Доклад с конференции Travelhub 2016 (http://travelhub.pro)
Что такое настоящий триггерный маркетинг?
Как раскрыть потенциал существующей клиентской базы?
Инструменты коммуникации с клиентом в новом формате:
неизвестные посетители сайта могут оказаться нашими клиентами
работа с брошенными запросами/корзиной
сбор web-атрибутов клиентов
уход от ручной сегментации
гипер-персонализация предложений
На примерах проектов в индустрии туризма и пассажирских перевозок российских и зарубежных компаний.
Видео: https://www.youtube.com/watch?v=cNTckBdw7Sw
Конференция была организована сообществом Travel Startups - https://www.facebook.com/groups/travel.startups.russia/
Подписка на новости сообщества: http://eepurl.com/b1mqrj
Oracle Marketing Cloud – семейство решений
мультиканальная маркетинг с управлением с одного пульта (централизованное управление)
облачное решение
Цель:
Продать респонсис
Продать GETCRM
Почему коммуникации важны:
Предстаите, что вы успешный человек и вам нравится например ходить в кино (любое времяприпровожденией), но вы любите только ужасы и вдруг какая-нибудь известная сеть кинотеатров присылает вам в день по 3 email с анонсом новой комедии в кинотеатр в 100 км от вас, да еще и накопить баллы на бесплатный попкорн, сначала вас это не трогает, потом растраивает, потом вас начинает это раздражать и вы перестаете смотреть их письма. Ваш коммуникационный портал закрыт для них
Или другой сценарий, вам неназойливо предлагают сходить на отличную резню в ближайшем от вас кинотеатре, да еще с возможностью выбора вип-места
Что я хочу донести под словами тригерный маркетинг:
- Ты можешь настроить правила коммуникаций в системе 1 раз и дальше только оптимизировать их
- Любая грамотная коммуникация в сторону клиента может его подтолкнуть к действию
In addition to the data, Marketers have a massive application problem. The nice thing about software as a service (SaaS) has been that anytime there is a business challenge for marketers, there’s an app for that they can turn on quickly for their teams. You need a social listening tool? There’s an app for that. You need e-mail marketing tool? There’s an app for that.
But these technologies have different ways of integrating data, and they often silo your people, processes, and marketing programs. As a result, marketers spend too much time wading through this web of technology, hampering their ability to deliver a cohesive customer experience.
Customers feel this pain each and every day. How often do you get targeted with an ad for a product you might want to buy, and after you actually buy it – you get re-targeted again across the Web, Mobile and Social for the same product?
