CIO-k a cserepadon?
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•316 views
Mit tehet a CIO ma, amikor a cégek az IT budget egyre nagyobb részét költik el az IT bevonása nélkül?
Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to CIO-k a cserepadon?
Similar to CIO-k a cserepadon? (20)
CIO-k a cserepadon?
- 1. Mit tehet a CIO ma, amikor a cégek az IT budget egyre nagyobb részét költik el az IT bevonása nélkül? Rónai Balázs, vezérigazgató ABESSE Informatikai tanácsadó Zrt.
- 2. 2013. 06. 20. 2
- 3. 2013. 06. 20. 3
- 4. 2013. 06. 20. 4
- 5. 2013. 06. 20. 5 1. Informatikailag érdeklődő 2. Maga is vesz eszközöket 3. Fizetős online szolgáltatásokat használ 4. Tudja, hogy az IT egyszerű is lehet 5. Gyorsan akar eredményt
- 6. 2013. 06. 20. 6
- 7. 2013. 06. 20. 7 1. „Megy kevesebből is” 2. Egy projekt budget 3. OPEX vs. CAPEX 4. „Elég jó” 5. Gyors EREDMÉNY • 2016-ra a vállalatok az IT budget 5% fogják az IT üzemeltetéstől a növekedés és innováció területére átcsoportosítani • 2015-re a vállalati IT kiadások 35%-a az IT budgeten kívül kerül kezelésre Gartner
- 8. 2013. 06. 20. 8
- 9. 2013. 06. 20. 9 1. „Annak adj el, aki venni tud!” 2. Szolgáltatás upscale (ez nem triviális!!!) 3. Üzleti innováció (pl.: XaaS) 4. Agilis megközelítés
- 10. 2013. 06. 20. 10
- 11. 2013. 06. 20. 11
- 12. (Még) közelebb a LOB területekhez Erőforrás kérdések rendezése Nem-IT képzések Cserék Beszállító váltások Agilis megközelítés Módszertan Eszközök Abesse K2 akadémia 2012. szeptember 24. (hétfő) 2013. 06. 20. 12
- 13. 2013. 06. 20. 13
Editor's Notes
- Sokatokkal régóta ismerjük egymást, de egy előadónak, már csak az illendőség kedvéért is illik bemutatkoznia.Engem Rónai Balázsnak hívnak, és itt, mint az ABESSE Zrt vezérigazgatója kaptam felkérést erre az előadásra.Egész pontosan eredetileg nem erre a témára szólt a felkérés, de én felvetettem 3 olyan témát, amiről szívesebben beszélnék, és Ti kértétek, hogy legyen ez.
- Magunkról még annyit, hogy az ABESSÉnél „Folyamat informatikai” témákban végzünk tanácsadást és valósítunk meg fejlesztéseket a tipikus nagyvállalati környezetekben. Nem mellesleg 6x lettünk zsinórban a Microsoft „legkompetensebb partnere” az elmúlt években. Az egyik dolog, amiről ma mesélni fogok az például éppen az, hogy miért csökken a jelentőssége annak, hogy egy cégnek vannak ilyen címei.Van 3 gyermekem. A legkisebb Zselyke, a középső Zétény, a legnagyobb pedig Bendegúz.Bendegúz már iskolás, de annak idején rajongott az olyan mesékért, amelyeknek ő volt a főhőse. És ez a rajongás nem múlt el nyomtalanul azóta sem.Ez talán nem csoda, hiszen mi felnőttek is rajongunk a rólunk szóló történetekért.Úgy kezdődtek ezek a mesék, ahogy a mesék általában kezdődni szoktak:„Hol volt, hol nem volt, volt egyszer egy kis legény, akit úgy hívtak, hogy Bendegúz”
- Ahogy ez a kis legény cseperedett, keresett magának egy tisztes megélhetést is.Mivel a technika és különösen a számítógépek is érdekelték, az élet úgy hozta, hogy néhány vargabetű után legényünk egy nagyvállalatnál azért felelt, hogy ezekkel a számítógépekkel minden rendben legyen, sőt azok lehetőleg hasznot is hozzanak a cégnek.
