Cloud days九州 20160601
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事業に貢献するために情報システムが気をつけること 〜クラウド時代のハイスピード業務改革の勘どころ
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- 2. 社名 三井化学株式会社 （Mitsui Chemicals, Inc.） 創⽴年⽉⽇ 1997年10⽉1⽇ （設⽴年⽉⽇ 1955年7⽉1⽇） 本社 〒105-7122 東京都港区東新橋⼀丁⽬5番2号 汐留シティセンター 代表者 代表取締役社⻑ 淡輪敏 資本⾦ 125,053,116,199 円 主な事業内容 ヘルスケア事業 ヘルスケア材料、 パーソナルケア材料、 不織布 モビリティ事業 エラストマー、 機能性コンパウンド、 機能性ポリマー フード & パッケージング事業 コーティング・機能材、 包装フィルム、 産業⽤フィルム、 機能シート、 農業化学品 基盤素材事業 フェノール、 PTA・PET、 ⼯業薬品、 ポリウレタン材料、 ⽯化原料、 ライセンス 従業員 14,363人（連結 2015年3月31日現在）
- 4. 発祥の地。
- 9. 主な原料 製品名 主な⽤途 トルエン、ベンゼン、 メタノール TDI、MDI グランド材、クッション、 断熱材、接着剤 MR™シリーズ メガネレンズ トレボン、スタークル、ア フェットフロアブル、クロール ピクリン 農業⽤殺⾍剤、農業⽤殺菌 剤、園芸⽤薬剤、農業⽤⼟ 壌燻蒸消毒剤 タウリン タウリン含有ドリンク剤 オーラム ⾃動⾞、産業機器、複写機 ⽤部品など 三井化学⼤牟⽥⼯場の主要製品
- 10. u 松⽥正太郎 u 広島出⾝、B型 u 社会⼈24年⽬ u 前半：製造現場技術スタッフ、プラント建設、研究開発 u 後半：ICTを武器に会社の業務の仕組みを良くする u 2007〜2014年：株式会社プライムポリマー 情シスリーダー u 2015〜：三井化学システム部 事業⽀援グループ 事業に貢献する情シスを実現したい ⾃⼰紹介
- 11. 質問 企業の情シス部⾨の⽅！
- 13. 情報システムが価値を⽣み出すところ 以前は・・・ u 決められた業務を効率よく⾏うこと が価値 u 基幹システム u 実際は従来の業務にフィットさせる ために⾼額なカスタマイズ u 業務インフラの電⼦化による効率化 u 電⼦メール u ファイルサーバー u Excel, Word, PowerPoint 現在では・・・ u 業務の⽣産性を向上させたい u Excel, Word等を駆使し、電⼦メール やファイルサーバー上で共有 u この領域が業務のボトルネックに！ u 事業・部⾨により異なる課題への対応 u 変化への迅速な対応 u ICTを使って強みを⽣み出す u マーケティング・新製品開発のスピー ドアップ u 新しいビジネスモデル
- 14. Excelが担ってきた役割
- 17. Excel職⼈⼤量養成
- 18. 情報システムが価値を⽣み出すところ 以前は・・・ u 決められた業務を効率よく⾏うこと が価値 u 基幹システム u 実際は従来の業務にフィットさせる ために⾼額なカスタマイズ u 業務インフラの電⼦化による効率化 u 電⼦メール u ファイルサーバー u Excel, Word, PowerPoint 現在では・・・ u 業務の⽣産性を向上させたい u Excel, Word等を駆使し、電⼦メール やファイルサーバー上で共有 u この領域が業務のボトルネックに！ u 事業・部⾨により異なる課題への対応 u 変化への迅速な対応 u ICTを使って強みを⽣み出す u マーケティング・新製品開発のスピー ドアップ u 新しいビジネスモデル
- 20. 情報システムが価値を⽣み出すところ 以前は・・・ u 決められた業務を効率よく⾏うこと が価値 u 基幹システム u 実際は従来の業務にフィットさせる ために⾼額なカスタマイズ u 業務インフラの電⼦化による効率化 u 電⼦メール u ファイルサーバー u Excel, Word, PowerPoint 現在では・・・ u 業務の⽣産性を向上させたい u Excel, Word等を駆使し、電⼦メール やファイルサーバー上で共有 u この領域が業務のボトルネックに！ u 事業・部⾨により異なる課題への対応 u 変化への迅速な対応 u ICTを使って強みを⽣み出す u マーケティング・新製品開発のスピー ドアップ u 新しいビジネスモデル
- 24. 80:20
- 26. さらには 情シス不要論も
- 30. ★従来業務をシステムで固定化するのはNG ICT化で業務を⾒直す u 従来型の要件定義をしない u できあがりがイメージできないため不安 u あとから修正すると、⾼い追加コストがかかる u 守りの思考になり、現状の業務を新システムでも再現しようとする発想になる u 不安を解消するため、どうしても過⼤な要件を盛り込んでしまう u クラウド業務アプリ構築プラットフォームによる対⾯型開発 u ⽬の前でできあがりをイメージすることができる u 初⽇から「動くシステム」を試しながら、スパイラルアップで作り上げていく u 発想の起点が⽬の前でできあがっていくシステムに移り、 「これをどうやって使えばいいか」という発想に変わる
- 31. 事例 kintone超⾼速対⾯開発 u 対象：シンガポールに本社を置く関連会社 の上海営業拠点 u 出張報告（現状はExcel、Word） メールで報告。関係者共有もメール u kintoneで出張報告書フォーム作成 u 顧客台帳を作成 u 上司確認、関係者共有の通知＆プロセス管 理機能 u 担当者毎の出張件数集計・⾒える化 これ全部で約２時間ぐらい！ 上司確認 出張報告 関係者共有 シンガポール、上海 上海
