1. F T ra n sf o F T ra n sf o
PD rm PD rm
Y Y
Y
Y
er
er
ABB
ABB
y
y
bu
bu
2.0
2.0
to
to
re
re
R1001 / UNIT 5/ 1
he
he
k
k
lic
lic
PENGURUSAN DAN JATI DIRI
C
C
w om w om
w
w
w. w.
A B B Y Y.c A B B Y Y.c
UNIT 5 PENGURUSAN DAN JATI DIRI
OBJEKTIF
Objektif am :
· Mengetahui pengurusan diri dan jati diri
· Memahami kaedah-kaedah komunikasi berkesan
· Aplikasi kemahiran perkhemahan jati diri
Objektif khusus :
Di akhir unit ini anda sepatutnya dapat :-
Ø menyatakan jenis-jenis komunikasi
Ø mengenal kaedah-kaedah komunikasi dan kepentingannya
Ø mengetahui tatacara perkhemahan dan cara memasang khemah

2. F T ra n sf o F T ra n sf o
PD rm PD rm
Y Y
Y
Y
er
er
ABB
ABB
y
y
bu
bu
2.0
2.0
to
to
re
re
R1001 / UNIT 5/ 2
he
he
k
k
lic
lic
PENGURUSAN DAN JATI DIRI
C
C
w om w om
w
w
w. w.
A B B Y Y.c A B B Y Y.c
INPUT
5.1 K ONSEP PENGURUSAN DIRI
Pengurusan ditakrifkan sebagai satu proses yang melibatkan perancangan,
penyusunan, pengarahan dan juga kawalan. Di peringkat perancangan, perkara-
perkara yang dikaji adalah mengenai penetapan matlamat dan objektif serta
pembentukan strategi dan dasar. Di peringkat penyusunan, ia melibatkan aktiviti
menstruktur hierarki pengurusan dan fungsi, penyelarasan peraturan dan
tatacara bekerja. Di peringkat pengarahan, ia merangkumi aspek kepimpinan
dan motivasi bagi memastikan kecekapan dan kelancaran organisasi. Di
peringkat kawalan, ia memerlukan pengawasan perlaksanaan ketiga-tiga proses
di atas iaitu perancangan, penyusunan dan pengarahan.
Manakala konsep kendiri adalah semua persepsi anda terhadap diri anda sendiri,
dari segi kebolehan, kesukaan, personaliti, kemahiran dan lain-lain lagi tentang
anda. Apabila maklumat yang anda terima bertentangan dengan konsep kendiri
anda, anda mungkin menjadi cemas dan bimbang atau tidak dapat menerima
maklumat tersebut. Sekiranya anda mempunyai penghargaan kendiri yang tinggi,
anda merupakan pelajar yang berminat dan bermotivasi untuk belajar serta
mempunyai matlamat kerjaya untuk masa hadapan. Anda juga perlu melihat diri
anda sebagai orang yang berkebolehan dan mahukan kepuasan dalam membuat
keputusan kerjaya.

3. F T ra n sf o F T ra n sf o
PD rm PD rm
Y Y
Y
Y
er
er
ABB
ABB
y
y
bu
bu
2.0
2.0
to
to
re
re
R1001 / UNIT 5/ 3
he
he
k
k
lic
lic
PENGURUSAN DAN JATI DIRI
C
C
w om w om
w
w
w. w.
A B B Y Y.c A B B Y Y.c
5.2 PENGURUSAN KENDIRI
Pengurusan kendiri bolehlah dikatakan sebagai satu proses di mana anda
menganggap diri anda sendiri sebagai sebuah organisasi yang harus anda
rancang, arahkan dan kawal dalam membuat sesuatu keputusan atau tindakan.
Pengurusan masa
Tidak dinafikan bahawa alam persekolahan adalah alam yang amat
menyeronokkan. Jadi tidaklah menghairankan apabila ramai di antara mereka
yang telah berjaya di peringkat tinggi atau telah bekerja, ingin belajar lagi.
Namun demikian, keseronokan belajar
semasa usia muda dan semasa usia
yang telah meningkat agak berlainan
sekali. Cabaran dan saingan di alam
pembelajaran amatlah menyukarkan.
Ada diantara rakan anda merasakan diri
mereka tidak boleh menyaingi anda yang
lebih pandai daripada mereka, ada yang sukar untuk memahami apa yang diajar
oleh pensyarah, suka berkhayal dan tidak dapat menumpukan perhatian kepada
pelajaran. Keadaan ini akan wujud sikap 'rendah diri' dalam diri rakan anda
terhadap masalah yang rakan anda timbulkan. Bagi mengelakkan sikap rendah
diri ini terjadi pada anda, anda sepatutnya bertanyakan pada diri anda:
· mengapa saya ke politeknik?
· apa yang aku mahu dapat di politeknik?
· pentingkah aku ke politeknik?
· adakah aku seronok di politeknik?
· apa yang ada di politeknik yang menyeronokkan aku?

