O documento discute como empresas podem inovar através do marketing e do design thinking. Ele explica as cinco etapas do processo de design thinking - descoberta, interpretação, ideação, experimentação e evolução - e como cada etapa envolve pesquisar os usuários e desenvolver soluções criativas aos seus problemas. Além disso, fornece exemplos de como pequenas inovações podem melhorar significativamente as vendas de uma empresa.

1. Alex Guimarães
alexguimaraes@outlook.com

3. “Uma empresa tem apenas duas
funções básicas: marketing e
inovação.”

4. É a forma em que uma empresa consegue sua
vantagem competitiva, é sua maneira de
competir de ser melhor que seus rivais ao
satisfazer necessidades chave de seus clientes.

5. Inovações podem ser pequenas atitudes, mas que fazem toda a diferença.

6. - Qualidade
- Criatividade
- Atenção ao desejo do consumidor
- Folder
- Cartão fidelidade
- Kit higiene com fio dental personalizado
- Descontos
- Site
Ações que resultaram também nas vendas, que
pularam de 17 sacos de pipoca por semana para
quase 350 sacos por dia!

7. ABC News desafia os gênios design IDEO em
redesenhar o carrinho de compras de
supermercados em cinco dias. O resultado do
vídeo de três partes, demonstra o poder da
“liberdade” brainstorming equilibrada com o
mundo real.

20. NOVA visão do
design para inovar e
solucionar problemas;
PENSA com a cabeça do
consumidor;
OUVE,
pesquisa, recolhe
dados.
ACERTA
na busca por
soluções.

21. Tim Brown, CEO da Ideo
cunhou o termo para
expressar a diferença entre
ser designer e pensar como
designer.
Abordagem mais
estratégica.
Brown explica: enquanto os
designers aprendem a
solucionar as restrições,
os design thinkers navegam
nelas com criatividade. Isso
acontece porque o foco é
desviado do problema para o
projeto.

22. COMO FAZER?
Identificar o problema ou desejo do cliente;
Definir o ambiente e personagens do estudo;
Executar as etapas que são realizadas e avaliadas por uma equipe
multidisciplinar, que traz olhares diversificados e oferecem interpretações
variadas sobre o estudo.

23. ETAPAS
1. Descobrir -> Buscar as necessidades do usuário
2. Interpretar -> Desenvolver um ponto de vista
3. Idealização -> Gerar ideias para soluções
4. Experimentação -> Testar protótipos para chegar ao melhor
5. Evoluir - > Convergência de ideias

24. 1º etapa: observação e experimentação
prática. Aproximação entre designer e
usuários.
ETAPAS: DISVOVERY
ETNOGRAFIA
“É o momento de ir pra rua,
para os ambientes que compõem
o universo do problema, ver e
entender as pessoas afetadas
pelo processo, seus hábitos,
relacionamentos e diversos
outros fatores que fazem parte
da realidade do que está sendo
estudado. Essa é a fase de
etnografia, ou observação da
realidade.” (Fonte: Ologia).

25. 1º etapa: observação e
experimentação prática.
Pesquisa sobre o comportamento
do consumidor online através do
Monitoramento.
Descobrir o que internautas
pensam e falam de determinado
produto ou serviço.
ETAPAS: DISVOVERY
NETNOGRAFIA

26. ETAPAS: INTERPRETATION
2º etapa: organizar dados e ideias para desenvolver hipóteses,
oportunidades, desafios. e soluções.

27. ETAPAS: IDEATION
3º etapa: momento de refinar as ideias com o Brainstorm. O que é gerado
nesta etapa deve ter potencial para se tornar a solução final.
Momento que pode ser revisado e analisado ao longo de todo o
processo.

28. ETAPAS: EXPERIMENTATION
4º etapa: as ideias criadas nesta etapa são as primeiras
tentativas de solução baseadas nos objetivos do negócio,
na viabilidade tecnológica e nas necessidades humanas.
A vantagem do Design Thinking é que os protótipos gerados
são testados durante o processo e antes de se tomar decisões
finais.

29. ETAPAS: EVOLUTION
5º etapa: avaliar o que funcionou e não funcionou e chegar a solução final.

30. Seres humanos são DesingThinkers por
natureza.

31. Como vender para a Nova Classe C

32. Alex Guimarães
alexguimaraes@outlook.com
Twitter: @alexguissan
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