For en fiktiv bedrift, 2013

1. 

2. Fotballturer AS
 Grunnlagt I 2013
 Tilbyr et stort utvalg fotballturer til lave priser
 Har en økende kundebase

3. Mål for sosiale medier
 Nå nye og eksisterende kunder
 Få tilbakemeldinger
 Yte kundeservice gjennom de største sosiale medier
 Styrke bedriftens omdømme
 Øke salgsinntekter

4. Hvordan skal vi nå målene?
 Holde god kommunikasjon med kunder gjennom de
største sosiale medier
 Markedsføre bedriften gjennom de største sosiale
medier

5. Målgruppen
 Fotballinteresserte menn og kvinner i alderen 20-60
år
 Kunder som har spørsmål eller meninger om

6. Hvordan nå målgruppen
 Holde konkurranser
 Små quizer på facebook
 Kommentere på Facebook, blogg og Twitter
 Øke følgere/lesere via delinger
 Lage videopresentasjoner og promosjonsvideoer
med appell til målgruppen

7. Hvilke sosoiale medier vi er på
 Twitter
 Facebook/Google+
 Instagram
 Youtube/Vimeo
 Blogg/hjemmeside

8. Twitter
 Jevnlig oppdatering
 Kvalitet i tweetsene
 Være informativ, kort og presis
 Følge de som følger oss

9. Facebook/Google+
 Få 1000 likes innen 3 måneder med premiering på
hver 100 likes.
 Oppdateringer hver dag
 Følge opp samtlige kommentarer
 Skape en trygg og pålitelig omgivelse

10. Instagram
 Legge ut bilder som beskriver oss som bedrift
 Vise samholdet i bedriften
 Unik hashtag som knyttes til bedriften
 #fotballturer

11. Youtube
 Her kan vi dele videoer om våre daglige gjøremål
for å virke mer personlig for kundene
 Legge ut tilsendte klipp fra fornøyde kunder

12. Blogg/hjemmeside
 Nyheter om (nye) reisemål
 Innlegg skrevet av tidligere kunder
 Skal gi kunden informasjon om hvordan vi I
bedriften jobber
 Informasjon om ligaer og fotballklubber
 Terminlister og kampdatoer
 Bestille reise, overnatting og kampbilletter

13. Målbarhet
 Likes og kommentarer på Facebook
 Følgere på Instagram og Twitter, retweets
 Antall besøkende på blogg/hjemmeside
 Antall blogginnlegg skrevet av kunder

14. Ansvar
 Fotballturer AS benytter egne ansatte i
kommunikasjonsavdelingen til å drive Facebook,
Twitter, Instagram, blogg/hjemmeside og Youtube
 Til produksjon av promosjonsvideoer brukes
reklamespesialister

15. Retningslinjer
 Alle ansatte skal være aktive
 Vi er der for kundene
 Svar så profesjonelt og seriøst som mulig, er du I tvil
– spør kommunikasjonsavdelingen
 Tenk over hva du publiserer når du skriver for
Fotballturer AS