4. F T ra n sf o F T ra n sf o
PD rm PD rm
Y Y
Y
Y
er
er
ABB
ABB
y
y
bu
bu
2.0
2.0
to
to
re
re
R1001 / UNIT 5/ 4
he
he
k
k
lic
lic
PENGURUSAN DAN JATI DIRI
C
C
w om w om
w
w
w. w.
A B B Y Y.c A B B Y Y.c
· sejauh manakah politeknik penting dalam perkembangan sahsiah aku?
· adakah aku ke politeknik untuk lulus peperiksaan semata-mata?
· adakah aku ke politeknik kerana terpaksa?
· adakah politeknik membosankan aku?
· adakah politeknik membebankan aku dengan aktiviti ko-kurikulum?
Setelah anda menjawab soalan di atas, adakah cukup hanya sekadar dimulut
sahaja atau anda perlu memikirkan sesuatu untuk mengatasinya.
Oleh itu, untuk mencapai sesuatu kejayaan, anda sebagai pelajar seharusnya
tahu bagaimana cara menguruskan disiplin masa di samping mempunyai strategi
pembelajaran yang berkesan.
Setiap manusia diperuntukkan dengan 24 jam sehari untuk menguruskan
kehidupan hariannya. Anda juga tidak
terkecuali dalam urusan untuk menguruskan
masa 24 jam sehari ini dalam kehidupan
seharian anda sebagai seorang pelajar.
Malahan proses pembelajaran memerlukan
disiplin kerja dan pengurusan masa dengan baik
dan teratur. Tidak mungkin seseorang itu dapat
lulus dengan cemerlang tanpa sesuatu perancangan yang baik.
Antara yang perlu anda fikirkan adalah:
· adakah anda mempunyai jadual waktu harian dan mingguan
· berapakah peruntukkan masa anda untuk belajar dalam waktu harian atau
mingguan
· bilakah masanya untuk anda bersukan atau beriadah
· bagaimana dengan aktiviti bersama keluarga anda

5. F T ra n sf o F T ra n sf o
PD rm PD rm
Y Y
Y
Y
er
er
ABB
ABB
y
y
bu
bu
2.0
2.0
to
to
re
re
R1001 / UNIT 5/ 5
he
he
k
k
lic
lic
PENGURUSAN DAN JATI DIRI
C
C
w om w om
w
w
w. w.
A B B Y Y.c A B B Y Y.c
· adakah anda mematuhi jadual yang telah anda susunkan
Contoh jadual pengurusan masa seorang pelajar:
Masa Aktiviti
6.00 pagi Bangun, mandi, bersiap untuk solat/bersenam, bersiap untuk ke
politeknik
7.30 pagi Aktiviti pelajaran di politeknik.
-Kuliah, sarapan, bengkel, perpustakaan, makan tengahari
4.30 petang Berehat, mandi dan solat. Membuat kerja rumah atau mengkaji
semula pelajaran hari ini
5.30 petang Aktiviti riadah / sukan bersama rakan-rakan anda
6.30 petang Berehat di rumah, mengemas,berkebun, riadah lain-lain di
rumah seperti menonton televisyen,mandi,solat dan makan
malam
8.30 malam Solat, menonton televisyen program tertentu, belajar, membuat
tugasan, ulangkaji pelajaran
11.30 malam Tidur.
Semua aktiviti hendaklah direkodkan
bermula dari bangun tidur pagi
hinggalah sampai waktu tidur di sebelah
malam. Catatkan aktiviti setiap 30 minit
hingga 1 jam. Segala perkara mustahak
hendaklah diambil perhatian. Masa yang memberi faedah dan tidak bermanfaat
hendaklah direkodkan. Buat latihan ini selama beberapa hari. Anda juga
membuat perancangan ini untuk seminggu.

