Privacy ed email marketing B2B

Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione
Seminari Web-Intelligence 2013
Privacy ed email marketing B2B
Relatori: Andrea Mazzeo, Luca Mazzeo
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Andrea Mazzeo: Amm. Delegato Neosoft Srl
010-8681372 – commerciale@bancomail.it
Luca Mazzeo: Avvocato del Foro di Genova e
consulente legale Neosoft Srl
010-8681372 – uff.legale@bancomail.it
2
Notizie sui relatori

Seminari Web-Intelligence 2013 3
Cenni sulla ns. società
Dal 2002 fornitura database per l’email marketing B2B.
- Oltre 4.000 clienti
- Oltre 300 Rivenditori

Posso trasmettere comunicazioni di vario genere a
persone giuridiche (quindi aziende o liberi
professionisti) con cui non ho un rapporto esistente o il
consenso a farlo?
Temi affrontati:
• Normativa previgente
• Le recenti modifiche
• Trattamento dei dati
• Modalità di utilizzo
• Modalità di comunicazione
• Esempi pratici
4
Normativa Privacy > email marketing B2B

Cosa sono le banche dati B2B per l’email
marketing?
sono elenchi di aziende corredate dai principali dati anagrafici e
di dettaglio, sempre comprensivi dell’indirizzo email
Cosa sono le «cold list» ?
Sono, nel nostro caso, aziende che non hanno con voi alcun tipo
di rapporto diretto, quindi non vi “conoscono”
5
Terminologia specifica

Perché tante aziende utilizzano l’email
marketing? Per questi vantaggi:
• Costi contenuti
• Misurazione dei risultati
• Velocità di esecuzione
• Efficacia
• Versatilità
6
Successo dell’email marketing

Ci sono dei punti critici, riguardanti l’aspetto
giuridico:
• Corretta e lecita acquisizione
• Corretto trattamento dei dati
• Corretta gestione dei dati
• Corretta modalità di comunicazione
• Assicurazione dei diritti previsti
7
Punti critici

D.lgs. 675/1996
D.lgs. 196/2003 (Testo Unico sulla Privacy)
decreto legge “salvaItalia”
D.lgs. 69/2012
8
Normativa Privacy (leggi di riferimento)

PRIMA del decreto «salvaItalia»
i) "interessato", la persona fisica, la persona
giuridica, l'ente o l'associazione cui si riferiscono i dati
personali;
DOPO il decreto «salvaItalia»
i) "interessato", la persona fisica, cui si riferiscono i dati
personali;
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Definizione di «interessato»

D.lgs. 196/03 ante modifica
1. L'uso di sistemi automatizzati di chiamata senza l'intervento di un operatore per l'invio di
materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di
comunicazione commerciale è consentito con il consenso dell‘interessato.
2. La disposizione di cui al comma 1 si applica anche alle comunicazioni
elettroniche, effettuate per le finalità ivi indicate, mediante posta
elettronica, telefax, messaggi del tipo mms, o sms o di altro tipo. OMISSIS
DOPO il d.lgs. 69/2012 art. 130 testo vigente
1. Fermo restando quanto stabilito dagli articoli 8 e 21 del decreto legislativo 9 aprile 2003, n.
70, l'uso di sistemi automatizzati di chiamata o di comunicazione di chiamata senza
l'intervento di un operatore per l'invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il
compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale è consentito con il
consenso del contraente o utente.
2. La disposizione di cui al comma 1 si applica anche alle comunicazioni elettroniche, effettuate
per le finalità ivi indicate, mediante posta elettronica, telefax, messaggi del tipo mms, o sms o
di altro tipo.
10
Art. 130 comunicazioni indesiderate

QUANDO UNA COMUNICAZIONE NON E’ COMMERCIALE
D.LGS. 70/2003 Art. 2, comma 1, lett. F
"comunicazioni commerciali": tutte le forme di comunicazione destinate, in
modo diretto o indiretto, a promuovere beni, servizi o l'immagine di
un'impresa, di un'organizzazione o di un soggetto che esercita un'attività
agricola, commerciale, industriale, artigianale o una libera professione.
Non sono di per sé comunicazioni commerciali:
1. le informazioni che consentono un accesso diretto all'attività
dell'impresa, del soggetto o dell'organizzazione, come un nome di
dominio, o un indirizzo di posta elettronica;
2. le comunicazioni relative a beni, servizi o all'immagine di tale
impresa, soggetto o organizzazione, elaborate in modo indipendente, in
particolare senza alcun corrispettivo;
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Comunicazione commerciale

