Заместитель генерального директора по развитию Укрпошта с темой: "Укрпошта как эффективный инструмент развития товарного бизнеса в регионах Украины"

1. Укрпошта як ефективний інструмент
розвитку бізнесу в регіонах України
Максим Рабінович, заступник генерального
директора з розвитку бізнесу

2. РЕЗУЛЬТАТИ УКРПОШТИ У 2018 РОЦІ
Ріст обсягів міжнародної доставки — 45% за рік.
Наростили об'єми
доставки посилок
Ріст 30%
Збільшили обсяги письмової
кореспонденції
Ріст 9%
46 млн
60 млн
167 млн
153 млн
2017 2018 2017 2018

3. ПОНАД 3000 КЛІЄНТІВ В УКРАЇНІ ТА ЗА КОРДОНОМ

4. 3 МОЖЛИВИХ «ПЕРЕШКОДИ»
ДЛЯ БІЗНЕС-КЛІЄНТІВ
• сервіс у поштових відділеннях;
• «несучасний» бренд;
• сервісні рішення для e-commerce.

5. РІСТ NPS ЗА РІК — 34,9%
NPS Укрпошти у поштових
відділеннях з грудня 2017 до
грудня 2018 виріс на 34,9%.
NPS за видачею відправлень у
ВПЗ з грудня 2017 до грудня
2018 виріс на 68,5%.
2018
(14,4%)
2018
(37,7%)
2017
(-20,5%)
2017
(-30,8%)

6. КАРДИНАЛЬНЕ
ОНОВЛЕННЯ
УКРПОШТИ
2016 — 2018

7. НЕОБХІДНІ СЕРВІСИ ДЛЯ E-COMMERCE
доставка у
заявлені терміни
компенсація
за пошкодження
інформування
клієнтів
післяплата
(COD)
оплата
отримувачем
огляд перед
врученням
особистий
кабінет та API
мобільний
застосунок,
чат-боти,
трекінг на сайті
контакт-центр та
онлайн-підтримка
клієнтів

8. НОРМАЛЬНА ДОСТАВКА,
НОРМАЛЬНА ЦІНА
Тарифи до 30% нижчі
за середньоринкові.

9. ДОСТАВЛЯЄМО
ВІДПРАВЛЕННЯ
БУДЬ-КУДИ ПО УКРАЇНІ
11 500 відділень
по всій Україні
9 014 знаходяться там,
де є лише Укрпошта

10.  Ми можемо поглибити знання
споживачів про бренд
клієнта і його продукти.
 За рахунок нової аудиторії
примножуємо продажі
ваших товарів та
допомагаємо розширити
асортимент SKU.
ДОПОМАГАЄМО ПРОДАВАТИ
17 млн потенційних клієнтів
12 млн інтернет-користувачів

11. УКРПОШТА: НАШІ ЗМІНИ
УКРПОШТА: НАШІ ЗМІНИ
ЯК ЦЕ УЖЕ РОБЛЯТЬ КЛЮЧОВІ КЛІЄНТИ
УКРПОШТИ?
* Загальна кількість відправлень у села і смт від трьох ключових клієнтів Укрпошти складає понад 100 тис. відправлень
на місяць (80% цих відправлень оплачуються грошовими переказами).

12. РЕЗУЛЬТАТИ НОВИХ Е-COMMERCE КЛІЄНТІВ
Інформація від одного з найбільших гравців ринку е-commerce в Україні
Нові клієнти інтернет-магазину, які раніше не здійснювали покупку, при виборі оператора доставки вибирають:
САМОВИВІЗ / ІНШИХ ЛОГІСТИЧНИХ ОПЕРАТОРІВ
34%31%35%
УКРПОШТУ
Інформація від одного з ТОП-гравців fashion-індустрії
Під час проведення спільних активностей з Укрпоштою, частка відправлень через Укрпошту виростає від 30% до 60% від загальної
кількості відправлень.
Інформація від одного з ТОП-гравців ринку косметики в Україні
Частка відправлень Укрпоштою протягом 6 місяців зросла до 25% від загальної кількості відправлень через логістичних операторів і
продовжує рости.
ІНШОГО ОПЕРАТОРА