6. F T ra n sf o F T ra n sf o
PD rm PD rm
Y Y
Y
Y
er
er
ABB
ABB
y
y
bu
bu
2.0
2.0
to
to
re
re
R1001 / UNIT 5/ 6
he
he
k
k
lic
lic
PENGURUSAN DAN JATI DIRI
C
C
w om w om
w
w
w. w.
A B B Y Y.c A B B Y Y.c
Setelah itu analisislah jadual dan aktiviti yang telah anda lakukan. Anda perlu
jumlahkan semua masa yang telah anda gunakan dalam masa seminggu
tersebut. Kenal pasti gangguan masa yang disebabkan oleh kecuaian atau
kelalaian anda atau gangguan di luar pengawalan,dugaan dan jangkaan.
Contoh carta aktiviti dalam masa seminggu yang telah direkodkan :
Aktiviti Masa digunakan Baki dari 168 jam
Tidur 50 jam 118 jam
Mandi 3 jam 115 jam
Berpakaian 3 jam 112 jam
Menonton televisyen 3 jam 109 jam
Bersama rakan/hobi/riadah 24 jam 85 jam
Membaca majalah/akhbar 10 jam 75 jam
Perjalanan 47 jam 28 jam
Belajar 10 jam 18 jam
Solat 5 jam 13 jam
Membeli belah
Ulangkaji matapelajaran
Dari jumlah masa yang telah digunakan, semaklah dengan menggunakan
penyataan berikut :
1. Adakah taburan keseluruhan masa adalah sesuai dengan matlamat dan
keperluan anda ?
2. Masa untuk kerja utama adalah dirancang dengan teliti
3. Banyakkah masa yang terbuang, bila dan bagaimana ia berlaku

7. F T ra n sf o F T ra n sf o
PD rm PD rm
Y Y
Y
Y
er
er
ABB
ABB
y
y
bu
bu
2.0
2.0
to
to
re
re
R1001 / UNIT 5/ 7
he
he
k
k
lic
lic
PENGURUSAN DAN JATI DIRI
C
C
w om w om
w
w
w. w.
A B B Y Y.c A B B Y Y.c
4. Gangguan yang menyebabkan perancangan gagal.
Setelah itu lakukan pindaan jadual untuk minggu berikutnya agar matlamat anda
dapat dicapai dari masa ke semasa.
Pengurusan diri
Dalam mengharungi kehidupan yang mencabar di zaman serba moden ini, selain
dari kita merancang pengurusan masa yang berkesan, pengurusan diri kita juga
tidak harus diabaikan.
Dahulu semasa zaman kanak-kanak, makan, minum, pakaian dan kebersihan
diuruskan oleh ibu bapa kita. Tetapi apabila sudah dewasa, semua itu sepatutnya
ditanggung oleh diri kita sendiri. Adalah tidak wajar untuk kita bergantung
kepada ibubapa dan penjaga kita untuk menguruskan semua hal yang
membabitkan pengurusan diri kita.
Pengurusan diri yang terancang adalah penting bagi menjamin agar kita sentiasa
dalam keadaan sihat, bersih, kemas, bertenaga dan sentiasa bersiap sedia dalam
menghadapi kehidupan harian.
1. Kebersihan diri. Jagalah kebersihan
diri seperti memotong kuku dan jangan
biarkan ianya panjang dan kotor.
Jangan biarkan rambut anda kotor dan
tidak terurus kerana rambut yang
kotor mudah dihinggapi kutu.
Bersihkan badan anda sekurang-kurangnya
dua kali sehari. Cucilah tangan

