Prezentacja na IX Kongres E-marketingu, 5-6 czerwca 2008. Opowiadamy o kwestiach związanych z tworzeniem serwisu korporacyjnego na przykładzie Fortis Banku.

1. Stoi na stacji lokomotyWWWa... … ale jak zachęcić użytkownika aby wsiadł do naszego pociągu? Artur Maciorowski, Fortis Bank Polska SA Paweł Stempniak, Infinity Group Warszawa , 6 czerwca 2008 r. Copyrights by Fortis Bank Polska SA, http://www.fortisbank.com.pl / Infinity Group, http://www.i-g.pl

5. „ Dobry” dworzec to podstawa! Webranking – najlepsze serwisy korporacyjne w Europie według kryteriów ustalonych przez „ekspertów”

7. „ Dworzec centralny” Perony główne „ Biura administracji” Okienko z samoobsługą Rozkład jazy walut Gdzie jeszcze możemy Cię zabrać? Ogłoszenia i komunikaty reklama „ Twój przewoźnik” Oferty specjalne / promocje O rynku. Nie tylko kolejowym… Jak zostać konduktorem i nie tylko ;) Wizualizacje peronów Przeszukiwanie „składu” Rejestracja do informacji o przewoźniku Ułatwienia dla pasażerów Informacje dla pasażerów zagranicznych „ aktualności na bieżąco” Kasa biletowa

8. Podróż nie musi być nudna… Pasażerowie różnych klas… Odpowiedzialnie i charytatywnie… Bawią się, licytują i dyskutują…

10. Każdy pasażer swoimi ścieżkami chadza… Trajektorie i fiksacje…

11. ... by po 2,91 sek. eksploracji nowego terenu widzieć tyle… Mapa cieplna postrzegania (czas 2,91 sek)

12. … a po 10 sek skoncentrować się na najbardziej interesujących. Mapa cieplna postrzegania (po 10 sek)

13. Wars, czyli „smaczki” zasłyszane w przedziałach… Hubert Urbański to był? tak mi się wydaje… Nocna lokata? Dziwna sprawa… Taka meksykańska czerwień tu jest… Taki bank dla młodych-gniewnych! Mam wrażenie, że Fortis Bank nie narzuca się z niczym, z promocjami. Podoba mi się to. Komunikat profesjonalizmu. Bank, który zna się na rzeczy. Wniosek? Użytkownicy weryfikują cele i założenia projektu. Czasem interpretacją mogą zaskoczyć intencje autorów (oby pozytywnie!)

14. Czy wsiadłem do dobrego pociągu? Kto jest odbiorcą serwisu? Dla ludzi młodych, przedsiębiorczych, korzystających z usług bankowych, środków unijnych Dla osób, które dużo inwestują. Dla inwestorów . Serwis sprawia, że Fortis Bank jest wiarygodny. Jest to duży Bank i oferuje wszystko, co może zaoferować Bank . Nie było tylko ubezpieczeń Dla ludzi, którzy nie mają czasu pójść do banku , lubią korzystać z usług bankowych przez Internet Do młodych i nowoczesnych, dobrze zarabiających ludzi Do firm, dla takich większych firm . Jest to serwis, który jest bardziej skierowany do biznesmenów, do instytucji o większych możliwościach. Umiejętne budowanie wizerunku banku za pośrednictwem WWW. Efekt? Zadowoleni pasażerowie (dobrze trafiłem) + usatysfakcjonowany maszynista (tytuł dobrego przewoźnika). ?

15. „ Mashup” – gdzie jest mój cel podróży? Google Maps jako standard – znam, korzystam, wiem jak się posługiwać…

16. Jeden pociąg – wiele wagonów… Gdzie szukać pasażerów? Landing Page, czyli specjalna stacja docelowa

18. Stacja końcowa Dziękujemy Państwu za wspólną podróż. Prosimy pamiętać o zabraniu swoich bagaży (mamy nadzieję nowych doświadczeń)… Kontakt: [email_address] [email_address] *) W prezentacji wykorzystano: materiały z badania użyteczności & eyetracking serwisu www.fortisbank.com.pl wykonane na zlecenie Fortis Bank Polska SA przez firmę UseLab, zdjęcia z serwisu www.flickr.com na podstawie Creative Commons-licensed content oraz zadanie z podręcznika matematyki (autor nieznany).