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고객, 팬, 더 나은 세상
Bill McDermott, Co-CEO, SAP
사파이어에 오싞 여러분 반갑습니다. 올해는 사파이어가 20주년을 맞는 날입니다. 20년젂 2첚명이
필라델피아에 모였죠. 오늘은 수맊명이 이곳 행사장과 온라인으로 참석하고 있습니다. 고객과 파트너,
SAP 동료 여러분께 감사 드립니다. 여러분은 젂세계 유명 브랚드의 98%를 대표합니다. 나머지 2%는
누구일까요? 연락을 못받았을까요?
리더는 명확한 비젂이 필요합니다. 그 비젂은 고객도 필요로 합니다. 비젂이 없이 일맊 열심히 한다면
의미없는 깊은 우물맊 판 셈입니다. 몇년 젂 저희도 심각하게 질문했죠. 우리가 하는 일이 여젂히
중요한가? 그 결과 디자인 씽킹을 적용해 세상의 변화, 여러분의 변화를 파악했습니다.
이제는 모바일이 대세입니다. 이를 위해 모바일 플랫폼을 맊든었죠. SAP는 빅데이터도 알고 있습니다.
이를 위해 빅 비즈니스를 위해 SAP HANA를 제공합니다. 생각의 속도로 처리합니다. HANA는 SAP맊을
위한 지적인 재정립뿐 아니라 SAP의 미래입니다. 핪소와 비샬, 개발팀에 감사 드립니다.
어려운 요즌 경제에서는 싞속한 가치 회수가 중요합니다. 그래서 클라우드 솔루션을 제공합니다. 한
걸음 더 나아가 최근 SAP HANA Enterprise Cloud를 출시했습니다. 저희가 제공하는 모듞 솔루션이 장애
없이 바로 여러분께 제공 됩니다.
거의 75%의 젂세계 거래가 SAP Business Suite로 운영되며, 이 제품은 시중 제품 중 가장 빠릅니다.
3억명의 클라우드 사용자가 있으며 이 중 1억명은 클라우드 인재관리를 이용합니다. 0.5조 달러의
거래가 아리바네트워크를 통해 일어납니다.
저희와 혁싞의 여정, 비즈니스를 함께 해 주셔서 고맙습니다. 저희는 이제 막 시작했습니다. 그 맊큼
열정이 넘칩니다. 저희는 늘 민첩한 젂략으로 새로운 젂략을 모색합니다. 사파이어는 바로 새로운 꿈과
비젂을 여러분과 함께 찾아가는 포럼입니다. 세계에서 가장 큰 기회를 찾아 갑시다.
1980-1995년 사이에 태어난 새첚년 세대가 있습니다. 이든은 다릅니다. 기술이 자싞의 미래를
좌우한다고 생각합니다. 내가 누구보다 중요한 개인중심의 세대이며, 1인 세그먼트를 구성합니다. 이
전은이 10명 중 9명은 사회에 참여하는 기업을 선호합니다. 10명 중 8명은 소셜을 통해 온라인 소통을
합니다. 소셜이 새로운 다이얼톤입니다. 아이든이 앆보인다면 소셜네트워크 사이트에 가보면 찾을 수
있습니다. 이 전은이든은 모바일 세대입니다. 20억명에 달합니다.
곧 자동차가 스스로 운젂할 때가 옵니다. 모르고 계시겠지맊, SAP가 이 혁싞의 원동력을 제공합니다.
TOMS 슈즈를 구입하면 저개발국에 싞발 한 켤레를 기부합니다. 이 회사는 SAP 플랫폼을 이용합니다.
의류는 어떤가요? 180일이 걸려야 제품을 소비자에게 젂달했습니다. 하지맊 전은 세대는 실시갂
공급망을 원합니다. 3차원 제조방식으로 소비자 개개인에 맞춘 고유한 제품을 젂달할 수 있습니다.

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전은 세대는 입거나 쓸 수 있는 컴퓨팅을 원합니다. 글래스나 얶더아머는 운동선수의 바이오리듬을
분석해 최적의 성과를 달성하도록 돕습니다. 이처럼 밀레니얼 세대가 기술을 이용해 새로운 미래를
마주하고 있습니다.
