3. Здесь Там
Сейчас Норма «Психоз»
«Шизофрения»
Тогда Невроз
4. Менеджмент-это…
С та н д а р т
процесса
Р е ги с тр а ц и я
о ткл о н е н и й
Д о ку м е н ты
А нализ
А нализ
причин
э ф ф е кти в н о с ти
о ткл о н е н и я
о б н о в л ѐ н н о го
с та н д а р та
Ш а ги
В
х
Ф орма П риня-
Б и зн е с
о
у ч ѐ та ти е
процесс
д реш е-
ния:
люди
или
процесс
В ы хо д
К о н тр о л и н г
то ч н о с ти
О тв е тс тв е н н ы е
К р и те р и и
вы полнения
о ц е н ки
В а р и а н ты
у с о в е р ш е н с тв о -
вания процесса
э ф ф е кти
вВ н е д р е н и е
н о с ти
В ы бор реш ения
5. Руководство – это:
И д е я /З а д а ч а
Цель
(S M A R T )
А нализ
э ф ф е кти в -
К о м м у н и ка ц и я
н о с ти
п у те й
вы пол-
План
нения
цели
Р е кр ут и н г
Р
а
Коопери-
з Я-
рование П о с та -
в лидер
и н о в ка
т цели
и Д е л е ги - подчинѐн-
е рование ны м
С о зд а -
ние
А нализ ко м а н д М о ти в а ц и я
р е зу л ь та то в
М о н и то р и н г
вы полнения
И то го в ы й
ко н тр о л ь
Координация
в за и м о д е й с тв и я
8. Стратегический менеджмент-это…
И нф орм ирование
п е р с о н а л а о с тр а те ги и
р а зв и ти я н а те кущ и й го д Р е кл а м н а я
п о л и ти ка
И нф орм иро- Ц е л ь те кущ е го го д а
вание
ко м а н д ы о
р е зул ь та та х
П о л и ти ка
р е а л и за ц и и
с тр а те ги и PR
Д о л го с р о ч н а я
цель
В
и
д М иссия
Медиа-
е
н план
С т р а т е ги я
План и
развития
е
р а зв и ти я
н а те кущ и й
го д
О сновны е
А нализ направления
вы полнения с о в е р ш е н с тв о в а н и я
с тр а те ги ч е с ки х
п о ка за те л е й
План
P R -а кц и й
М о н и то р и н г
К о р р е кц и я
р е а л и за ц и и
с и с те м ы
с тр а те ги и
м о ти в а ц и и
р а зв и ти я
персонала
9. Проектный менеджмент-это…
И н с тр у кта ж
« О б р а тн а я
с в я зь »
О тв е тс тв е н н ы е
К о р р е кц и я
П одведение
поним ания
и то го в
и м о ти в а ц и я
Д ействия
Н аправления
Цель
действий (S M A R T )
План
р е а л и за ц и и
М отивация
С р о ки
А нализ
вы полнения
Р е зу л ь та ты п о
(ц е л ь =
д е й с тв и я м
р е зу л ь та т)
э ф ф е кти в н
о с ти
МТО
Координация
и п о д д е р ж ка
М о н и то р и н г
п о д е й с тв и я м
10. 3.
1. 2. Разработка
Сбор и анализ Формулирование плана
информации целей
4.
8.
Материально-техническое
Оценка
обеспечение
результатов
5.
7.
6. Постановка задач
Мониторинг
Координация подчинённым
и итоговый
взаимодействия
контроль
11. Функции
управления 1.
Планирование
5.
2.
Организация:
делегирование
и координация
4. 3.
Контроль, Мотивация,
Мониторинг Стимулирование
12. Ответственность
Результат
менеджера:
Достижение результата
Соблюдение «тайминга»
Команда
Соблюдение стандартов
качества:
Продукта
Персонала
Личность
Сервиса
13. Вероятность высокая/
Вероятность высокая/
Влияние сильное
Влияние слабое
В
Е
Прорабатываем четкий план
Планируем действия при
Р
предотвращения
О возникновении
Я
Т
Вероятность невысокая/
Н Вероятность низкая/
О Влияние сильное
Влияние слабое
С
Т
Определяем предвестники и
Ь Планируем при желании
альтернативные шаги
ВЛИЯНИЕ
14. Видение и Миссия
Стратегические цели
Долгосрочные Среднесрочные Краткосрочные
Маркетинговые, финансовые, социальные, производственные
Задачи по достижению целей
Способы решения задач (мероприятия)
15. Техника постановки цели
1. 2. 3.
Общий обзор Формулирование Проверка
ситуации цели понимания
(тон) (понятный язык)
8. 4.
Эмоциональная Коррекция
мотивация понимания
6.
7.
Коучинг 5.
Фиксация внимания
(в случае Совместный анализ
на результате и сроках
дефицита навыка) путей выполнения
16. Разработка плана выполнения цели
2.
3.
1. Генерация вариантов
Определение
направлений
Определение цели
действий
выполнения
цели и их оценка
4.
Установление
очерёдности
действий
5.
6.
7.
