4. Styl życia
31%
Media i marketing
19%
Usługi
profesjonalne
16%
Instytucje
15%
Przemysł i technika
8%
Telekomunikacja
5%
Finanse
5%
Sprzedaż i
dystrybucja
2%
KATALOG BLOGÓW FIRMOWYCH
(marzec 2015)
5. Kto powinien prowadzić blog firmowy?
Firmy, które żyją z kapitału intelektualnego:
• Architektura
• Prawo
• Doradztwo
• Programowanie
• Projektowanie
• Fotografia
• Design
Polskie przykłady:
• blog.e-prawnik.pl (Kancelaria Olesińscy i Wspólnicy)
• forensic-blog.deloitte.pl (Deloitte)
• bwphotography.pl/blog (B&W Photography)
• blog.pepperhouse.pl (Pepper House Biuro Nieruchomości)
• blog.gkw.com.pl (Gdyńska Klinika Weterynaryjna)
• blog.awx2.pl (AWX2 Architekci)
6. Kto powinien prowadzić blog firmowy?
Firmy, których klienci lubią rozmawiać
lub czytać o produktach.
• silne związki z marką
• smakosze kawy czy herbaty
• zdjęć cyfrowych
• podróżowania, itp
Polskie przykłady:
• swiezopalonakawa.blogspot.com
(Sklep Świeżo Palona Kawa)
• panitereska.pl (Dr. Oetker)
• blog.manorhouse.pl (Manor House)
• blog.tui.pl (TUI)
• scrapkipl.blogspot.com (Sklep Skrapki.pl)
• xl-ka.blogspot.com (Sklep XL-ka)
7. Kto powinien prowadzić blog firmowy?
Firmy, które posiadają klientów, którzy poszukują
informacji:
• wyspecjalizowane branżach lub złożone produkty.
• produkty profesjonalne
• hobbystyczne: akwarystyka, hodowla zwierząt,
filatelistyka
• produkty półprofesjonalne: fotograficzne,
malarskie i inne.
Polskie przykłady:
• akademianikona.pl/blog (Nikon)
• sonymobile.com/pl (Sony)
• stalnierdzewna.blogspot.com (Hempel Special Metals)
• infovidematrix.pl/inspiracje (Infovide Matrix)
• blog.home.pl (Home.pl)
• igorsudnik.pl (Brave Team)
8. Kto powinien prowadzić blog firmowy?
Działalność budząca kontrowersje lub
dynamicznie zmieniająca się, np.:
• Ekologia
• Sztuka nowoczesna
• Windykacja
• Erotyka, itd
Polskie przykłady:
• kokieteria.pl (Obsessive)
• pracaw.krd.pl (Krajowy Rejestr Długów)
• blogi.bossa.pl (Dom Maklerski BOŚ)
• blog.medipe.pl (Medipe)
• blog.gunfire.pl (Gunfire)
• specjalistki-od-zdrad.blogspot.com
(Kobiece Biuro Detektywistyczne FEMINA)
9. Kto powinien prowadzić blog firmowy?
Samozatrudnienie:
• Budowanie pozycji eksperckiej
• Rozpoznawalność w branży
• Łatwy dostęp do narzędzi
• Silny związek emocjonalny i merytoryczny
właściciela/autora z biznesem
Polskie przykłady:
• aleksandraslifirska.pl/category/blog (Aleksandra Ślifirska)
• private-equity.pl (Mariusz Malec)
• annaroznicka.com/blog (Anna Różnicka)
• perfect-wedding.pl (Aleksandra Kwiecień)
• radoslawmarter.com (Radosław Marter)
10. Kto powinien prowadzić blog firmowy?
Firmy technologiczne i oferujące usługi lub
produkty dla biznesu:
• Łatwość korzystania z blogów
• Klienci b2b szukają informacji przez Internet
• Duża penetracja ryku technologiami ICT
Polskie przykłady:
• blog.hekko.pl (Hekko)
• oracle-pl.blogspot.com (Oracle Polska)
• codetwo.com/blog (Code Two)
• htblog.sertum.pl (Sertum)
• salebiznesowe.pl/blog (Salebiznesowe.pl)
• hbiuroweinspiracje.pl (Biurowe Inspiracje)
12. 85% 87% 84% 81% 81%
16%
03%
2009 rok 2010 rok 2011 rok 2012 rok 2014 rok
Ile blogów prowadzi firma?
jeden dwa trzy lub więcej
• Od 2009 roku nieznacznie rośnie liczba firm piszących więcej niż jeden blog
14. 12%
17% 18%
11%
10%
15%
22%
23%
2009 rok 2010 rok 2011 rok 2014 rok
Jaki był powód założenia bloga?