8. F T ra n sf o F T ra n sf o
PD rm PD rm
Y Y
Y
Y
er
er
ABB
ABB
y
y
bu
bu
2.0
2.0
to
to
re
re
R1001 / UNIT 5/ 8
he
he
k
k
lic
lic
PENGURUSAN DAN JATI DIRI
C
C
w om w om
w
w
w. w.
A B B Y Y.c A B B Y Y.c
seelok-eloknya dengan sabun sebelum menjamah makanan. Pakailah
pakaian yang bersih dan kemas.
2. Senaman. Senaman adalah aktiviti yang berkait rapat dengan
pencapaian kesihatan fizikal yang lebih baik, bertenaga. Ini juga satu
keadah yang berkesan untuk mengelakkan dari mudah dihinggapi
penyakit terutamanya serangan sakit jantung dan emosi. Senaman yang
teratur juga membolehkan kita memperolehi tidur yang lebih lena,
penumpuan
yang lebih baik dan perasaan
kegembiraan serta emosi yang stabil.
Luangkan masa anda untuk bersenam
sekurang-kurangnya 20-30 minit sehari.
Anda tidak perlu untuk melakukan
senaman yang begitu memenatkan,
memandai jika anda melakukan aktiviti
berjalan cepat selama 20 minit sehari.
3. Pengambilan makanan seimbang. Salah satu cara yang berkesan
untuk penjagaan kesihatan diri ialah dengan mengambil makanan yang
seimbang. Pengambilan makanan yang seimbang boleh menghindar kita
dari pelbagai penyakit seperti diabetis, sakit
jantung, darah tinggi dan
sebagainya. Setiap makanan
yang kita sediakan mestilah
mempunyai zat-zat seperti
karbohidrat, protien, lemak,
vitamin dan juga garam galian.
Setiap kita mempunyai

9. F T ra n sf o F T ra n sf o
PD rm PD rm
Y Y
Y
Y
er
er
ABB
ABB
y
y
bu
bu
2.0
2.0
to
to
re
re
R1001 / UNIT 5/ 9
he
he
k
k
lic
lic
PENGURUSAN DAN JATI DIRI
C
C
w om w om
w
w
w. w.
A B B Y Y.c A B B Y Y.c
keperluan yang berbeza, oleh itu anda haruslah menentukan sendiri apa
yang terbaik untuk diri anda. Untuk memastikan anda tidak makan
berlebihan, anda mungkin perlu menimbang berat badan anda dari masa
ke semasa atau perhatikan sama ada terdapat perubahan ketika
berpakaian iaitu sama ada pakaian kian sendat atau tetap seperti biasa.
Lebihkan pengambilan buah-buahan dan sayuran kerana kedua-duanya
kaya dengan vitamin, galian dan serat. Bijirin, roti, sayuran berkacang,
pis, jenis-jenis kekacang, buah-buahan adalah antara makanan yang
banyak mengandungi serat yang penting untuk kesihatan yang baik.
Kekurangan serat dalam diet boleh menyebabkan sembelit, kanser perut
serta gangguan usus lain. Lebihkan pengambilan ikan dari daging kerana
ikan mengandungi protein, beberapa zat yang perlu, vitamin dan bahan
galian. Keistimewaan ikan adalah ia tidak mengandungi lemak tepu yang
menjadi salah satu punca utama serangan jantung. Air juga penting
dalam pengambilan diet anda. Minumlah sekurang-kurangnya enam gelas
air sehari. Sebaiknya minumlah air kosong dan bukannya minuman ringan
atau yang berperisa. Pengambilan makanan yang seimbang dapat
membekalkan kita dengan tenaga yang mencukupi bagi melakukan
pergerakan badan, aktiviti harian dan memelihara suhu badan. Ia juga
dapat membaiki tisu-tisu yang rosak dan membantu pertumbuhan tisu-
tisu yang baru serta mempertahankan badan daripada serangan penyakit.
4. Kebersihan tempat tinggal. Anda juga hendaklah menjaga kebersihan
persekitaran rumah. Sapulah rumah anda setiap hari. Jangan biarkan
rumah anda bersepah-sepah dan pastikan setiap kawasan rumah sentiasa
bersih seperti dapur, tempat tidur, tandas, stor dan bilik mandi.

