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Stéphane Roche - Agilité en milieu multiculturel

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Mener à bien un projet en milieu multiculturel, c’est faire collaborer à distance des personnes de langues, de connaissances et de cultures différentes, qui travaillent dans des organisations différentes, avec des objectifs, des contextes et des priorités différents. C’est s’engager dans un monde complexe et incertain.

La seule réponse à la complexité, c’est l’agilité ou la capacité à s’aligner rapidement face à des situations ambigües et des problèmes non anticipables.

Quelle est la teneur de cette culture agile et y a t-il des cultures dans le monde qui pourraient nous aider à mieux l’appréhender ?

Stéphane Roche accompagne depuis 10 ans les dirigeants, managers et équipes sur les défis liés à la complexité des marchés et des organisations.
Contact : stephane.roche@netcourrier.com

Published in: Leadership & Management
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Stéphane Roche - Agilité en milieu multiculturel

  1. 1. L’agilité en milieu multiculturel Conférence animée par stéphane roche Pour VALTECH et FSUG © stéphane roche Email : stephane.roche@netcourrier.com
  2. 2. L’agilité est une culture L’agilité, seule culture possible en milieu multiculturel Développer sa posture agile PROGRAMME L’agilité en milieu multiculturel © stéphane roche
  3. 3. La culture: des valeurs mais d’abord une vision du monde La culture est un schéma de croyances, d’attitudes, de suppositions, de valeurs et comportements partagés implicitement ou explicitement par un groupe. Comportements Valeurs Vision du monde © stéphane roche
  4. 4. PRINCIPES D’ACTION RELATION AU TEMPS RAISONNEMENT CULTURE PROJET CHERCHE LA CAUSE POURQUOI? BUT MODÉLISATION PLAN D’ACTION CHERCHE LE SENS POUR QUOI? POTENTIEL CHEMIN FAISANT ITÉRATION SAGE ASIATIQUE MAN OF NATURE S’ADAPTE ÉCOUTE/OBSERVE HARMONIE ÇA ET ÇA PHILOSOPHE GREC MAN ABOVE NATURE CONTRÔLE COMPREND VÉRITÉ ÇA OU ÇA Visions du monde asiatique et occidentale © stéphane roche
  5. 5. MONDES COMPLIQUÉSMONDES COMPLEXES RÉACTIF OBSERVE ET RÉAGIT IMPROVISE SOLUTIONS EXCÈS: QUICK AND DIRTY PRAGMATIQUE INTUITIF ANALOGIQUE SYSTÉMIQUE CONDITION-CONSÉQUENCE LAISSER FAIRE OPPORTUNISTE PULL YIN-FÉMININ CIRCULAIRE PROACTIF EXPLIQUE ET CONSTRUIT ANTICIPE PROBLÈMES EXCÈS: PLAN USINE À GAZ DOGMATIQUE RATIONNEL LOGIQUE ANALYTIQUE CAUSE-EFFET FAIRE VOLONTARISTE PUSH YANG-MASCULIN LINÉAIRE Visions du monde asiatique et occidentale PRINCIPES D’ACTION RELATION AU TEMPS RAISONNEMENT CULTURE PROJET © stéphane roche
  6. 6. Du complexe au très compliqué Complexité des organisations: aujourd’hui, 10% des problèmes sont techniques et 90% des problèmes sont liés aux interfaces humaines et ne sont pas anticipables: conflits d’objectifs, malentendus, impondérables, dommages collatéraux, conflits de priorités, désaccords, etc. Réponse de la plupart des organisations aujourd’hui: plus de plans, plus de procédures et plus de contrôle; elles rendent le complexe très compliqué On ne peut pas éliminer l’incertitude, on ne peut plus anticiper. Vivre avec, l’accepter et en tirer partie. compliquécomplexe Ne pas confondre compliqué et complexe © stéphane roche
  7. 7. …… Efficacité en environnements complexes Marchés complexes  Efficacité stratégique Compétence: Timing  DÉQUATION Organisations complexes  Efficacité opérationnelle Compétence: Time-to-market  GILITÉ © stéphane roche
