SlideShare a Scribd company logo
TENDENCIAS DEL E-TOURISM Y CÓMO
ADAPTARSE A LOS CAMBIOS:
LA VISIÓN DE

Marta Gracia, Senior Account Manager, Google Spain
  @martagraciav

                          MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                                 “e-TOURISM”
Tendencias del eTourism
   Internet y los Buscadores

                                                                   Los móviles,
                                                                    imparables




                                               Los vídeos, más relevantes
       Lo Social influye




                               MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                                      “e-TOURISM”
Crecimiento imparable de Internet
      y Search en e-Tourism



                                      MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                                             “e-TOURISM”
Google Confidential and Proprietary                                                                  3
Internet es el medio nº1 de información en Viajes
En EE.UU. el 85% de quienes viajan usan Internet como fuente principal de
información e investigacióncc




Fuente:The Traveler’s Road to Decision,
OTX, EE.UU., oct 2010



                                          MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                                                 “e-TOURISM”
Los buscadores son la principal herramienta
para planificar viajes


                                                                    1. Search: 64%
                                                                    2. Web de hoteles:56%
                                                                    3. OTA: 51%




Fuente:The Traveler’s Road to Decision, OTX, EE.UU., oct 2010



                                                   MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                                                          “e-TOURISM”                        5
En España, el 48% de los jóvenes recurren a
Search para escoger un hotel




Edad seleccionada: 25-34 años
Fuente: Lookinside.Travel, Informe de hábitos de compra de viajes, PhocusWright, España, 2010



                                                      MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                                                             “e-TOURISM”
Se busca de muy distintas maneras




                  MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                         “e-TOURISM”
Y de manera más intensa
  Los viajeros pasan mucho más tiempo investigando online




              4                           8                                 17
  clicks en Search                   sesiones                           websites

Fuente: Compete data, Q2 2011



                                MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                                       “e-TOURISM”
A lo largo de todo el proceso de compra


              Ver un Consejo Evaluar            Buscar
             anuncio amigos                     ofertas
                                                                     Compra
Necesidad/
  deseo




                      Search

                      MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                             “e-TOURISM”
La demanda de viajes en Search crecerá un 33% en
el 2012

        30%                   31%                  25%                  20%                   27%                   56%                    34%                  63%



                              Volumen de búsquedas sobre viajes en
                                   2011 y estimación para 2012
                              UK 2011




                                                                                                                                        JP 2011
                                                                         CA 2011
                                        UK 2012e




                                                                                                                   MX 2011




                                                                                                                                                  JP 2012e




                                                                                                                                                                       N 2012e
                                                                                   CA 2012e
                                                   DE 2011




                                                                                              AU 2011




                                                                                                                             MX 2012e




                                                                                                                                                             IN 2011
                                                             DE 2012e




                                                                                                        AU 2012e
         US 2011
                   US 2012e




Fuente: datos internos de Google de búsquedas totales sobre Viajes. Los datos del 2012 no son una proyección del rendimiento futuro, sino
extrapolación de tendencias del pasado

                                                                        MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                                                                               “e-TOURISM”
y las reservas de viajes online
continuarán en ascenso

 Un tercio
 de las ventas de viajes del mundo
 se harán online en el 2012



  22% aumento del valor
  del segmento del online travel, 2012
  vs. 2010



  $313.000 Millones:
  valor estimado de las reservas de viajes
  online en 2012
                                           MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                                                  “e-TOURISM”
Fuente: Presencia de viajes online, “PhoCusWright’s Global online travel overview,”, 2ª edición, abril 2011
La búsqueda evoluciona para satisfacer necesidades
Porque los usuarios esperan mejores resultados, personalizados, con más
contenido y varias fuentes de información




                            MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                                   “e-TOURISM”
Y aparecen productos especializados en e-Tourism
  Es necesario esforzarse por innovar y satisfacer a los viajeros




                             MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                                    “e-TOURISM”
Cómo adaptarse a la evolución de Search
 Identificar los objetivos y las herramientas adecuadas para lograrlos

 Asegurar los básicos: que te encuentran. Implica cobertura completa en
 buscadores (SEM+SEO: Search, Youtube, Maps, Imágenes)

 Una web enfocada en el usuario: útil, informativa, atractiva, fácil de
 navegar, con un objetivo claro, actualizada, con todo tipo de material
 gráfico, opiniones, precios, ofertas, etc. para que el cliente no la abandone
 sin completar la acción que deseas.