10. F T ra n sf o F T ra n sf o
PD rm PD rm
Y Y
Y
Y
er
er
ABB
ABB
y
y
bu
bu
2.0
2.0
to
to
re
re
R1001 / UNIT 5/ 10
he
he
k
k
lic
lic
PENGURUSAN DAN JATI DIRI
C
C
w om w om
w
w
w. w.
A B B Y Y.c A B B Y Y.c
Penyelesaian masalah
Sebagai manusia kita sering dibebani dengan persoalan-persoalan kehidupan
seperti kerja, perbelanjaan, rakan-rakan, aktiviti sosial, pelajaran, soal cinta dan
sebagainya yang perlu ditangani. Anda sebagai pengurus diri anda tidak dapat
lari daripada bertanggungjawab terhadap segala keputusan yang telah anda
buat, sama ada keputusan itu menghasilkan satu keputusan yang baik ataupun
sebaliknya. Kadangkala membuat keputusan ini memang mudah, hanya sekelip
mata sahaja. Kadangkala ia menyebabkan anda tidak dapat tidur memikirkannya
apakah perkara sebaiknya yang perlu dilakukan bagi mengatasi masalah yang
timbul. Lebih-lebih lagi kalau ia melibatkan soal wang ringgit atau soal perasaan.
Dalam proses membuat keputusan dan penyelesaian masalah, anda hendaklah
membuat keputusan yang rasional. Penentuan masalah, analisa masalah dan
pemilihan alternatif yang paliing sesuai hendaklah dibuat dengan teliti dan
berpandukan kepada faktor-faktor pengalaman, kepakaran, pertimbangan dan
keyakinan anda.
Keputusan yang dibuat secara rasional memerlukan analisis maklumat dan
ramalan tentang implikasi dan kesan daripada pemilihan alternatif.
Keputusan yang anda ambil sebenarnya adalah terbatas dan mungkin boleh
dipertikaikan oleh pihak lain kerana :
i. terdapatnya perbezaan dari segi pengalaman anda dan orang lain
ii. perbezaan dari segi kemahiran
iii. maklumat yang anda perolehi tidak mencukupi
iv. pengetahuan anda yang terbatas
v. dipengaruhi perasaan diri dan emosi.

11. F T ra n sf o F T ra n sf o
PD rm PD rm
Y Y
Y
Y
er
er
ABB
ABB
y
y
bu
bu
2.0
2.0
to
to
re
re
R1001 / UNIT 5/ 11
he
he
k
k
lic
lic
PENGURUSAN DAN JATI DIRI
C
C
w om w om
w
w
w. w.
A B B Y Y.c A B B Y Y.c
Proses membuat keputusan
Terdapat enam langkah yang penting dalam proses membuat keputusan yang
efektif seperti dalam rajah di bawah :
Kenalpasti keperluan,
situasi dan masalah
Dapatkan maklumat dan analisis
sebab terjadinya masalah
Membentuk alternatif
jawapan yang mungkin
Pemilihan
alternatif
Perlaksanaan
alternatif
Penilaian dan
maklumbalas

