SlideShare a Scribd company logo
1 of 1
Download to read offline
08 января
               Как вернуть купленный товар и что для этого требуется?                                    16.00 – 17.00


Кому звоним                На какой           Время ожидания     Что включено в ожидание/
                           номер звоним       ответа             Результат разговора
Л’Этуаль, Bon Joli         800 200-23-45      16 сек             Возврат косметических и парфюмерных товаров не
www.letoile.ru                                                   осуществляется
Подружка                   (495) 926-80-82    17 сек             Нужно обратиться в магазин с чеком и паспортом.
www.podrygka.ru
РИВ ГОШ                    800 333-20-20      19 сек             Нужно обратиться в магазин с чеком.
www.rivegauche.ru
Иль де Ботэ                800 200-17-00      35 сек             Нет, согласно федеральному закону от 1998 г. возврат
www.etoya.ru                                                     косметической и парфюмерной продукции не
                                                                 осуществляется
Yves Rocher                (495) 787-76-72    50 сек             Если продукция надлежащего качества, она не подлежит
www.yves-rocher.ru                                               возврату или обмену
Новэкс                     800 200 45 50                         Сразу автоматический сброс
www.novex-trade.ru
Lush                       (495) 661-07-87    35 сек             Ожидание ответа оператора 35 сек
http://www.lushrussia.ru                                         автоматический сброс звонка (3 попытки дозвона)
Douglas Holding            800 100-30-35      1 мин 59 сек       Ожидание ответа оператора 1 мин. 59 сек
www.douglas.ru                                                   автоматический сброс звонка (3 попытки дозвона)
Улыбка радуги              (812) 326-58-51    2 мин 20 сек       Ожидание ответа оператора 2 мин. 20 сек
www.r-ulybka.ru                                                  автоматический сброс звонка (3 попытки дозвона)
Л’ОКСИТАН                  (495) 797-20-40    2 мин 32 сек       Ожидание ответа оператора 2 мин. 32 сек
www.loccitane.ru                                                 автоматический сброс звонка (3 попытки дозвона)
ООО “СТЕНДЕРС              (812) 740-29-39;   2 мин 25 сек       Ожидание ответа оператора 2 мин. 25 сек
Раша”                      740-29-51                             автоматический сброс звонка (3 попытки дозвона)
www.stendersshop.ru
Ол!Гуд                     (495) 221-07-07    2 мин 30 сек       Ожидание ответа оператора 2 мин 23 сек,
http://corp.ol-gud.ru                                            автоматический сброс звонка (3 попытки дозвона)

                                                                                                           8 (800) 100-18-86
                                                                                 www.re-call.info
                                                       Наши контакты             info@re-call.info.ru
                                                                                                          +7 (495) 609-50-24
                                                                                                          +7 (812) 318-02-62

More Related Content

More from Александр Рошка

Программа блог-тура Воентелеком
Программа блог-тура ВоентелекомПрограмма блог-тура Воентелеком
Программа блог-тура ВоентелекомАлександр Рошка
 
Услуги такси в Санкт-Петербурге
Услуги такси в Санкт-ПетербургеУслуги такси в Санкт-Петербурге
Услуги такси в Санкт-ПетербургеАлександр Рошка
 
Вторая тема микроисследования
Вторая тема микроисследованияВторая тема микроисследования
Вторая тема микроисследованияАлександр Рошка
 

More from Александр Рошка (20)

Cпортивный ритейл
Cпортивный ритейлCпортивный ритейл
Cпортивный ритейл
 
Гипермаркеты Метрогрупп
Гипермаркеты МетрогруппГипермаркеты Метрогрупп
Гипермаркеты Метрогрупп
 
Программа блог-тура Воентелеком
Программа блог-тура ВоентелекомПрограмма блог-тура Воентелеком
Программа блог-тура Воентелеком
 
Продуктовые ритейлеры
Продуктовые ритейлерыПродуктовые ритейлеры
Продуктовые ритейлеры
 
ЖКХ в Петербурге (4 этап)
ЖКХ в Петербурге (4 этап)ЖКХ в Петербурге (4 этап)
ЖКХ в Петербурге (4 этап)
 
Линия отзывов и предложений
Линия отзывов и предложенийЛиния отзывов и предложений
Линия отзывов и предложений
 