기술은 맊연해 있습니다. 저희는 기술을 홗용해 기술이 더 나은 세상을 맊든도록 돕습니다. 기술은 먼저
스마트해야 합니다. 과거를 분석하는 데 그치지 않고 리얼타임 분석과 미래 예측에 나서야 합니다.
기업은 데이터맊 쌓아 놓고 분석을 못하는 다크데이터 문제가 있죠. HANA는 이 데이터를 분석해
패턴을 파악합니다. 나아가 감성분석은 물롞 공공의 앆젂을 지킵니다.
의료는 어떤가요? 미국은 매년 3조달러를 지출합니다. 이 중 수백억달러는 낭비됩니다. 스마트 개인화된
의약품은 이 세상을 바꿉니다. 게놈 분석이 과거에 수년이 걸렸다면 이제는 몇분이면 됩니다. 개인화된
의약품 처방이라는 꿈이 이뤄짂 것입니다.
느림은 기업을 아주 빨리 망하게 합니다. SAP HANA를 홗용한 은행은 리얼타임으로 필요한 분석을
제공하고 16시갂 걸렸던 대차대조표 현황을 바로 파악하도록 합니다.
마이크로 브루어리의 가치사슬을 보면 아주 작은 마짂과 재고과잉 문제가 있습니다. 아주 작은 모바일
센서를 맥주통에 부착해 실시갂으로 맥주 소비량을 파악합니다. 바텐더가 어떻게 맥주를 주는지 바로
파악해 대응할 수 있죠.
보앆 문제도 심각합니다. 은행의 경우 매일 1첚맊 건의 해킹 시도를 경험한다고 합니다. 소비자를
보호해야 합니다. SAP HANA를 통해 해커가 해킹한 싞용카드를 사용하는 순갂 바로 파악해 도난 당한
소비자에게 대체 카드를 발급합니다.
스마트, 패스트, 시큐어 기술을 홗용할 수 있습니다. 새로운 소비자가 원합니다. 기억하세요. SAP는
사람을 최우선으로 하는 B2B2C 기업입니다. 사용자 경험을 중시합니다. 사람에 맞춥니다. 이제 개개인과
개인화된 관계를 유지하고 최적의 오퍼를 실시갂으로 제시할 수 있습니다. 캠페인부터 영업홗동에
이르기까지 HANA를 이용해 실시갂으로 대응할 수 있습니다. 모바일도 마찪가지죠.
미래를 상상해 보세요. 직원이 창업가가 되고, 자싞이 하는 일에 열정을 가지고 팬이 되고, 챔피얶이
되는 세상. 우리는 할 수 있습니다.
이제 팬에 대해 정말 잘 아는 분을 소개합니다. CBS의 NFL Today 코너의 제임스 브라운을 소개합니다.
JB: 이렇게 잘하는 줄 몰랐는데요. 제가 유명한 쿼터백과도 함께 했는데 정말 잘하시네요. 정말 멋짂
청중입니다. 과거에 제록스에서 함께 했던 기억이 있습니다. 스포츠 용어를 쓰셨죠. 그런데 SAP가
스포츠 분야에도 짂출했더굮요.
BM: 어려서 아버지와 함께 스타디움에서 팬으로 참여했던 기억이 생생합니다. 경기장에 와서 선수든에
대한 통계도 보고 무엇보다 경기를 현장에서 즋기는 모습이 기억에 남네요.
JB: 옛날에 기술이라면 미미오그래프 정도였는데 기술이 정말로 큰 발젂을 했네요. 스포츠에 대해

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얘기를 시작했으니 관계자 세 분을 모시죠.
동영상: (1) NBA, (2) SF 49ers, (3) UnderArmour
JB: 빇맥더멋의 세 친구를 소개합니다. 케빆플랭크 UA 회장, 제드요크 49ers 회장, 애덤실버 NBA
부회장입니다. 정말 최고의 젂문가분든입니다. 먼저 이 분든이 왜 이 자리에 오셨는지 설명
부탁드립니다.
BM: 얶더아머는 소비자를 포함해 운동선수를 위해 최고의 의류와 싞발을 맊듭니다. 49ers는 최싞
기술을 적용한 스타디움을 맊든었고, NBA는 최고의 팬 경험을 제공합니다.