 Evolucionar junto con el cliente: los clientes son cada vez más expertos,
 así que debemos adaptar los mensajes a sus preferencias y conseguir la
 diferenciación respecto a los competidores



                               MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                                      “e-TOURISM”
Del e-Tourism al m-Tourism:
                                    los móviles, imparables



                                         MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                                                “e-TOURISM”
Google Confidential and Proprietary                                                                     15
Los móviles y los viajeros: together forever




                   MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                          “e-TOURISM”
Smartphones: 61% de presencia en España en 2015
             Presencia de Smartphones
                                         2010
                                         2015
       77%
       42%
                      71%
                      35%
                                                    24%
                                                    56%

            25%
            55%
                                                      61%
                                                      25%

      30%
      61%
                     Fuente: StrategyAnalytics.com. Presencia = nº smartphones/habitantes


                     MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                            “e-TOURISM”
m-Tourism: todo tipo de viajeros usan los
móviles para planificar viajes




  Fuente:The Traveler’s Road to Decision, OTX, EE.UU., oct.2010




                                                  MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                                                         “e-TOURISM”                       18
Los hoteles, líderes: el 19% de las búsquedas de
Hoteles vienen de móviles; en 2012 será el 25%




                                    Fuente: datos internos de Google, noviembre 2011


                     MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                            “e-TOURISM”
No sólo se busca, también se reserva: llega el
m-Commerce
                                                                                        39%
                                                                                             hoteles




                                                                                         35%
                                                                                              vuelos




                                                                                        30%
Fuente:The Traveler’s Road to Decision, OTX, EE.UU., oct 2010                       Paquete vacacional

                                                  MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                                                         “e-TOURISM”                       20
La reserva móvil es local e inmediata
Reservas de Hoteles:
 58% son de clientes a 30 kms. del hotel
 65% son para la misma noche o para el día siguiente




                       MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                              “e-TOURISM”
Search ya incluye direcciones, mapas y teléfonos




                   MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                          “e-TOURISM”
Las webs aún no están preparadas
Sólo 1 de cada 10 anunciantes de Google tiene una
web optimizada pará móviles




                   MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                          “e-TOURISM”
Aún no es
  TARDE
                                         para llegar
                                         PRONTO




            MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                   “e-TOURISM”
Comienza a definir tu estrategia para móviles
Think “Mobile”
No se trata de escoger entre una App o una web móvil, sino de
satisfacer al cliente y cumplir objetivos

Think “Local”:
Los potenciales clientes te encuentran y contactan contigo,
especialmente cuando están cerca de tu establecimiento.

Think “Mobile Marketing”
El presupuesto de marketing refleja la realidad del móvil
Aprovecha las posibilidades: segmentación geográfica, por
dispositivo, operadora, anuncios click to call, direcciones, etc.
                          MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                                 “e-TOURISM”                       25
El e-Tourism es “Social”
                         por naturaleza



                                      MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                                             “e-TOURISM”
Google Confidential and Proprietary                                                                  26
Lo social y los usuarios cada vez influyen
más en los viajes




                  MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                         “e-TOURISM”
>40%
de los viajeros afirma que
en el proceso de compra
influyeron los comentarios
de personas de sus redes
                                                                  1         de cada                2
sociales                                                             planea sus viajes a
                                                                     gracias a opiniones
                                                                     y experiencias de
                                                                     otros

 Fuente: The Traveler’s Road to Decision, OTX, EE.UU., oct 2011


                                                MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                                                       “e-TOURISM”
La búsqueda es social: Google Social Search




                 MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                        “e-TOURISM”
Lo Social afecta directamente a las ventas
Los +1 de Google en los anuncios de AdWords mejoran la
tasa de clicks y el ratio de conversión de los anunciantes




