L'intervento di Valentina Sala a Digitalklive

1. WEB su CARTA
La formazione DoLab School
incontra l’editoria
Web su carta presenta “Influencer Marketing” di Matteo Pogliani
8 Aprile 2016

2. #WebsuCarta @dolabschool@valesala
Valentina Sala
Ragioniera e PR mancata, ho
trovato la mia isola felice nel
web marketing e nella
formazione.
Lavoro con numeri e
creatività ogni giorno.
Fatemi vendere e comprare
online e sarò felice!

3. #WebsuCarta @dolabschool@valesala
Dove vai se i KPI non ce li hai?

4. #WebsuCarta @dolabschool@valesala
Da nessuna parte!

5. #WebsuCarta @dolabschool@valesala
DEFINIAMOLI

6. #WebsuCarta @dolabschool@valesala
buco nero

7. #WebsuCarta @dolabschool@valesala
o matrix?

8. #WebsuCarta @dolabschool@valesala
1. KEY

9. #WebsuCarta @dolabschool@valesala
Chiave
1. Misurabile
2. Confrontabile
3. Monitorabile
4. Specifico
Non esiste un passe par tout!

10. #WebsuCarta @dolabschool@valesala
2. PERFORMANCE

11. #WebsuCarta @dolabschool@valesala
Bolt

12. #WebsuCarta @dolabschool@valesala
o Freddie?

13. #WebsuCarta @dolabschool@valesala
Prestazione
1. Chi o cosa
2. Quando
3. Perché
4. Benchmark
Non fermarti ai numeri, definisci il contesto

14. #WebsuCarta @dolabschool@valesala
3. INDICATOR

15. #WebsuCarta @dolabschool@valesala
Indicatore
Deve dare una direzione
Misura
Report
Analizza
Ottimizza

16. #WebsuCarta @dolabschool@valesala
Il percorso

17. #WebsuCarta @dolabschool@valesala
Il percorso
Macro obiettivi
perché sto facendo questo?
Kpi Target: quantifica
Segmenti: suddividi
Tempi
come li misuro?
Micro obiettivi
quali sono i passaggi per
raggiungere i macro obiettivi?
monitoraggio frequente
Confronto
con dati passati e previsionali

18. #WebsuCarta @dolabschool@valesala
Gli strumenti
Tracciamento link (UTM)
Pixel di monitoraggio conversioni
Tag
Cookies
+
Strumenti specifici per ogni tipo di azione

19. #WebsuCarta @dolabschool@valesala
Gli strumenti
Tracciamento link (UTM)
Pixel di monitoraggio conversioni
Tag
Cookies
+
Strumenti specifici per ogni tipo di azione

20. #WebsuCarta @dolabschool@valesala
Proviamo?

21. #WebsuCarta @dolabschool@valesala
Sito Web
KpiMacro obiettivi
Lead generation
CRM
Micro obiettivi
Download catalogo
Visualizzazioni video
Richiesta di preventivo
Richieste via chat
• Accessi al sito
fonti
% rimbalzo
durata, pagine viste
• Leads e CPL
fonti
• Conversion Rate
fonti
azioni

22. #WebsuCarta @dolabschool@valesala
E-commerce
Macro obiettivi
Fatturato
Carrello medio
Tasso di ri-acquisto
Margine
Micro obiettivi
Accessi al sito
Conversion Rate
Costo cliente
Lead generation
Kpi
• Scontrino Medio
segmenti clienti
• % di Riordino
segmenti clienti
tempo
• Customer Lifetime Value
• Conversion Rate
fonti
azioni (visita, registrazione,
abbandono)

23. #WebsuCarta @dolabschool@valesala
Social Media Strategy
KpiMacro obiettivi
Branding
Lead generation
CRM
Community
Micro obiettivi
Engagement
Viralizzazione contenuti
Link click
Fan base/followers…
Messaggi pct
• Reach
canale
• Engagement Rate
canale
• Brand Mentions
fonti, azioni
• Visite al sito
• Conversion Rate
canale

24. WEB su CARTA
La formazione DoLab School
incontra l’editoria
Web su carta presenta “Influencer Marketing” di Matteo Pogliani
8 Aprile 2016