Les nouveaux business Modèles des Entreprises Agiles

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Les nouveaux business Modèles des Entreprises Agiles

  1. 1. Découvrez la nouvelle génération de solutions pour les entreprises agiles Natacha PONS – Chef de Marché Pilotage & Etendue Frédéric CANEVET – Chef de Marché CRM & Gestion
  2. 2. Au Sommaire <ul><li>Présentation de Sage </li></ul><ul><li>L’agilité, une qualité indispensable ! </li></ul><ul><li>3 exemples de comportements agiles et leurs impacts financiers </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>La mobilité et la vente multicanaux </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Piloter son activité pour mieux anticiper </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Mettre en place des Business Modèles agiles et à valeur ajoutée </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>Conclusion </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Des produits conçus localement pour répondre aux spécificités de chaque marché </li></ul><ul><li>Une forte implantation locale </li></ul><ul><li>Les solutions pour vous accompagner dans votre croissance </li></ul><ul><li>Une gamme de produit étendue </li></ul>Sage, leader sur les logiciels de gestion pour PME Sage France au 30 septembre 2011 329 millions d'euros de chiffre d'affaires 600 000 entreprises clientes 2 500 employés 3 500 partenaires revendeurs et intégrateurs
  4. 4. L’agilité ne se décrète pas, elle se suscite ! <ul><li>Montée de l’incertitude </li></ul><ul><li>Montée en complexité </li></ul><ul><li>Montée de l’individualité </li></ul><ul><li>Montée de l’interdépendance </li></ul><ul><li>Anticipation, coopération, innovation, valeur ajoutée, culture client, flexibilité, rapidité d’action. </li></ul><ul><li>« Ce ne sont pas les grandes entreprises qui écrasent les plus petites, ce sont les plus agiles qui dépassent les plus lentes ! » </li></ul>
  5. 6. Exemple de la société JORDENEN – Objets Publicitaires <ul><ul><li>Actions mises en place </li></ul></ul><ul><ul><li>Une interface aux couleurs du client </li></ul></ul><ul><ul><li>Une intégration dans son système d’information </li></ul></ul><ul><ul><li>Une prise de commande directe et rapide </li></ul></ul><ul><ul><li>Des tarifs « sur mesure » pour chacun </li></ul></ul>Devenir un partenaire plus qu’un fournisseur
  6. 7. La Gestion avancée de la politique commerciale et une saisie productive En pratique…
  7. 8. La flexibilité avec la saisie sur iPad, consultation sur Smartphone En pratique…
  8. 9. S’intégrer dans le business de ses clients En pratique…
  9. 10. En pratique… La communication Multicanaux
  10. 11. <ul><li>S’adapter aux besoins du client pour être plus qu’un fournisseur </li></ul><ul><li>Une véritable réactivité stratégique, qui n’est plus fondée que sur le prix </li></ul><ul><li>Un cycle de vente réduit & taux de transformation augmenté </li></ul><ul><li>Valoriser et mettre en valeur ses produits & services </li></ul>Un business Modèle Agile
  11. 13. <ul><li>Actions mises en place </li></ul><ul><li>Suivre son CA & visualiser sa marge </li></ul><ul><li>Visualiser ses produits « vache à lait » </li></ul><ul><li>Identifier des gisement de croissance </li></ul>Ne plus subir, mais anticiper et prendre les bonnes décisions Exemple du Stade rennais – Football
  12. 14. En pratique… Anticiper l’évolution de son business
  13. 15. En Pratique : une base clients centralisée <ul><li>Vos meilleurs fichiers prospects : vos clients et prospects ! </li></ul><ul><ul><li>Rechercher les fichiers clients et prospects éparpillés </li></ul></ul><ul><ul><li>Réactivation des anciens clients & définir une vraie politique de contact clients </li></ul></ul><ul><li>Identifier qui sont ses meilleurs clients : définir un profil type du « meilleur client » et en recruter plus : </li></ul><ul><ul><li>Segmentation : Pareto, ABCD, RFM… </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Définir des tableaux de bord simple (4 ou 5 indicateurs) pour </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le commercial et le responsable de l’entreprise </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Organiser des tournées, visites… selon le profiling </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>En trouver plus : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Location de fichiers, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Partenariat, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Parrainage… </li></ul></ul></ul>