Możliwość wyjścia poza tematykę firmową Prezentacja i edukacja w zakresie oferty
Mniej formalna komunikacja z klientami Edukacja i pomoc klientom
Budowanie pozycji firmy jako eksperta
• Blogi służą do budowania pozycji eksperckiej
• Blogi są narzędziem dla marek kompetencyjnych i biznesu
opartego na kapitale intelektualnym
15. • W ponad 50% przypadków, powodem założenia bloga było poprawienie
komunikacji z klientami (pomoc, edukacja, zmiana języka na bliższy konsumentowi)
• Social media stają się coraz powszechniejszym kanałem budowania relacji z klientami
Możliwość wyjścia
poza tematykę
firmową
12%
Prezentacja i
edukacja
w zakresie oferty
17%
Mniej formalna
komunikacja z
klientami 18%
Edukacja i pomoc
klientom
22%
Budowanie pozycji
firmy jako eksperta
23%
Jaki był powód założenia bloga?
16. • Dla firm, które decydują się na założenie i prowadzenie bloga,
staje się on ważnym kanałem komunikacji.
• Tylko 19% firm uważa blog jako mało ważny dla komunikacji
zupełnie nieważny
1,5%
mało ważny
19,1%
trudno powiedzieć
10,3%
ważny
61,8%
najważniejszy
7,4%
Znaczenie bloga w komunikacji firmy (2014)
17. • Blog jest narzędziem wpływającym na reputację, wiarygodność firmy
oraz tworzenie wizerunku eksperta.
• Blog jest narzędziem budowania i zawiązywanie relacji
75%
65%
62%
62%
53%
47%
26%
23%
13%
6%
Budowanie pozycji firmy jako eksperta
Budowanie przewagi konkurencyjnej
Zwiększanie wiarygodności firmy
Edukacja rynku
Budowanie relacji z klientami
SEO
Sprzedaż (lead generation)
Media relations
Employer branding
Investor relations
Jakie cele realizuje blog? (2014)
18. • Blog firmowy jest skutecznym narzędziem tworzenia relacji oraz
wspierania wiarygodności firmy.
• Ponad 80% firm realizuje cele stawiane przed blogiem
zdecydowanie tak
22%
raczej tak
63%
raczej nie
6%
trudno
powiedzieć
9%
Czy cele stawiane przed blogiem są realizowane?
19. • Blog wspiera nie tylko relacje z konsumentami, ale jest przydatnym
narzędziem wzmacniania relacji b2b
9%
50%
24%
15%
2009 rok 2010 rok 2011 rok 2012 rok 2014 rok
Czy partnerzy biznesowi firmy korzystają z bloga?
Zdecydowanie Tak Raczej Tak Trudno powiedzieć Raczej Nie Zdecydowanie Nie
20. 69%
64% 52%
60%
46%
25%
18%
2010 rok 2011 rok 2012 rok 2014 rok
Kto prowadzi Państwa bloga/blogi firmowe?
Dział marketingu/PR/promocji Dyrektor zarządzający firmy/prezes/właściciel
Firma zewnętrzna np. agencja PR Osoby spoza działu marketingu/PR/promocji
Wpisy gościnne (quest blogging)
• Stopniowo spada udział w tworzeniu blogów działów marketingu/promocji/PR
• Blogi w coraz większym stopniu odzwierciedlają pełen zakres funkcjonowania firmy
21. tak, na bieżąco
34%
tak, sporadycznie
49%
nie, ale wiemy że
konkurencja
prowadzi blogi
12%
nie, nigdy
6%
Czy firma czyta lub monitoruje blogi firm konkurencyjnych? (2014)
• Blogosfera firmowa to społeczność
• 1/3 firm piszących blogi na bieżąco śledzi blogi firm konkurencyjnych
• 50% robi to sporadycznie
22. • Ponad 30% firm odpowiada na komentarze na blogu w ciągu 1 godziny
• 90% odpowiada w ciągu 24h
od ręki/natychmiast
(szybciej niż 15
minut)
7%
w ciągu 1 godziny
29%
do 3 godzin
10%
tego samego dnia
28%
w ciągu 24h
21%
więcej niż 24h
5%
Jak szybko firma odpowiada
na komentarze użytkowników na blogu? (2014)
23. • Zdecydowana większość blogów firmowych jest aktualizowana
kilka razy w miesiącu
41%
23%
34% 36%
22%
29%
25%
22%
2009 rok 2010 rok 2011 rok 2012 rok 2014 rok
Jak często na blogu
umieszczane są wpisy?
Kilka razy w tygodniu. Przynajmniej raz w tygodniu. Kilka razy na miesiąc Przynajmniej raz na miesiąc. Rzadziej niż raz miesiącu.
