CRM Acceleration, Paris 2012, Plus d’efficacité & de flexibilité grâce à Sugar Mobile

1. Plus d’efficacité & de flexibilité
grâce à Sugar Mobile
Arnaud TESSIER - ASI Informatique
Responsable du Centre de Service SugarCRM

2. Présentation d’ASI Informatique
Une société de Conseil, d’Expertise et d’Ingénierie
§ Création en 1993 Domaines de compétences
§ 330 collaborateurs
§ CA 2011 : 31,2 M€
§ 10 implantations :
Nantes, Rennes, Brest, Niort, Tours,
Bordeaux, Toulouse, Marseille, Lyon
et Paris
§ 7 Centres de Services :
Lotus, Portail, Java JEE, PHP, .Net,
Business Intelligence et SugarCRM
§ Un partenariat fort avec SugarCRM

3. Contexte

4. La mobilité : un nouveau challenge pour les entreprises
La mobilité est une évolution majeure
dans l’histoire de l’informatique :
mainframe client - web mobilité /
serveur cloud
n Nouveaux usages métiers
n Time-to-market plus courts
n Approche plus itérative
n Nouveaux standards à inventer
4

5. Contexte marché
Un marché des smartphones et des tablettes fortement concurrentiel :
n iOS + Android = 35 milliards d’applications téléchargées
n Flottes souvent hétérogènes (iOS, Android, Blackberry, Windows Phone, etc.)
n Evolution très rapide des supports
1200
WW Media Tablets
WW Notebooks
WW PCs
WW Smartphones
Unit Volumes (Millions)
600
Une certitude :
n Les mobiles sont en train de détrôner les
PC pour de nombreux usages.
n Il y a d’ores et déjà plus de mobinautes
0 que d’internautes
2010 2011 2012E 2013E 2014E 2015E
Source: Wells Fargo Securities, January 23, 2012
“Fostering the People: The Shift to Engagement Apps”
5

6. Quelques situations courantes...
• Les chefs d'entreprise souhaitent que les mobiles augmentent la
productivité de leurs employés.
• Les responsables informatiques veulent maîtriser les divers environnements
mobiles de l'entreprise.
• Les employés souhaitent une flexibilité leur permettant de gérer en toute
sécurité leurs activités tant professionnelles que personnelles.

7. ...et que peut-on gérer avec un mobile ?
• Gestion des contacts et des comptes
• Gestion des leads, des opportunités et des prospects
• Création de nouvelles commandes et mises à jour des stocks
• Entretien et réparation sur site
• Accès aux workflows d’approbation
• Rapports et analyses
Outils à votre disposition
• Gestion de la messagerie
• Localisation des adresses sur une carte
• Journals des appels
Et bien plus encore...

8. Quelles sont les offres
mobiles Sugar ?

9. MobileCRM
SugarCRM met la barre un peu plus haut
et constitue une nouvelle référence en
matière de gestion mobile de la relation
client.
Grâce aux fonctionnalités Sugar Mobile,
ne perdez jamais contact, même en
déplacement.
Accédez sans difficultés à Sugar sur vos
smartphones et tablettes et continuez à
travailler lors de vos déplacements.
Sugar offre à ses clients 3 options de
gestion mobile de la relation client :
§ Sugar Mobile Browser
§ Sugar Mobile
§ Sugar Mobile Plus

10. Sugar Mobile Browser
Grâce à son navigateur, Sugar Mobile
Browser vous permet de ne jamais perdre
contact avec Sugar depuis votre smartphone
ou votre tablette.
En utilisant Sugar Studio mobile editor, les
administrateurs peuvent facilement configurer
les champs et modules visibles sur les
smartphones.
Cela optimise l'utilisation du mobile par les
utilisateurs nomades de l'entreprise, réduisant
ainsi les temps d'inactivité et augmentant la
productivité.
Sugar Mobile Browser est inclus dans tous les abonnements.

11. Mobile Browser : avantages
§ Accès à Sugar de n'importe quel smartphone,
y compris ceux fonctionnant sous Symbian et
Windows Mobile.
§ Accès à Sugar à partir de n'importe quelle
tablette, que ce soit Android, BlackBerry et
iPad.
§ Grâce à HTML5, vous pouvez afficher et
consulter tous les tableaux sur votre iPad
Apple, votre Playbook Blackberry ou votre
tablette Android.
§ Implémentation rapide et simple des
fonctionnalités mobiles grâce aux options de
déploiement de Sugar.

12. SugarMobile
Sugar Mobile est une application native
donnant aux utilisateurs qui sont connectés à
Internet, accès aux données Sugar à partir de
n'importe quel téléphone Android ou iPhone.
En utilisant Sugar Studio mobile editor, les
administrateurs peuvent facilement configurer
les champs et modules visibles par les
utilisateurs de Sugar Mobile.
Cela optimise l'utilisation du mobile par les
utilisateurs nomades de l'entreprise, réduisant
ainsi les temps d'inactivité et augmentant la
productivité.
Sugar Mobile est inclus dans tous les abonnements.

13. SugarMobile : avantages
§ Accès à vos données clients depuis votre Android
ou iPhone, en vous connectant à Internet.
§ Accès aux rapports Sugar.
§ Intégration avec les applications de cartographie
et de messagerie électronique du smartphone.
§ Journal des connexions entre votre appareil et
Sugar.
§ Implémentation rapide et simple des
fonctionnalités mobiles grâce aux options de
déploiement de Sugar.

14. Sugar MobilePlus
Sugar Mobile Plus donne aux utilisateurs accès aux données
Sugar depuis leur smartphone ou leur tablette grâce à une
application native offrant des possibilités de synchronisation
hors ligne enregistrant également et en toute sécurité une
copie des données CRM sur le mobile.
Sugar Mobile Plus est disponible sur BlackBerry, iPad et
iPhone.
Grâce aux outils de configuration Sugar, les administrateurs
pourront facilement définir les champs et modules visibles
dans Sugar Mobile Plus.
Cela optimise l'utilisation du mobile par les utilisateurs
nomades de l'entreprise, réduisant ainsi les temps d'inactivité
et augmentant la productivité.
Sugar Mobile Plus est inclus dans les abonnements Sugar Corporate,
Enterprise et Ultimate est disponible sous forme d'ajout à la carte pour
Sugar Professional.

15. Sugar MobilePlus : avantages
§ Accès à vos données clients depuis votre BlackBerry, iPad
ou iPhone, que vous soyez connecté ou non à Internet
§ Synchronisation automatique de vos données clients dès
que vous vous connectez à Internet.
§ Cryptage et enregistrement local des données clients sur
votre appareil.
§ Pour plus de sécurité, suppression à distance par les
administrateurs de toutes les données clients sur l’appareil.
§ Intégration avec les applications de cartographie et de
messagerie électronique du smartphone.
§ Journal des connexions entre votre appareil et Sugar.
§ Implémentation rapide et simple des fonctionnalités mobiles
grâce aux options de déploiement de Sugar.

16. Démonstration
Puis-je avoir un mobile ?

17. Questions
Merci de votre attention

18. Contact
ASI Informatique
Tél.: 0811 094 021
www.asi-informatique.fr
asicom@asi-informatique.fr
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