Презентация к докладу на NBU TALKS, Киев, октябрь 2019 г. Узнать больше об управлении знаниями: https://www.facebook.com/groups/knowledgemanagement.in.ua/ http://sixsigmaonline.ru/knowledgemanagement https://www.youtube.com/channel/UC8JQno3NDxtPvYB3S2kBrMw/videos?disable_polymer=true

1. Знания - сила?
Как мотивировать экспертов делиться
своими знаниями
и обмениваться опытом

2. Виктория Олешко
Эксперт в области
знаниями, бережливого
производства и 6 сигм
Фасилитатор
Главный редактор сайта
sixsigmaonline.ru
+38 (050) 347-76-97
oleshko.prof@gmail.com

3. Ваши знания действительно уникальны?

4. Период полураспада знаний
The Half-Life of Facts: Why Everything We Know Has an Expiration Date
Samuel Arbesman, 2013
Область знаний Период полураспада
(года)
Физика 13,07
Экономика 9,38
Математика 9,17
Психология 7,15
История 7,13

5. Информационный взрыв

6. «Мы не хотим или не можем делиться
знаниями?»
Ларри Прусак
«Чтобы перейти от культуры накопления
знаний к культуре обмена знаниями,
изучите, почему люди не могут делиться
своими знаниями друг с другом»
Фердинанд Фурнис

7. Что мешает обмену знаниями в
организации?
BARRIERSHOLDINGBACK
KMADOPTION
2019

8. Что вам необходимо, чтобы вы делились
своими знаниями?
1. Больше времени
2. Больше обратной связи об использовании
знания
3. Признание/уважение коллег
4. Знать, что знание принесло пользу
5. Более простой инструмент/ способ поделиться
знанием

9. Если это не культура, то…
• Сотрудники не знают, что это нужно делать
• Сотрудники не знают, зачем это нужно делать
• Сотрудники не знают, что делать и как это сделать
• Процесс чересчур громоздкий и сложный
• Сотрудникам не хватает времени на обмен знаниями

10. А если все-таки дело в культуре?
СТРАХ
• Меня накажут
• Я потеряю свою ценность
• Кто-то украдет мою идею и
получит за нее вознаграждение
• Я буду выглядеть глупо
• Не хочу никого обижать
• А вдруг я ошибусь?

11. ЛИЧНОЕ
МЕЖЛИЧНОСТНОЕ
Отношение
ЗаданияСпособность
Объединение
понимание
причин
видение
большой картины
обучение
на опыте
признание
экспертизы
природные
наклонности
выходить
из зоны комфорта возможности
совершать ошибки
практичность
уверенность в себе
растущая
ответственность
мотивация
готовность
сотрудничать
любознательность
обеспечение
здорового контекста
умение
слушать
командная работа
разговоры в «курилке»
признание
наставники
экспертная сеть

12. Спорно
• Деньги
• Геймификация
• Приказ сверху
• Слоганы и призывы
Что может помочь
• Что поощряете, то и получите
• Вызовы и общие цели
• Используйте любую возможность
• Привлекайте амбассадоров
• «Плати вперед»
• Помогайте осознать свои «белые пятна»
• Ротация персонала
• Индивидуальный подход
• Сторителлинг

13. Жду ваших вопросов!