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SPECIALE FORMAZIONE                                                                                                                                                                                                                          SPECIALE FORMAZIONE




                                                                                                                                         cipanti che hanno indicato (e quest'anno lo          nagement azien-
                                                                                                                                         faranno ancor di più) le tematiche più urgenti       dale o territoriale,
                                                                                                                                         da affrontare. Il WHR è come sempre rivolto          con      contributi
                                                                                                                                         ad operatori del ricettivo alberghiero, in parti-    che pur trattando
                                                                                                                                         colare hotel revenue manager, web marketing e        l’argomento teori-
                                                                                                                                         community manager”.                                  camente propon-
                                                                                                                                         Ed ecco il motivo principale per cui a Forma-        gono       qualcosa
                                                                                                                                         zioneTurismo.com è stato demandato il compi-         che i lettori pos-
                                                                                                                                         to di curare specificatamente il programma di-       sono “fare” e non
                                                                                                                                         dattico: perché esso costituisce già di per sè un    solo “sapere”.
                                                                                                                                         osservatorio privilegiato sulla formazione turi-     Proprio per que-
                                                                                                                                         stica in Italia e su quelle che sono le esigenze     sto sono state am-
                                                                                                                                         formative in continuo mutamento. Attraverso          pliate le sezioni

 Web Hotel Revenue Seminar:                                                                                                              il sito, il forum e la presenza sui social network
                                                                                                                                         (oltre 10.000 follower su Facebook) WHR ha
                                                                                                                                                                                              del Forum degli
                                                                                                                                                                                              operatori del tu-
        FormazioneTurismo.com prepara l’edizione 2012                                                                                    la possibilità di tastare continuamente il polso
                                                                                                                                         della situazione e dunque di accogliere le mol-
                                                                                                                                                                                              rismo, un ritrovo
                                                                                                                                                                                              virtuale per ope-
                                                                                                                                         teplici istanze che giungono da parte dei pro-       ratori,      addetti,
                                                                                                                                         fessionisti del settore.                             professionisti e
                                     Il programma formativo per l’hotellerie è condiviso con gli utenti                                  Nato come guida, come strumento di “infor-           manager del tu-
                                        e propone nuove chiavi di lettura per l’operatività quotidiana                                   mazione sulla formazione”, nel corso di questi       rismo che hanno
                                                                                                                                                                                                                                                               Nella foto:
                                                     negli spazi del turismo nazionale                                                   ultimi anni FormazioneTurismo.com sta di-            modo di incontrarsi e confrontarsi sulle te-           Francesco Mongiello,
                                                                                                                                         ventando sempre di più una risorsa di “info-         matiche più attuali. Il forum è aperto anche a        amministratore di For-




                               U
                                                                                                                                         formazione” ed una vera e propria community,         coloro che sono alla ricerca di consigli e sugge-     mazioneTurismo. com