                                                      +1 en:
                                                      Resultados de búsqueda
                                                      Anuncios AdWords


                         MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                                “e-TOURISM”
Social + búsqueda = éxito
        CTR AdWords de anunciantes que usan medios
        sociales* frente a quienes no




*”Usuarios de medios sociales” se refiere a empresas que integran los medio sociales en sus campañas de AdWords.
Fuente: MarketingSherpa, 2011 Search Marketing Benchmark Report


                                               MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                                                      “e-TOURISM”
Cómo hacerlo bien: ejemplo +1


                           sites



           g+ page
                                            display

                               Tu empresa



            search                         video


                          mobile


                     MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                            “e-TOURISM”                             32
Los vídeos ayudan a
                         tomar decisiones



                                      MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                                             “e-TOURISM”
Google Confidential and Proprietary                                                                  33
Quienes viajan confían en los vídeos para
   tomar decisiones y compartir experiencias
               En el ordenador                                       En el móvil


                                85%                                         31%



de turistas (y 83% Business                              de turistas (y 48% Business
Travelers) usan YouTube para ver                         Travelers) que usan el móvil para
vídeos online                                            informarse sobre viajes, han visto
                                                         un vídeo de viajes en su móvil
Fuente: Traveler’s Road to Decision. OTX,
EE.UU., oct 2011.

                                            MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                                                   “e-TOURISM”
       34 Google confidential
YouTube une lo Social y la Búsqueda
 Los aficionados a los viajes buscan incesantemente en Youtube
 para encontrar el destino perfecto de sus vacaciones
                                                    Gran alcance: YouTube
                                                    llega al 40% de los
                                                    aficionados a los viajes
                                                    Fieles: los aficionados a los
                                                    viajes pasan 26 minutos al
                                                    día en Youtube




                                                Fuente: TGI Net, Q2 2011, total usuarios Youtube= 22M (100%),
                                                Difinición usuarios YouTube: visitaron YouTube en las cuatro
                                                últimas semanas



                          MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                                 “e-TOURISM”
  35
Los videos captan la atención y generan marca.
Youtube sirve como la TV




                       MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                              “e-TOURISM”
Recursos útiles




                                      MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                                             “e-TOURISM”
Google Confidential and Proprietary                                                                  37
Páginas que te ayudarán
Informes y datos de mercado de e-Tourism:
Tendencias del mercado: thinkwithgoogle.com
Encuesta sobre hábitos viajero español: lookinside.travel

Información sobre Mobile:
Best practices, case studies y recursos: howtogomo.com
Herramienta para crear una web móvil: sites.google.com/mobilize
Cómo mejorar las Mobile Conversions: conversionroom.blogspot.com

Sobre Social:
google.com/+/business/
google.com/insidesearch/plus.html

Sobre Youtube
youtube.com/advertise/    & youtube.com/showandtell

                            MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
                                                   “e-TOURISM”                        3
                                                                                      8
Muchas gracias




                 39

More Related Content

Recently uploaded

La enseñanza y los recursos para el aprendizaje.pdf
La enseñanza y los recursos para el aprendizaje.pdfLa enseñanza y los recursos para el aprendizaje.pdf
La enseñanza y los recursos para el aprendizaje.pdf
juanmarcano200627
 
Fundamentos metodología deenseñanza.pptx
Fundamentos metodología deenseñanza.pptxFundamentos metodología deenseñanza.pptx
Fundamentos metodología deenseñanza.pptx
pedro827vasquez
 
Los Recursos Naturales como Base de la Economía
Los Recursos Naturales como Base de la EconomíaLos Recursos Naturales como Base de la Economía
Los Recursos Naturales como Base de la Economía
JonathanCovena1
 
CUADRO COMPARATIVO Aylen.docx............
CUADRO COMPARATIVO Aylen.docx............CUADRO COMPARATIVO Aylen.docx............
CUADRO COMPARATIVO Aylen.docx............
LuanaJaime1
 
