Módulo de Mobile Marketing.- Diplomado Marketing Digital Universidad Norte de Barranquilla. Profesora: Ana María López

1. 1
Por: Ana María López Herrera @analopezh
Mobile Marketing

2. 2
¡Bienvenidos al Módulo de Mobile Marketing!
Ana María López
Directora de Marketing Comunicaciones en Adsmovil.
Profesional en Comunicación & Periodismo de la
universidad Javeriana. Diplomado en Marketing
Digital.
5 años de experiencia en comunicaciones en el medio
digital.
Lo más importante: Apasionada por el Marketing
Digital.
Twitter: @analopezh
Correo electrónico: anamarialopez@gmail.com
Es importante conocernos un poco…
Hashtag oficial de la clase para compartir conocimiento, dudas, preguntas y
participar en clase: #UNmobile

3. 3
¿Qué vamos a aprender?
Ecosistema Mobile
Definiciones
Cuáles son los Big Players
Outlook global y local. ¿Qué pasa en el
mundo?
Marketing Mobile
También aprenderemos un poco sobre
publicidad mobile.
¿Qué entendemos por Mobile Marketing?

4. 4
Conceptos claves
Aprenderemos los conceptos
fundamentales de la publicidad y marketing
móvil
Casos y tendencias
Analizaremos casos de estudio globales
sobre marketing móvil
Taller práctico
En grupos vamos a analizar diferentes
casos reales a los que nos podemos
enfrentar en el día a día a la hora de pensar
en una estrategia mobile

5. 5
Presentación
Revisión de propuestas.
Conclusiones
También son bienvenidas todas las
preguntas, comentarios y sugerencias.
¡Espero que salgan contagiados del fascinante
mundo del Mobile Marketing!

6. 6
¿Qué es un
ecosistema
mobile?
Un Ecosistema Mobile es una colección de
múltiples dispositivos (Celulares, Tabletas,
Phablets…), Software (Sistemas
Operativos, Herramientas de desarrollo,
Herramientas de prueba…), compañías
(Fabricantes de dispositivos, Operadores,
Tiendas de aplicaciones, Desarrolladores…)
y todo el proceso donde la data (SMS, Voz,
Transacciones…) se transfiere/comparte
por el usuario entre un dispositivo y otro o
por el dispositivo mismo usando diferentes
programas/aplicaciones (Calendarios,
Mensajes, Notificaciones…).

7. 7
Ecosistema Mobile
Operadores
Fabricantes móviles
Sistemas Operativos
Usuario
Dispositivos
Contenido
Tienda de Aplicaciones Mobile Apps, Mobile Sites

8. 8
Ecosistema Mobile
01
¿Es útil?
03
¿Para qué lo usará?
02
¿Cómo lo usará?
04
¿Cómo la asocio a mi marca?
Usuario

9. 9
Ecosistema Mobile
Usuario
Video: Google

10. 10
Ecosistema Mobile
Fabricantes móviles

11. 11
Ecosistema Mobile
IOS
Sistema operativo desarrollado exclusivamente para
hardware Apple. Inicialmente desarrollado para el iPhone,
se a extendido a dar soporte a otros dispositivos Apple como
iPod, iPad, Apple TV y ahora Apple Watch. Se complementa
con el uso de aplicaciones que se encuentran en el Apple´s
App Store donde hay mas de 1.4millones de iOS apps. Mas
de 75 billones de descargas y un 15% del MKT share de SO.
Android
Sistema operativo desarrollado por Google. Adoptado por
múltiples fabricantes ya que su código abierto permite
adaptación a cada dispositivo. Hoy en día este sistema
operativo apoya smartphones, tablets, TV´s (Android TV),
carros (Android Auto), Relojes (Android Ware). Cuenta con
mas de 1.4 millones de apps en su tienda Google Play.
Android tiene mas del 45% del MKT Share en SO.
Windows Phone
Sistema operativo desarrollado por Microsoft. Primero para
sus dispositivos “Pocket PC”. Primer enfoque fue hacia
compañías y negocios. En el 2007 era el SO mas utilizado.
Sistemas Operativos

12. 12
Sistema operativos Market Share
*Business Insider 2014
Android
45%
BlackBerry
14%
iOS
15%
Windows
21%
1%
Otros
5%
Número de apps en la tienda - Global
Ecosistema Mobile
Sistemas Operativos