24. • Tylko 30% firm nie zetknęło się z negatywnymi komentarzami na blogu
• Jednak częstotliwość pojawiania się takich komentarzy jest niewielka
tak, pojawiają się
regularnie
4%
tak, pojawiają się
sporadycznie
15%
nie, raczej się nie
pojawiają
(incydentalnie); 49%
nie, nidgy się nie
pojawiały
32%
Czy na blogu pojawiły się kiedykolwiek
negatywne komentarze? (2014)
25. • Większość firm próbuje wyjaśnić sytuację w otwartej dyskusji na blogu.
staramy się wyjaśnić
sytuację w otwartej
dyskusji w
komentarzach na
blogu
62%
prosimy o
indywidualny kontakt
(np. za pośrednictwem
e-mail/telefonu)
13%
ignorujemy/usuwamy
negatywne
komentarze; 3%
inne
1%
nie dotyczy
21%
W jaki sposób firma reaguje
na negatywne komentarze? (2014)
26. • Blogi są coraz intensywniej promowane
• Główne kanały promocji to oficjalna strona internetowa i media społecznościowe
3% 5%
16%
38% 37%
6%
15%
31%
82%
85%
Nie są promowane w
żaden sposób
Tak, w inny sposób Tak, poprzez
pozycjonowanie w
wyszukiwarkach
Tak, w mediach
społecznościowych
Tak, na stronie firmowej
Czy blog firmowy jest promowany?
(2014 vs 2011)
2011 rok 2014 rok
28. Informacje o badaniu
I fala badania polskiej blogosfery firmowej
wywiady zostały zebrane w dniach 12 -21 grudnia 2009
zebrano 41 wypełnionych kwestionariuszy
baza wysyłkowa obejmowała 194 adresy e-mailowe (response rate 21%)
do bazy wysłany został kwestionariusz w formie pliku elektronicznego
baza została utworzona na bazie społeczności bloga blogifirmowe.wordpress.com - firmy, które przynajmniej raz zamieściły komentarz na blogu blogifirmowe.wordpress.com
i prowadziły w tym czasie bloga firmowego
II fala badania polskiej blogosfery firmowej
wywiady zostały zebrane w dniach 26 stycznia – 7 lutego 2011
łącznie zebrano 65 kompletnych i 3 częściowe wywiady
baza wysyłkowa obejmowała 181 adresów e-mail (response rate 36%)
Do bazy został wysłany link do kwestionariusza online, jeden respondent mógł wypełnić kwestionariusz jednokrotnie.
baza została zbudowana na podstawie danych kontaktowych zamieszczonych na blogach znajdujących się na liście Katalogu polskich blogów firmowych. W dniu zbierania
bazy w Katalogu było zmieszczonych 355 polskich blogów firmowych.
III fala badania polskiej blogosfery firmowej
wywiady zostały zebrane w dniach 31 stycznia – 14 lutego 2012
łącznie zebrano 58 kompletnych i 3 częściowe wywiady
baza wysyłkowa obejmowała 181 adresów e-mail (response rate 22,5%)
Do bazy został wysłany link do kwestionariusza online, jeden respondent mógł wypełnić kwestionariusz jednokrotnie.
baza została zbudowana na podstawie danych kontaktowych zamieszczonych na blogach znajdujących się na liście Katalogu polskich blogów firmowych. W dniu zbierania
bazy w Katalogu było zmieszczonych 597 polskich blogów firmowych.
IV fala badania polskiej blogosfery firmowej
wywiady zostały zebrane w dniach 11 grudnia 2012 – 10 stycznia 2013
łącznie zebrano 73 kompletne i 4 częściowe wywiady
baza wysyłkowa obejmowała 384 adresy e-mail (response rate 20,5%)
Do bazy został wysłany link do kwestionariusza online, jeden respondent mógł wypełnić kwestionariusz jednokrotnie.
baza została zbudowana na podstawie danych kontaktowych pochodzących z bloga blogifirmowe.com
V fala badania polskiej blogosfery firmowej
wywiady zostały zebrane w dniach 10 września - 29 września 2014
łącznie zebrano 68 kompletnych wywiadów
baza wysyłkowa obejmowała 384 adresy e-mail (response rate 17,7%)
do bazy został wysłany link do kwestionariusza online, jeden respondent mógł wypełnić kwestionariusz jednokrotnie.
baza została zbudowana na podstawie Katalogu polskich blogów firmowych (tylko blogi aktywne, prowadzone w trakcje badania) - http://katalog.blogifirmowe.com/
Realizacja i opracowanie wyników: Dominik Kaznowski, blogifirmowe.com.
