1. CASO: e - Group Agnoletto Edoardo Barbiero Mauro Broggin Alberto Busetto Ludovico Pastorello Laura Seren Angela Simioni Lucia E-BUSINESS (A-K)Prof. Micellia.a. 09/10

2. 1° Suggerimento Un modo per coinvolgere ulteriormente il cliente nell’esperienza di acquisto potrebbe essere quello di inserire immagini o video raffiguranti la lavorazione del prodotto da parte degli artigiani. C’è da sottolineare però che non è la medesima cosa proporre delle foto o dei filmati! I video a nostro avviso possono avere un effetto contrario a quello sperato, infatti il cliente al giorno d’oggi ha sempre meno tempo da perdere e spesso non ha un interesse abbastanza forte da rinunciare a minuti di navigazione per guardare qualcosa che in fondo non è indispensabile, inoltre non avrebbe senso proporre dei video dalla durata minima perché non sarebbero comunque utili allo scopo; al contrario le foto sono molto dirette, danno la possibilità al cliente di osservare alcune fasi della lavorazione senza perdere tanto tempo, in più come già accennato danno una sensazione di autenticità e affidabilità che lo rende più disponibile. Si inseriscano immagini in formato Bianco/Nero se l’obbiettivo è coinvolgere emotivamente il cliente e rendere la sua esperienza il più reale possibile (è provato infatti che la foto nei formati bianco/nero o seppia conferisce maggiormente un’idea di autenticità e realtà a ciò che è rappresentato nella foto). Si usino invece foto a colori se si intende dare risalto a ogni minimo particolare sia dell’opera (ad esempio la profondità e l’accuratezza delle scanalature) sia dell’autore (ad esempio le mani usurate dal lavoro).

3. 2° Suggerimento Inserire una sezione ben visibile che raffiguri gli ultimi prodotti osservati dall’utente. In questo modo, una volta che il soggetto ritorna sul sito, sarà velocizzata e incentivata la decisione d’acquisto del cliente. Sito di riferimento: www.ebay.it 3° Suggerimento Per focalizzare l’attenzione del possibile cliente sulla foto del prodotto anziché sulle scritte che la circondano, in modo da fargli cogliere la bellezza e l’unicità dell’oggetto stesso, sarebbe d’aiuto eliminare alcune scritture superflue: per esempio al posto di “vedi dettagli” basterebbe “dettagli”, oppure al posto di “il nostro prezzo” semplicemente “prezzo” o addirittura il solo numero, inoltre aumenteremmo le dimensioni della miniatura.

4. 4° Suggerimento Nonostante la pagina di presentazione evidenzi alcune frasi in inglese come “the e-shop for art, designs, crafts” e “enter site”, non è presente la traduzione in lingue straniere, e a nostro avviso dovrebbe esserci almeno in inglese e in tutte le principali lingue dei paesi con cui si è in contatto (nella sezione inferiore del sito sono presenti le scritte ITA-ENG ma a noi non funziona la traduzione). Sempre nella prima pagina suggeriremmo di invertire l’ordine delle frasi, prima mettere quella in italiano e poi quella in inglese . 5° Suggerimento Abbiamo notato che nel sito dei fornitori non viene mai citato il link del sito Kawaswami. A nostro avviso dovrebbe essere posto in evidenza visto il tipo di servizio offerto che funge da contributo alle vendite, poichè il sito è l'unico rivenditore online per la maggior parte dei fornitori. 6° Suggerimento Per quanto riguarda la vendita di anelli, bracciali, collane ecc. sarebbe funzionale collocare il link del sito in spazi web riservati ad un pubblico femminile, come Style.it piuttosto che Alfemminile.com. Esempio di pubblicità sul sito alfemminile.com

5. 7° Suggerimento Inoltre per incentivare la rintracciabilità degli artisti e quindi valorizzare maggiormente i prodotti offerti sarebbe opportuno inserire nella pagina descrittiva di ogni produttore un link del rispettivo sito. www.giovanniscafuro.it www.giovanniscafuro.it 8° Suggerimento Il fatto che nei siti dei fornitori vi sia la possibilità di acquistare gli stessi oggetti venduti da Kamaswami risulta deleterio ai fini dell' e-commerce del sito, dato che riteniamo sia più affidabile per i clienti acquistare direttamente dal sito dei produttori. Detto questo sarebbe fondamentale che i siti si accordassero in modo tale che i prodotti venduti non risultino gli stessi. Sito di riferimento:www.giovanniscafuro.it Sito di riferimento:www.kamaswami.it

6. 9° Suggerimento Un altro elemento che potrebbe apportare maggior visibilità è una collaborazione con siti più conosciuti che vendono prodotti simili, i quali possono costituire un vantaggio per Kamaswami. Le collaborazioni potrebbero avvenire con siti come Madeinitalyart.com, inserendo al termine della pagina in cui sono esposti i prodotti il link di Kamaswami; in tal modo, se non si è soddisfatti dei prodotti che il sito visitato offre, si può consultare kamaswami, e viceversa. Parte del sito di riferimento: www.madeinitalyart.com 10° Suggerimento Ai fini di aumentare la visibilità nei principali motori di ricerca sarebbe opportuno utilizzare parole chiave diverse, più semplici e immediate, ad esempio “ artigianato made in Italy”.