  14. 16. <ul><li>Une vue globale des performances </li></ul><ul><ul><li>La liste d’envoi </li></ul></ul><ul><ul><li>Les envois réels </li></ul></ul><ul><ul><li>Les non envoyées </li></ul></ul><ul><ul><li>Les rejetés </li></ul></ul><ul><ul><li>Les ouvertures uniques </li></ul></ul><ul><ul><li>Les clics </li></ul></ul><ul><ul><li>Les transferts </li></ul></ul><ul><li>Et détaillée par email: </li></ul><ul><ul><li>Non ouvreurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Cliqueurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Non envoyés </li></ul></ul>Suivi des performances et analyse comportementale En pratique…
  15. 17. Coacher et analyser les performances <ul><li>Quels sont les points forts de mes commerciaux ? </li></ul><ul><li>Quels produits vendent-ils ? </li></ul>En pratique…
  16. 18. <ul><li>La BI, au cœur de l’agilité </li></ul><ul><li>La mobilité, un phénomène à exploiter </li></ul><ul><li>Analyser ses performances multicanales pour arbitrer son budget </li></ul><ul><li>Faire des actions ciblées et ne pas se disperser </li></ul><ul><li>Ne plus choisir au feeling les actions pour son Plan Marketing </li></ul><ul><li>0 formation, 0 déploiement  un ROI immédiat </li></ul>Bénéfices
  17. 20. Développer et sécuriser le Business de l’entreprise <ul><li>Exemple de la société COSERVIT – Services </li></ul><ul><ul><li>Gérer les contrats de ses clients </li></ul></ul><ul><ul><li>Récupérer les contrats de ses concurrents </li></ul></ul><ul><ul><li>Développer de nouveaux services </li></ul></ul><ul><ul><li>Valoriser ses prestations </li></ul></ul><ul><ul><li>Automatiser les processus </li></ul></ul>
  18. 21. Suivi des contrats de services En pratique…
  19. 22. Suivre ses contrats de services et ceux de ses concurrents En pratique…
  20. 23. Valoriser ses services En pratique…
  21. 24. En pratique… Le récurrent et la vente de nouveaux produits & Services
  22. 25. L’automatisation des Processus En pratique…
  23. 26. <ul><li>Facturer du récurrent et ne plus courir après les prospects </li></ul><ul><li>Proposer de nouveaux produits et des services </li></ul><ul><li>Avoir une offre adaptée à son marché </li></ul><ul><li>Automatiser et fluidifier ses process pour se concentrer sur la valeur ajoutée </li></ul>Bénéfices
  24. 27. En Conclusion… <ul><li>Les logiciels de gestion vous accompagnent pour piloter et développer votre business </li></ul><ul><li>Donnez vous les moyens de bien débuter et faire croitre votre activité </li></ul><ul><li>Différenciez-vous de vos concurrents </li></ul>« Ce ne sont pas les grandes entreprises qui écrasent les plus petites, ce sont les plus agiles qui dépassent les plus lentes ! »
  25. 28. Comment choisir son logiciel ? Demandez nos guides gratuits ! www.sage.fr/pme/documentation/guides-et-livres-blancs
  26. 29. Développez votre Business ! <ul><li>Les Guides Pratiques et Livres Blancs ! </li></ul><ul><li>Les 5 étapes pour réussir vos opérations de prospection. </li></ul><ul><li>Les Bonnes Pratiques pour exploiter à 100% sa base clients ! </li></ul><ul><li>Les Bonnes Pratiques du Service Clients </li></ul><ul><li>Les règles d’Or pour réussir son Projet CRM </li></ul><ul><li>Sur www.SageCRMSolutions.fr </li></ul>
  27. 30. <ul><li>Rendez-vous sur le stand Sage </li></ul><ul><li>Démonstrations & Guides Gratuits </li></ul><ul><li>www.Sage.fr </li></ul>

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