- 32. ★属⼈化したExcel業務は業務改善の盲点 u ⻑年Excelで熟成されてきた業務をクラウドでスピード解決 u 効率化が組織の課題になりにくい（上司も詳細を把握できていないケースが多い） u 特に担当者が少ない業務の場合は、システム化による業務効率化⼯数が⼩さくなる ため、従来型の開発では投資対効果が得られない u しかし属⼈化による弊害は⼤きい（業務引継ぎ等）
- 33. 事例 超属⼈化Excelをクラウド化 u 対象：JV企業の社員管理業務 u 社員台帳、所属履歴管理、労務費管理、組 織変更対応等 u お化けExcelによる属⼈化が問題 u 担当者が１⼈のため、通常のシステム開発 では合理化効果が⼩さい u kintoneで社員管理システム構築 u 社員台帳、組織マスタ、所属履歴 u 1,500円/⽉で社員管理システムができた！ 組織マスタ 社員所属履歴 社員マスタ
- 34. ★クラウドサービスの緩やかな連携がキモ u ある事業での実例 u お客様の企業の情報、先⽅の担当者の情報をデータベースにして、⾃社との関わり を蓄積して、マーケティングに活⽤したい。 u 従来であればCRMパッケージ製品を探してきたり、どこかのシステムベンダーに相 談して、パッケージをカスタマイズしたり、あるいは⾃社開発したり。 u 例えば名刺のデータ化といえばSansanがありますよ！ u Sansanを使うと社内の⼈脈を共有化して活⽤することができます。 ⼈脈ベースの情報共有やコミュニケーションのキッカケを作り出すことができます。 u マーケティング活動の管理はkintone！ u Sansanとkintoneを連携させることによって、Sansanのデータをkintoneの中で顧客 台帳として活⽤することが簡単にできます。 （SansanおよびkintoneのAPI機能を利⽤）
- 35. 事例 名刺データの活⽤ u 対象：関係会社 Webマーケティング u 展⽰会などのイベントで⼤量の名刺を獲得 u 名刺をSansanに登録（スキャンするだけ） u Sansanでデータ化された名刺情報を List Finderに登録 u List Finderからメール配信し、記載のURL からのアクセス把握 u Webサイトアクセス履歴から顧客のニーズ、 ⾏動を把握し、マーケティング活動に活⽤ Webサイト 顧客 SFA/CRM名刺 ⾏動把握
- 36. ★フロー型・ストック型の業務プロセス でシステムを使い分ける u フロー型：業務プロセスを回すことがメイン u ◯◯依頼業務、◯◯申請業務 等 u 複数部⾨にまたがる業務プロセスを円滑に回すことが⽬的 u ストック型：業務プロセスにより情報を蓄積・更新していくもの u ◯◯台帳管理、◯◯報告書、⽂書管理等 u 蓄積された情報を共有し、業務に活⽤することが⽬的 u フロー型に向いたシステム u 業務プロセスの構築が得意で、プロセスの状況を確認し改善できるもの 例）Questetra BPM Suite u ストック型に向いたシステム u データベース型、データの連携が得意なもの 例）サイボウズkintone
- 37. 事例 グローバルでBPM u 対象：海外現地法⼈との受託業務の依頼・ 報告・請求 u 海外現地法⼈：７ヶ国（中国、インド、シ ンガポール、タイ、アメリカ、メキシコ、 ブラジル） u 従来から業務プロセスに問題あり u Questetra BPM Suiteで業務をシステム化し、 現状の業務プロセスの問題点を⾒える化 u 業務プロセス改善のサイクルを回しながら 業務改善を進める u データ蓄積が必要な場合はファイル出⼒、 またはAPIでkintone連携も可能 上司確認海外現地法⼈ 受付部署 ⽇本 確認部署 報告 業務依頼 実施確認 作業依頼
- 38. ★ユーザーは答えを教えてくれない u 業務改⾰は、既存業務をシステム化するのではない u まだ⾒つかっていない答えは、ユーザーに聞いても教えてくれない u ヒアリングの内容にとらわれない
- 39. ★やる前に「失敗しないように」を 考え過ぎない u 特に歴史のある組織の意思決定においては、「失敗しないように」が染み付い ている u 失敗コストが⼩さいクラウド業務改善 u 「失敗したらやめればいい」が本当に通⽤する u チャレンジングな意思決定が可能
- 40. ★初めから100点満点を⽬指さない u 従来のシステム開発においては、初めから100点満点をめざした開発プロセス u 代わりにスピードとコストが犠牲になる u 超⾼速開発が可能なクラウド業務改⾰においては、70点開発を⾼速で繰り返す スパイラルアップ型が適している u 「まずは使ってみて」改善 を何度も繰り返すことが可能 u すなわち業務要件の変化にも柔軟についていくことができる
- 42. クラウド時代の ハイスピード業務改⾰の勘どころ 1. 従来業務をシステムで固定化するのはNG。ICT化で業務を⾒直す 2. 属⼈化したExcel業務は業務改善の盲点 3. クラウドサービスの緩やかな連携がキモ 4. フロー型・ストック型の業務プロセスでシステムを使い分ける 5. ユーザーは答えを教えてくれない 6. やる前に「失敗しないように」を考え過ぎない 7. 初めから100点満点を⽬指さない
- 43. 業務システムは 職場の⽂化を作る
- 44. 業務改⾰の本質は・・・
- 46. ありがとうございました。