                                                                                                                                         il primo progetto partecipativo in Italia per la     rimenti per entrare nel settore del turismo: un
                                                              na delle colon-      prie performance ed incrementare il business:         condivisione di saperi in materia di manage-         luogo dove scambiarsi idee, opinioni e interessi
                                                              ne portanti di       incontri di formazione operativa sul Revenue          ment e operatività in ambito turistico alber-        ed in cui trovare spunti inerenti la carriera, la
                                                              WHR, il labora-      e il Web Hotel Management, a numero chiuso            ghiero. Con oltre 80 mila utenti unici mensili, il   crescita e la formazione personale di ogni sin-
                                                              torio formativo      e ad alta interazione tra relatore e partecipanti,    sito FormazioneTurismo.com tratta argomenti          golo individuo.
                                                              che dal 2009 of-     e sviluppo in real time di attività più o meno        riguardanti la formazione, contribuendo alla         Nel Forum trovano infine spazio sia i principali
                                                              fre grandi oppor-    complesse. Nel 2011 abbiamo avuto modo di             diffusione del sapere e alla crescita professiona-   argomenti sul lavoro e sulle problematiche del
                                                              tunità di crescita   toccare con mano l’esigenza dei partecipanti di       le degli operatori pubblici e privati del turismo    settore, sia le opinioni e le discussioni più leg-
                                                              strategica e ope-    conoscere e capire a fondo l’uso dei vari stru-       e dell’hospitality: tutto ciò che aiuta un opera-    gere in aree di attività come Room division &
                               rativa ai manager dell’hospitality nazionale, è     menti a disposizione, così abbiamo deciso di          tore a migliorare il suo lavoro e le sue conoscen-   Front office Management, Food and Beverages,
                               senza ombra di dubbio il sito FormazioneTu-         dedicare i primi due giorni esclusivamente ai         ze, con consigli pratici, how-to, tips and tricks.   Housekeeping, aree che vedono la partecipa-
                               rismo.com, strumento di informazione, con-          Laboratori, mentre il terzo e il quarto giorno ci     Teoria e pratica vanno di pari passo, grazie alle    zione attiva di tanti addetti occupati nell’ho-
                               sultazione e ricerca sulle tematiche e attività     saranno grandi ospiti – in Main Hall, in Advan-       informazioni che possono essere applicate im-        spitality, alle prese con situazioni da raccontare
                               formative in ambito turistico alberghiero, cui      ced Session e nella Speed Date Room - i co-           mediatamente al loro contesto operativo di ma-       e da condividere quotidianamente.
                               è affidato il progetto didattico e la comunica-     siddetti big della rivoluzione strategica in fat-
                               zione dell’evento. Anche in vista dell’edizione     to di Revenue Management, Web Marketing,
                               2012 il programma sarà ancora più ricco di          Social Media Marketing e Brand Reputation.                ERRATA CORRIGE
                               novità. Tanto per cominciare sarà consolidata       La formula UGE (User Generated Event) da
                               la presenza dei Lab – laboratori dal taglio pret-   quest'anno è particolarmente rafforzata grazie            Nel numero precedente della rivista, Dicembre 2011-Gennaio 2012, nell’articolo di pag. 80 relativo a Lab Whr
                               tamente operativo, nati proprio da un’idea di       all'elevato indice di gradimento dell'edizione            2011 a causa di un refuso è caduto il riferimento a Formazioneturismo.com tra gli organizzatori dell’evento Lab
                               Francesco Mongiello, amministratore di FT:          2011 dell'evento, i cui contenuti sono stati, ap-         Whr. La frase corretta è la seguente: “L’evento è stato organizzato come di consueto dalle società di consulenza
A cura di Ufficio Stampa       “Lo scopo dei Lab” – spiega il manager – “è         punto, segnalati e selezionati dagli stessi utenti.       alberghiera e Revenue Management WHR, Playrevenue e Sicaniasc e dal sito Formazioneturismo.com" con la col-
FormazioneTurismo.             quello di fornire degli strumenti di lavoro ap-     Un programma formativo condiviso, dunque                  laborazione di FT Lab Web Agency, Zaniah Web Consulting e Giancarlo Grimaldi Servizi Fotografici”.
com                            plicabili nell’immediato per migliorare le pro-     - cioè fortemente Social - con gli stessi parte-          Ci scusiamo con gli interessati e con i lettori.

82      HOSPITALITY BUSINESS                                                                                                                                                                                                                                          83

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Articolo Hospitality Business Magazine - Intervista a Francesco Mongiello WHR