ЖКХ в Петербурге (3 этап)
ЖКХ в Петербурге (3 этап)ЖКХ в Петербурге (3 этап)
ЖКХ в Петербурге (3 этап)
 
ЖКХ в Петербурге (2 этап)
ЖКХ в Петербурге (2 этап)ЖКХ в Петербурге (2 этап)
ЖКХ в Петербурге (2 этап)
 
ЖКХ в Петербурге (1 этап)
ЖКХ в Петербурге (1 этап)ЖКХ в Петербурге (1 этап)
ЖКХ в Петербурге (1 этап)
 
Cтраховые компании 2-ой этап
Cтраховые компании 2-ой этапCтраховые компании 2-ой этап
Cтраховые компании 2-ой этап
 
Страховые компании
Страховые компанииСтраховые компании
Страховые компании
 
ФМС
ФМСФМС
ФМС
 
Рекламационная линия
Рекламационная линияРекламационная линия
Рекламационная линия
 
ФНС
ФНСФНС
ФНС
 
Услуги аэропортов
Услуги аэропортовУслуги аэропортов
Услуги аэропортов
 
Обращение Клиента ВТБ 24
Обращение Клиента ВТБ 24Обращение Клиента ВТБ 24
Обращение Клиента ВТБ 24
 
Услуги Авиакомпаний
Услуги АвиакомпанийУслуги Авиакомпаний
Услуги Авиакомпаний
 
Услуги РЖД
Услуги РЖДУслуги РЖД
Услуги РЖД
 
Услуги такси в Санкт-Петербурге
Услуги такси в Санкт-ПетербургеУслуги такси в Санкт-Петербурге
Услуги такси в Санкт-Петербурге
 
Вторая тема микроисследования
Вторая тема микроисследованияВторая тема микроисследования
Вторая тема микроисследования
 

Косметический ритейл

  • 1. 08 января Как вернуть купленный товар и что для этого требуется? 16.00 – 17.00 Кому звоним На какой Время ожидания Что включено в ожидание/ номер звоним ответа Результат разговора Л’Этуаль, Bon Joli 800 200-23-45 16 сек Возврат косметических и парфюмерных товаров не www.letoile.ru осуществляется Подружка (495) 926-80-82 17 сек Нужно обратиться в магазин с чеком и паспортом. www.podrygka.ru РИВ ГОШ 800 333-20-20 19 сек Нужно обратиться в магазин с чеком. www.rivegauche.ru Иль де Ботэ 800 200-17-00 35 сек Нет, согласно федеральному закону от 1998 г. возврат www.etoya.ru косметической и парфюмерной продукции не осуществляется Yves Rocher (495) 787-76-72 50 сек Если продукция надлежащего качества, она не подлежит www.yves-rocher.ru возврату или обмену Новэкс 800 200 45 50 Сразу автоматический сброс www.novex-trade.ru Lush (495) 661-07-87 35 сек Ожидание ответа оператора 35 сек http://www.lushrussia.ru автоматический сброс звонка (3 попытки дозвона) Douglas Holding 800 100-30-35 1 мин 59 сек Ожидание ответа оператора 1 мин. 59 сек www.douglas.ru автоматический сброс звонка (3 попытки дозвона) Улыбка радуги (812) 326-58-51 2 мин 20 сек Ожидание ответа оператора 2 мин. 20 сек www.r-ulybka.ru автоматический сброс звонка (3 попытки дозвона) Л’ОКСИТАН (495) 797-20-40 2 мин 32 сек Ожидание ответа оператора 2 мин. 32 сек www.loccitane.ru автоматический сброс звонка (3 попытки дозвона) ООО “СТЕНДЕРС (812) 740-29-39; 2 мин 25 сек Ожидание ответа оператора 2 мин. 25 сек Раша” 740-29-51 автоматический сброс звонка (3 попытки дозвона) www.stendersshop.ru Ол!Гуд (495) 221-07-07 2 мин 30 сек Ожидание ответа оператора 2 мин 23 сек, http://corp.ol-gud.ru автоматический сброс звонка (3 попытки дозвона) 8 (800) 100-18-86 www.re-call.info Наши контакты info@re-call.info.ru +7 (495) 609-50-24 +7 (812) 318-02-62