12. F T ra n sf o F T ra n sf o
PD rm PD rm
Y Y
Y
Y
er
er
ABB
ABB
y
y
bu
bu
2.0
2.0
to
to
re
re
R1001 / UNIT 5/ 12
he
he
k
k
lic
lic
PENGURUSAN DAN JATI DIRI
C
C
w om w om
w
w
w. w.
A B B Y Y.c A B B Y Y.c
1. Mengenalpasti Keperluan, Situasi & Masalah
Ia merupakan langkah pertama yang perlu anda lakukan dalam membuat
sesuatu keputusan. Keperluan ini selalunya dalam bentuk masalah atau peluang.
Dalam memilih sesuatu masalah dan peluang, anda bolehlah menggunakan
kriteria berikut:
a) Kawalan- Sejauh manakah anda boleh mengawal masalah tersebut
dan penyelesaiannya?
b) Kepentingan- Darjah kepentingan masalah tersebut.
c) Kerumitan- Bagaimanakah rumitnya untuk mencari penyelesaian.
d) Masa- Jangka masa yang akan didapati daripada menyelesaikan
masalah tersebut.
e) Sumber- Sumber-sumber yang diperlukan.
Mengenalpasti masalah yang betul adalah penting kerana mengenalpastikan
masalah yang salah akan mempengaruhi proses membuat keputusan yang
selanjutnya.
2. Diagnosis & Analisis Data
Dalam menganalisis sesuatu masalah, anda boleh mengumpulkan semua data
dan mempamerkan maklumat yang berkaitan supaya membantu dalam membuat
keputusan.
3. Pembentukan Alternatif
Anda boleh mengembang atau satukan alternatif atau menciptakan alternatif
baru. Adalah dicadangkan supaya berwaspada dengan alternatif yang tersedia.
Juga dicadangkan supaya pertimbangan dibuat tentang batasan dan peluang

13. F T ra n sf o F T ra n sf o
PD rm PD rm
Y Y
Y
Y
er
er
ABB
ABB
y
y
bu
bu
2.0
2.0
to
to
re
re
R1001 / UNIT 5/ 13
he
he
k
k
lic
lic
PENGURUSAN DAN JATI DIRI
C
C
w om w om
w
w
w. w.
A B B Y Y.c A B B Y Y.c
dalam membincangkan setiap idea dan juga pertimbangkan alternatif lama
kepada masalah yang sama.
4. Pemilihan Alternatif
Dalam pemilihan sesuatu alternatif, anda perlu pertimbangkan kriteria berikut:
a) Kawalan: Adakah pelaksanaan alternatif ini dalam kawalan anda/kita?
b) Kesesuaian: Adakah alternatif ini menyelesaikan masalah tersebut?
c) Keperluan Sumber: Mampukah anda melaksanakannya (manusia,
wang, peralatan, dsb)?
d) Faedah: Adakah ia berfaedah?
e) Masa: Berapa lama sebelum anda dapat lihat hasilnya?
f) Kebolehterimaan: Adakah ahli dalam organisasi akan menerimanya?
5. Perlaksanaan Alternatif
Pelaksanaan alternatif yang terpilih memerlukan perancangan yang terperinci. Ini
boleh dilakukan dengan memikirkan strategi pelaksanaan. Soalan-soalan berikut
boleh digunakan untuk membentuk strategi pelaksanaan:
a) Kebolehterimaan: Bagaimanakah anda boleh mendapatkan
penerimaan dari orang lain? Apakah faedah yang boleh anda
tonjolkan dari alternatif ini? Bagaimana boleh anda tunjukkan
faedah tersebut?
b) Jangkaan: Apakah tentangan yang boleh anda jangka kepada
alternatif ini? Bagaimanakah patut anda mengatasinya?

14. F T ra n sf o F T ra n sf o
PD rm PD rm
Y Y
Y
Y
er
er
ABB
ABB
y
y
bu
bu
2.0
2.0
to
to
re
re
R1001 / UNIT 5/ 14
he
he
k
k
lic
lic
PENGURUSAN DAN JATI DIRI
C
C
w om w om
w
w
w. w.
A B B Y Y.c A B B Y Y.c
c) Bantuan: Bagaimanakah anda boleh mendapat bantuan dari
orang atau kumpulan lain?
d) Lokasi: Di manakah patut anda laksanakan alternatif ini?
e) Masa: Bagaimanakah boleh anda mengambil kesempatan hari,
masa dan tarikh tertentu untuk melaksanakan alternatif ini?
f) Berhati-hati: Bagaimanakah boleh anda uji keberkesanan
alternatif ini?
6. Penilaian & Maklum Balas
Semasa pelaksanaan, anda patut memastikan bahawa alternatif yang dipilih itu
merupakan alternatif yang paling berkesan. Untuk mengukur keberkesanan
alternatif tersebut, anda haruslah fikirkan:
a) Ukuran: Maklumat apakah yang perlu dikumpulkan?
b) Alat Analisis: Alat apakah yang akan digunakan untuk menganalisis
dan mempamerkan maklumat?
c) Ujian: Apakah ujian atau ‘trial run’ yang akan anda awasi untuk
melihat keberkesanan alternatif itu? Bagaimanakah akan anda menilai
keputusannya?
d) Keputusan: Apakah kriteria yang akan anda gunakan? Bilakah anda
menjalankan penilaian terakhir? Apakah bukti alternatif anda
berkesan?