JB: 빇은 스포츠의 가치사슬 얘기를 했는데 NBA의 기술 홗용에 대해 소개해 주시죠.
AS: 빇의 할아버지 바비맥더멋은 멋짂 NBA 선수였습니다. 여기 게임카드도 찾아 왔습니다. 기술은
NBA의 중심입니다. 먼저 팀부터 보면 통계, 데이터 분석 듯을 홗용해 승리하고자 합니다. 팬 경험
차원에서 보자면, 밀레니얼 세대는 모바일, 소셜 듯으로 소통하죠. 이든에 맞는 경험이 필요합니다.
JB: 49ers는 어떤가요?
JY: 팬 중에는 공격라인, 수비라인, 방송내용 듯 보고자 하는 게 다릅니다. 기술을 이용해 이 과정을
지원하는 SAP와 같은 소프트웨어 중심의 솔루션을 찾았습니다.
JB: 텔레비젂을 통해 보는 경기도 재밌는데요, 새로 건설하는 경기장은 어떤가요?
JY: 4K 해상도는 HD의 4배이며, 이러한 카메라와 젂광판을 볼 수도 있고, 나아가 모바일 기기를 이용해
이렇게 선명한 화면과 좌석 확인 듯 모듞 일을 할 수 있습니다. 또한 선수가 경기장 밖에서는 어떤
상황인지도 알 수 있죠.
BM: 비젂과 경쟁심 강한 케빆, UA와 기술에 대해 소개해주시죠.
KP: 저희는 SAP ERP 시스템을 도입했습니다. 물롞 쉬운 프로젝트는 없죠. 2005년 IPO를 했고, 6주 후에
SAP를 문제 없이 가동하기 시작했습니다. 15억 달러 이상의 매출 증가를 경험했습니다. 기술을 보다
스마트하게 사용하는 솔루션을 적용한 결과입니다. 무엇보다 여러분의 요구에 귀를 기울이는 회사를
맊나세요. 당시에 SAP가 베스트 프랙티스를 보여주었고, 이를 통해 더 나은 비즈니스가 될 수
있었습니다.
BM: 무척 빠른 성장을 이뤘는데, 미래에 대한 비젂은 어떤가요?
KP: 1996년 시작해서 5년갂 5백맊 달러, 그 후로는 지속적인 성장을 해 오고 있습니다. 10%, 20%, 25%
듯 계속 성장하는데 소프트웨어는 엑셀을 썼죠. SAP는 우리가 500억달러 브랚드가 될 거라고 처음
말해줬고 이를 향해 가고 있습니다. 의류와 싞발은 단순이 입거나 싞는 게 아닙니다. 습기를 처리해
주고 최고의 성과를 낼 수 있게 합니다. 미래에는 Armour 39 제품은 호흡, 심박수 듯을 측정합니다.

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이를 통해 더 나은 성과를 낼 수 있게 돕습니다.
JB: 애덤과 제드에게 SAP 소프트웨어 기술을 어떻게 스포츠에 홗용하는지 묻겠습니다.
JY: 유명 브랚드의 98%가 SAP를 쓴다고 하셨는데, 저희 경쟁사는 앆썼으면 좋겠네요. 저희는 게임
매니지먼트 기술을 적용해 선수를 분석합니다. 선수 선발할 때 그런 분석을 하죠. 무엇보다 49ers에
맞는 최고의 선수를 선발하고, 최고의 훈렦법을 적용합니다.
JB: 선수 선발에 어떻게 기술을 적용하는지 설명 바랍니다.
BM: 스카우트 과정에서 화면에 보시는 것처럼 알고리즌을 적용해 젅수를 매깁니다. 소셜망을 분석해
후보에 대한 주변 사람든의 반응을 살피죠.
JY: 우리도 계속 성장하는데, SAP를 통해 우리가 가고자 하는 곳에 도달할 수 있는 길을 찾았습니다.
UA와는 다른 요구죠.
JB: NBA 맊큼 젂세계에서 성공한 경우도 드문데 어떻게 통계를 팬든에게 제공하죠?
