4. “Этот [Блог, страница ...]
является личным [Блогом,
страницей …] [Имя] и содержит
только мои персональные
взгляды, мысли и мнения. Здесь не
выражается официальное мнение
компании %companyname%» ”
Вы имеете полное право создавать любые блоги, личные пространства или прочие средства социальных медиа в соответствии с правилами поставщиков данных услуг (напр. Facebook, LinkedIn, Twitter и т.д.).
Просим вас связываться с Медиа Группой %companyname% всякий раз, как вы намереваетесь использовать %companyname% как часть имени, URL, чтобы избежать ситуации, когда личные сообщения принимаются публикой за официальное мнение компании.
В любом сообщении блога или в записи на странице социальной сети и пр. Должна присутствовать надпись , сообщающая о том, что этот блог, страница социальной сети и пр. не является официальным блогом, страницей и пр. компании. Для этой цели следует пользоваться следующим образцом:
Несмотря на то, что вы не являетесь официальным представителем компании, ваш статус, как работника %companyname% может играть важную роль в процессе общения при использовании платформ социальных медиа. Вам следует указывать тот факт, что вы работаете в %companyname%, если ситуация такова, что сокрытие этого факта может ввести в заблуждение ваших читателей или зрителей. Также всегда указывайте, что вы являетесь сотрудником %companyname% в независимости от того ведете ли вы блог на темы, связанные с бизнесом компании или же оставляете комментарии к темам, затрагивающим %companyname% на различных форумах и в блогах.
Вы должны уважать интеллектуальную собственность других людей, включая копирайты. Никогда не используйте больше, чем лишь небольшой кусок чьей-то чужой работы и удостоверьтесь, что упомянули источник и ,если возможно, размещайте ссылки на оригинальный источник.
Помните, что Политика поведения в социальных медиа распространяется и на видео, которое вы публикуете в своем блоге, на своей странице в социальной сети, канале YouTube и т.д в независимости от того, созданы ли эти видеоматериалы вами, сотрудниками %companyname% или третьими лицами. Также помните, что при использовании видео необходимо очень внимательно относится к правам на интеллектуальную собственность других людей. В общем случае вы не можете использовать созданные третьими лицами материалы (напр. видео ролики или музыку) без разрешения владельцев этих материалов.
Убедитесь что вы пишите посты и размещаете комментарии о тех областях, в которых являетесь специалистом, особенно если это напрямую относится к %companyname% и к услугам компании. Если вы пишете о теме, к которой %companyname% имеет непосредственное отношение, но вы не являетесь экспертом в этой области, вы должны об этом явно сообщить читателям.
Публикуйте свои сообщения везде, где только можно. Публикуйте ссылка на другие блоги, статьи в средствах массовой информации и на все источники, что вы считаете необходимыми. Делайте свой контент богатым и интересным для читателей. Когда это необходимо, можете присоединять документы к публикациям (но ни в коем случае не внутренние документы %companyname%, неважно являются ли они конфиденциальными или нет!) И, в любом случае, используйте простой, не изобилующий формализмами и сложными конструкциями язык. Если вы начинаете вести блог, поощряйте обратную связь и обсуждения – убедитесь, что читатели имеют возможность оставлять комментарии к вашим записям и отвечать на ваши комментарии в короткое время.
Когда вы видите уничижительные или откровенно ложные утверждения блоггеров, средств массовой информации, аналитиков или кого-либо другого о %companyname%, вы можете указать на ложность этих утверждений даже путем присоединения к чьей-либо дискуссии, но оставайтесь всегда корректным и не провоцируйте оскорблений и накаливание страстей. Но придерживайтесь фактов, и удостоверьтесь, что факты, которые вы приводите являются публичными и не запрещены к публикации.
Никогда не разглашайте персональную информацию свою или сотрудников %companyname% без предварительного согласования со своим менеджером или представителем отдела по связям с общественностью!
Не делайте ложных, вводящих в заблуждения или причиняющих ущерб утверждений о %companyname% или продуктах компании. Несмотря на то, что вы ведете личный блог или оставляете комментарии от своего лица, ваши высказывания будут рассматриваться как показатель внутреннего положения дел в %companyname%, и каково отношение к продуктам компании внутри самой %companyname%.
Ваши публикации в социальных медиа и участией в онлайн обсуждениях продукции, решениях и пр компании %companyname% помогут установлению диалога с публикой, привлечении внимания к компании, получении обратной связи и ,возможно, даже помогут решить некоторые проблемы. Если с вами выходят на связь представители средств массовой информации, вы должны незамедлительно связаться с представителем отдела по связям с общественностью. Он определит лучший способ взаимодействия с прессой в этой ситуации.
В компании %companyname% не существует правила, которое бы запрещало обсуждать конкурентов и их продукцию или услуги. Будьте, однако, особенно аккуратными при критике конкурентов или каких-либо других третьих лиц или их продуктов и услуг и убедитесь, что любые ваши критические замечания абсолютно корректны и конкретны. Помните, оскорбления и/или заведомо ложная информация в блоге или другом посте может вести даже к судебным искам, обоснованным или же нет.
Да, есть вещи, за которые вы несете юридическую ответственность и лучше знать, что это за вещи и требования. Вы должны уважать бренд, торговую марку, копирайт, коммерческую тайну и торговые секреты компании, конфиденциальность и закон о неразглашении финансовой информации. Помните следующее – НЕ говорите о следующих вещах: о недостатках и дефектах продукта; планируемой выручке; о будущих запусках новых продуктах (без консультации со своим менеджером); планы слияний и поглощений и прочих покупок компанией или другие внутренние материальные корпоративные темы. Не публикуйте информацию о партнерах и клиентах ОАО «ИК Ай Ти Инвест» (неважно, конфиденциальна она или нет) без совещания со своим менеджером, или информацию, которую вы получили в процессе взаимодействия с партнерами или клиентами компании. Руководствуйтесь здравым смыслом и при любых сомнениях или затруднениях связывайтесь со своим менеджером или отделом по связям с общественностью.