13. 13
Ecosistema Mobile
1.43 millones de apps
Google Play es una
plataforma de
distribución de contenido
(no solo apps)
específicamente para el
SO Android. Permite a lo
usuarios descargar
contenido digital como
música, revistas, libros,
películas, programas y
aplicaciones. Se desarrolla
con el Google SDK.
1.4 millones de apps
Se diferencia de las otras
tiendas ya que las Apps solo
son para dispositivos Apple.
Modelo de cobro 30/70 con el
desarrollador. Las aplicaciones
gratis mas populares son de
comunicación y redes sociales,
de las pagas son juegos y apps
de edición fotográfica. Una de
las características del App
Store es su categorizaron de
aplicaciones aplicando
complejos algoritmos.
300 mil apps
Hoy en día llamada Windows
Phone Store fue relanzada con el
WP7 en 2010. Tiene opciones de
pago atreves del operador (carrier
billing) y “try-before-you-buy”.
Algunas aplicaciones en 3D que se
conectan con Xbox Live. La
principal herramienta de
desarrollo es Microsoft Visual
Studio.
50 billones de downloads
75 billones de downloads
Tiendas de Apps

14. 14
Ecosistema Mobile
Licencias de Contenido de Google Play a nivel Mundial
50 billones de downloads
75 billones de downloads
Libros
Películas Revistas
Música

15. 15
Ecosistema mobile
Billones % Población % Cambio
Outlook local y global ¿Qué pasa en el mundo?
Usuarios Globales
Mobile 2012-2017
eMarketer

16. 16
Ecosistema mobile
Incremento del 12.6% para el 2016.
Más de 1/4 de la población estará usando un
SmartPhone en el 2015.
En el 2018 mas de la mitad de la población tendrá
un SP.
*Smartphones de bajo costo están abriendo
nuevas oportunidades para la comercialización y el
comercio en los mercados emergentes, donde
muchos consumidores anteriormente no tenían
acceso a internet. Mientras tanto, en los mercados
establecidos y maduros, los smartphones están
cambiando rápidamente el paradigma para el uso
de los medios de comunicación de los
consumidores y la necesidad de impresionar a los
marqueteros a ser más móvil-céntricos.
Outlook local y global ¿Qué pasa en el mundo?
Penetración Global Smartphones
01
02
03
*eMarketer
Usuarios de SP % Usuarios TeléfonosMobiles % Cambio

17. 17
Ecosistema Mobile
Top 25 Países - Ranking por Número de Usuarios Smartphones 2013-2018
Outlook local y global ¿Qué pasa en el mundo?
*eMarketer

18. 18
Ecosistema Mobile
Usuarios de Móviles y Penetración en Latam- 2013-2018
Outlook local y global ¿Qué pasa en LATAM?
*eMarketer

19. 19
Ecosistema Mobile
Usuarios conectados por Smartphones en Colombia Q3 2014-2020
*eMarketer
Brasil está a la vanguardia en la adopción de teléfonos inteligentes; el
número de usuarios de teléfonos inteligentes en el país aumentará un
25,1% este año para llegar a 48,6 millones.
Brasil, México y Colombia serán los países más grandes y de más rápido
crecimiento hasta 2018. Ese año, la población de usuarios de teléfonos
inteligentes de estos países representarán más del 65% del total regional.
% conexiones móviles

20. 20
¡Momento de preguntar!
¿Cuál de las
herramientas
del ecosistema mobile
es más importante
para tu estrategia de
mobile marketing?
y ¿por qué?

21. 21
Mobile Marketing y Publicidad Mobile

22. 22
Mobile Marketing
Hoy en día
¿qué significa tener un
dispositivo móvil?

23. 23
Mobile Marketing
¿Podría ser lo
primero que vemos
cuando nos
despertamos o
acostamos?

24. 24
Mobile Marketing
Más personas acceden a
internet desde un móvil que
desde una computadora
El celular es más masivo que la
electricidad
Productos tan sencillos como un
bombillo se pueden manejar
desde un app
1 de cada diez automóviles en el mundo
ya tienen conectividad al móvil
Los datos hablan por sí solos
Más personas usando
celulares que cepillos de
dientes
Estudio evidencia que 1 de cada 5 usuarios hace
streaming de videos en su Smartphone mientras
observa televisión tradicional.

