Competencias digitales
Esteban Romero | @polisea
Área de comunicación y colaboración

74. III. Creación de contenido
digital: crear y editar contenidos
nuevos (textos, imágenes,
videos…), integrar y reelaborar
conocimientos y contenidos
previos, realizar producciones
artísticas, contenidos multimedia y
programación informática, saber
aplicar los derechos de propiedad
intelectual y las licencias de uso.
https://ec.europa.eu/jrc/en/digcomp/digital-competence-framework
Competencias digitales
Esteban Romero | @polisea

75. IV. Seguridad: protección
personal, protección de datos,
protección de la identidad digital,
uso de seguridad, uso seguro y
sostenible.
https://ec.europa.eu/jrc/en/digcomp/digital-competence-framework
Competencias digitales
Esteban Romero | @polisea

76. V. Resolución de
problemas: identificar
necesidades y recursos digitales,
tomar decisiones a la hora de
elegir la herramienta digital
apropiada, acorde a la finalidad o
necesidad, resolver problemas
conceptuales a través de medios
digitales, resolver problemas
técnicos, uso creativo de la
tecnología, actualizar la
competencia propia y la de otros.
https://ec.europa.eu/jrc/en/digcomp/digital-competence-framework
Competencias digitales
Esteban Romero | @polisea

77. Nuevas formas de aprendizaje
en contextos formales y no formales
Y mucho aprendizaje
informal:
- entornos personales
de aprendizaje
- comunidades de
práctica

78. LAVALORES DE
LOS LIDERAZGOS

79. TODO ESTA
TRANSFORMACIÓN
REQUIERE:
COMUNICACIÓN - ATENCIÓN
IMPLICACIÓN (ENGAGEMENT)
COLABORACIÓN
CAMBIO DE CULTURA DETRABAJO
COMUNIDAD

80. 4.4. OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS

81. Es el momento de rediseñar
nuestros flujos de trabajo
empleando herramientas digitales.
La productividad en el trabajo supone un continuo
replanteamiento de nuestros flujos de trabajo.

82. C O R R E O E L E C T R Ó N I C O
( G O O G L E + A P P S )

83. G O O G L E D R I V E
D R I V E . G O O G L E . C O M

84. G O O G L E H A N G O U T S

85. T R E L L O

86. S L A C K

87. I F T T T

88. 4.5. COMUNICACIÓN:
IDENTIDAD DIGITALY REPUTACIÓN

89. REPUTACIÓN DIGITAL

92. New Marketing - Intersection Consulting
ESTRATEGIA PULLY PUSH

93. C R E A C I Ó N
D E
C O N T E N I D O S
D I F U S I Ó N
E S C U C H A M E D I C I Ó N
U N M O D E L O PA R A D E S A R RO L L A R
L A P R E S E N C I A D I G I TA L

94. • Webs, blogs, landing pages: páginas con información útil y de
calidad que invitan al usuario a proporcionar sus datos de contacto y así
obtener leads.
• Marketing de contenidos: creación de contenidos relevantes en
la web o blog, aportando valor al usuario. Estos contenidos pueden ser
artículos, vídeos, infografías, ebooks…
• Posicionamiento SEO: optimización en buscadores de forma
orgánica de la web o blog, mediante palabras clave para que el usuario
encuentre más fácilmente la información que busca.
• Redes sociales: aumentar la visibilidad de la empresa y crear una
comunidad, son el medio perfecto para viralizar los contenidos creados.
http://www.reginasalas.com/inbound-marketing-no-persigas-a-tus-clientes-atraelos/
TÉCNICAS DE PULL MARKETING

96. • Gestionar la información de base de datos y big data para
Conocer al cliente, personalizar la oferta, crear valor
diferencial, viralizar experiencias, atender al cliente,
participar, recomendar, etc.
• Integración con otros canales de relación con el cliente.
Salesforce
Marketing
Cloud
https://youtu.be/cBqjXYwg3XQ
SOCIAL CRM

99. LA COMUNICACIÓN EN EL
SENO DE LA FAMILIA
https://www.lawandtrends.com/noticias/empresa/la-reputacion-de-la-empresa-familiar-frente-a-la-transformacion-digital-1.html

100. LA COMUNICACIÓN ENTRE
LA FAMILIAY LA EMPRESA

101. LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
DE LAS EMPRESAS FAMILIARES

102. GRACIAS
Esteban Romero Frías
www.estebanromero.com || @polisea || erf@ugr.es