Præsentation til Middelfart Erhvervscenters Netværksdag 2013. Om hvorfor din virksomhed skal have en digital strategi og introduktion til Social Selling

1. 10 bud på….
Netværksdag 2013 [Middelfart Erhvervscenter]
Dorte Møller Madsen

2. En slide om Dorte
 Min passion:
At påvirke virksomheder, så det kan mærkes!
 20+ års erfaring fra IT-branchen
 Lever af at sælge viden & rådgivning
Digital
Strategi
 Social Selling Specialist
 Digital Strateg
 Exec. Business Mentor
 Tiltrækker både små og store kunder
Sociale
Medier
Social
Selling
#stormvind_dk
Forretnings
udvikling

3. Mønsterbryder
Digital indvandrer
[årgang 70]
#stormvind_dk

4. Emnerne
1. Gamet har ændret sig
2. 7 bud på hvorfor en
Digital Strategi
3. 3 bud på … Social Selling

5. Digital Darwinisme

6. Kundernes købsproces har ændret sig fra…
Behovs-
Eftersalg /
genskab
erkendelse
Købsproces
i 2003
Info
Køb
søgning
Evaluering
af
muligheder
#stormvind_dk

7. ………..til
2013
[ Connected consumerism ]
forbrugere der er
tilsluttet/online/forbundne
#stormvind_dk

8. Det nye køber paradigme
74 % af alle c-level executives siger at Internettet er
meget værdifuldt til at finde information og 53% siger
de foretrækker at finde informationen selv.
Kilde: Forbes Insight – The Rise of the Digital C-Suite
93 % af alle købere
begynder deres
købsproces med at
bruge internettet til
research –
kilde: Marketo
72 % af alle B2B købere
brugte de sociale medier
til at researche en
potentiel løsning
kilde: DemandGen

9. http://www.forbes.com/sites/markfidelman/2013/06/20/memo-to-the-modern-cmo-lets-give-up-onadvertising-and-do-these-6-things-instead/
#fyn0810

10. ”Understanding digital behaviour has never
been more important.. Brian Solis
http://www.briansolis.com/2012/04/meet-generation-c-the-connected-customer/
#stormvind_dk
http://www.thewordstrategist.com/its-time-to-realize-that-18-34-year-olds-dont-hold-all-theadvertising-power/

11. De 6 teknografik profiler
6
4
2
5
3
1

12. du bør måske derfor retænke og digitalisere
•
•
•
•
•
•
#stormvind_dk
Din markedsføringsstrategi
Dine medarbejderes netværksstrategi
Dine produkter (måske)
Din salgsstrategi & proces
Din kundeservice
Dine referencer / dine ambassadører

13. Emnerne
1. Gamet har ændret sig
2. 7 bud på hvorfor en
Digital Strategi
3. 3 bud på … Social Selling

14. 1. I kender retning og mål
#stormvind_dk

15. 2. I får indsigt i jeres marked
#stormvind_dk

16. 3. I tager stilling til værditilbud
#stormvind_dk

17. 4. I kender jeres besøgende
#stormvind_dk

18. 5. I tænker i flow ikke siloer
#stormvind_dk

19. 6. Ledelses buy-in

20. 7. I optimerer løbende
#stormvind_dk

21. En digital strategi kommer omkring
Mange navne
 Social Medie Strategi
 Content Marketing Strategi
 Kommunikationsstrategi
 Online Strategi
 Facebook Strategi
 Web-shop strategi
 Fornyelse af eksisterende
strategi
 CEM – Customer
Engagement Management
 Reputation Management
#stormvind_dk

22. - Og start ikke sådan her

24. Emnerne
1. Gamet har ændret sig
2. 7 bud på hvorfor en
Digital Strategi
3. 3 bud på … Social Selling

25. Hvad er Social Selling?

26. Social Selling
er bl.a.
Det aktivt at bruge de teknologiske muligheder til
- At forblive relevant for din målgruppe & kunder
- At lytte efter ”buying triggers”
- At målrettet bidrage
med rette budskab på rette tidspunkt til rette person
Manuelt eller automatiseret.
Tilfældigt eller strategisk
Som individ eller som samlet firma.

27. Strategi
Strategi
Teknologi
1
Uddannelse
• Tænk salg, kundeservice
og marketing som et
”kundeteam”

28. Uddannelse
Strategi
Teknologi
2
• Giv medarbejderne de
rette kompetencer
Uddannelse

29. Teknologi
Strategi
Teknologi
3
• Monitorer
• Fejr succeserne
undervejs
Uddannelse

30. ”Alle hader at blive solgt til….
og nu behøves vi ikke længe at
”finde os i det”
”Byg relationen inden du frier”
#stormvind_dk

31. Ses vi?
Tilmeld dig nyheder om Social Selling på
www.Stormvind.dk