Web 2.0 apareció en 2004 para describir sitios web que promueven la colaboración y participación entre usuarios más allá de la tecnología subyacente. Ofrece principios como datos abiertos y servicios personalizados que ponen al usuario primero. Las comunidades en línea y el conocimiento compartido son valores fundamentales, donde la identidad digital y el contenido generado por los usuarios son elementos clave.