1. Facebookビジネス投稿チェックリスト
一般的な考慮事項
• Facebookページの目的は、お客様との • お客様がページ上で何をするのか？ ページからどこに行き、どのように行くのか？
関係を構築することにあります • ソーシャルメディアの成功は緩やかなプロセスを辿るため、関係を築くには時間がかかります
• お客様（ファン）とどのような関係を • 例：投稿は会話調で行う。ファンに意見を聞く。ファンにコンテンツ（商品の写真や動画）の投稿をお願いする。商
作り上げたいのか考えてください 品の値引きクーポンコードを提供する？
 ウェブサイトとFacebookを連携する  商品のための「いいね！」ボタンを設置する
 ブランド、会社のFacebookページへリンクを設置する
 ソーシャルメディアチームを確立する  関係の部門（マーケティング、プロモーション等）を決定する
 ソーシャルメディアチームとマーケティング、プロモーションチームとの協力関係を確立する
 ________________ 様は投稿更新担当者です
 ________________ 様はモニタリング担当者です
Source: Accenture 2012年3月現在
投稿・更新
 投稿時間・日付 • 初めて行う方へ： 理想的なタイミングを決定するために、様々な時間帯・曜日に投稿してみてください
時間帯の例） ・ターゲットが主婦層 → 午前中あるいは午後２〜４時頃
・ターゲットがビジネスマン → 昼休みあるいは終業時
曜日の例）
・月曜：週明けで仕事が立て込むため、投稿の効果は低くなりやすい
・火曜〜木曜：ビジネスに関わる投稿は比較的効果的
・金曜：夕方以降の投稿は比較的効果が薄い
・週末：エンタテイメントに関わる投稿は比較的効果的
 投稿頻度 • 少なくとも週１、２回
 投稿種類 • 画像付きの投稿は、最も高いエンゲージメントが得られます
○ テキスト ○ 画像 ○ 動画 • タイムラインに表示される画像としては、幅400px・高さ200～400pxがおすすめです
○ イベント ○クエスチョン
 投稿内容 • 季節イベント（ゴールデンウイーク、お盆、クリスマスなど）向けの投稿を考える
• セールスに関係した話題は、投稿の最大２０％程度にする
• 投稿内容は制約のない形にして、会話に誘導するようにする
• 産業的なニュースの提供はOKです
• 投稿やコンテンツはその他の販売メッセージと一致するようにする
• ファンのコンテンツを勧誘する際は、御社の商品やブランドを「タグ」してもらうようにする
 投稿担当者・担当部を決定 • 担当者が休みまたは外出の場合を想定して、別の代理担当者も決定する
 マイルストーン • いつまでにどれくらいの「いいね！」を獲得するか？ 投稿に対してどれくらいの反応を期待するか？
（達成目標と期間）を決定する • 状況に応じて、マイルストーンを更新する
 カバー画像を更新 • 例：毎週金曜日
• ページに応じて、定期的にカバー画像を変更する場合と、常に変わらない場合があります。
 プロフィール画像を更新 • 例：毎月１日
• ページに応じて、定期的にプロフィール画像を変更する場合と、常に変わらない場合があります。
モニタリング
 頻度を決定（例：１日１回、２回） • 初めて行う方へ：毎日違う時間に投稿してみてください
 ポジティブ・ネガティブフィードバックの • 推奨： ネガティブフィードバックは消去せず、代わりに公共の場で対応します。そしてその方を顧客サポート
応答戦略を決定 ページに誘導します。
• 推奨： ポジティブコメントにはそれぞれ「いいね！」を押すか、または短いコメントを書きます。
 効果的な（エンゲージメントが高い）投稿を • インサイトは30人以上のユーザーが「いいね！」と言っているページで利用することができます。
確認するために、管理者用パネルと • 「話題にしている人」や「リーチした人」の数は、解析の参考になります。
インサイトを活用してください
Copyright © Chariot Corp. www.chariot.co.jp facebook.com/chariot.jp

2. Facebookビジネス投稿チェックリスト
カレンダーイベント
１月 ２月 ３月 ４月
 元日  節分  ひな祭り  エイプリルフール
 成人の日  バレンタインデー  春分の日  清明
   ホワイトデー  地球の日
    ゴールデンウィーク
 
５月 ６月 ７月 ８月
 みどりの日  夏至  七夕  左利きの日
 こどもの日  父の日  海の日  写真の日
 母の日    お盆
   
 
９月 １０月 １１月 １２月
 敬老の日  体育の日  文化の日  クリスマス
 秋分の日  ハロウィーン  七五三  大掃除
 シルバーウイーク   勤労感謝の日  大晦日
   
  
その他
 会社設立日 
 製品発売日 
 産業に有名の人の 
誕生日 
 会社のキャレクター 
の誕生日 
Copyright © Chariot Corp. www.chariot.co.jp facebook.com/chariot.jp