Article appeared in Dutch in Marketing Tribune magazine. Based on research on value drivers in e-business 2.0.

1. Marketing Science 43
Marketingtribune
no 06 | 31 maart 2009
tekst Eric Silva*
value driverS in e-buSineSS 2.0
Samenwerken waardedrijvers e-business 1.0
collaboration
versterking waardedrijvers
M Technologische vooruitgang heeft Novelty
door e-business 2.0
• experimenting
interactie tussen consumenten en
• costomer driven innovation
bedrijven via internet mogelijk gemaakt. • co-creation
Dit zogenaamde web 2.0 heeft geleid
collaboration collaboration
tot de opkomst van nieuwe en open
Lock-in
Efficiency
internetconcepten, waardoor de online • community
• user generated value
• social networking
contribution
businessomgeving sterk veranderd is.
• customization
• collective intelligence
Belangrijke vraag daarbij is of ook de
waardedrijvers voor e-business veranderd
collaboration
zijn. E-business is hierbij het gebruik van
Complementarity
internet voor transacties in producten, • mash-ups
• long tail
diensten of informatie, het onderhouden
van relaties en het afhandelen van
• facilitator en motivator;
interne businessprocessen. De la Mar subwaardedrijver ‘samenwerking’
• experiencewaarde;
heeft hier onderzoek naar uitgevoerd met worden versterkt. Samenwerking tussen
• egowaarde en sociale waarde
medewerking van VODW Marketing. gebruikers onderling en tussen gebruikers
(toegevoegde waarde alle klanten door en bedrijven leidt tot de creatie van een
Kenmerken samenwerking); grotere totale waarde in e-business.
• indirecte klantwaarde toe-eigening.
Internet vormt een steeds centralere rol Daarnaast zijn de thema’s die onder
in ons leven en we brengen steeds meer Pure e-business 2.0 bedrijven kennen dus de traditionele waardedrijvers vallen
tijd online door. Bedrijven spelen hierop andere kenmerken dan de traditionele zoals user generated contributions onder
in door nieuwe en open toepassingen te e-businesspartijen. Vraag is nu of er ook efficiency en customization onder lock-
ontwikkelen en deze in te zetten binnen andere waardedrijvers voor deze partijen in een geactualiseerde invulling van de
Marketing Science wordt verzorgd in samenwerking met VODW Marketing
hun e-business. Hierdoor zijn de kenmerken zijn. Voor e-business 1.0 hebben Amit theorie.
van e-business veranderd. en Zott de volgende waardedrijvers Afwachten wat web 3.0 gaat opleveren
De kenmerken van e-business 1.0 zijn: vastgesteld: voor e-business 3.0. Zou het zelfdenkende
• inside-out-aanpak; 1. novelty: waardecreatie door innovatie; web de waardedrijver ‘samenwerking’
• statisch; 2. lock-in: waardecreatie door motivatie van de mens overnemen en zo nog meer
• gesloten model; tot herhaalgebruik; waarde creëren voor de eigenaar van een
• creator; 3. complementarities: waardecreatie door online business? We gaan het meemaken!
• product- en service waarde; bundeling van producten en diensten;
• egowaarde (waarde één klant); 4. efficiency: waardecreatie door hogere De la Mar, V. (2007). Value Drivers in e-Business 2.0.
• directe klantwaarde toe-eigening. transactie-efficiency (bijvoorbeeld. lagere RSM Erasmus Universiteit in Rotterdam.
De kenmerken e-business 2.0 zijn: zoekkosten). Amit, R. and C. Zott (2001). “Value Creation in e-Busi-
• outside-in-aanpak; Conclusie van De la Mar is dat de ness.” Strategic Management Journal 22: 493- 520.
• dynamisch; waardedrijvers van e-business 1.0
• open model; overeind blijven, maar door de nieuwe *Eric Silva is consultant bij VODW Marketing.
boekrecenSie
MicrotrendS met een looptijd van enkele deze tijd: tipping point, wisdom
nederland jaren. Megatrends daarentegen of crowds, cradle to cradle, gay
spelen over langere tijd en als marketing, 2012, mozaïeksamen-
Adjiedj Bakas het nog grotere geheel aan ver- leving en world sourcing. Bakas
Scriptum 2009 anderingen noemt hij de Kondra- geeft een degelijke en inspire-
ISBN 9789055946402 tieff-golven. Hij omschrijft zijn rende samenvatting van wat is en
243 pagina’s werkwijze als schilder in een ate- wat komen gaat. Ook bij een min-
lier, alleen gebruikt hij geen verf der aansprekend onderwerp vind
maar netwerk, onderzoek, redac- je als lezer allerlei wetenswaar-
Na Megatrends Nederland, tie, inspiratoren en geschiedenis. digheden over mens, markt en
Leven zonder olie en The Future De hoofdstukken zijn ingedeeld maatschappij en hoewel het over
of Finance nu dus Microtrends volgens de indeling van de wel- Nederland gaat, is de rest van de
Nederland van Bakas. Stuk voor bekende omgevingsfactoren voor wereld bij Bakas nooit ver weg.
stuk vallen deze boeken op door een analyse van de omgeving, Eenmaal begonnen met lezen
de vormgeving, illustraties, namelijk demografie, economie, zie je meer om je heen en lees je
leesbaarheid maar bovenal door sociaal & spiritueel, technologie, verder om weer meer te zien en
de timing. Niet zo gek voor een ecologie & energie en politiek. De te begrijpen. Ook leuk voor op de
trendwatcher. In dit boek defini- titels van de afzonderlijke hoofd- salontafel. (MP)
eert Bakas microtrends als trends stukken bevatten veel termen uit
MT06_Marketing Science.indd 43 24-3-2009 14:24:57