Dan Direktnega Marketinga 14 Direktna pošta kot sestavni del "multichannel" prodaje - Darja Bogataj, Mladinska knjiga Založba

1. KAKO DELUJE DIREKTNA
POŠTA KOT SESTAVNI DEL
MULTICHANNEL PRODAJE V
KNJIŽNIH KLUBIH?
Darja Bogataj
Vodja prodajne poti klubi
Mladinska knjiga Založba d.d.

2. O knjižnih klubih Mladinske
knjige Založbe
• SVET KNJIGE • CICIKLUB
• Ustanovitev 1974 • Ustanovitev 1995
• 38 let delovanja • Prenova klubskih
• 70.000 članov pravil 2010
• 18.000 članov

3. Štirje stebri delovanja
knjižnega kluba

4. I. Program in katalogi

5. II. Ohranjanje članstva
(1/2)

6. II. Pridobivanje novih
članov (2/2)

7. III. Oskrba članov –
usklajenost prod. kanalov
(1/2)
Leto 2007 Leto 2011 Leto 2011
SK in Ciciklub Svet knjige Ciciklub
Prodaja po
pošti 17,3 12,0 14,1
Prodaja
telefonska 12,5 12,1 23,0
Prodaja klubski
centri 67,6 72,1 56,6
Prodaja
internet 2,6 3,8 6,4

8. III. Oskrba članov –
usklajenost prod.kanalov (2/2)

9. IV. Načrtovani in vodeni
odnosi s člani (1/4)

10. IV. Načrtovani in vodeni
odnosi s člani (2/4)

11. IV. Načrtovani in vodeni odnosi
s člani (3/4)

12. IV. Načrtovani in vodeni odnosi
s člani (4/4)
Predvidene akcije glede na
obdobje zvestobo klubu
Pred rokom za nakup– Po roku za nakup – več kot 20 let zvestobe
več kot 20 let zvestobe
Pred rokom za nakup– Po roku za nakup - več kot 2 leti in manj kot 20 let
več kot 2 leti in manj kot zvestobe
20 let zvestobe
Pred rokom za nakup– Po roku za nakup – manj kot dve leti zvestobe
manj kot dve leti
zvestobe

13. Izzivi za prihodnost
• Direktna pošta je za knjižni klub ključen
način komunikacije s člani. Ne gre le za
povečevanje prodaje, gre za podporo
celotnemu spletu aktivnosti in delovanja.
• Z njo izvajamo akcije za:
– Informiranje članstva
– Povečevanje članstva
– Povečevanje zadovoljstva članov
– Za prodajo

14. Hvala za pozornost!
Darja Bogataj
Mladinska knjiga Založba, d.d.