Presentación Mi proyecto Final Femenino Delicado Rosa y Nude.pdf
Presentación Mi proyecto Final Femenino Delicado Rosa y Nude.pdfPresentación Mi proyecto Final Femenino Delicado Rosa y Nude.pdf
Presentación Mi proyecto Final Femenino Delicado Rosa y Nude.pdf
LuanaJaime1
 
La filosofía presocrática y los filosofos más relvantes del periodo.
La filosofía presocrática y los filosofos más relvantes del periodo.La filosofía presocrática y los filosofos más relvantes del periodo.
La filosofía presocrática y los filosofos más relvantes del periodo.
DobbieElfo
 
La orientación educativa en el proceso de enseñanza-aprendizaje.pptx
La orientación educativa en el proceso de enseñanza-aprendizaje.pptxLa orientación educativa en el proceso de enseñanza-aprendizaje.pptx
La orientación educativa en el proceso de enseñanza-aprendizaje.pptx
PaolaAlejandraCarmon1
 
Gui_a para el uso de IA generativa en educacio_n e investigacio_n - UNESCO.pdf
Gui_a para el uso de IA generativa en educacio_n e investigacio_n - UNESCO.pdfGui_a para el uso de IA generativa en educacio_n e investigacio_n - UNESCO.pdf
Gui_a para el uso de IA generativa en educacio_n e investigacio_n - UNESCO.pdf
FRANCISCO PAVON RABASCO
 
Sesión: Los acontecimientos finales de la tierra
Sesión: Los acontecimientos finales de la tierraSesión: Los acontecimientos finales de la tierra
Sesión: Los acontecimientos finales de la tierra
https://gramadal.wordpress.com/
 
princupalesplagasyenfermedadesdelpaltopdf-230717165119-fd68bcac.pdf
princupalesplagasyenfermedadesdelpaltopdf-230717165119-fd68bcac.pdfprincupalesplagasyenfermedadesdelpaltopdf-230717165119-fd68bcac.pdf
princupalesplagasyenfermedadesdelpaltopdf-230717165119-fd68bcac.pdf
Elvis Bailón de la Cruz
 
Qué entra en el examen de Geografía.pptx
Qué entra en el examen de Geografía.pptxQué entra en el examen de Geografía.pptx
Qué entra en el examen de Geografía.pptx
saradocente
 
2.- DIARIO -MANIFESTACIONES-LECTURA...pdf
2.- DIARIO -MANIFESTACIONES-LECTURA...pdf2.- DIARIO -MANIFESTACIONES-LECTURA...pdf
2.- DIARIO -MANIFESTACIONES-LECTURA...pdf
MiNeyi1
 
Mi Comunidad En El Sector Monterrey-Poste Blanco
Mi Comunidad En El Sector Monterrey-Poste BlancoMi Comunidad En El Sector Monterrey-Poste Blanco
Mi Comunidad En El Sector Monterrey-Poste Blanco
Ruth Noemí Soto Villegas
 
Evaluacion-Formativa-Nueva Escuela Mexicana NEM-ok.pdf
Evaluacion-Formativa-Nueva Escuela Mexicana NEM-ok.pdfEvaluacion-Formativa-Nueva Escuela Mexicana NEM-ok.pdf
Evaluacion-Formativa-Nueva Escuela Mexicana NEM-ok.pdf
EfranMartnez8
 
Mapa-conceptual-de-la-Evolucion-del-Hombre-3.pptx
Mapa-conceptual-de-la-Evolucion-del-Hombre-3.pptxMapa-conceptual-de-la-Evolucion-del-Hombre-3.pptx
Mapa-conceptual-de-la-Evolucion-del-Hombre-3.pptx
ElizabethLpez634570
 
Elmer crizologo rojas.pdf aplicaciones en internet
Elmer crizologo rojas.pdf aplicaciones en internetElmer crizologo rojas.pdf aplicaciones en internet
Elmer crizologo rojas.pdf aplicaciones en internet
Elmer Crizologo Rojas
 
La mujer del flujo de sangre, un pa.pptx
La mujer del flujo de sangre, un pa.pptxLa mujer del flujo de sangre, un pa.pptx
La mujer del flujo de sangre, un pa.pptx
francisconaranjofern1
 