  8. 8. Efficacité opérationnelle Le problème n’est plus d’avoir des problèmes mais d’avoir des effets tunnel sur les problèmes Nous avons besoin de plus de dynamique d’équipes afin de s’alerter plus vite sur les problèmes pour s’aligner plus vite Créer une dynamique dans le système plutôt que contrôler encore plus le système © stéphane roche
  9. 9. 5 Ingrédients pour dynamiser les équipes multiculturelles Initier Interagir Initiative Interdépendance Itérer © stéphane roche
  10. 10. Plan Process Contrôle 5 “I”s Dynamiser les équipes BOITE 1 BOITE 2 Nouvelle gestion du temps Investir plus de temps sur la forme (la dynamique d’équipes) que sur le fond (la planification) 5% ! © stéphane roche
  11. 11. CULTURE PROJET PRINCIPES D’ACTION RELATION AU TEMPS RAISONNEMENT MONDES COMPLIQUÉSMONDES COMPLEXES RÉACTIF OBSERVE ET RÉAGIT IMPROVISE SOLUTIONS EXCÈS: QUICK AND DIRTY PRAGMATIQUE INTUITIF ANALOGIQUE SYSTÉMIQUE CONDITION-CONSÉQUENCE LAISSER FAIRE OPPORTUNISTE PULL YIN-FÉMININ CIRCULAIRE PROACTIF EXPLIQUE ET CONSTRUIT ANTICIPE PROBLÈMES EXCÈS: PLAN USINE À GAZ DOGMATIQUE RATIONNEL LOGIQUE ANALYTIQUE CAUSE-EFFET FAIRE VOLONTARISTE PUSH YANG-MASCULIN LINÉAIRE Visions du monde asiatique et occidentale EFFICACITÉ DES PROCESSUS INDUSTRIELS EFFICACITÉ DES PROCESSUS SOCIAUX © stéphane roche
  12. 12. INITIER LES OBJECTIFS DYNAMISER L’ÉQUIPE S’ALERTER ET S’ALIGNER PRODUIRE PLAN PROCESS CONTRÔLE …… Efficacité opérationnelle LEADER AGILE © stéphane roche
  13. 13. FAIRE RIEN DE TELLE SORTE QUE RIEN NE SOIT PAS FAIT 無為而無不為 WU WEI ER WU BU WEI Concept de non action
  14. 14. Méthodes agiles ? Stratégies de non changement? Les méthodes seraient un bon prétexte pour ne pas se remettre en question sur ses comportements Une méthode doit permettre l’apprentissage de nouvelles compétences et comportements, et doit être abandonnée aussitôt qu’elle a atteint son objectif Injonction paradoxale et/ou tentative de rapprocher les contraires © stéphane roche
  15. 15. Valeurs agiles ? L’agilité ne doit pas devenir le nouveau fourre-tout du développement professionnel Les valeurs agiles ne doivent pas être des déclarations de bonnes intentions Ne pas confondre valeurs et compétences; on ne peut pas vouloir être courageux, simple ou respectueux. On travaille sur des valeurs pour acquérir des compétences. © stéphane roche
  16. 16. NOUVELLES CROYANCES TRAVAIL SUR LES VALEURS NOUVELLES COMPÉTENCES PRODUIRE AGILE …… Poser les conditions de l’agilité CONDITIONS CONSÉQUENCES © stéphane roche
  17. 17. PRINCIPES AGILES Chemin faisant plutôt que modéliser Itérer plutôt que planifier Observe plutôt qu’explique Réactif plutôt que proactif « People over process » Discussion plutôt que documentation Flexibilité plutôt que clarté Poser les conditions plutôt que chercher les effet Pragmatique plutôt que systématique Fourmilière plutôt que organigramme Coopération plutôt que coordination Spontanéité plutôt que méthodes Permettre et mobiliser plutôt que planifier et contrôler Accompagner la transformation plutôt que conduire le changement Non mesurable plutôt que mesurable Forme (contexte) plutôt que fond (contenu) Systémique plutôt que analytique Chercher le sens plutôt que la cause Savoir-être plutôt que savoir-faire Soft skills plutôt que hard skills Pull plutôt que Push Féminin plutôt que Masculin Espace plutôt que Temps Réseau plutôt que silos Rester vigilant plutôt qu’anticiper Négociation plutôt que escalade Chacun est porteur de son propre projet professionnel plutôt que « the right man at the right place » S’émerveiller des solutions créatives face aux impondérables plutôt que s’énerver sur les problèmes qu’on n’a pas réussi à anticiper© stéphane roche

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