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辦公室十個成長機會
- 1. 辦公室裡的十個成長機會 1. 做一個機動的救火隊員,隨時幫助同仁解決各種疑難雜症 2. 時時思考如何把事情做得更好,不斷提升自己的績效 3. 參與公司內的變革計劃,擔任其中的角色,承擔改變的任務。 4. 樂於與他人分享自己的經驗與心得,協助他人學習成長。 5. 養成終生學習的習慣,時時關注日常生活中的各個層面。 6. 促進團隊的運作,主動排難解紛,讓團隊工作做得更好。 7. 公司顧問的助手,與他們做最密切的接觸。 8. 加強積極聆聽的技巧,利用「聽」的活動來獲取資訊與經驗。 9. 凡事做正面的思考,將困難與問題均視為對自己的挑戰。 10. 跟隨領導者做事,一方面得其親炙,另方面也讓學習有個方向。
- 3. 我們由失敗中得到較多,卻鮮少由成功中得到教訓 。 季寧( Harold Geneen ) IT & T 公司總裁 救火需要膽大、心細和技術,透過一次又一次的救火,膽子練大了,見識更廣了,心思更細了,技術也得到了磨練。最重要的是可以把別人失敗的痛苦,化為自己的經驗。 在當救火隊員執行任務時,請自問: 出了什麼問題? 問題的影響層面有多廣? 為什麼會出差錯? 別人如何解決這樣的問題? 我會怎麼解決這個問題? 1. 做一個機動的救火隊員,隨時幫助同仁解決各種疑難雜症。
- 4. 2. 時時思考如何把事情做得更好,不斷提升自己的績效。 對建設性的批評表示歡迎,鼓勵他人提供這一類的建言,因為精益求精是進步的動力,唯有不斷找出做事的最佳方法,才能改善績效。 持續不斷的做個人績效的檢核工作。每個星期可以利用十五分鐘,在工作結束前仔細的回想一個星期以來的工作得失,並從中吸取經驗。 作主管的可以將部屬或同事的回饋,作為自己績效改善的依據,問問他們以下的問題: 我能在什麼地方幫助你把工作做得更完美? 我該做什麼才能讓你的工作更具生產力? 為了讓顧客更滿意,我能為你做些什麼事? 在你的工作中所遭遇到的最大困難是什麼? 假如你是我,你會改變哪一件事,讓工作更得心應手? 愈常練習,愈能掌握;愈能掌握,愈經常做;愈經常做,愈能掌握;愈能掌握,愈喜歡做。 崔西( Diane Tracy ) 崔西顧問公司
- 5. 3. 參與公司內的變革計劃,擔任其中的角色,承擔改變的任務。 在變革的過程中,你可以: 主動爭取變革的角色。 觀察變革的推行與進展。 記錄自己的意見。 改變常常蘊含著新的事物,及新的思考,藉由參與變革,更新自己的思維,實踐除舊佈新的行動,往往可以學得最多(尤其是擔任行動者角色的人)。 變革過程中需要四種角色的人: 發起人: 掌握權力與資源,能透視未來、帶動改變。 行動者: 負責執行變革計劃。 改革對象: 實際接受變革的人。 擁護者: 贊成及擁護改變的人。 你可以選擇其中之一的角色,來參與變革的計劃。 智慧來自對一切身具濃厚、好奇的學習心;學習的心是邁向繁榮的第一步。 松下幸之助 松下電器創
- 6. 4. 樂於與他人分享自己的經驗與心得,協助他人學習成長。 與他人分享的小技巧: 開會時多表達意見。 不要擔心自己的意見不成熟。 不視失敗為可恥的事,願意坦承原因。 分享知識的方法 參加課程或會議後,必須從所學的課程中找出最重要的項目做簡報。 每個月一次讀書報告,討論所選定的書、錄影帶或有聲書的內容、其中有趣的論點,以及可以學以致用、改善工作的事項。 傳閱資訊與相關文章。 工作場所設立圖書館,購買一些相關書籍供員工閱讀。 教學相長,藉由與他人分享,可以使自己的經驗與心得進一步深刻化;有時候也可以因為分享而發生激盪,擴大了原有的心得。樂於與他人分享,他人自然也會樂於和自己分享,增加自我學習的機會。 想要妥善組織人與事,就必須讓自己和他人全力發揮,還要真正鼓勵學習和推動學習。 韓第( Charles Handy ) 管理