- Így lett Bendegúz ennek a cégnek a CIO-ja, vagy ahogy ezt felénk mondják: Vezető Informatikusa.A dolgok sokáig jól is mentek: Bendegúz sikeres volt, a vállalat egyéb vezetői is jóban voltak vele. Időnként még a vezérigazgató is elhívta ebédelni. Mostanában viszont ezek a találkozók elmaradtak. Nem csoda, gondolta Bendegúz: válság van. Erre koncentrál a főnök. Időközben a vezetők egy része is kicserélődött. Bendegúznak is el kellett küldenie a kollégái egy részét.Lefaragták a költségvetése 10-15%-át.Bendegúz várta, hogy a válság végeztével, majd ezek a dolgok megint visszaállnak a régi kerékvágásba.Eltelt lassan 4 év és a régi idők csak nem akartak visszajönni…Sőt egyéb aggasztó jelek is látszottak arra vonatkozóan, hogy valami végérvényesen megváltozott. De vajon mi változott meg? És miért?Ezen töprengett Bendegúz, és elkezdte feljegyezni, hogy milyen változásokat lát maga körül.
- Először a felhasználókat figyelte meg.Eszébe jutott első élményeinek egyike, amikor elkezdett dolgozni, a jogi osztályon még 3 jogászra jutott egy számítógép. Meg egy gépírónő, aki használta azt. A cégtől persze az utóbbi 15-20 évben ezek a felhasználók kikoptak. A legtöbb jogász ismerőse ma már teljesen képben van: iPhone-t használ, interneten intézi a karácsonyi bevásárlást és a nyaralásokat is. Az MSN és a Skype legújabb verziója párhuzamosan fut a gépén persze úgy, hogy azt maga telepíti. Persze csak otthon, mert a cégnél azt tilos.A pénzügyön a közgazdászok még különösebbek. Egyrészt néhányan akkora mágusai az Excelnek, hogy amikor nagy ritkán elekadnak a makróikkal és képleteikkel, akkor alig tud valaki segíteni nekik az IT-ról. Ha meg elkezdik a statisztikai függvényeiket elővenni és túrni az adatokat, akkor végképp elfogy a tudás, és jöhetnek a külsős tanácsadók.Olyan is már régen volt, hogy valakinek segíteni kelljen a digitális fényképezőről vagy az okostelefonról menteni a képeket. A legtöbb felhasználónk jelen van a facebook-on és a linkedin-en is. A legnagyobb karrieristáink utóbbiból a fizetős verziót használják. Meg persze a HR is.A felhasználók változnak:Érdeklődőek informatikailag. Sokan kifejezetten természetesen használják az új eszközöket.Maguk is rutinos informatikai beszerzők: okostelefon, médiacenter, iPad.Fieztős online szolgáltatásokat használnak: online vásárolnak, rendszeresen regisztrálnak, facebookoznak, utaznakTudja, az IT is lehet egyszerű. Olyan bonyolultsággal akar hozzáférést kapni, mint egy Dropbox-on, SkyDrive-on, GoogleGroups-ban. Tisztában van vele, hogy a Facebook accountjával nem csak a Facebookra léphet be. Tudja, hogy a fényképeit a telefonjáról egy gombnyomással oszthatja meg emailben, facebook-on, … Ezt a felhasználói élményt várja a cégnél is.Gyorsan akar eredményt: megszokta, hogy regisztráció és fizetés után már viheti is. Ha a neten valamit gyorsabban megkap, mint a cégen belül, akkor eléri, hogy azt választhassa.
- Aztán Bendegúz elkezdett a cég mint szervezet a cégvezetők és a tulajdonosok viselkedésén gondolkozni.Itt azt látta, hogy a cég a válságkezelésben néhány dolgot megtanult. Például azt, hogy kevesebb pénzből is elüzemel az IT. Ha kevesebb van. Akkor minek többet adni? Főleg, hogy az IT sem tudott megváltó lenni, amikor tényleg szükség volt rá.Az IT üzemeltetési költségeket elkezdte lejjebb vinni a cég. A projekteket pedig egyben kezdték kezelni a cég egyéb projektjeivel: versenyezni kezdtek a gyártósor korszerűsítéssel, marketinggel és értékesítéssel a pénzekért. Ezzel együtt indokolást és megtérülési számításokat kértek melléjük. (Elvileg persze korábban is, de most tényleg.) Át pedig csak olyan projekt juthatott, amely éven belüli megtérülést tudott kimutatni. Lehetőleg beruházásmentesen. Ennek a vége persze az lett, hogy az üzleti projektek kapták meg a jóváhagyást, benne az IT-s részekkel. Az IT projektek elkezdtek kikerülni az IT budgetből és megjelenni az üzleti oldalon.Persze, mivel az üzleti projektek sem kaptak minden esetben akkora budget-et, amekkorát szerettek volna, az üzlet is priorizálásba kezdett. És rájött, hogy mindig van egy olyan Pareto elv, ami a befektetések 20%-ért szállítja az eredmények 80%-át. Az IT projektek sem a tökéletesről, hanem az „elég jóról” szólnak már.A projektek fókusza ezzel egyidőben a backOfice-ből átkerült a FrontOffice irányába, ahol megfogható eredmények várhatóak.