25. 25
Video: Google
Mobile Marketing
Usuario + contenido

26. 26
Mobile Marketing
¿Qué pasa con la inversión?
A medida que los teléfonos celulares se
vuelven mas robustos, la gente adopta
con mayor penetración planes de datos,
la experiencia del usuario cada vez es
más integral/completa. Esto abre
nuevas y mas posibilidades de
publicidad y formas de impactar a los
usuarios.
Inversión mobile global y local

27. 27
Mobile Marketing
Inversión en Publicidad Móvil, por Región 2011-2017
millones
Inversión mobile global y local
*eMarketer

28. 28
North America
Latin America
Europe
Africa
Asia
Regiones con mayor
participación:
USA-Europa-ASIA
29.067M 16,000M 13,061M
1,196M 340M
Mobile Marketing
Inversión mobile global y local

29. 29
Video: IAB
Mobile Marketing
Formatos publicitarios móviles

30. 30
Mobile Marketing
Formatos de publicidad móvil

31. 31
Mobile Marketing
Formatos de banners
Traditional Banner Expandible Banner Mobile Video Takeover

32. 32
Mobile Marketing
Formatos de banners
Interstitial Patrocinio
Video pre-roll

33. 33
Mobile Marketing
Formatos de banners
Rich Media

34. 34
Mobile Marketing
Formatos de banners
¿Qué pueden hacer nuestros consumidores y qué podemos hacer en un banner Rich Media?
Galería de imágenes
Geo localización/ mapa
Vista 360°
Participación social (share)
Puzzle
Dibujo
Borrar (wipe)
Arrastrar
Video
Páginas

35. 35
Mobile Marketing
Formatos de banners
¿Qué pueden hacer nuestros consumidores y qué podemos hacer en una banner Rich Media?
Clic a llamada
Clic a compra
Clic a voto
Clic a mapa
Clic a video
Clic a sitio externo

36. 36
Tendencias

37. 37
Tendencias
Mobile Marketing

38. 38
Tendencias
Mobile Marketing

39. 39
Gartner
Mobile Marketing
Tendencias
Multipantalla - Dispositivos Conectados

40. 40
Gartner
Mobile Marketing
Tendencias
1/4 del tráfico es Móvil

41. 41
Gartner
Mobile Marketing
Tendencias
Tiempo online - Smartphone Vs. Desktop

42. 42
Gartner
Mobile Marketing
Tendencias
Apps de mensajes en dispositivos móviles

43. 43
Gartner
Mobile Marketing
Tendencias
Crecimiento de dispositivos móviles

44. 44
Gartner
Mobile Marketing
Tendencias
Pagos con móvil- Starbucks

45. 45
Gartner
Mobile Marketing
Tendencias
Ingresos por sistema operativo

46. 46
Gartner
Mobile Marketing
Tendencias
Consumo de contenido global

47. 47
Inversión mobile global y local
*IAB
Mobile Marketing
Distribución de Inversión en móvil Colombia

48. 48
Inversión mobile global y local
*IAB
Mobile Marketing
Móvil
4.6 mil millones
Móvil
10 mil millones
+117%
2013 2014
Inversion Publicitaria Móvil en Colombia

49. 49
Conceptos Clave

50. 50
Video: IAB
Conceptos Clave
Uno de los primeros anuncios en el mundo

51. 51
Conceptos Clave
CPI
Cost per install o costo de instalación, modelo en
el cual el anunciante paga por cada instalación de
una aplicación.
CPM
Cost per mille, costo por mil, modelo basado
en el número de veces que un
anuncio es mostrado en cierto inventario.
CTR
Clickthroughrate, o ratio de cliqueo, métrica
utilizada para medir la efectividad de
una campaña publicitaria. Expresa el número de
clics obtenidos en base al
número de impresiones.
CPA
Cost per acquisition o costo por adquisición,
modelo publicitario donde el cliente
paga por alguna acción específica relacionada
con el anuncio, típicamente un
registro.
CPC
Cost per click, costo por clic, modelo donde
se le cobra al cliente cada vez que su
anuncio es cliqueado.
CPCV
Cost per completed view, modelo publicitario
donde el cliente paga cada vez que
un video es reproducido en su totalidad o
cercana a ella, generalmente entre un 75
y un 100 por ciento.
Clic

