Mener à bien un projet en milieu multiculturel, c’est faire collaborer à distance des personnes de langues, de connaissances et de cultures différentes, qui travaillent dans des organisations différentes, avec des objectifs, des contextes et des priorités différents. C’est s’engager dans un monde complexe et incertain. La seule réponse à la complexité, c’est l’agilité ou la capacité à s’aligner rapidement face à des situations ambigües et des problèmes non anticipables. Quelle est la teneur de cette culture agile et y a t-il des cultures dans le monde qui pourraient nous aider à mieux l’appréhender ? Stéphane Roche accompagne depuis 10 ans les dirigeants, managers et équipes sur les défis liés à la complexité des marchés et des organisations. Contact : stephane.roche@netcourrier.com

1. L’agilité en milieu multiculturel
Conférence animée
par stéphane roche
Pour VALTECH et FSUG
© stéphane roche
Email : stephane.roche@netcourrier.com

2. L’agilité est une culture
L’agilité, seule culture possible en milieu multiculturel
Développer sa posture agile
PROGRAMME
L’agilité en milieu multiculturel
© stéphane roche

3. La culture: des valeurs mais
d’abord une vision du monde
La culture est un schéma de croyances, d’attitudes, de
suppositions, de valeurs et comportements partagés
implicitement ou explicitement par un groupe.
Comportements
Valeurs
Vision du monde
© stéphane roche

4. PRINCIPES D’ACTION
RELATION AU TEMPS
RAISONNEMENT
CULTURE PROJET
CHERCHE LA CAUSE
POURQUOI?
BUT
MODÉLISATION
PLAN D’ACTION
CHERCHE LE SENS
POUR QUOI?
POTENTIEL
CHEMIN FAISANT
ITÉRATION
SAGE ASIATIQUE
MAN OF NATURE
S’ADAPTE
ÉCOUTE/OBSERVE
HARMONIE
ÇA ET ÇA
PHILOSOPHE GREC
MAN ABOVE NATURE
CONTRÔLE
COMPREND
VÉRITÉ
ÇA OU ÇA
Visions du monde asiatique et occidentale
© stéphane roche

5. MONDES COMPLIQUÉSMONDES COMPLEXES
RÉACTIF
OBSERVE ET RÉAGIT
IMPROVISE SOLUTIONS
EXCÈS: QUICK AND DIRTY
PRAGMATIQUE
INTUITIF
ANALOGIQUE
SYSTÉMIQUE
CONDITION-CONSÉQUENCE
LAISSER FAIRE
OPPORTUNISTE
PULL
YIN-FÉMININ
CIRCULAIRE
PROACTIF
EXPLIQUE ET CONSTRUIT
ANTICIPE PROBLÈMES
EXCÈS: PLAN USINE À GAZ
DOGMATIQUE
RATIONNEL
LOGIQUE
ANALYTIQUE
CAUSE-EFFET
FAIRE
VOLONTARISTE
PUSH
YANG-MASCULIN
LINÉAIRE
Visions du monde asiatique et occidentale
PRINCIPES D’ACTION
RELATION AU TEMPS
RAISONNEMENT
CULTURE PROJET
© stéphane roche

6. Du complexe au très compliqué
Complexité des organisations: aujourd’hui, 10% des problèmes sont
techniques et 90% des problèmes sont liés aux interfaces humaines
et ne sont pas anticipables: conflits d’objectifs, malentendus,
impondérables, dommages collatéraux, conflits de priorités,
désaccords, etc.
Réponse de la plupart des organisations aujourd’hui: plus de plans,
plus de procédures et plus de contrôle; elles rendent le complexe
très compliqué
On ne peut pas éliminer l’incertitude, on ne peut plus anticiper.
Vivre avec, l’accepter et en tirer partie.
compliquécomplexe
Ne pas confondre compliqué et complexe
© stéphane roche

7. ……
Efficacité en environnements complexes
Marchés complexes  Efficacité stratégique
Compétence: Timing  DÉQUATION
Organisations complexes  Efficacité
opérationnelle
Compétence: Time-to-market  GILITÉ
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8. Efficacité opérationnelle
Le problème n’est plus d’avoir des problèmes mais d’avoir des
effets tunnel sur les problèmes
Nous avons besoin de plus de dynamique d’équipes afin de
s’alerter plus vite sur les problèmes pour s’aligner plus vite
Créer une dynamique dans le
système plutôt que contrôler
encore plus le système
© stéphane roche

