2. 1. Xácđịnhchungvềđộcgiả Độc giả là ai? (cụ thể từng trường hợp) Họ muốn biết điều gì? Thông tin mới Thông tin lạ Thông tin gần với hiểu biết (Đồng sáng tạo) Thông tin có khả năng ứng dụng Họ có khả năng tiếp thu được những gì? Họ không chấp nhận điều gì? Nằm ngoài mối quan tâm (Không hứng thú) Nằm ngoài khả năng tiếp thu