Calidad de vida laboral - Ética y Responsabilidad Social Empresarial
Calidad de vida laboral - Ética y Responsabilidad Social EmpresarialCalidad de vida laboral - Ética y Responsabilidad Social Empresarial
Calidad de vida laboral - Ética y Responsabilidad Social Empresarial
JonathanCovena1
 
Fundamentos filosóficos de la metodología de la enseñanza .pdf
Fundamentos filosóficos de la metodología de la enseñanza .pdfFundamentos filosóficos de la metodología de la enseñanza .pdf
Fundamentos filosóficos de la metodología de la enseñanza .pdf
AnaisMundaray
 
PRESENTACIÓN JEDPA orientaciones juegos deportivos escolares- 2024.pptx
PRESENTACIÓN JEDPA orientaciones juegos deportivos escolares- 2024.pptxPRESENTACIÓN JEDPA orientaciones juegos deportivos escolares- 2024.pptx
PRESENTACIÓN JEDPA orientaciones juegos deportivos escolares- 2024.pptx
MAGDALENAFUENTESCAMP
 

Recently uploaded (20)

La enseñanza y los recursos para el aprendizaje.pdf
La enseñanza y los recursos para el aprendizaje.pdfLa enseñanza y los recursos para el aprendizaje.pdf
La enseñanza y los recursos para el aprendizaje.pdf
 
Fundamentos metodología deenseñanza.pptx
Fundamentos metodología deenseñanza.pptxFundamentos metodología deenseñanza.pptx
Fundamentos metodología deenseñanza.pptx
 
Los Recursos Naturales como Base de la Economía
Los Recursos Naturales como Base de la EconomíaLos Recursos Naturales como Base de la Economía
Los Recursos Naturales como Base de la Economía
 
CUADRO COMPARATIVO Aylen.docx............
CUADRO COMPARATIVO Aylen.docx............CUADRO COMPARATIVO Aylen.docx............
CUADRO COMPARATIVO Aylen.docx............
 
Presentación Mi proyecto Final Femenino Delicado Rosa y Nude.pdf
Presentación Mi proyecto Final Femenino Delicado Rosa y Nude.pdfPresentación Mi proyecto Final Femenino Delicado Rosa y Nude.pdf
Presentación Mi proyecto Final Femenino Delicado Rosa y Nude.pdf
 
La filosofía presocrática y los filosofos más relvantes del periodo.
La filosofía presocrática y los filosofos más relvantes del periodo.La filosofía presocrática y los filosofos más relvantes del periodo.
La filosofía presocrática y los filosofos más relvantes del periodo.
 
La orientación educativa en el proceso de enseñanza-aprendizaje.pptx
La orientación educativa en el proceso de enseñanza-aprendizaje.pptxLa orientación educativa en el proceso de enseñanza-aprendizaje.pptx
La orientación educativa en el proceso de enseñanza-aprendizaje.pptx
 
Gui_a para el uso de IA generativa en educacio_n e investigacio_n - UNESCO.pdf
Gui_a para el uso de IA generativa en educacio_n e investigacio_n - UNESCO.pdfGui_a para el uso de IA generativa en educacio_n e investigacio_n - UNESCO.pdf
Gui_a para el uso de IA generativa en educacio_n e investigacio_n - UNESCO.pdf
 
Sesión: Los acontecimientos finales de la tierra
Sesión: Los acontecimientos finales de la tierraSesión: Los acontecimientos finales de la tierra
Sesión: Los acontecimientos finales de la tierra
 
princupalesplagasyenfermedadesdelpaltopdf-230717165119-fd68bcac.pdf
princupalesplagasyenfermedadesdelpaltopdf-230717165119-fd68bcac.pdfprincupalesplagasyenfermedadesdelpaltopdf-230717165119-fd68bcac.pdf
princupalesplagasyenfermedadesdelpaltopdf-230717165119-fd68bcac.pdf
 
Qué entra en el examen de Geografía.pptx
Qué entra en el examen de Geografía.pptxQué entra en el examen de Geografía.pptx
Qué entra en el examen de Geografía.pptx
 
