O documento descreve os princípios e práticas da cultura Lean da Toyota, enfatizando a importância da melhoria contínua, eliminação de desperdícios, e estabelecimento de uma cultura organizacional baseada no respeito mútuo e trabalho em equipe.

1. Cultura Lean, Cultura Toyota
André Faria Gomes
@andrefaria

2. Melhoria Contínua

3. “Quando criamos a primeira Toyota nos EUA, os japoneses não
queriam que os copiássemos, mas sim que aprendêssemos,
adaptássemos e melhorássemos” Pete Gritton
Vice President, Toyota North America

4. Mudar a forma de pensar das pessoas pode levar
anos, o que chamamos de cultura é a forma que
agimos e pensamos todos os dias.

5. Lean é Eliminar
Desperdício

6. “Lean manufacturing techniques were the underpinning of Toyota's
rise from an insignificant company in the 1950's to a global giant in
the 2000's”
Martin Fowler
Chief Scientist, ThoughtWorks

7. “Dois ou três meses não são suficientes para entender, eu trabalho
na Toyota à 43 anos e sei que ainda não tenho um entendimento
completo à respeito”
Katsuaki Watanabe
President of Toyota Motor Corporation

8. Lean e Six Sigma não
são o bastante
Muitas empresas estão usando
visuais e outras coisas mais
superficiais, mas os Problemas do
dia-a-dia que não estão sendo
resolvidos

9. Cultura

10. 3 Níveis de Cultura O que nós
vemos de fora
O que eles Artefatos e O que eles acreditam
dizem Comportamento
profundamente
e como agem
Normas e Valores
Pressupostos Subjacentes

11. André
Jorge Maria
Maria
Marcela André
Jorge Roberta
Valores, Crenças e Suposições compartilhadas sobre o trabalho e a organização

12. Princípios
Níveis de Cultura
Cultura Nacional
Cultura Industrial
Cultura Organizacional
Subculturas
Grupos
funcionais
e profissionais
Facções

13. The Toyota Way 2001
m à
e r s
l c e
ho s p
on pe
r t e s
i í i s
a n t o
u oa
a s
Genchi Trabalho
Desafio Kaizen genbutsu Respeito em Equipe

14. socia lize e ensine o t ime a forma de
pens ar, agir e reagir

16. Gary Convis
Toyota Kentucky

17. “Leva em torno de dez anos
para formar um gerente que
vem de fora”
Gary Convis
Toyota Kentucky

18. “Sob estresse as pessoas tendem
a voltar às suas crenças antigas
como gritar e micro-gerenciar”
Gary Convis
Toyota Kentucky

19. Essência ou Forma?

20. “Ninguém viu meu erro...”