- 8. 從排難解紛中一方面累積自己的經驗,另方面也可以建立影響力,有更多的機會處理問題,而豐富經歷。 即使你不是團隊的領導者,你也可以: 協助澄清團隊成員的意見。 鼓勵團隊成員發言。 從團隊成員的不同意見中,做歸納與整理。 常保高度的信心及熱誠,影響他人,也磨練自己的意志力。 6. 促進團隊的運作,主動排難解紛, 讓團隊工作做得更好。 幾乎各行各業的知識,每隔兩、三年就會倍增,這意味著你的知識也必須倍增,否則你就會落伍。 羅斯( Colin Rose ) 英國學習協會領
- 10. 8. 加強積極聆聽的技巧,利用「聽」的活動來獲取資訊與經驗。 把耳朵的「聽」與嘴巴的「說」視為銀行帳戶,當你聽的時候,就等於是存錢;說的時候,就等於是提錢。你不能老是提錢出來,除非帳戶裡有足夠的餘額。 經理人每天究竟花多少時間在「聽」的活動上?曾有經理人請求秘書在他聽電話或聽人當面說話時計時,結果答案很驚人:他工作的 35 %至 40 %是花在「聽」上面。也有統計指出,除了睡眠時間外,聽、說、讀、寫在生活中所佔的比率分別是 40 %、 35 %、 16 %、 9 %,顯見我們利用聽來獲取消息的機會最高。 從積極聆聽中學習的小技巧: 以開放的心胸聆聽,不預作假想,在未結束前不驟下斷語。 試著一邊聆聽,一邊歸納所聽到的重點,或做簡要摘錄的工作。 學習聆聽專有名詞與新的東西,假如有聽不懂的地方,要問清楚。 設身處地融入說話者,從他的角度看事情。 從別人的經驗中學習,你不但可以學得更快,而且所支付的代價將更加廉宜。 蒙哥馬利( Robert L. Montgomery)
- 11. 9. 凡事做正面的思考,將困難與問題均視為對自己的挑戰。 保持樂觀的態度,把注意力放在有哪些工作需要去完成,而不是有哪些工作沒有辦法去完成。在提出任何個人的構想時,把重點集中在解答上,而非問題上。 正面思考的小技巧: 不要先想有什麼困難。 遇事先想會帶來哪些正面效益? 狀況不明時,先往好處想。 相信自己不是萬能的,接受「自己是有限制」的事實。 尊重不同,「不同」不是錯,只是不一樣。 如果你想學習,你必須先在心裡有一個疑問。因為當你想辦法解決問題時,學習就自然而然的發生了。
- 12. 10. 跟隨領導者做事,一方面得其親炙,另方面也讓學習有個方向。 標竿學習也可以運用在個人身上。先找出問題的所在或你想要再進步的地方,選擇能替你解決問題的領導者,例如觀察其他經理人的作為,或是回想一下曾經共事過的經理人,仔細研究他們的優異技巧,再將所學到的付諸實行。 與領導者的接觸中,要仔細觀察: 學習他的風範與儀態。 他如何帶領部屬? 他如何處理「人」的問題? 他如何運用時間? 他如何處理壓力? 他如何充實自己? 他看什麼書?什麼雜誌?什麼報紙版面?什麼電視節目? 我夠不夠資格做主管? 微軟公司( Microsoft )的一位高階主管說:「我常常把自己模擬成比爾(總裁比爾蓋茲),每一次與他一同去開會後,我就先在心理上把自己比喻為他,然後再以其他人的身分儘量向『他』提出些刁鑽尖銳、令『他』無法招架的問題,最後再以自己對這些問題的答案與比爾真正的回答(這些問題一定會被別人提出)互相印證,以確定自己夠不夠資格做個公司的主管。」 學習的關鍵在於找到好老師,也就是那些在你公司所倚賴的工作方面有優異表現的人。