15. F T ra n sf o F T ra n sf o
PD rm PD rm
Y Y
Y
Y
er
er
ABB
ABB
y
y
bu
bu
2.0
2.0
to
to
re
re
R1001 / UNIT 5/ 15
he
he
k
k
lic
lic
PENGURUSAN DAN JATI DIRI
C
C
w om w om
w
w
w. w.
A B B Y Y.c A B B Y Y.c
5.3 KOMUNIKASI YANG BERKESAN
Pada zaman serba moden ini, keperluan komunikasi bukan sahaja terhad kepada
perlakuan yang berbentuk isyarat, pertuturan dan penulisan malah ia juga
melibatkan, percetakan dan elektronik. Biarpun begitu komunikasi antara
manusia masih merupakan unsur yang penting dalam kehidupan manusia. Kita
perlu berkomunikasi untuk melahirkan pendapat dan perasaan kita kepada orang
lain. Manusia tidak dapat hidup keseorangan tanpa berkomunikasi dengan orang
lain. Tanpa kebolehan untuk menyampaikan pendapat dan perasaan kita kepada
orang lain, kita mungkin merasakan kekurangan dalam hidup kita.
Komunikasi merupakan seni memindahkan maklumat, idea dan sikap daripada
seseorang kepada seseorang. Komunikasi juga melibatkan pengirim, penerima,
media, mesej, maklum balas dan kawalan.
5.3.1 Definisi
Komunikasi ialah terjemahan daripada istilah Inggeris iaitu communication.
Yang berasal daripada istilah Latin iaitu "Communcare" yang bermaksud "to
make comman" atau mewujudkan persamaan. Berasaskan pengertian asas
komunikasi yang sedemikian pengkaji-pengkaji komunikasi telah
memberikan takrifan mereka berdasarkan maksud dan tujuan penyelidikan
yang mereka lakukan. Dengan itu, takrifan mereka terhadap komunikasi
juga dipengaruhi bidang-bidang mereka.
Komunikasi yang ingin dibincangkan dalam unit ini merupakan satu proses
yang melibatkan penghantaran dan penerimaan maklumat di antara dua
pihak iaitu penghantar dan penerima. Di dalam konteks bilik darjah

16. F T ra n sf o F T ra n sf o
PD rm PD rm
Y Y
Y
Y
er
er
ABB
ABB
y
y
bu
bu
2.0
2.0
to
to
re
re
R1001 / UNIT 5/ 16
he
he
k
k
lic
lic
PENGURUSAN DAN JATI DIRI
C
C
w om w om
w
w
w. w.
A B B Y Y.c A B B Y Y.c
komunikasi boleh terjadi dalam bentuk percakapan atau gerak geri diantara
pensyarah dan pelajar atau sebaliknya
Komunikasi berkesan berlaku apabila maklumat atau mesej yang hendak
disampaikan oleh penyampai dapat diterima dan difahami dengan jelas oleh
penerima. Jika maksud penyampai disalah tafsir oleh penerima, maka
timbul konflik di antara kedua-dua individu tersebut. Komunikasi berkesan
amat penting bagi menjamin proses pengajaran dan pembelajaran yang
efektif.
5.3.2 Jenis-jenis komunikasi
Komunikasi secara umumnya terdiri dari dua jenis iaitu
i. Komunikasi Verbal iaitu komunikasi lisan yang berlaku secara
langsung apabila dua orang berbual secara bersemuka atau tidak.
Contohnya, pensyarah menyampaikan pengajaran kepada pelajar-
pelajar dengan cara syarahan.
ii. Komunikasi Non-Verbal iaitu semua bentuk tingkah laku yang
bukan lisan; Contohnya, bunyi, gerakan badan atau mimik muka.
Pensyarah mengangguk kepala sebagai tanda setuju dengan jawapan
pelajar.

