1.
Nuevas formas de entenderel marketing digitalCongreso Web – Junio 2013zinkdo.com@zinkdoPepe Tomé - @pepetome

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7.
Para las empresas Internet comenzósiendo tecnología

8.
Mientras el restode la empresaignoraba lodigital

9.
Hasta que llegaron ellos

10.
… y vieron las posibilidades…

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… de cubrir con posters…

12.
… y de construir canales

13.
Movidos por el POSIBILISMO

14.
Mientras tanto el consumidor…24

15.
… parecía estar más interesado en otras cosas

16.
Acción

17.
Relación

18.
Muchas empresas están despistadas…

19.
Las personas nadan en digitalcomo si fuera su habitat natural

20.
El marketing digital tal y como lo conocemos es miope

21.
“Conducimos hacia el futurousando el espejo retrovisor “Marshall McLuhan

22.
No se trata de añadir una capa digital alnegocioSino transformar el negocio hacia lodigital33En definitiva…

23.
Hemos de ascender “lo digital” de herramienta de comunicación aparte fundamental de nuestra propuesta de valorNo es “nuevo marketing”,es nuevo negocioEn definitiva…

24.
No se trata de cambiar loscanales en los que hacemoslo mismo de siempre

25.
Engañándonos con “nuevas métricas de negocio”

26.
Dejar de preguntarnos cómo usarlo para hacer lo que ya hacíamos…… y plantearnos cosas distintas, de manera diferente.37

27.
No es el producto el que es indiferenciado, sino las marcas.Cuida tu producto como si vivieras de élLas carencias no se pueden esconder tras atributos ficticios.

28.
Un NUEVO entorno nos exige INNOVACIÓN40

29.
6Innovaciones en Marketing y Modelos denegocio a partir de lo digital42

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#power-to-the-people!1

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34.
Suecia1965-20046642 pacientesamyotrophic lateral sclerosisFont: Dr. Joan Escarrabill1

35.
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36.
#kill-limitations!2

37.
2Introducir la capa digital nos puede complementarproductos y servicios existentes mejorando laexperiencia del cliente.Podemos superarlas limitaciones de lo físico

38.
2Introducir la capa digital nos puede complementarproductos y servicios existentes mejorando laexperiencia del cliente.Podemos superarlas limitaciones de lo físico

39.
Ampliación de servicios y salir del entorno habitualAmpliar la profundidad de nuestrosproductos a través de servicios2

40.
2Digital nos dota de continuidad a la relación con el clienteincrementando su valor.Podemos ampliar la experiencia

41.
#listen2me!3

42.
Escuchar, repensar y actuar con la velocidad que esperanAprovechar las sugerencias de nuestros clientes3

43.
#rethink-everything!4

44.
Digital nos permite reinventar nuestra propuesta de valorCrear nuevos modelos de negocio4

45.
Pasar de distribuidor a productor4

46.
Pasar de retailer, a fabricante y a plataforma:todos los pasos de la cadena de valor4

47.
Rompiendo monopolios existentesRepensar los pagos4

48.
Rompiendo monopolios existentesRepensar los pagos4

49.
4

50.
#think-services!5

51.
Digital no se limita a la adquisición de clientes: podemos incrementar su valor a través de la relación Pasar de vender productos a ser parte del producto5

52.
5Digital nos permite convertir a nuestros clientes en miembrosPasar de vender productos a servicios

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5Digital nos permite convertir a nuestros clientes en miembrosPasar de vender productos a servicios

54.
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56.
Regalar contenido antes de que lo descarguen5

57.
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58.
$500 millones en ventas5

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#optimize!6

60.
Digital nos permite optimizar lo “invendido”Generar nuevos modelos de negocio6

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Digital nos permite optimizar lo “invendido”Generar nuevos modelos de negocioCreando la mayor cadena hotelera del mundo6

62.
¿Cómo aplicotodo esto en minegocio?

63.
Definiendo claramentenuestros objetivos

64.
… y clasificándolosConocimientoComercialVentasCaptación…Marca y ReputaciónComunicaciónCulturaPosicionamiento….RelaciónDiálogo, OpiniónGestión riesgos…ServicioSoporteAtención…78

65.
No hemos de comenzar por lasposibilidades de los canales…

66.
Ni por las conversaciones

67.
Ni por el contenido que somoscapaces de generar82

68.
Sino por el consumidor

69.
Conocer al consumidor: quién es, cómo es y cómo se comporta ante nuestra solución ıTareas a realizar,problemas a resolvery necesidades asatisfacerEmociones negativas,riesgos, costes ysituacionesindeseados… antesdurante y despuésBeneficios que espera,desea o le sorprenderían.(Funcionales, sociales,emociones y ahorros)© Alexander Osterwalder - 201284

70.
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Adaptar nuestra solución: Hipótesis para trabajar:- Ayuda a realizartareas, satisfacernecesidades,…- Crea beneficios másallá de la solución,…- Elimina aspectosnegativos…© Alexander Osterwalder - 201286

72.
¿Cómo se acerca a nuestra solución?¿ ?87

73.
88¿ ?¿Ciclo de compra?

74.
Conocer sus pasos (canales y acciones)89

75.
Especialmente a medida que las etiquetas“social” y “móvil” dejan de tener sentido90

76.
Clasificación de canales: Puntos de contacto de la marca91

77.
compradospropios ganadosEn EEUU Nike ha aumentado su inversion publicitariaanual en la cifra record de 2,4 mil millones de $...Decreciendo su inversión en TV y mediosimpresos en el 40% en los últimos tres años ı92

78.
… ahora podremos clasificar y priorizar loscanales óptimos para acompañarle en el viaje93

79.
Cada canal ha detener roles claros94

80.
… y estarán basadosen lo que desee hacernuestro cliente…95

81.
The more interconnected our social graph becomes, the faster new ‘parasitic’applications and new ideas spreadecosistema digital de la marca96

82.
The more interconnected our social graph becomes, the faster new ‘parasitic’applications and new ideas spread 97

83.
98

84.
En un entorno de enormeincertidumbre… … y que cambia rápidamente99

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86.
101… CICLOS DE APRENDIZAJE…

87.
102

88.
Acompañamos en el desarrollo de negocio mediante estrategia, desarrollo y medición en digital.

89.
5Aspectos claves que unprofesional digital ha de“hacer entender”

90.
1Digital es UN VIAJE, noun proyecto105

91.
2No todo estransacción aparecenNUEVOS CAPITALES106

92.
3No se parece a nadaDE LO QUE HAS HECHOHASTA AHORA107

93.
4No siempre hay relacionesdirectas, ni secuencias:- Entorno cambiante- Intereses de usuario108

94.
5No está en ningúnDEPARTAMENTO109

95.
La carrera de digital acaba de comenzar

96.
4Cosas que meencantaría que osllevarais de estaintervención

97.
1Alinear con OBJETIVOSESTRATÉGICOS denegocio112

98.
2Girar todo en torno alCONSUMIDOR113

99.
3Pensar en digital comoelemento transformadorde NEGOCIO114

100.
4Pensar y hacer deforma ÁGIL115

101.
Muchas gracias!Pepe Tomé@pepetome www.zinkdo.com

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