9. 5 Ingrédients pour dynamiser
les équipes multiculturelles
Initier
Interagir
Initiative
Interdépendance
Itérer
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10. Plan
Process
Contrôle
5 “I”s
Dynamiser
les équipes
BOITE 1 BOITE 2
Nouvelle gestion du temps
Investir plus de temps sur la forme (la dynamique
d’équipes) que sur le fond (la planification)
5% !
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11. CULTURE PROJET
PRINCIPES D’ACTION
RELATION AU TEMPS
RAISONNEMENT
MONDES COMPLIQUÉSMONDES COMPLEXES
RÉACTIF
OBSERVE ET RÉAGIT
IMPROVISE SOLUTIONS
EXCÈS: QUICK AND DIRTY
PRAGMATIQUE
INTUITIF
ANALOGIQUE
SYSTÉMIQUE
CONDITION-CONSÉQUENCE
LAISSER FAIRE
OPPORTUNISTE
PULL
YIN-FÉMININ
CIRCULAIRE
PROACTIF
EXPLIQUE ET CONSTRUIT
ANTICIPE PROBLÈMES
EXCÈS: PLAN USINE À GAZ
DOGMATIQUE
RATIONNEL
LOGIQUE
ANALYTIQUE
CAUSE-EFFET
FAIRE
VOLONTARISTE
PUSH
YANG-MASCULIN
LINÉAIRE
Visions du monde asiatique et occidentale
EFFICACITÉ DES PROCESSUS INDUSTRIELS
EFFICACITÉ DES PROCESSUS SOCIAUX
© stéphane roche

12. INITIER LES OBJECTIFS
DYNAMISER L’ÉQUIPE
S’ALERTER ET S’ALIGNER
PRODUIRE
PLAN
PROCESS
CONTRÔLE
……
Efficacité opérationnelle
LEADER
AGILE
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13. FAIRE RIEN DE TELLE SORTE QUE RIEN NE SOIT PAS FAIT
無為而無不為
WU WEI ER WU BU WEI
Concept de non action

14. Méthodes agiles ?
Stratégies de non changement? Les méthodes seraient un bon prétexte pour
ne pas se remettre en question sur ses comportements
Une méthode doit permettre l’apprentissage de nouvelles compétences et
comportements, et doit être abandonnée aussitôt qu’elle a atteint son
objectif
Injonction paradoxale et/ou tentative
de rapprocher les contraires
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15. Valeurs agiles ?
L’agilité ne doit pas devenir le nouveau fourre-tout du développement
professionnel
Les valeurs agiles ne doivent pas être des déclarations de bonnes intentions
Ne pas confondre valeurs et compétences; on ne peut pas vouloir être
courageux, simple ou respectueux. On travaille sur des valeurs pour acquérir
des compétences.
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16. NOUVELLES CROYANCES
TRAVAIL SUR LES VALEURS
NOUVELLES
COMPÉTENCES
PRODUIRE AGILE
……
Poser les conditions de l’agilité
CONDITIONS
CONSÉQUENCES
© stéphane roche

17. PRINCIPES AGILES
Chemin faisant plutôt que modéliser Itérer plutôt que planifier
Observe plutôt qu’explique Réactif plutôt que proactif
« People over process » Discussion plutôt que documentation
Flexibilité plutôt que clarté Poser les conditions plutôt que chercher les effet
Pragmatique plutôt que systématique Fourmilière plutôt que organigramme
Coopération plutôt que coordination Spontanéité plutôt que méthodes
Permettre et mobiliser plutôt que planifier et
contrôler
Accompagner la transformation plutôt que
conduire le changement
Non mesurable plutôt que mesurable Forme (contexte) plutôt que fond (contenu)
Systémique plutôt que analytique Chercher le sens plutôt que la cause
Savoir-être plutôt que savoir-faire Soft skills plutôt que hard skills
Pull plutôt que Push Féminin plutôt que Masculin
Espace plutôt que Temps Réseau plutôt que silos
Rester vigilant plutôt qu’anticiper Négociation plutôt que escalade
Chacun est porteur de son propre projet
professionnel plutôt que « the right man at the
right place »
S’émerveiller des solutions créatives face aux
impondérables plutôt que s’énerver sur les
problèmes qu’on n’a pas réussi à anticiper© stéphane roche