- Ezek után elgondolkodott azon is, hogy miként változtatta meg a szituáció a szállítókat.Amikor a válság kitört, akkor elkezdtek gyakrabban jönni a megszokott szállítók kereskedői. Egy idő után viszont eltünedeztek. Aztán kiderült, hogy nem tüntek el teljesen, mert a szakembereik ugyanúgy itt dolgoznak a projektjeiken. Olyan projekteken, amiről én, Bendegúz, nem is tudom, hogy vannak. Maximum akkor, ha valahova telepíteni kell a kész rendszert.Amikor Bendegúz elbeszélgetett az egyik nagy beszállító vezetőjével, akkor értette meg, hogy mi történt itt. Ez a vezető elmondta, hogy a válság után visszaestek a megrendeléseik, nem csak náluk, hanem mindenhol, mert az IT igazgatók nem rendeltek arra hivatkozva, hogy 10-15%-kal visszavágták a budget-jeiket. Majd azt vették észre, hogy azért vannak IT projektek, csak azokat mások csinálják. Ügyes szakértő cégek nem IT projektjeikben landolnak azok az IT pénzek is, amik még megvannak a cégnél. Törték a fejüket, hogy mit tehetnének, és a következőkre jöttek rá:Megváltozott az, hogy kik képes IT tartalmú projektekre igent mondani. Eladni viszont csak annak lehet, aki képes vásárolni. Ezért az új döntési központ felé kell fordulni.Az üzleti döntéshozókhoz új nyelv kell(ene). Aki tudta, az üzleti domain tudást vett fel a portfóliójábaÜzleti innovációba kezdtek, mint anno a John Deer traktor, amikor elsőként kezdte leasingre adni a traktoraitAgilis módszertanokkal, agilitást biztosító eszközökkel közelítettek, ezzel biztosítva az „Elég jó” megoldási szintet, „Éven belüli megtérülést” és a kockázatok minimalizálását.
- Ezeken gondolkozott el a mesebeli Bendegúz.
- Amikor az ember szülőként mesél, fontos, hogy a mesének legyen feloldása, levezetése, ne maradjon meg a feszülség. Legyen a mesének tanulsága, amit közösen meg lehet beszélni.Mivel most nem szülőként meséltem Nektek, a kérdést félig mindenképpen nyitva marad, hogy mit kellene ebben a helyzetben tenni egy olyan CIO-nak, mint a mi Bendegúzunk.Ennek érdekében összeszedtem néhány olyan akciópontot, amit én tennék Bendegúz helyében,illetve felajánlok egy lehetőséget.
- Az első, és legfontosabb tanulság, hogy a vállalaton belüli döntési centrumok átrendeződnek. Az IT költségek az üzemeltetésből az Innováció és Tranzíció projektjeire kerülnek át, azokat pedig nem az IT terület projektjeiként fogják kezelni. Éppen ezért közelebb kell menni a LOB területekhez. Még közelebb, mint eddig. Sokkal közelebb!!!A második kérdés, amit rendezni kell, az az, hogy „Mit láttok akkor, ha hátranéztek?” Alkalmas-e erea feladatra a csapat. A Gartner szerint például a mai IT szállítók kereskedőinek 2/3-a nem lesz sikeres a felhő szolgáltatások értékesítésében, amikor 3 szolgáltatásnál bonyolultabb megoldásokat kell javasolni. Képezni kell a kollégákat a Nem-IT területeken is. Ha kell el kell kezdeni a minőségi cseréket. És ugyanígy meg kell vizsgálni a beszállítói kört is: ki az, aki képes lesz üzleti problémák megoldására is a jelenlegi, vagy annál akár összetette.