17. F T ra n sf o F T ra n sf o
PD rm PD rm
Y Y
Y
Y
er
er
ABB
ABB
y
y
bu
bu
2.0
2.0
to
to
re
re
R1001 / UNIT 5/ 17
he
he
k
k
lic
lic
PENGURUSAN DAN JATI DIRI
C
C
w om w om
w
w
w. w.
A B B Y Y.c A B B Y Y.c
Selain dari itu, komunikasi juga boleh dibahagikan kepada beberapa jenis .
a) Komunikasi Antara Individu
Komunikasi ini berlaku apabila dua individu berkomunikasi secara
bersemuka iaitu muka mereka bertentang antara satu sama lain.
Komunikasi jenis ini adalah komunikasi dua hala iaitu dua individu yang
terlibat dalam proses komunikasi itu saling menyampai dan menerima
maklumat.
b) Komunikasi Awam
Komunikasi awam adalah komunikasi yang bertujuan untuk menyampaikan
maklumat kepada jumlah orang ramai. Komunikasi awam berlaku secara
formal dan mempunyai struktur yang tertentu. Bolehlah kita rumuskan
bahawa komunikasi awam adalah
i. Komunikasi bersemuka tetapi melibatkan bilangan sasaran yang
ramai.
ii. Tempat berkomunikasi berlaku ialah di tempat awam
iii. Interaksi antara sumber dari penerima maklumat adalah rendah
c) Komunikasi Massa
Dalam komunikasi massa, maklumat
disampaikan melalui perantaraan media.
Di antara media yang sering menjadi
perantaraan ialah media massa seperti radio,
televisyen, akhbar, majalah atau buku.
Komunikasi massa boleh dicirikan oleh :-

18. F T ra n sf o F T ra n sf o
PD rm PD rm
Y Y
Y
Y
er
er
ABB
ABB
y
y
bu
bu
2.0
2.0
to
to
re
re
R1001 / UNIT 5/ 18
he
he
k
k
lic
lic
PENGURUSAN DAN JATI DIRI
C
C
w om w om
w
w
w. w.
A B B Y Y.c A B B Y Y.c
i. adanya perantaraan media di antara sumber dan penerima
maklumat
ii. komunikasi massa terdiri daripada individu-individu yang
berbagai-bagai jenis dan ragam
iii. jarak di antara sumber dengan penerima adalah berjauhan
iv. sumber tidak mengenali siapakah individu-individu yang
menerima maklumat
v. komunikasi berlaku secara formal
vi. penyediaan maklumat dilakukan oleh berbagai-bagai individu
d) Komunikasi Tanpa Lisan
Komunikasi tanpa lisan boleh juga berlaku secara sendirian. Lazimnya,
komunikasi berlaku sebagai pelengkap kepada ketiga-tiga jenis komunikasi
yang telah dibincangkan tadi. Maklumat yang diterima daripada komunikasi
adalah melalui isyarat tanpa lisan. Antara isyarat tanpa lisan adalah nada
suara, air muka, gerak badan, hubungan mata, atau gerak tangan.
Komunikasi jenis ini bolehlah digunakan sebagai:-
i. Pelangkap kepada komunikasi lisan atau tulisan
ii. Isyarat tanpa lisan menggambarkan emosi individu dan lazimnya
menunjukkan perasaan yang sebenar.
iii. Komunikasi lisan akan lebih berkesan sekiranya diiringi oleh
komunikasi tanpa lisan
5.3.3 Kaedah komunikasi
Kaedah atau model kommunikasi mula diperkenalkan pada akhir tahun
1940-an. Kaedah-kaedah komunikasi yang dibentuk pada tahun-tahun