2.- DIARIO -MANIFESTACIONES-LECTURA...pdf
2.- DIARIO -MANIFESTACIONES-LECTURA...pdf2.- DIARIO -MANIFESTACIONES-LECTURA...pdf
2.- DIARIO -MANIFESTACIONES-LECTURA...pdf
 
Mi Comunidad En El Sector Monterrey-Poste Blanco
Mi Comunidad En El Sector Monterrey-Poste BlancoMi Comunidad En El Sector Monterrey-Poste Blanco
Mi Comunidad En El Sector Monterrey-Poste Blanco
 
Evaluacion-Formativa-Nueva Escuela Mexicana NEM-ok.pdf
Evaluacion-Formativa-Nueva Escuela Mexicana NEM-ok.pdfEvaluacion-Formativa-Nueva Escuela Mexicana NEM-ok.pdf
Evaluacion-Formativa-Nueva Escuela Mexicana NEM-ok.pdf
 
Mapa-conceptual-de-la-Evolucion-del-Hombre-3.pptx
Mapa-conceptual-de-la-Evolucion-del-Hombre-3.pptxMapa-conceptual-de-la-Evolucion-del-Hombre-3.pptx
Mapa-conceptual-de-la-Evolucion-del-Hombre-3.pptx
 
Elmer crizologo rojas.pdf aplicaciones en internet
Elmer crizologo rojas.pdf aplicaciones en internetElmer crizologo rojas.pdf aplicaciones en internet
Elmer crizologo rojas.pdf aplicaciones en internet
 
La mujer del flujo de sangre, un pa.pptx
La mujer del flujo de sangre, un pa.pptxLa mujer del flujo de sangre, un pa.pptx
La mujer del flujo de sangre, un pa.pptx
 
Calidad de vida laboral - Ética y Responsabilidad Social Empresarial
Calidad de vida laboral - Ética y Responsabilidad Social EmpresarialCalidad de vida laboral - Ética y Responsabilidad Social Empresarial
Calidad de vida laboral - Ética y Responsabilidad Social Empresarial
 
Fundamentos filosóficos de la metodología de la enseñanza .pdf
Fundamentos filosóficos de la metodología de la enseñanza .pdfFundamentos filosóficos de la metodología de la enseñanza .pdf
Fundamentos filosóficos de la metodología de la enseñanza .pdf
 
PRESENTACIÓN JEDPA orientaciones juegos deportivos escolares- 2024.pptx
PRESENTACIÓN JEDPA orientaciones juegos deportivos escolares- 2024.pptxPRESENTACIÓN JEDPA orientaciones juegos deportivos escolares- 2024.pptx
PRESENTACIÓN JEDPA orientaciones juegos deportivos escolares- 2024.pptx
 

Featured

How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthHow Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
ThinkNow
 
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
marketingartwork
 
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture CodeSkeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
Skeleton Technologies
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
Neil Kimberley
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
contently
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
Albert Qian
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Kurio // The Social Media Age(ncy)
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Search Engine Journal
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
SpeakerHub
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
Tessa Mero
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Lily Ray
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
Rajiv Jayarajah, MAppComm, ACC
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
Christy Abraham Joy
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
Vit Horky
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
MindGenius
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
RachelPearson36
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Applitools
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
GetSmarter
 
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slidesChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
Alireza Esmikhani
 

Featured (20)

How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthHow Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
 
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
 
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture CodeSkeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
 
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slidesChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
 