52. 52
Conceptos Clave
Installtracker
Herramienta utilizada para el seguimiento de
instalaciones en una aplicación, tanto
orgánicas como no orgánicas. También permiten
definir y medir eventos post instalación
como compras y registros.
Instalación
Una aplicación se considera instalada luego de la
descarga y posterior apertura
Instalación no orgánica
Instalación generada a partir del clic en un
anuncio publicitario.
Instalación orgánica
Instalación que no proviene directamente de un
anuncio publicitario.
Instalación

53. 53
Conceptos Clave
3G
Tercera generación del servicio inalámbrico,
permite acceso continuo a datos y
mayor capacidad de voz, así como tasas de
transferencia superiores.
4G
Es la cuarta tecnología en redes móviles, una
de la más avanzada del mundo que te
permite disfrutar de excelentes velocidades
de navegación, hasta 10 veces más rápida
que la actual.
1G
Primera generación de tecnología de telefonía
inalámbrica. Fue el estándar de
telecomunicación introducido en la década del
80 y continuó hasta ser
reemplazado por la tecnología 2G.
2G
Segunda generación de la tecnología de
comunicación inalámbrica. Las conversaciones
son encriptadas digitalmente; son
significativamente más eficientes en
el espectro permitiendo una mayor penetración
de teléfonos móviles.
2.75G (Edge)
Evolución de la red GPRS, mejora la tasa de
transmisión llegando a velocidades
teóricas de .015 Mb/s para bajada y subida.
Conectividad

54. 54
Conceptos Clave
Publicidad - Monetización
Pago por descarga
In App: Compra dentro de las
aplicaciones. (Gamming)
App Mobile
B2B Base de Datos

55. 55
¡Momento de preguntar!
¿Qué hacemos con
todo esto?

56. 56
1
4
2
3
5 Implementación de
la campaña
Ejecutar y medir resultados.
Hacer un cronograma
de desarrollo
Definir tiempos
Entregas parciales (no todo a
la vez) el tiempo se les va.
No permitir entregas por
meses, paso a paso.
Lanzamiento de pauta.
Estrategia social y de email
marketing
Definición
Target
Investigación
Alcance
Metas (KPIS)
Ideación
Lluvia de ideas, investigación
de casos globales y locales.
Diseñar la campaña
Diseñar y probar la campaña
Versión beta (landing,
encuesta, probar y probar
antes de ejecutar
completamente)
AB Testing (colores, call to
action y medir).
Definir herramientas
Análisis de resultados
Presupuesto
6 Analizar y aprender
Plan de Marketing Mobile
Evaluar los resultados y
aprender todos los días sobre
la ejecución. Buscar
tendencias para actualizar
nuestra estrategia.

57. 57
Casos y taller

58. 58
Casos de Mobile Marketing
Marca: AUDI
Problema: Baja conversión de ventas a través
de catálogos.
Reto: Convertir un catálogo de carros en una
prueba de manejo (test drive).

59. 59
Casos de Mobile Marketing

60. 60
Casos de Mobile Marketing
Marca: Pizza Hut
Problema: El presidente de la compañía quiere
hacer una estrategia mobile que implique
recordación de marca
Reto: Convertir un domicilio en una experiencia
impactante.

61. 61
Casos de Mobile Marketing

62. 62
Casos de Mobile Marketing
Marca: KFC
Problema: Disminuyó el crecimiento de la
marca en redes sociales.
Reto: Aumentar las conversaciones sociales
acerca de la marca.

63. 63
Casos de Mobile Marketing

64. 64
Casos de Mobile Marketing
Marca: VOLKSWAGEN
Problema: La marca quiere enviar un mensaje
de responsabilidad social, porque han
aumentado el número de accidentes
automovilísticos por el uso del celular mientras
se maneja.
Reto: Concientizar a los usuarios sobre el
peligro del uso del celular mientras se maneja.

65. 65
Casos de Mobile Marketing

66. 66
Algunas fuentes de información:

67. 67
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¡Gracias! @analopezh