Newsletter ed maramures-august 2013

1,104 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,104
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
696
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Newsletter ed maramures-august 2013

  1. 1. Buletin de informare europeană Centrul EUROPE DIRECT Maramureş, găzduit de FUNDAŢIA CDIMM MARAMUREŞ Bd. Traian 9/16, 430211 Baia Mare; tel/fax: 0262-224.870, 222.409, 221.380; e-mail: europedirect@cdimm.org; http://www.europedirect.cdimm.org/index.html • Suntem cetățeni europeni! Trebuie să știm ce drepturi avem când cumpărăm ON-LINE Anul V, Nr. 8 August 2013 Buletin informativ electronic lunar editat de Centrul Europe Direct Maramureş Cuprins: • Ce drepturi avem când cumpărăm on-line • Știri europene: -- Tarifele apelurilor telefoni- ce în UE -- Dezbatere despre Piața Unică • Utile pentru tineri: -- Concurs de creație: Waste smART --Concursul Lider European Dacă faceţi cumpărături on-line aveţi acces la o ofertă variată şi puteţi eco- nomisi bani. Potrivit normelor UE în materie de vânzări la distanţă, consuma- torii europeni au anumite drepturi, inclusiv dreptul la o perioadă de „reflecţie”, pe durata căreia pot anula o achiziţie. Normele UE privind vânzările la distanţă se referă nu numai la cumpărătu- rile on-line, ci şi alte achiziţii efectuate în afara unui magazin, de exemplu prin telefon sau poştă. Continuare în pagina 2 Vă prezentăm câteva dintre drepturile de care beneficiaţi când cumpărați on-line, prin telefon sau poștă: • Dreptul de a vă răzgândi - Aveţi la dispoziţie o perioadă de „reflecţie” de cel puţin 7 zile de la data primirii produsului (mai multe în unele ţări), pe durata căreia puteţi returna produsul fără a avea nevoie de un motiv special. - Vânzătorul este obligat să vă returneze banii în termen de 30 de zile. Însă, de cele mai multe ori, dumneavoastră va trebui să achitaţi costurile legate de returnarea produselor către vânzător. [!] Perioada de „reflecţie” nu este valabilă în cazul anumitor achiziţii - rezer- vări la hotel, închirieri de maşini, bilete de avion etc. • Dreptul la livrare într-un interval rezonabil de timp - În mod normal, produsele trebuie livrate în termen de 30 de zile. Fac excepţie cazurile în care aţi ajuns la un alt acord cu vânzătorul. • Dreptul la informaţii clare - Vânzătorii on-line trebuie să vă furnizeze informaţii detaliate – da- tele de contact, principalele caracteristici ale produsului sau serviciului, costul total, inclusiv taxele şi costurile de livrare. • Garanţie de 2 ani - În baza legislaţiei UE, dacă produsele comandate on-line sunt de- fecte sau neconforme cu descrierea, aveţi dreptul la o garanţie de 2 ani, ca şi în cazul în care aţi cumpăra produsele respective direct dintr-un magazin (în unele ţări, puteţi avea şi drepturi adiţionale).
