"Il Wi-Fi in hotel diventa social e
rivoluziona la comunicazione con
l’ospite"
Preistoria... o presente?

User: bpc56b33
Password: pqsh433r
Tempo: 15 min
Euro: €2,00
E dopo la login dove
mandiamo l'utente?
Avresti a disposizione
un canale aperto...
per

“Informare, fidelizzare,
conoscere, prevenire”
-Accesso veloce con il
proprio account sociale
-Personalizzazione del
layout
-Login anche con
classica user e password
Login & Social Survey

- “Mi piace” facoltativo o obbligatorio
- Monitoraggio reputazione real time
- Pin di sicurezza
Who is who!
GeoPortal informativo del
territorio
- Informazioni geolocalizzate per categoria di interesse: ristoranti, musei, città,
o...
I tuoi consigli
Consiglia le attività
commerciali/servizi preferite,
anche in base alla tipologia della
tua clientela!
Platinum edition

14/11/2010
Guestbook “sociale”
Versione mobile

per IPhone ed Android
e geolocalizzata

Versione powered by foursquare
Multilingua it, en, de, fr, es, ru
L'albergatore con Oscar
Social 100%

Accesso free Social – no user e password

Social Light

Accesso free Social + user e ...
L'albergatore con Oscar
Social Aggressivo

Metti il like sulla pagina obbligatorio per navigare

Social Business

Social f...
Alcuni risultati
Social Aggressivo
80gg – Hotel 60 camere Milano – 300 like – 550 utenti
90gg – Hotel 75 camere montagna– ...
Graph - Facebook
Quadra Key – Firenze - 57 camere
Installazione
13 Maggio

dopo 5 mesi:
1000 like
da 1,6 like/week
a 45,8 ...
Graph – Facebook 2
Quadra Key – Firenze - 57 camere
Graph – Facebook 3
Quadra Key – Firenze - 57 camere
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Quadra Key – Firenze - 57 camere →

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20...
Numeri in gioco
- Installazioni in tutta Italia – 95% in strutture ricettive
- Collaborazioni con aziende partner per la r...
Numeri in gioco 2
- Distribuzione mensile Accessi Social – da inizio anno (400.000 con social)
Distribuzione sul territorio
InWYA in breve
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Il Wi-Fi in hotel diventa social e rivoluziona la comunicazione con l’ospite - InWYA WHR Destination Sicilia 2013

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Il Wi-Fi in hotel diventa social e rivoluziona la comunicazione con l’ospite - InWYA WHR Destination Sicilia 2013

  1. 1. "Il Wi-Fi in hotel diventa social e rivoluziona la comunicazione con l’ospite"
  2. 2. Preistoria... o presente? User: bpc56b33 Password: pqsh433r Tempo: 15 min Euro: €2,00
  3. 3. E dopo la login dove mandiamo l'utente?
  4. 4. Avresti a disposizione un canale aperto... per “Informare, fidelizzare, conoscere, prevenire”
  5. 5. -Accesso veloce con il proprio account sociale -Personalizzazione del layout -Login anche con classica user e password
  6. 6. Login & Social Survey - “Mi piace” facoltativo o obbligatorio - Monitoraggio reputazione real time - Pin di sicurezza
  7. 7. Who is who!
  8. 8. GeoPortal informativo del territorio - Informazioni geolocalizzate per categoria di interesse: ristoranti, musei, città, outlet, spa, parchi, golf, terme... - Eventi alimentati con feed automatici da fonti autorevoli - Itinerari - Giornali online - Servizi utili (farmacie, trasporti, stazioni, punti d'informazione turistica) Le strutture in un network!
  9. 9. I tuoi consigli Consiglia le attività commerciali/servizi preferite, anche in base alla tipologia della tua clientela!
  10. 10. Platinum edition 14/11/2010
  11. 11. Guestbook “sociale”
  12. 12. Versione mobile per IPhone ed Android e geolocalizzata Versione powered by foursquare Multilingua it, en, de, fr, es, ru
  13. 13. L'albergatore con Oscar Social 100% Accesso free Social – no user e password Social Light Accesso free Social + user e password se richiesta esplicitamente Social Premuroso Accesso free Social con PIN di sicurezza Social Aspirante Accesso free Social + user e password consegnate alla reception
  14. 14. L'albergatore con Oscar Social Aggressivo Metti il like sulla pagina obbligatorio per navigare Social Business Social free ma con limitazioni di banda (Mb/sec) o tempo giornaliero (ore/giorno) o traffico giornaliero (MB/giorno) No limit per account premium (a pagamento) con user e password Modo per convincere i clienti connettersi con social No Social Imposti solo accessi con user e password ma sfrutti la piattaforma GeoPortal e Guestbook
  15. 15. Alcuni risultati Social Aggressivo 80gg – Hotel 60 camere Milano – 300 like – 550 utenti 90gg – Hotel 75 camere montagna– 450 like – 1600 utenti Social Business (freemium) 70gg – Hotel 60 camere 5 stelle Firenze– 110 like 40% dei login FB cliccano like volontariamente Guestbook da cantina 365gg – Sala degustazione vino – 103 commenti sul Guestbook sociale – 520 utenti social in anagrafica
  16. 16. Graph - Facebook Quadra Key – Firenze - 57 camere Installazione 13 Maggio dopo 5 mesi: 1000 like da 1,6 like/week a 45,8 like/week 45,8 like/week 1,6 like/week
  17. 17. Graph – Facebook 2 Quadra Key – Firenze - 57 camere
  18. 18. Graph – Facebook 3 Quadra Key – Firenze - 57 camere
  19. 19. Graph - Email Quadra Key – Firenze - 57 camere → 2100 indirizzi email in 5 mesi
  20. 20. 2013-10-11 2013-10-05 2013-09-29 2013-09-23 2013-09-17 2013-09-11 2013-09-05 2013-08-30 2013-08-24 2013-08-18 2013-08-12 2013-08-06 2013-07-31 2013-07-25 2013-07-19 2013-07-12 Quadra Key – Firenze - 57 camere → 2013-07-06 2013-06-30 2013-06-24 2013-06-18 2013-06-12 2013-06-06 2013-05-31 2013-05-25 2013-05-19 2013-05-13 Graph – Email 2 2100 indirizzi email in 5 mesi Incremento anagrafica email 2500 2000 1500 1000 500 0
  21. 21. Numeri in gioco - Installazioni in tutta Italia – 95% in strutture ricettive - Collaborazioni con aziende partner per la rivendita “white label” del servizio - 45.000 utenze uniche nella anagrafica sociale complessiva (di cui 6000 mese Marzo ed 11000 mese Maggio) - 125mila connessioni mensili di picco – 2.100.000 connessioni totali (login) -connessioni Agosto 2013 incremento +600% rispetto stesso mese scorso anno Grafico utilizzo Social
  22. 22. Numeri in gioco 2 - Distribuzione mensile Accessi Social – da inizio anno (400.000 con social)
  23. 23. Distribuzione sul territorio
  24. 24. InWYA in breve - Piattaforma per accesso Social WIFI - Informazioni geolocalizzate sul territorio: servizi, eventi, itinerari - Personalizzazione e feedback B2B - Guestbook sociale e monitoraggio reputazione in tempo reale Al costo di “meno di 1€/gg” ...
  25. 25. … se interessato contatta e chiedi di

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