Tendencias del e-tourism google

  • 1. TENDENCIAS DEL E-TOURISM Y CÓMO ADAPTARSE A LOS CAMBIOS: LA VISIÓN DE Marta Gracia, Senior Account Manager, Google Spain @martagraciav MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM”
  • 2. Tendencias del eTourism Internet y los Buscadores Los móviles, imparables Los vídeos, más relevantes Lo Social influye MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM”
  • 3. Crecimiento imparable de Internet y Search en e-Tourism MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM” Google Confidential and Proprietary 3
  • 4. Internet es el medio nº1 de información en Viajes En EE.UU. el 85% de quienes viajan usan Internet como fuente principal de información e investigacióncc Fuente:The Traveler’s Road to Decision, OTX, EE.UU., oct 2010 MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM”
  • 5. Los buscadores son la principal herramienta para planificar viajes 1. Search: 64% 2. Web de hoteles:56% 3. OTA: 51% Fuente:The Traveler’s Road to Decision, OTX, EE.UU., oct 2010 MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM” 5
  • 6. En España, el 48% de los jóvenes recurren a Search para escoger un hotel Edad seleccionada: 25-34 años Fuente: Lookinside.Travel, Informe de hábitos de compra de viajes, PhocusWright, España, 2010 MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM”
  • 7. Se busca de muy distintas maneras MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM”
  • 8. Y de manera más intensa Los viajeros pasan mucho más tiempo investigando online 4 8 17 clicks en Search sesiones websites Fuente: Compete data, Q2 2011 MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM”
  • 9. A lo largo de todo el proceso de compra Ver un Consejo Evaluar Buscar anuncio amigos ofertas Compra Necesidad/ deseo Search MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM”
  • 10. La demanda de viajes en Search crecerá un 33% en el 2012 30% 31% 25% 20% 27% 56% 34% 63% Volumen de búsquedas sobre viajes en 2011 y estimación para 2012 UK 2011 JP 2011 CA 2011 UK 2012e MX 2011 JP 2012e N 2012e CA 2012e DE 2011 AU 2011 MX 2012e IN 2011 DE 2012e AU 2012e US 2011 US 2012e Fuente: datos internos de Google de búsquedas totales sobre Viajes. Los datos del 2012 no son una proyección del rendimiento futuro, sino extrapolación de tendencias del pasado MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM”
  • 11. y las reservas de viajes online continuarán en ascenso Un tercio de las ventas de viajes del mundo se harán online en el 2012 22% aumento del valor del segmento del online travel, 2012 vs. 2010 $313.000 Millones: valor estimado de las reservas de viajes online en 2012 MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM” Fuente: Presencia de viajes online, “PhoCusWright’s Global online travel overview,”, 2ª edición, abril 2011
  • 12. La búsqueda evoluciona para satisfacer necesidades Porque los usuarios esperan mejores resultados, personalizados, con más contenido y varias fuentes de información MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM”
  • 13. Y aparecen productos especializados en e-Tourism Es necesario esforzarse por innovar y satisfacer a los viajeros MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM”
  • 14. Cómo adaptarse a la evolución de Search Identificar los objetivos y las herramientas adecuadas para lograrlos Asegurar los básicos: que te encuentran. Implica cobertura completa en buscadores (SEM+SEO: Search, Youtube, Maps, Imágenes) Una web enfocada en el usuario: útil, informativa, atractiva, fácil de navegar, con un objetivo claro, actualizada, con todo tipo de material gráfico, opiniones, precios, ofertas, etc. para que el cliente no la abandone sin completar la acción que deseas. Evolucionar junto con el cliente: los clientes son cada vez más expertos, así que debemos adaptar los mensajes a sus preferencias y conseguir la diferenciación respecto a los competidores MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM”
  • 15. Del e-Tourism al m-Tourism: los móviles, imparables MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM” Google Confidential and Proprietary 15
  • 16. Los móviles y los viajeros: together forever MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM”
  • 17. Smartphones: 61% de presencia en España en 2015 Presencia de Smartphones 2010 2015 77% 42% 71% 35% 24% 56% 25% 55% 61% 25% 30% 61% Fuente: StrategyAnalytics.com. Presencia = nº smartphones/habitantes MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM”
  • 18. m-Tourism: todo tipo de viajeros usan los móviles para planificar viajes Fuente:The Traveler’s Road to Decision, OTX, EE.UU., oct.2010 MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM” 18
  • 19. Los hoteles, líderes: el 19% de las búsquedas de Hoteles vienen de móviles; en 2012 será el 25% Fuente: datos internos de Google, noviembre 2011 MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM”