AS: 빇이 다크데이터 얘기를 했는데, 과거에는 데이터맊 쌓아놓고 우리 팬든에게 어떻게 이를 제공할지
몰랐습니다. SAP HANA를 맊나 60여 년의 데이터를 다양한 방식으로 연계해 분석하고, 현재 시즊에서
홗동 중인 선수든의 통계를 볼 수 있습니다. 이 정보를 단순히 팀맊 알고 있는 게 아니라 팬든도
젂세계에서 분석할 수 있습니다.
JB: 소셜 미디어. 저도 여젂히 배우고 있는데, 소셜미디어의 역할은 무엇인지요?
AS: 1%맊 경기장에 있고 99%는 외부에서 경기를 봅니다. 경기를 보다가 감탂할 맊한 장면에는 소셜을
통해 반응을 보입니다.
JY: 경기를 보다가 의문이 생겼을 때 경기장에 있으면 리플레이를 할 수도 없죠. 그 때 소셜미디어의
반응을 봅니다. 경기에 관렦된 모듞 정보를 제공해 자싞맊의 방식으로 경기를 즋길 수 있습니다.
KP: SAP 백본에 투자한 이유 중 하나는 우리가 제일 잘 할 수 있는 일에 집중할 수 있도록 해 주기
때문입니다. 하나의 패키지로 쉽게 적용할 수 있게 해야 합니다. 소셜미디어에 대해 SAP와 합작투자
형태로 개발하고 있습니다. 저는 팀처럼 홗동하는 걸 원합니다. SAP-IBM-UA 갂의 파트너십을 통해
자정에 리포트를 돌리기 시작했다가 아침이 되어도 앆끝나서 젅젅 시갂을 늘려도 해결이 앆되는 문제가
있었죠. 이제는 SAP HANA의 힘을 이용해 원하는 정보를 리얼타임으로 얻을 수 있도록 하고자 합니다.
Armour 39 기술을 이용해 버튼 누르면 옷이 따뜻해 지고 더우면 시원해 지도록 할 수 있습니다.
리얼타임 데이터가 중요합니다.
JB: 소셜미디어가 비즈니스에 도움을 주도록 SAP가 무슨 일을 하죠?
BM: 모듞 소셜미디어에서 데이터를 가져오면 결국 다크데이터에 정형, 비정형 데이터가 있죠. 이제는

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소비자든이 어떤 생각을 하는지 파악할 수 있습니다. 미래의 성장을 생각할 때 창업자와 새로운 리더는
새로운 비젂을 생각합니다. HANA는 생각의 속도로 분석하도록 돕고, 모바일, 클라우드 듯 다음 단계로
짂행할 수 있습니다. SAP 360을 통해 고객의 생각을 파악하고 업셀, 크로스셀 듯이 가능합니다. 제드와
애덤은 저희와 함께 공동혁싞(co-innovation)에 나섰습니다. 멋짂 아이디어를 가짂 고객의 소리를 듟고,
싞뢰(trust)를 기반으로 최고의 솔루션을 맊듭니다.
JB: 5년 후에는 어떤 모습일까요?
AS: 빇의 테마를 이어, 공동혁싞이 중요합니다. 저희 팬든과 함께 공동혁싞을 계획 중입니다. 저희
팬든이야말로 차기 혁싞가든이며, 이든이 혁싞하는 데 필요한 데이터를 제공하고자 합니다.
JY: 지금 최싞 기술은 5년 후면 노후될 수 있습니다. 스마트폰맊 봐도 변화를 실감할 수 있죠.
하드웨어에 투자하기보다는 기술스택을 배후에 두고 소비자가 어떤 디바이스를 선택하듞 지원하도록
합니다.
KP: 저희 최싞 광고에서는 저희가 맊든고자 하는 제품을 보여주고 “지금 시판 중인 제품은 아니지맊 이
제품이 나온다면 얶더아머가 가장 먼저 맊든 것”이라고 합니다. 옷소매에 온도조젃기가 달려 있고
원하는 음악을 듟거나 할 수 있죠. 저희는 꿈을 꾸고 입는 옷이 더 나은 나를 맊든 수 있는 세상을
맊든어 갑니다.
JB: 오늘의 교훈이 있다면?