  2. 2. 2 Centrul Europe Direct Maramureş Buletin informativ electronic lunar 8/2013 Proiect finanţat de Comisia Europeană prin Reprezentanţa Comisiei Europene în România Proiect finanţat de Uniunea Europeană Proiect implementat de CDIMM MARAMUREŞ Conţinutul acestei publicaţii nu reprezintă în mod necesar poziţia oficială a Uniunii Europene Aveți probleme cu achiziţiile on-line? - Încercaţi mai întâi să contactaţi vânzătorul: în baza ga- ranţiei de 2 ani, acesta este răspunzător dacă produsul se dovedeşte a fi defect sau neconform cu descrierea. - Verificaţi termenii eventualelor garanţii comerciale adi- ţionale pe care vi le-a oferit vânzătorul, pentru că şi acestea sunt obligatorii. - Dacă aveţi un conflict cu un vânzător din altă ţară a UE* (plus Islanda și Norvegia) pe marginea unei achiziţii sau doriţi informaţii despre drepturile dumneavoastră, contactaţi Centrul european pentru consumatori. Centrul european pentru consumatori poate: - furniza on-line informaţii detaliate cu privire la dreptu- rile adiţionale de care este posibil să beneficiaţi în ţara din care provin produsele pe care le-aţi comandat on-line - oferi consiliere cu privire la soluţionarea unei probleme legate de o comandă on-line în altă ţară din UE* - dacă aţi comandat un produs on-line în altă ţară din UE* şi aveţi motive să depuneţi o plângere împotriva vânză- torului, Centrele pentru consumatori pot procesa plângerea respectivă şi vă pot ajuta să vă rezolvaţi problema. * - plus Islanda și Norvegia Centrul European al Consumatorilor - România: http://www.eccromania.ro/ Continuare din pagina 1 DOUĂ EXEMPLE de soluționare a unor probleme ale consumatorilor români care au cumpărat ON-LINE: • Livrare parțială produse cumpărate online: Consumator român / Vânzător englez Un consumator român (Domnul MD) a achiziționat online de la un comerciant englez mai multe obiecte de îmbrăcăminte. Când pachetul a fost livrat, consumatorul a observat că aproape jumătate din obiectele comandate lipseau. Domnul MD a luat legătura cu transportatorul și cu operatorul economic din Marea Britanie, dar nici după 2 luni problema nu a fost rezolvată. În aceste condiții consumatorul a solicitat sprijinul ECC România. Cazul a fost înaintat către ECC Marea Britanie și în cele din urmă consumatorul a primit înapoi aproximativ 160 EUR, reprezentând contravaloarea obiectelor lipsă. • Returnare produs cumpărat online: Consumator român / Vânzător francez Un consumator român (Doamna FA) a cumpărat online, de la un comerciant francez, mai multe produ- se, constând în obiecte de îmbrăcăminte și cosmetice. La momentul livrării, consumatoarea a observat că vânzătorul făcuse mai multe greșeli: nu fuseseră trimise toate produsele comandate, în colet erau și alte produse decât comandase. Prin urmare a hotărât să returneze produsele livrate și a solicitat rambursarea sumei plătite. Întrucât nici după o lună și jumătate de la returnarea produselor comerciantul nu a răspuns solicitărilor consumatoarei, aceasta s-a adresat ECC România care a transmis cazul către ECC Franța. După contactarea comerciantului de către ECC Franța, consumatoarea și-a primit banii înapoi.
  3. 3. Centrul Europe Direct Maramureş Buletin informativ electronic lunar 8/2013 Proiect finanţat de Comisia Europeană prin Reprezentanţa Comisiei Europene în România 3 Proiect finanţat de Uniunea Europeană Proiect implementat de CDIMM MARAMUREŞ Conţinutul acestei publicaţii nu reprezintă în mod necesar poziţia oficială a Uniunii Europene Utilizatorii telefoniei mobile de pe teritoriul Uniunii Europene plătesc tarife extrem de diferite pentru aceleași servicii. Cea mai mare diferență vizează apelurile mobile naționale: între Lituania, țara cu cele mai mici tarife, și Olanda, țara cu cele mai mari tarife, există o diferență de 774 %. Aceste diferențe de preț nu pot fi explicate prin diferențe de calitate, prin diferențe privind costul de prestare a serviciului sau prin diferențe între țări în ceea ce privește puterea de cumpărare a consumatorilor. Exemple de tarife practicate de diverși operatori pentru apeluri mobile internaționale (pe minut) • O diferență de 774 % între tarifele apelurilor telefonice la nivelul UE Între 23 septembrie și 23 octombrie 2013, puteti folosi site-ul: http://www.yourideasforeurope.eu/ro pentru a vă conecta cu între- prinderile, organizațiile, factorii de decizie