D.lgs. 196/03
1. L'uso di sistemi automatizzati di chiamata senza l'intervento di un operatore per l'invio di
materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di
comunicazione commerciale è consentito con il consenso dell‘interessato.
2. La disposizione di cui al comma 1 si applica anche alle comunicazioni
elettroniche, effettuate per le finalità ivi indicate, mediante posta
elettronica, telefax, messaggi del tipo mms, o sms o di altro tipo. OMISSIS
DOPO il d.lgs. 69/2012
1. Fermo restando quanto stabilito dagli articoli 8 e 21 del decreto legislativo 9 aprile 2003, n.
70, l'uso di sistemi automatizzati di chiamata o di comunicazione di chiamata senza
l'intervento di un operatore per l'invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il
compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale è consentito con il
consenso del contraente o utente.
2. La disposizione di cui al comma 1 si applica anche alle comunicazioni elettroniche, effettuate
per le finalità ivi indicate, mediante posta elettronica, telefax, messaggi del tipo mms, o sms o
di altro tipo.
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Art. 130

f) "contraente", (4) qualunque persona fisica, persona
giuridica, ente o associazione parte di un contratto con un
fornitore di servizi di comunicazione elettronica accessibili al
pubblico per la fornitura di tali servizi, o comunque destinatario
di tali servizi tramite schede prepagate;
g) "utente", qualsiasi persona fisica che utilizza un servizio di
comunicazione elettronica accessibile al pubblico, per motivi
privati o commerciali, senza esservi necessariamente abbonata;
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Definizioni di contraente e utente

come espresso dal Garante in più occasioni, l’informativa deve
essere poco burocratese, semplice e chiara.
In sintesi dovete dire:
1) chi è/sono il titolare/i e responsabile/i del trattamento
2) come verranno conservati i dati e con quali procedure di sicurezza
3) come verranno utilizzati (studi di mercato, promozioni, cessione etc.)
4) quali sono le procedure per rimuovere, aggiornare, verificare i dati.
Inserire i vostri dati di contatto completi (telefono, fax, email etc.)
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Informativa Privacy

• Informativa art. 13 d.lgs. 196/2003
1. Nostrazienda Srl -Titolare del trattamento - ha acquisito i vostri dati ( Ragione
Sociale, indirizzo, telefono, fax se presente, indirizzo e-mail se presente) da (immettere
fonte di acquisizione).
2. Il trattamento e la conservazione dei dati personali raccolti sono attuati adottando
misure tecniche, procedurali ed organizzative finalizzate al rispetto della loro
riservatezza.
3. I dati personali in oggetto verranno utilizzati esclusivamente da Nostrazienda Srl e dai
suoi incaricati nell'ambito di (immettere come verranno utilizzati i dati).
4. L'interessato ha la possibilità di esercitare i diritti espressi nell'art.7 del d.lgs. 196/03 fra
i quali si ricorda, ad esempio, il diritto a richiedere la conferma dell'esistenza o meno
dei dati personali che lo riguardano, nonché l'aggiornamento, la rettifica, la
cancellazione oppure, qualora vi abbia interesse, l'integrazione degli stessi.
 Dati completi di Nostrazienda Srl
 Eventuale link «rimuovi» o, in ogni caso, il modo più agevole per cancellarsi
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Esempio pratico: informativa

Quali sono i diritti dell’interessato?
• Verifica e conferma esistenza : esiste il mio dato? Dove, quando e come lo
avete reperito?
• Aggiornamento: la possibilità di cambiare i dati obsoleti con dati aggiornati
• Rettifica: la possibilità di cambiare dati sbagliati o incorretti con dati esatti
• Integrazione: la possibilità di integrare dati mancanti
• Cancellazione: la possibilità di cancellare i dati dall’archivio
Ognuno di questi diritti deve poter essere esercitato in maniera agevole e
senza costi per l’interessato.
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Diritti dell’interessato

Messaggio non commerciale
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Contenuto del messaggio
• PREZZI
• SCONTI
• IPERBOLI
• LOGO
• Presentazione azienda
• (Breve) presentazione prodotto/i
• Link a pagine di dettaglio

Seminari Web-Intelligence 2013 18
Titolo della Slide

Per qualunque informazione:
Neosoft Srl - Bancomail
Via Casaregis 30/13
16129 Genova (GE) Italy
Telefono: 010 8681372 - Fax: 010 8681383
• Andrea Mazzeo: commerciale@bancomail.it
• Luca Mazzeo: uff.legale@bancomail.it
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