21. Por que
x
Quem
Problema
x
Oportunidade

22. Você ganha confiança das pessoas quando busca a soluções ao
invés de culpados!

23. Crie um
Ambiente de
Confiança
Mutua
Que encoraje a
identificação de
problemas e motive
pessoas a resolve-los

24. Juntos somos melhores do que
qualquer um de nós sozinho

25. Local de Trabalho
Limpo e Seguro

26. Estória do
Sensei no
Banheiro

27. Comunicação e
Gestão à Vista

28. Emprego Estável
e Relacionamento
de Longo Prazo

29. NO STRESS
Trabalho deve se r desafiador,
mas não estressante

30. Pessoas e stressadas
não são criativas

31. Liderança Servil

32. Lideres dão suporte a equipe
Líderes de Time passam 50% do tempo na linha e 50% dando suporte aos outros

33. Hoshin-Kanri
Metas Pessoais
Mensuráveis de
Melhoria Revisão Periódica

34. Disciplina, Satisfação
e Plano de Carreira

35. Os líderes estão sempre
desafiando seus liderados

36. M as e
q do o
uan não
afio o?
Des erad
é Sup

37. #1
Reconhecer que há
um problema e
aceitar feedback
negativo

38. #2
O indivíduo deve voluntariamente
assumir responsabilidade pela falha

39. #3
O indivíduo deve
comprometer-se a
tomar uma série de
ações para
melhorar

40. Nós acred itamos em conhec imento mão na
m assa e não em al guém que vêm da
faculdade e to rna-se o chefe

41. Cross-Training

42. GEMBA
Vá e Veja

43. Novatos tem 5
semanas de
treinamento para
orientação e
socialização

44. Rotação em
Diverentes
Áreas

45. Hie rar quia Hierarquia
General
Mgmt
e VP Level
Mgmt Level
Group e Team Leaders
Team Member

46. Propósito
(Além do Dinheiro)
Por que vão trabalhar?
Por que existem?

47. Prosperidade
Empresa Mútua à Empregado
Longo
Prazo

48. Propósito

49. Não dê respostas
Faça perguntas!

50. Ohno’s
Circle

51. Melhorar o
Próprio
Trabalho

52. Pa drõ es Temos um
problema
Lata de Lixo Lata de Lixo

53. Yoko ten

54. Ka izen E vents

55. o “pa ra” o time
om” o time nã
M elhorias “c

56. Senso de Todo

57. Work Groups
Problem-solving
Groups
Tipos de
Grupo Informal Groups

58. Estrutura Relativamente Flat

59. TM TM TM TM TM TM TM TM TM TM TM TM TM TM TM
TL TL TL
GL
Times

60. Times de
5

61. O Chefe que
Trabalha
Quando alguém falta
inesperadamente, o team
leader ou group leader
assumem seu lugar na
linha de produção.

62. Círculos de Qualidade
Formação
Voluntária
Resultado
em A3
Precisam de
um Sponsor

63. http://www.flickr.com/photos/rakka/398066964/sizes/l/
Exemplo do
Martelo

64. FishBone
Diagram

65. Membro do time martelando no reforço do pára-choque
Reforço difícil de instalar
Buracos no reforço não alinham com pinos
Pinos fora do alinhamento
Pinos de guia no fornecedor não alinhados
5 Whys

66. Equ ilibrar Coo peração e
Compe titividade

67. Sem Sepa ratividade

68. para a
ividual z um
to Ind que fa
etimen so é o
Co mprom upo - Is
caus a de u m gr a civilização.
ocieda de, um
time, uma s Vince Lombardi

69. a d e
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70. smo
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Qua o nã
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71. Todo Trabalhador
é um Inspetor de
Qualidade

72. Pare a
Linha de
Produção!

73. COPA: Critical Ouput Analysis

74. Qualquer atividade que consuma
tempo e dinheiro e não agregue
valor é desperdício

75. “Ferramenta para
encontrar
Desperdício”
Value Stream Mapping
Da matéria prima ao produto pronto

76. Future
State
Stream

77. Product People
Value Strem Value Stream
O sucesso está em ter um sistema de
produção que torne problemas
evidentes e pessoas capacitadas,
com vontade de identificar e
resolver problemas

78. O que o cliente está esperando em
troca do que vai pagar?

79. Quais características
os colaboradores
precisam ter para
entregarmos aos
clientes o que eles
querem?

80. Comunicação
Comunicação eficiente começa com
a consciência de sua fragilidade

81. Face To Face Com munication

82. Parede de
Com unicação

83. Jornais

84. Reuniões
Objetivas

85. Preparar
Reuniões
Se Todos são
re sponsáveis,
ninguém é
responsável

86. Atuaçã o na Família
• On-site Child-care Facility
• Fitness center
• Ligas de Softball, Tennis e Basketball
• Part-time para quem tem crianças pequena
• Um departamento para assistência social

87. Atuação na Comunidade
Ajuda financeira a
escolas, instituições,
etc. Incentivar os
funcionários a doarem
seu tempo e habilidades
para a comunidade
através de trabalhos
voluntários.

88. Referências

89. Pergu
ntas?

90. @andrefaria
Thanks! http://blog.andrefaria.com/en