  • 1. SPECIALE FORMAZIONE SPECIALE FORMAZIONE cipanti che hanno indicato (e quest'anno lo nagement azien- faranno ancor di più) le tematiche più urgenti dale o territoriale, da affrontare. Il WHR è come sempre rivolto con contributi ad operatori del ricettivo alberghiero, in parti- che pur trattando colare hotel revenue manager, web marketing e l’argomento teori- community manager”. camente propon- Ed ecco il motivo principale per cui a Forma- gono qualcosa zioneTurismo.com è stato demandato il compi- che i lettori pos- to di curare specificatamente il programma di- sono “fare” e non dattico: perché esso costituisce già di per sè un solo “sapere”. osservatorio privilegiato sulla formazione turi- Proprio per que- stica in Italia e su quelle che sono le esigenze sto sono state am- formative in continuo mutamento. Attraverso pliate le sezioni Web Hotel Revenue Seminar: il sito, il forum e la presenza sui social network (oltre 10.000 follower su Facebook) WHR ha del Forum degli operatori del tu- FormazioneTurismo.com prepara l’edizione 2012 la possibilità di tastare continuamente il polso della situazione e dunque di accogliere le mol- rismo, un ritrovo virtuale per ope- teplici istanze che giungono da parte dei pro- ratori, addetti, fessionisti del settore. professionisti e Il programma formativo per l’hotellerie è condiviso con gli utenti Nato come guida, come strumento di “infor- manager del tu- e propone nuove chiavi di lettura per l’operatività quotidiana mazione sulla formazione”, nel corso di questi rismo che hanno Nella foto: negli spazi del turismo nazionale ultimi anni FormazioneTurismo.com sta di- modo di incontrarsi e confrontarsi sulle te- Francesco Mongiello, ventando sempre di più una risorsa di “info- matiche più attuali. Il forum è aperto anche a amministratore di For- U formazione” ed una vera e propria community, coloro che sono alla ricerca di consigli e sugge- mazioneTurismo. com il primo progetto partecipativo in Italia per la rimenti per entrare nel settore del turismo: un na delle colon- prie performance ed incrementare il business: condivisione di saperi in materia di manage- luogo dove scambiarsi idee, opinioni e interessi ne portanti di incontri di formazione operativa sul Revenue ment e operatività in ambito turistico alber- ed in cui trovare spunti inerenti la carriera, la WHR, il labora- e il Web Hotel Management, a numero chiuso ghiero. Con oltre 80 mila utenti unici mensili, il crescita e la formazione personale di ogni sin- torio formativo e ad alta interazione tra relatore e partecipanti, sito FormazioneTurismo.com tratta argomenti golo individuo. che dal 2009 of- e sviluppo in real time di attività più o meno riguardanti la formazione, contribuendo alla Nel Forum trovano infine spazio sia i principali fre grandi oppor- complesse. Nel 2011 abbiamo avuto modo di diffusione del sapere e alla crescita professiona- argomenti sul lavoro e sulle problematiche del tunità di crescita toccare con mano l’esigenza dei partecipanti di le degli operatori pubblici e privati del turismo settore, sia le opinioni e le discussioni più leg- strategica e ope- conoscere e capire a fondo l’uso dei vari stru- e dell’hospitality: tutto ciò che aiuta un opera- gere in aree di attività come Room division & rativa ai manager dell’hospitality nazionale, è menti a disposizione, così abbiamo deciso di tore a migliorare il suo lavoro e le sue conoscen- Front office Management, Food and Beverages, senza ombra di dubbio il sito FormazioneTu- dedicare i primi due giorni esclusivamente ai ze, con consigli pratici, how-to, tips and tricks. Housekeeping, aree che vedono la partecipa- rismo.com, strumento di informazione, con- Laboratori, mentre il terzo e il quarto giorno ci Teoria e pratica vanno di pari passo, grazie alle zione attiva di tanti addetti occupati nell’ho- sultazione e ricerca sulle tematiche e attività saranno grandi ospiti – in Main Hall, in Advan- informazioni che possono essere applicate im- spitality, alle prese con situazioni da raccontare formative in ambito turistico alberghiero, cui ced Session e nella Speed Date Room - i co- mediatamente al loro contesto operativo di ma- e da condividere quotidianamente. è affidato il progetto didattico e la comunica- siddetti big della rivoluzione strategica in fat- zione dell’evento. Anche in vista dell’edizione to di Revenue Management, Web Marketing, 2012 il programma sarà ancora più ricco di Social Media Marketing e Brand Reputation. ERRATA CORRIGE novità. Tanto per cominciare sarà consolidata La formula UGE (User Generated Event) da la presenza dei Lab – laboratori dal taglio pret- quest'anno è particolarmente rafforzata grazie Nel numero precedente della rivista, Dicembre 2011-Gennaio 2012, nell’articolo di pag. 80 relativo a Lab Whr tamente operativo, nati proprio da un’idea di all'elevato indice di gradimento dell'edizione 2011 a causa di un refuso è caduto il riferimento a Formazioneturismo.com tra gli organizzatori dell’evento Lab Francesco Mongiello, amministratore di FT: 2011 dell'evento, i cui contenuti sono stati, ap- Whr. La frase corretta è la seguente: “L’evento è stato organizzato come di consueto dalle società di consulenza A cura di Ufficio Stampa “Lo scopo dei Lab” – spiega il manager – “è punto, segnalati e selezionati dagli stessi utenti. alberghiera e Revenue Management WHR, Playrevenue e Sicaniasc e dal sito Formazioneturismo.com" con la col- FormazioneTurismo. quello di fornire degli strumenti di lavoro ap- Un programma formativo condiviso, dunque laborazione di FT Lab Web Agency, Zaniah Web Consulting e Giancarlo Grimaldi Servizi Fotografici”. com plicabili nell’immediato per migliorare le pro- - cioè fortemente Social - con gli stessi parte- Ci scusiamo con gli interessati e con i lettori. 82 HOSPITALITY BUSINESS 83