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Monitorare i software
fa schifo (se non sai come farlo)
Elimina i momenti di frustrazione per te e i tuoi
collaboratori, riduci tempi e costi dei cicli di sviluppo
e metti al sicuro le relazioni con i tuoi clienti migliori.
1
Agenda
01 | Quando e perché (non) monitorare
02 | Il vero ruolo del monitoraggio
03 | Il giusto tool per ogni specifico problema
04 | Observability
05 | Developer Experience
2
Valerio Barbera
Software Engineer
CTO Inspector.dev
valerio@inspector.dev
@Twitter
@Linkedin
Chi sono
3
4
Code Execution Monitoring, built for developers.
4
anni
+600
abbonamenti
+30
paesi
Stati Uniti Svizzera Nigeria
Regno Unito Korea Belgio
Brasile Canada Kirghizistan
Germania Russia Portogallo
India Cina Sud Africa
Indonesia Australia Giappone
Olanda Turchia Kenya
Malesia Filippine Tailandia
Francia Spagna …
5
0(zero)
in Italia
6
Per gli sviluppatori
“Monitorare fa schifo”
7
Il 50% devs spende fino al 50%
del suo tempo a risolvere errori
8
Il project management ignora completamente questo dato.
Quando NON serve monitorare
01 | Non ti importa degli utenti finali
02 | L’applicazione a cui lavori non genera fatturato
03 | Stai lavorando a progetti di breve termine
9
Non sarai motivato a spendere tempo e soldi su questo task se:
Quando e perché monitorare
10
01 | Aumento dei processi manuali
02 | Non si pianifica più
03 | Emergenze continue e mancanza di tempo
Il feedback del cliente
non ci serve a niente
11
è totalmente inutile e fuorviante
12
feedback Indiretto
13
Quello che il cliente non sa neanche di dare
14
Processo di delivery
Design Developmen
t
Testing/QA Deployment
{unit-test}
15
Fine del progetto
16
Il progetto ha inizio
Design Development Testing/QA Deployment
Monitoring
17
Iniziano i problemi
Design Development Testing/QA Deployment
Problems
18
Perché monitorare
Anticipare i problemi e ridurre o addirittura evitare
totalmente che ci siano contatti con i clienti
(o col management).
Ogni applicazione importante per il fatturato dell’azienda
va monitorata. Costantemente.
19
Vantaggi
Ridurre il numero di
segnalazioni
Grazie al fatto che lo
strumento di
monitoraggio è più
veloce del cliente
nell’intercettare un
malfunzionamento,
dandoci la possibilità di
risolverlo prima che il
cliente scriva.
Ridurre i tempi di
risoluzione
Semplicemente perché la
reportistica offerta
dall’ambiente di
monitoraggio sarà
certamente meglio del
classico “Non funziona
niente” da parte del
cliente.
Risparmiare tempo nel
check-up quotidiano
Grazie agli alert lo
strumento che ci avverte
proattivamente in caso di
problemi. Nel frattempo
siamo liberi di dedicarci a
task più importanti.
20
Benefici
Sviluppatori meno
ingolfati
Riducendo
l’investigazione
manuale ci sarà più
tempo a disposizione
per i nuovi sviluppi o
per migliorare altre
parti del processo.
Clienti più longevi
Se i nostri software
non generano mai
problemi i contratti
durano più a lungo.
21
Il giusto tool per ogni
specifico problema
22
Esigenze tecniche
● L’infrastruttura;
● La parte applicativa;
● Le integrazioni con l’ambiente di lavoro
23
Esigenze organizzative
● Quanti siamo nel team e come siamo organizzati;
● Quali sono le nostre specializzazioni;
● Quali pezzi sono in outsourcing;
● Oppure siamo noi un team esterno a supporto di
un’altra azienda.
24
Logs Casi d’uso
Cyber security / SIEM
Conformità normativa /
Audit trail
25
I log non sono pensati per trasportare
metriche e statistiche complesse.
Logs Svantaggi
26
Server
Ping
DNS, HTTPS, Latency, CDN
Uptime Casi d’uso
27
Server
Ping
DNS, HTTPS, Latency, CDN
X
Uptime Svantaggi
28
Exception Handler
Error Tracking Casi d’uso
29
Non forniscono il contesto: carico del sistema, consumi di
memoria, etc nel momento in cui si è generato l’errore.
Dati sui trend per misurare l’impatto delle modifiche al
codice nel tempo.
Error Tracking Svantaggi
30
Observability
31
Tracing
PUT /api/organization
Segment,
Span, Task
Transaction
32
Modello dati
{
"hash": "9fre78j80ef98j7gej89td7ye",
"name": "PUT /api/organizaion",
"timestamp": 1655809361,
"duration": 150.45,
"memory_peak": 23.5,
"result": "200",
"host": {
"hostname": "prod.eu-west-3.backend.com",
"ip": 151.70.203.202,
},
}
{
"type": "query",
"label": "SELECT * FROM users WHERE id = ?",
"start": 10.3,
"duration": 50.32,
"transaction": {
"hash": "9fre78j80ef98j7gej89td7ye"
}
}
Transaction Segment
33
Agente di monitoraggio
Infrastructure driven Code driven
Team operations
Team sviluppo
applicativo
34
Developer Experience (DX)
Quanto è difficile per uno sviluppatore eseguire i
suoi task quotidiani per implementare e rilasciare
modifiche nel software?
35
Developer Experience (KPI)
Time To Onboard Errors/Stability Release cycle
36
In base alle caratteristiche
del tuo team, quale
tipologia di monitoraggio
ti sembra più adatta?
Grazie mille!
37

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