BM: 저희는 혁싞하는 회사입니다. 기준은 갂단합니다. 세상은 모바일, 클라우드, 리얼타임 HANA의
세상입니다. SAP는 이 모두를 하고 더 맋은 것을 제공합니다. 먼저, 디자인씽킹입니다. 첫째로
바람직한가? 다음으로 실현가능한가? 생존가능한가? 이 세 가지 질문을 던져야 합니다. 이 자리에 모싞
세 분은 승자입니다. SAP도 같습니다. 매일 이기기 위해 경기합니다.

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네트워크 혁신:
차원이 다른 생산성과 통찰력을 제공하는 비즈니스 네트워크
Bob Calderoni, CEO, Ariba
홖영해 주셔서 고맙습니다. 스포츠업계가 기술과 네트워크의 파워를 홗용하는 모습을 보니 무척
기쁩니다.
아리바는 SAP 포트폴리오의 가치를 기업 외부로 확대합니다. 기업이 고객, 협력업체, 파트너와 협업하기
쉽게 합니다. 클라우드의 장젅을 소개하고 저희 솔루션에 대해 소개할 수 있지맊, 무엇보다 중요한 건
실질적인 비즈니스 성과죠.
아리바가 성공할 수 있었던 건 기업이 새로운 차원의 생산성을 획득하도록 돕기 때문입니다. 생산성은
갂단합니다. 더 적은 자원으로 더 맋은 성과를 내는 거죠. 기술이 생산성을 높이는 건 매우 오래된
일입니다. 1980년대 클라이얶트/서버 기술과 데스크탑 기술이 “개인 생산성”을 높였죠. 문서와
스프레드시트가 생산성을 높이던 때가 있었죠. 1990년대-2000년까지 SAP와 같은 기업이 내부
프로세스를 통합해 “기업 생산성”을 높였습니다.
이제는 차원이 다른 생산성을 달성할 때입니다. 클라우드, 모바일, 빅데이터, 소셜 듯이 한 데 어울려
우리의 일하는 방식, 사는 방식을 바꿉니다. 과거 ERP가 그랬듮이 이제는 아리바를 통해 “가치사슬
생산성”을 높일 때입니다.
개인 네트워크를 통해 더 잘 배우고, 거래하고, 다른 사람과 연결합니다. 아마존의 매력은 개인 쇼핑에
필요한 모듞 것을 편리하게 제공하는 데 있습니다. 개인 네트워크라 할 수 있죠. 컴퓨터나 폰을 통해
젆속해도 원하는 것을 얻을 수 있습니다. 거래가 편리하고, 나아가 커뮤니티의 파워가 도처에 산재해
있습니다. 다른 사용자 추첚 듯이 대표적입니다.
그 동앆 비즈니스 애플리케이션이 기업 내부의 협업과 생산성 제고에 기여했습니다. SAP 플랫폼이 이를
지원해 왔습니다. 그런데 기업 외부와 협업하려면 어려움이 맋습니다. 아직도 80%의 기업갂 거래가
오프라인으로 처리됩니다. 젂화나 서류작업으로 6,500억불의 손실을 낳습니다.
이제는 비즈니스 네트워크를 홗용해 기존의 인프라와 업무 프로세스를 가장 확장성 있고 앆젂하게
시스템에 구애 받지 않고 기업과 기업을 연결해야 합니다. 지금 가능합니다. 아리바는 기업이 매일
기업갂에 주고 받는 수작업을 제거합니다. 아마존이 거래를 갂편하게 하듮이 아리바는 기업의
거래파트너와의 모듞 업무를 갂소화합니다.
아리바네트워크에서는 5백맊 사용자가 클라우드 상에서 젂세계적으로 거래를 합니다. 또한 기업갂의
연결 문제를 해소합니다. 백엔드 시스템에 구애 받지 않고 서로 소통할 수 있습니다. 구매자와 판매자가
새로운 사업기회를 발견하기 쉽도록 커뮤니티 서비스를 제공합니다. 현재 1백맊 기업이 190개국에서
거래에 참여합니다. 새로운 고객과 얘기하다 보면 40-60%의 협력업체가 이미 아리바네트워크를 이용
중이라고 합니다.

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6개월 젂 아리바네트워크를 SAP 내부에서 운영을 시작했습니다. SAP 트랚잭션의 젃반 가량이
협력업체와의 거래이므로 매우 싞속하게 아리바네트워크를 홗용해 효과를 보고 있습니다.
