1. April 2013
Produktansvar

2. Våra inköp
• Över 12 000 produkter inom
Bygg – Hem – Fritid – El – Multimedia
• Utveckling av egna varumärken
• Mer direktinköp från Asien istället
för via agenter i Sverige och Europa
• Mer inköp via våra egna
inköpskontor
• Färre leverantörer – närmare
samarbeten
Asien,
64 %
Sverige, 1
1%
Resten av
Europa, 2
2 %
Övriga, 3
%
Ursprungsland
Asien,
38 %
Sverige, 5
3 %
Rest of
Europe, 8
%
Övriga, 1
%
Inköpsland

3. Mix av egna och
externa varumärken
Några kända varumärken i vårt sortiment
Egna
varumärken,
25 %
Externa
varumärken,
75 %
Andel av försäljningen
Egna varumärken
Hög kvalitet på egna varumärken

4. Clas Ohlsons utveckling
677 miljoner 6,2 miljarder
2 4 länder
7 174 butiker
500 4 000 medarbetare
1998 idag

5. Produktkrav
- Säkerhet
Säkerhet
 Dokument granskning
 Test i eget lab och/eller tredjepartstest
 Tredjepartscertifiering av produkter med särskilda risker.
 Anpassning till lokala marknader (Sverige, Norge, Finland, UK)
Elsäkerhet
(LVD)
Maskiner
EMC
PPE
R&TTE
Leksaker Medicintekniska
produkter
GPSD
(Allmän produktsäkerhet)
Nationella
krav

6. Produktkrav
- Riskämnen & Miljökrav
Chemical Content
 Dokument granskning (test rapport / CO Chemical content)
 RoHS XRF Analys
 Reglerade kemikalier(tredjepartstest , tillval för riskklassade
produkter/leverantörer)
REACH
Registreringsplikter
SVHC-ämnen (artikel 33, bilaga XIV)
Förbjudna/Reglerade ämnen (bilaga XVII)
Kemiska produkter
Säkerhetsdatablad
RoHS
Livsmedels
kontakt
Leksaker
Kosmetiska
produkter
Förpack-
ningar
Clas Ohlson
Krav
Bekämpnings
medel
CLP
Nationella
krav
Livsmedel
ErP
ECO-
design
WEEE

7. Produktansvar – process
Final random
inspection
Kravställning
Riskbedömning
Uppföljning /
Utbildning
Testning

8. Riskbedömning
Final random
inspection
Riskbedömningsmodell
- Styr kontrollnivån utifrån volym, varumärke etc.
Produkt & leverantörsklassningsmodell
- Styr dokumentationskrav och säkerhetskontroll
Utmaningar:
- Svårt att kontrollera allt på alla produkter
- Hur väljer vi rätt fokus?
Risk
Factor
Pre-production program
(0-5%)
In-line Inspection
(10-30%)
FRI
(100%)
VIP
Risk
Chem.
Risk
• Check raw materials/components
• Special tests accordingto spec.
• Focuson key components
• Production capacity
• Workmanship
• Quality control by the manufacture.
• Solve problem in an earlier stage.
• Accordingto basic QC-routine
• Special tests accordingto spec.
0-1 0-1 Doc.check / General DoC No No
2-3 2-35 Doc.check accordingto CO req. No Yes
4-5 36-99 Doc.check accordingto CO req.
Test reportfrom maker
Yes
(Not for chemical risk)
Yes
Specific testing according to risk
assessment.
6 -> 100-> Doc.check accordingto CO req.
Test reportfrom maker.
Yes
(Not for chemical risk)
Yes
Specific testing according to risk
assessment

9. Kravställning
Final random
inspection
- Deklarationer
- Produktspecifikationer
- Specifika krav för kritiska
komponenter/material
(t.ex. nätadaptrar, batterier, termosäkringar, rc-
kretsar, hudkontaktmaterial, textil)
Utmaningar:
- Kostsamt att ställa egna krav
- Längre process innan godkännande av ny produkt
- Anpassning till nya krav

10. Testning
- Egen testkapacitet
(t.ex. ljusmätning, EMC, XRF, maskinverkstad)
- Tredjepartstester
- QC (100% på egen import)
Utmaningar:
- Resurskrävande
- Hur testar vi effektivt och följer upp våra krav?

11. Uppföljning/Utbildning
Final random
inspection
Uppföljning
- Eget ärendehanteringssystem för reklamationer
- Löpande uppföljning (internt & mot leverantör)
- Kundomdömen via hemsidan
Utbildning
- Löpande interna utbildningar (våra krav, värdegrund)
- Leverantörsportal
Utmaningar:
- Resurskrävande
- Ständig utveckling
- Hur når vi fram till alla?

12. Varför ?
Final random
inspection
- Nöjda kunder!
- Ekonomiskt lönsamt

13. Vägen framåt - Utmaningar
• Kortare implementeringstider av nya regelverk.
• Förändrad konkurrens (många nya e-handelsaktörer)
• Kostsamt att ställa egna krav
• Färre leverantörer – närmare samarbete