Определение Определение
Подготовка
сроков необходимых
рабочего графика
и ответственных ресурсов
17. Долгосрочные цели (3-5 -10 лет)
Среднесрочные цели (1-3 года) База
Зоны ответственности и цели
принятия
(до года)
решений
Главные Задачи. Проекты
Мероприятия. Детали
План на год
Календарь
План на месяц
Неделя
День
18. max
С
Поплавки Звезды
П
О
С
О
Б
Н
Борцы
О
Сонные мухи
С
Т
И
min max
ПРИМЕНЕНИЕ
19. Работают неутомимо и эффективно,
Звезды (усилия+/способности+) имеют много навыков
Упорно работают, отдаются работе
полностью, но недостаточно
Борцы (усилия+/способности –) эффективны вследствие недостатка
некоторых необходимых знаний и
навыков
Работают лишь в той степени, которая
Поплавки необходима для того, чтобы работа
была принята, но преимущественно не
(усилия – /способности+) выкладываются полностью и не
используют все свои способности
Сонные мухи Несмотря на недостаточные знания и
(усилия –/способности –) навыки не хотят упорно трудиться
20. max
Тренер Лидер
Р
А
З
В
И
Т Водитель
Администратор
И
Е
min max
УСИЛИЯ ПО МОТИВАЦИИ
21. Много развития / много мотивации –
Лидер нацелен на развитие одновременно и
качества, и количества прилагаемых
командой усилий
Много развития / мало мотивации –
Тренер полагается, в основном, на качество
усилий, предоставляя знания, навыки,
наставничество
Мало развития / много мотивации –
полагается, в основном, на количество
усилий, фокусируясь на том, как
Водитель поощрить, вознаградить, оказать
давление на команду
Мало развития / мало мотивации –
обеспечивает лишь невысокий уровень
Администратор поддержки команды
24. Стили управления в разрезе зрелости
сотрудников:
СТИЛИ УПРАВЛЕНИЯ
С ти л ь 2 . С ти л ь 4 .
_____________________
« О б уч е н и е » « Д е л е ги р о в а н и е »
_____________________
II ур о в е н ь IV ур о в е н ь _____________________
ХОЧЕТ з р е л о с ти з р е л о с ти
_____________________
с о тр уд н и к а с о тр уд н и к а
_____________________
_____________________
П о с та н о в ка ц е л е й
и с о в м е с тн ы й а н а л и з
_____________________
э ф ф е кти в н о с ти п уте й
д о с ти ж е н и я П о с та н о в ка ц е л е й
_____________________
и с о в м е с тн ы й а н а л и з
_____________________
р е зул ь та то в
С ти л ь 1 . С ти л ь 3 . _____________________
« У ка за н и я » « М о ти в а ц и я »
_____________________
_____________________
НЕ I ур о в е н ь III ур о в е н ь
ХОЧЕТ з р е л о с ти з р е л о с ти _____________________
с о тр уд н и к а с о тр уд н и к а
_____________________
_____________________
И н с тр укта ж И зм е н е н и е ха р а кте р а
_____________________
и ко н тр о л ь и с п о л н е н и я о р га н и за ц и и и л и ус л о в и й
_
с ти м ул и р о в а н и я тр уд а
НЕ УМ ЕЕТ УМ ЕЕТ
25.
26. Встречи,
Новости, периодика, клиенты
Новые идеи
почта, вал информации
Переполненный
почтовый ящик
Программа «висит»
Документы на столе
Шеф
Сроки
Записки, памятки,
невыполненные
обещания
Множество задач
к исполнению
Телефон, Подчиненные
посетители
27. НАКОПИТЬ
УМНОЖИТЬ
СВАЛИТЬ В КУЧУ
ФИЗИЧЕСКИ ПЕРЕДВИНУТЬ
ПЕРЕДАТЬ
ВРЕМЯ НЕОБРАТИМО.
ВРЕМЯ ИМЕЕТ ГРАНИЦЫ.
ВРЕМЯ – ЭТО САМЫЙ
ОГРАНИЧЕННЫЙ
И САМЫЙ ЦЕННЫЙ КАПИТАЛ.
28. Чтобы преуспеть в бизнесе, как
впрочем и во всем другом,
самое главное - это
уметь сосредоточиться
и рационально
пользоваться своим
временем.
Ли Якока
Принцип Парето:
20/80 - 80/20
29. В РАСПИСАНИИ:
В ШКАФУ:
ОГРАНИЧЕННЫЙ ОБЪЕМ
ОГРАНИЧЕННОЕ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ
СВОБОДНОГО МЕСТА
ГРАФИК ПЕРЕГРУЖЕН ЗАДАЧАМИ
ШКАФ ДОВЕРХУ НАБИТ ВЕЩАМИ
ДЕЛА НЕРАЗБОРЧИВО
ВЕЩИ НЕРАЗБОРЧИВО
ВЫПОЛНЯЮТСЯ
ВТИСКИВАЮТСЯ
НЕЛЬЗЯ УВИДЕТЬ И ОЦЕНИТЬ ТО,
НЕЛЬЗЯ УВИДЕТЬ И ОЦЕНИТЬ
ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ
СОДЕРЖИМОЕ
НЕЭФФЕКТИВНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
НЕЭФФЕКТИВНОЕ
РАСПИСАНИЯ КАК СРЕДСТВА
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ШКАФА КАК ОРГАНИЗАЦИИ ВРЕМЕНИ
СРЕДСТВА ОРГАНИЗАЦИИ ВЕЩЕЙ
В ПРОСТРАНСТВЕ
30. 3 (С) 1 (А)
Срочно/Не важно Срочно/Важно
Срочно
(делегируем) (выполняем)
Не 2 (В)
4 (D)
Срочно Не важно/ Не срочно/Важно
Не срочно
(планируем)
(в корзину)
Не важно Важно