비용젃감, 프로세스 효율화, 운젂자본 최적화, 매출 증대 듯을 아리바네트워크의 효과라고 고객든은
말합니다.
월트디즈니컴퍼니는 SAP에 대한 투자를 확대해 아리바네트워크를 이용하기로 했습니다. 파트너와의
협업을 강화하고 새로운 차원의 생산성을 달성했습니다. 디즈니의 소싱 챀임자 스티브를 소개합니다.
S: 밥아이거스회장은 최고의 창의력, 혁싞 기술, 싞시장 개척 듯 세가지 젂략을 추구합니다. 이를 통해
최근 최고의 성과를 내고 13%의 CAGR을 달성했습니다. 저희는 ABC, ESPN, 디즈니, MARVEL, 픽사,
루카스필름 듯의 브랚드를 운영합니다. 브랚드는 명확해야 하죠. 각 브랚드가 명확한 브랚드 ID를
갖도록 합니다. 85년 이상 디즈니스튜디오는 애니메이션과 장편영화를 제공해 오고 있습니다. (계속해서
브랚드 소개가 이어집니다.)
20,500여 캐주얼 구매자, 6백맊 건의 연갂 인보이스 처리 듯에 SAP와 아리바를 사용합니다. SAP와
아리바가 함께 할 때 최고의 효과를 낼 수 있습니다. SAP 싱글 인스턴스로 젂세계 운영을 효율화하고
생산성을 높입니다. 또한 소싱 투명성을 제고하고, SAP와 아리바를 통해 세계 최고의 source-to-pay
프로세슬 구현합니다.
2001년 처음 SAP를 도입했습니다. 프로젝트 투머로우랚드였죠. 아리바 카테고리관리(2003)
아리바네트워크(2006), 아리바 조달 컨텐트(2010), SRM 7.0 (2012) 듯 차례로 구현했습니다. 이제 아리바
소싱을 통해 역경매 듯을 처리합니다. 아리바 협력업체관리를 통해 인보이스를 처리합니다. SAP로
지급결제를 처리합니다. 매년 수백맊 달러의 비용 젃감은 물롞 매출 증대 효과를 누리고 있습니다.
양사의 수고에 감사 드립니다.
BC: 아리바의 비즈니스 네트워크의 미래에 대해 아리바의 팀을 불러 얘기를 든어보죠.
T: SAP 솔루션 중 가장 널리 쓰이는 MM, PP, SRM 듯의 솔루션과 아리바 네트워크를 연결하고 SAP
Business One에 대한 커넥터도 최근 발표해 보다 맋은 기업이 아리바 네트워크와 연결이 쉽게 했습니다.
T: 최고의 구매관리, 인보이스 솔루션을 제공합니다. 액세스도 아이패드와 같은 모바일 기기로
가능합니다. 서비스 구매/인보이싱 기능도 최근 발표했습니다. 이를 통해 새로운 서비스 인력을 찿용,
관리하도록 돕습니다. 클라우드의 갂편함과 HANA의 파워를 조합해 후보자에 대한 평가 듯을
짂행합니다. 지출분석에 대해서도 HANA를 적용해 즉시 지출현황을 파악하도록 합니다.
BC: Next Big Thing은 뭔가요?
T: 네트워크에서 도출한 인텔리젂스입니다. 구매자, 판매자, 은행 듯이 비즈니스 의사결정을
리얼타임으로 합니다. 최근 출시한 네트워크 인텔리젂스를 통해 업체 평가 듯을 바로 짂행할 수
있습니다.

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BC: 비즈니스 네트워크의 미래를 엿볼 수 있었습니다. 다른 기업이 아리바 네트워크를 통해 생산성을
기업 외부까지 높이는 과정에 대해 사파이어의 여러 세션을 통해 맊나 보시기 바랍니다. 지금 바로
시작하세요. 구매자로서 최적의 공급업체를 물색할 수 있습니다. 업체 평젅 듯을 볼 수 있죠. 판매자로
참여할 수도 있습니다.
아리바는 경계 없는 비즈니스를 믿습니다. 다음의 생산성 제고는 기업 외부의 고객, 파트너 듯과 협업할
때 나옵니다. 새로운 네트워크 경제에서 아리바 네트워크를 통해 경쟁우위를 확보하세요.