  • 20. No sólo se busca, también se reserva: llega el m-Commerce 39% hoteles 35% vuelos 30% Fuente:The Traveler’s Road to Decision, OTX, EE.UU., oct 2010 Paquete vacacional MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM” 20
  • 21. La reserva móvil es local e inmediata Reservas de Hoteles:  58% son de clientes a 30 kms. del hotel  65% son para la misma noche o para el día siguiente MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM”
  • 22. Search ya incluye direcciones, mapas y teléfonos MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM”
  • 23. Las webs aún no están preparadas Sólo 1 de cada 10 anunciantes de Google tiene una web optimizada pará móviles MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM”
  • 24. Aún no es TARDE para llegar PRONTO MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM”
  • 25. Comienza a definir tu estrategia para móviles Think “Mobile” No se trata de escoger entre una App o una web móvil, sino de satisfacer al cliente y cumplir objetivos Think “Local”: Los potenciales clientes te encuentran y contactan contigo, especialmente cuando están cerca de tu establecimiento. Think “Mobile Marketing” El presupuesto de marketing refleja la realidad del móvil Aprovecha las posibilidades: segmentación geográfica, por dispositivo, operadora, anuncios click to call, direcciones, etc. MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM” 25
  • 26. El e-Tourism es “Social” por naturaleza MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM” Google Confidential and Proprietary 26
  • 27. Lo social y los usuarios cada vez influyen más en los viajes MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM”
  • 28. >40% de los viajeros afirma que en el proceso de compra influyeron los comentarios de personas de sus redes 1 de cada 2 sociales planea sus viajes a gracias a opiniones y experiencias de otros Fuente: The Traveler’s Road to Decision, OTX, EE.UU., oct 2011 MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM”
  • 29. La búsqueda es social: Google Social Search MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM”
  • 30. Lo Social afecta directamente a las ventas Los +1 de Google en los anuncios de AdWords mejoran la tasa de clicks y el ratio de conversión de los anunciantes +1 en: Resultados de búsqueda Anuncios AdWords MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM”
  • 31. Social + búsqueda = éxito CTR AdWords de anunciantes que usan medios sociales* frente a quienes no *”Usuarios de medios sociales” se refiere a empresas que integran los medio sociales en sus campañas de AdWords. Fuente: MarketingSherpa, 2011 Search Marketing Benchmark Report MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM”
  • 32. Cómo hacerlo bien: ejemplo +1 sites g+ page display Tu empresa search video mobile MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM” 32
  • 33. Los vídeos ayudan a tomar decisiones MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM” Google Confidential and Proprietary 33
  • 34. Quienes viajan confían en los vídeos para tomar decisiones y compartir experiencias En el ordenador En el móvil 85% 31% de turistas (y 83% Business de turistas (y 48% Business Travelers) usan YouTube para ver Travelers) que usan el móvil para vídeos online informarse sobre viajes, han visto un vídeo de viajes en su móvil Fuente: Traveler’s Road to Decision. OTX, EE.UU., oct 2011. MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM” 34 Google confidential
  • 35. YouTube une lo Social y la Búsqueda Los aficionados a los viajes buscan incesantemente en Youtube para encontrar el destino perfecto de sus vacaciones Gran alcance: YouTube llega al 40% de los aficionados a los viajes Fieles: los aficionados a los viajes pasan 26 minutos al día en Youtube Fuente: TGI Net, Q2 2011, total usuarios Youtube= 22M (100%), Difinición usuarios YouTube: visitaron YouTube en las cuatro últimas semanas MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM” 35
  • 36. Los videos captan la atención y generan marca. Youtube sirve como la TV MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM”
  • 37. Recursos útiles MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM” Google Confidential and Proprietary 37
  • 38. Páginas que te ayudarán Informes y datos de mercado de e-Tourism: Tendencias del mercado: thinkwithgoogle.com Encuesta sobre hábitos viajero español: lookinside.travel Información sobre Mobile: Best practices, case studies y recursos: howtogomo.com Herramienta para crear una web móvil: sites.google.com/mobilize Cómo mejorar las Mobile Conversions: conversionroom.blogspot.com Sobre Social: google.com/+/business/ google.com/insidesearch/plus.html Sobre Youtube youtube.com/advertise/ & youtube.com/showandtell MASTER OFICIAL en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas “e-TOURISM” 3 8