3. Die Zukunft ist vernetzt & digital.Die Zukunft ist vernetzt & digital.
4. LEAD GENERIERUNG OUTBOUND VS. INBOUND
Inbound
Marketing
Outbound
Marketing
Webseite, Blog,
Anfragen,
Online-Anfragen
Online-Verzeichnisse
Telefonakquise,
Direkt-Marketing
Messen, Veranstaltungen
VS.
5.
6. DIE CUSTOMER JOURNEY (BEISPIEL)
Lead
Marketing
Qualified
Lead
Sales
Qualified
Lead
Sale
VOM LEAD ZUM SALE
Interessent wird
aufmerksam und
registriert sich z.
B. für den
Newsletter
Lead öffnet
themenspezifisch
es Mailing und
qualifiziert sich
für eine
Marketing
Message
Sales tritt in
Kontakt mit MQL
(Marketing
Qualified Lead)
7.
8.
9. WIE ERFOLGREICH IST IHRE WEBSEITE?
• Website Traffic (Nutzer/Sessions)
• Verweildauer
• Absprungrate
• Anzahl Online-Anfragen/Buchungen
10.
11. „LEADS“ ZÄHLEN:
WIE STEIGERN SIE IHRE LEADS BZW. ANFRAGEN?
• Newsletter
• Google Adwords/Suchmaschinenoptimierung
• Content Marketing, z.B. eigene Blogs
• Social Media, Facebook, Gruppendiskussionen auf
Xing/Linkedin
• Online-Verzeichnisse
• Direktbuchung von Räumen auf der Webseite
• Instant Booking
12.
13.
14. WICHTIGE FRAGEN FÜR IHRE VERTRIEBSAKTIVITÄTEN
Sind Ihre Kampagnen
erfolgreich? Können Sie
damit Leads bzw. Anfragen
generieren und wenn ja,
wie viele?
Funktioniert der
Übergang der
eingehenden Anfragen
zu den konkreten
Angebotserstellungen?
Wie viele der
Anfragen gehen in
Buchungen über?
15. WAS KOSTEN IHRE CRM- UND AKQUISE-AKTIVITÄTEN?
Beispiele für aussagekräftige Kennzahlen:
• Kosten pro Anfrage
• Einnahmen pro Kunde
• Lead-to-Customer Ratio: Von der Anfrage zur
Buchung (unverbindliche/konkrete Anfragen)
32. MANAGEMENT-DASHBOARD:
ALLE WICHTIGEN ZAHLEN AUF EINEN BLICK
• Kundenverhältnis lokal/regional/überregional
(Quellgebiete)
• Unternehmensart: Firmen/Verbände
• Kunden nach Bewertung (A, B, C)
35. … seit über 30 Jahren der Branchenstandard, wenn
es um Event-Management Lösungen geht.
Entwickelt für Veranstaltungshäuser,
Kongresszentren, Messen und Veranstalter
Ungerboeck Software ist…