și liderii UE și să discutați despre modalitățile de îmbunătățire a pieței unice. UE dorește să cunoască opiniile dumneavoastră pe patru teme: Locuri de munca, Drepturile sociale, Bănci și E-commerce. Fiecărei teme îi va fi dedicată câte o săptămână. - Trimiteți-vă ideile și comentariile, votați și transmiteți mai de- parte ideile altora; - Luați parte la discuții on-line cu liderii UE pentru a pune între- bări și a discuta despre ideile voastre. La sfârșitul campaniei vor fi colectate cele mai promițătoare idei și acestea ar putea contribui la legislația UE de mâine. ȘTIRI EUROPENE PE SCURT • Luna pieței unice - Ideile tale pot schimba Europa Mai multe informații: http://ec.europa.eu/romania/news/06082013_tarife_apeluri_telefonice_ue_ro.htm Mai multe informații: http://www.yourideasforeurope.eu/ro
  4. 4. Centrul de informare EUROPE DIRECT Maramureş Bd. Traian 9/16, 430211 Baia Mare; tel/fax:+40-262-224.870, 221.380, 222.409; e-mail: europedirect@cdimm.org; www.europedirect.cdimm.org Informaţii despre Uniunea Europeană; informaţii despre surse de finanţare; organizarea de evenimente pe teme europene; transmiterea reacţiilor primite de la cetăţeni cu privire la Uniunea Europeană. Fundaţia CDIMM Maramureş Bd. Traian 9/16, 430211 Baia Mare; tel/fax: +40-262-224.870, 221.380, 222.409; e-mail: cdimm@cdimm.org; www.cdimm.org Consultanţă în afaceri, organizarea de cursuri/seminarii; planuri de afaceri şi studii de fezabilitate; administrare programe/proiecte; editură. Colectivul de redacţie Margareta CĂPÎLNEAN Radu BIG Mirel MIHALI Program cu publicul 9.00 - 16.00 Pentru informatii pe teme europene, va asteptam la Centrul Europe Direct Maramures Maramureş Colecţia Buletinului informativ electronic o găsiţi la adresa: http://europedirect.cdimm.org/ newsletter INFORMAŢII utile pentru TINERI • Fiți următorii Lideri Europeni! Participați la concursul de proiecte Lider European! Ești un elev pasionat de voluntariat, implicat în activități extrașcolare, dornic să te implici în viața comunității din care faci parte? Ești un cadru didactic implicat, care știe să-și motiveze elevii și îi ajută să acumuleze cunoștințe practice care îi vor fi de folos în vii- toarea cariera? Atunci formați echipa perfectă și e momentul pri- elnic pentru a vă înscrie, împreună, în concursul de proiecte Lider European. Până la data de 15 noiembrie 2013 pot fi încărcate raportele care conțin descrierea proiectelor implemen- tate. În urma evaluării vor fi alese cele 8 echipe finaliste. 25 de cadre didactice vor merge la Bruxelles la Comi- sia Europeană, iar elevii vor primi premii în bani: 700 euro (locul I), 500 euro (locul II), 300 euro (locul III) și 5 mențiuni a câte 100 de euro. Premierea câștigătorilor concursului Lider European se va face în cadrul unei ceremonii ce va avea loc la sediul Reprezentanței Comisiei Europene în România. Mai multe detalii: http://www.europacasanoastra.ro • Concurs de creație: Waste smART Imaginați-vă toate resursele, energia si forța de muncă utilizată pentru a produce alimente, autovehi- cule, haine, telefoane mobile și tot ceea ce consumăm. Dacă nu le refolosim și nu le reciclăm, pot ajunge în gropi de gunoi sau în instalații de incinerare. În fiecare an, cetățenii UE generează în medie o jumătate de tonă de deșeuri menajere de persoană. Deșeurile pot fi o pierdere economică și pot, de ase- menea, afecta mediul și sănătatea umană. - Cum vedeți voi deșeurile alimentare, deșeurile din construcții, gropile de gunoi, com- postarea? - Cum putem reduce, refolosi sau recicla mai bine deșeurile? - Cum se poate reduce, prin refolosire și reci- clare, necesitatea de a extrage noi resurse? - Cum vreți să arate politica Europei privind deșeurile în viitor? Agenția Europeană de Mediu (AEM) vă invită să vă faceți cunoscută viziunea asupra deșeurilor din Europa în cadrul unui nou concurs de creație, Waste•smART. Exprimați-vă ideile până la 30 septembrie 2013 prin: fotografii, benzi desenate sau mate- riale video. Câștigătorii concursului vor primi un premiu în bani și toți finaliștii vor avea ocazia de a-și vedea lucrarea promovată de AEM și parte- nerii acesteia din întreaga Europă. Concursul este deschis cetățenilor țărilor membre ale AEM și țărilor cooperante din Balca- nii Occidentali. Participantii trebuie sa aiba var- sta de minim 18 ani. Mai multe informatii: http://bit.ly/135gtky

×