2. Van wishbook tot virtuele winkelkar
• Van massamarkt naar nichemarkt
• Mensen willen (ruime) keuze
• Long tail geen nieuw fenomeen
• De ‘ultieme’ catalogus
3. De 3 krachten van long-tail
Democratisering
productiemiddelen
•Consument wordt
producent
•Gevolg: meer aanbod
Democratisering
distributie
•Internet maakt van
iedereen distributeur
•Gevolg: meer vraag
Betere match vraag &
aanbod
•Geen geografische
grenzen
•Filters & zoekmachines
4. Is Pareto dood?
• Traditioneel: 20 % producten levert 80 %
opbrengst op
• 80/20 regel verandert in long-tail markt:
– Meer aanbod
– Makkelijker zoeken
– Markt van niches is gelijkaardig aan die van hits
5. • 10 % hits: 75% inkomsten; 66 % winst
• 90 % long tail: 25% inkomsten; 33 % winst
!! Als opslagkost laag blijft => meer goederen per m²/m³
Cruciaal onderdeel van e-tailers zoals Zalando, bol.com, Amazon, Asos. Ook meer en meer bedrijven zien hier voordeel doen: de taart groter maken. Concurentieel voordeel
Geschiedenis: eind 19de eeuw al Sears & Roebucks warehouse van 3 mio m² in Chicago. Catalogus van 762 blz bedoeld voor boeren in afgelegen dorpen. 762 verschillende soorten thee, 60 soorten zeep,...Internet: ultieme catalogus, brengt vraag en aanbod dicht bij elkaar. Zonder geografische beperking
Vroeger: massamarkt & standardisatie, beperkte keuze, leefde steeds voor de paar hits (Hollywood blockbusters tegenover alle films): hit gedreven economie. Geen aandacht voor ‘mindere goden’(voorbeeld TV: iedereen had zelfde programma gekeken en besprak dit aan koffiemachine-watercooler effect; nu 90 tv kanalen, keuze te over, specifieke thema kanalen) schapruimte is beperkt. Geen enkele shop kan 100.000 boeken opslaan. Doorlooptijd moet kort zijn. Geografische spreiding van vraag een aanbod, kunnen moeillijk gematcht worden.
Met Long tail: theoretisch onbeperkte schappen. Via internet kunnen vraag en aanbod elkaar makkelijker vinden. One-stop shop (Bol.com, Zalando)
Als mensen oneidnige keuze wordt geboden zal de echte vorm van de vraagcurve zich voordoen.
Lego: 90% van de producten zijn niet aanwezig in de winkel, maar kunnen gevonden worden in de catalogus of online(vriendelijker voor niches)
Kitchen aid: zelfde keukemachine in 50(!) verschillende kleuren. Wit & zwart populairste kleuren zowel in winkel als online. Winkel zal niet opteren voor felle kleuren of extra vagante kleuren, zij nemen waarschijnlijk 3 kleuren op: wit, zwart en 1 felle kleur als eye catcher. Webwinkel biedt er veel meer aan. Geen uitsluiting van klanten
3 krachten van de long-tail:
Democratiseren van productiemiddelen: consument wordt producent. Eigen filmpjes & muziek maken, uploaden op Youtube (Justin Bieber): gevolg meer producenten, meer producten wat de staart vult. Meer tijdelijke hits verschuiven daarna naar long-tail. Eigen cd maken via software: Cubaanse Afro muziek. Verkoop via webwinkel
Democratisering van distributiekanalen: PC maakte van iedereen producent, internet maakte van iedereen een distributeur. Daarvoor in handen van US Army. Internet maakt het goedkoper om meer mensen te bereiken, wat de liquiditeit vergroot van de long-tail markt. Voorheen moeillijk om afnemers te vinden. Iedereen kan zijn eigen geproduceerde content zelf verkopen.
Vraag & aanbod beter matchen: waar vond je vroeger een boek van 10 jaar geleden? Heel veel zoektijd (kost!?). Nu even googelen. Consument treedt ook als gids voor andere door reviews en reccomendations ‘Andere personen die dit item kochten, bekeken ook dit’: mensen van drijven naar de long-tail. Specifieke zoekaopdrachten: goede filters nodig om weg te vinden tussen groot aanbod. Lagere zoekkosten in alle aspecten. Drijf mensen naar het ‘onbekende’
Traditioneel: 20 % producten levert 80% opbrengst op
Pareto regel chronisch verkeerd begrepen
Long Tail: 10 keer meer producten. Opbrengsten hypotetisch verdeeld (cijfers komen in de buurt van Amazon & Netflix). Marges op hits zijn zeer klein door veel concurrentie, lanceeraanbod etc. (hoge aanwervingskost) Vraag verschuiven dieper in de staart, niche gaan spelen (lage aanwervingskost) Door uitschakelen zoekkosten, hoge prijs(afhankelijk of het needed of wanted is, hogere prijs bij needed) en meestal goedkoper aan te kopen. Zolang oplsagkost laag wordt gehouden. Dus meer goederen opslagen per m² & m³
80/20 regel verandert markt in 3 wegen:
Meer aanbod
Makkelijker om product te vinden: zoekmachines, filters websites, recommendations, sales meer verspreid tussen hits en niches (Coolblue voor elk groep van producten eigen webshop: vele kleine niches)
Markt van niches gelijkaardig aan hits: winst in alle lagen van populariteit
Long Tail: 10 keer meer producten. Opbrengsten hypotetisch verdeeld (cijfers komen in de buurt van Amazon & Netflix). Marges op hits zijn zeer klein door veel concurrentie, lanceeraanbod etc. (hoge aanwervingskost) Vraag verschuiven dieper in de staart, niche gaan spelen (lage aanwervingskost) Door uitschakelen zoekkosten, hoge prijs(afhankelijk of het needed of wanted is, hogere prijs bij needed) en meestal goedkoper aan te kopen. Zolang oplsagkost laag wordt gehouden. Dus meer goederen opslagen per m² & m³
Vele gangpaden
Eventueel met een mezzanine op
Wat met ruimte in de diepte?
Tegenover traditionele shelving: 33 600 locaties voorheen op 818 m² met Storeganizer op 407 m²
2 à 3 mio investering; onderhoudscontracten
Hoge snelheid van goederen kan je nooit realiseren met mensen
Geen loopafstand