1. Бюджетная авиакомпания JetBlue:
«Кто, Что, Как»
Презентацию подготовили:
Мадина Бижоева
Айказ Галстян
Михаил Даринов
Денис Левин
Артем Егоров
Руководитель семинара:
К.А. Кидимова
Март 2013
2. Содержание
• Сведения о компании
• JetBlue - новые правила игры
• Концепция «4D branding» для JetBlue
• Портрет потребителя
• Сценарий вирусного ролика и его продвижение
3. Сведения о компании
Флот
Тип авиакомпании
Происшествия
Комментарий
• Американская бюджетная авиакомпания
• Совершает внутренние перевозки (> 70 городов)
• Единственная в стране 4 звездочная компания
Airbus A300-200
Embraer 190
150
100
Самолет ПассажирыКол-во
120
52
1
2
3
Источник: wikipedia.ru
• Было 6 инцидентов, ни один не привел к разрушению или гибели
пассажиров
4. JetBlue - новые правила игры
Комментарий
+ Униформа
Система покупки
и регистрации
Кресла
Развлекательная
программа
Платный и
бесплатный сервис
+
+
+
+
Источник: flylowcost.ru
• Уникальный стильный дизайн
• Электронный билет
• Продажа через интернет
• Киоски саморегистрации
• Кожанные кресла
• Увеличена ширина кресл (45 см)
• Пространство для ног (81-86 см)
• Прямые телевизионные трансляции (> 36 каналов)
• Наряду с бесплатными услугами, был выбор платных (например:
вода – бесплатно, вино – платно; каналы – бесплатно, фильмы -
платно)
5. Концепция «4D branding» для JetBlue
Поле бренда
Функциональное измерение Социальное измерение
«Наша компания существует для
того, чтобы предоставлять
качественный сервис нашим
потребителям»
«Мне нравится JetBlue. У нас одни
и те же ценности и жизненные
установки »
Духовное измерение
«Здорово уже то, что JetBlue беспокоится
о глобальных проблемах: загрязнение
окружающей среды, помощи
голодающим, больным и др. »
Ментальное измерение
«С JetBlue мне хорошо. Когда я лечу на их
самолете мой мозг отдыхает»
Источник: анализ команды
6. Концепция «4D branding» для JetBlue
Функциональное измерение
Функциональное измерение показывает, что значит
воспринимать брэнд как ощущение. С точки зрения
функционального измерения, брэнд JetBlue,
безусловно, воспринимаетсякак гарантия хорошего
качества, невысоких цен и образец приятного и
непривычногостиля работы. Это укрепляет брэнд: он
нематериален и чем сильнее его воспринимаемая
функциональная полезность, тем он устойчивее.
Ментальное измерение
Любой пассажир авиакомпании JetBlue чувствует во
время рейса, что «ему хорошо», что всякий раз, когда он
делает выбор в пользу этой компании, он испытывает
душевное спокойствие. И хотя в реальной жизни
пребывание в самолете и перелет из одного места в
другое представляет собой физическую нагрузку, главное
то, что испытываешь удовлетворение, понимая, что ты
выбрал этот брэнд за настроение, которое он создает.
Эта компания не просто перевозит тебя в другую точку,
она делает что-то еще.
Духовное измерение
Стремление JetBlue сделать миру лучше убедительно
обосновывается с позиций духовного измерения. Они
борются с загрязнением окружающей среды (входят в
различные международные программы), участвуют в
акциях по помощи голодающим и больным детям.
Сотрудничают с благотворительными организациями
городов, куда они совершают свои рейсы.
Социальное измерение
Социальная значимость такого брэнда, как JetBlue,
велика, она отражает его способность завоевывать
приверженность клиентов и средств массовой
информации. JetBlue бросает вызов рынку своим
стилем работы, соответствующим тому, как клиенты
сами хотят себя вести. Поэтому, выбирая JetBlue,
клиенты демонстрируют собственные ценности и
отношение к жизни.
Источник: анализ команды
7. Портрет потребителя
Житель крупного города Возраст: 25-40 лет
Образование: высшее
Доход: средний или ниже
среднего
Наемный работник, малый
бизнес
Активный пользователь сети
Интернет
Лоялен авиакомпании,
постоянный клиент
Мало свободного времени
Выбирает лучшее соотношение
«цена-качество»
Уделяет большое внимание
сервису и комфорту
Является участником скидочных и
бонусных программ
Обращает большое внимание
рекламным акциям
Источник: анализ команды
8. Сценарий вирусного ролика и его продвижение
СЕРИАЛ
ИдеяХронометраж
2-3 мин.
Каждый рейс, новая история,
при которой члены экипажа
вместе с пассажирами ее
разрешают. Упор на: любовь,
взаимопощь, юмор.
Рекламный
ролик
Рекламный
ролик
Вирусный
ролик
Площадки
• Соц. сети
• YouTube
• Реклама в барах,
гостин., торг.
центрах
0.5-1 мин.
Авиакомпания делает Вашу
жизнь комфортнее. Упор на:
комфорт, быстроту, отличное
соотношение цена/качество.
• Интернет
• Реклама на ТВ
• Реклама на
уличных экранах
0.5-1 мин.
1. Звезда облила кофе, стюарды быстро ей помогают.
Она благодарит их, и говорит, что такого качества
услуг нигде не видела.
2. Ребёнок, летит с матерью. Он играется в кресле,
оно большое, у него есть вода, чипсы. Его мама
спрашивает: тебе нравиться? Где тебе больше всего
нравиться летать? Ребёнок перечисля плюсы,
затрагивая минусы других.
• Соц. сети
• YouTube
• Форумы
Источник: мозговой штурм команды
