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  1. 1. DICTIONARY<br />ACCULTURATION: the phenomenon that since the tourist boom of the 60s caused the mixture of cultures and the loss of identity over the years. TOURIST AGENTS: the set of persons, companies, organizations, institutions ... actively involved in political, social and economic conditions in the tourist market. AIR BROKER: it is the intermediary between the AA.VV. and airlines. ALL INCLUSIVE: it is a resort located in places of conflict for the same price. ACCOMMODATION: are companies that provide lodging with or without other complementary services for a fee. The accommodation facilities can be hotel and service. AMADEUS: the computer reservation system in general. AMERICAN PLAN: the full board, meals Deals 3 meals and accommodation. APARTMENTS popular tourist: they are the blocks or apartment complexes and housing estates, villas, bungalows and similar entrepreneurs being offered for sale, properly equipped with furniture, facilities and services for immediate occupancy or tourist holiday motivations. Its symbol is the letters AT on a red background and their classification into categories is expressed by keys. BUSINESS ASSOCIATIONS: they are clusters whose purpose is to represent all its members to protect their interests and act jointly in the negotiation processes of common interest. They can be national: AEDAVE, AEDH, UFTAA, AIH, IATA or internationally. BACK OFFICE: The administrative function is carried out by AA.VV. SPA: the health center where their services are geared to health and relaxation treatments. BED AND BREAKFAST: is the scheme which includes accommodation and breakfast room. TOURISM BAGS OR WORKSHOP: professional conferences used as tourist commodity markets, are commercial in nature and are not exposed directly to the public. BONO OR VOUCHER: is a document of economic value and is redeemed for services or changes without the need to carry cash with them. BOOKING: advance procurement of services. BROKER: it is the intermediary between a AA.VV. and a service provider. BSP (BANK SETTLEMENT PLAN): unified payment system established by the airlines, the objective is the settlement of bills into a single currency. HOTEL CHAINS: are those companies that embody, with unified management, even number of hotels, with relatively wide territorial distribution. CAMPING: those lands demarcated and properly equipped to facilitate the outdoors, where you sleep in a tent in tow anything habitable or easily transportable. They are classified into four categories: luxury, 1st, 2nd and 3rd, and its symbol is the silhouette of a tent. CESAR RITZ: is the father of hospitality, gives a new concept of administration and hotel services. Escoffier introduced with the protocol in catering, wine and the figure of sommelier. CHECK IN: is the recording of entries from a customer in the hotel. CHECK OUT: output is the record of a client at the hotel. Traveler's checks or TRAVELLER'S CHECK: a document of economic value that is exchanged for money, now the trend is to disappear by the existence of credit cards. CIRCUIT: it is the journey that is made by coach to develop tourism is traveling to visit several towns. CONRAD N. HILTON: is her main objective was to obtain benefits and increase them. Methods introduced international computer reservation system, installing telephone ... QUOTA: CORRESPONDENT: Delegate works as a receptive area do not need qualifications or need vetting by the Admon., Usually native, fluent in local language other than English, monitors compliance with the agreed conditions, have a fixed salary and no no contact with the customer. OR CURRENT FLOW ACCOMMODATION: is the movement of passengers from one source to a destination or a sender to a receiver core. It is migratory movement, either by land, sea or air, a person moves from one geographical location to another, establishing both points of market relations. SPACE: the number of rooms available to the tour operator and should be sold in a specified period. DEAD LINE: is the date or the date the T.O. must reply and confirm the number of hotel rooms sold within its available space. Tourism demand: is the set of tourists who travel individually or collectively motivated by the desire to meet their multiple needs. ELEMENTS OF THE servuction customer, because the service does not exist without it, the hardware, which is the place or material used for the provision (tools and environment), microphone, coach, streets, mountains, city ... the fact that the factors that determine the service day or night, the type of client: Young, 3rd age, sun, rain, wind ... SEASON: is the time of year where the masses are concentrated, resulting from the accumulation of tourist flows and tourism demand, thereby leading to high and low seasons. TOURIST MARKET STRUCTURE (EMT): Is that part of economics that studies and analyzes the economic reality of a market-based tourism at the confluence of the range of products and tourism services and the demand that is interested and motivated to consume those goods and services tourist. EUROPEAN PLAN: is the housing scheme by which the customer is billed only for the room. EXCURSIONS: is the visitor who stays in a means of collective or private accommodation in the country visited and not spend more than 24 hours there. U OPTIONAL OPTIONAL: These are voluntary tours are sold separately from the package tours. The local guide will not be responsible for selling these trips and the price is not included in the tour package purchased by the customer. FAM TRIP: the incentive familiarization trip organized by AA.VV. for those commercial and travel agents in order to familiarize themselves with the product and increase their sales. PACKAGE: package tours are tailored to demand and customer needs. FRONT OFFICE: are the functions performed by AA.VV. customer-facing or public. Martim George Pullman invented travel related to rest, had the idea of sleeping, the halls of the trains to provide better service. This was Pace Car Pullman Company. GEORGE NAGELNACKERS: in 1872 he founded the company Wagonlits, is the creator of Orient Express. GUIDE CORRESPONDENT: performs the same functions but also serves as receptive guide not only deals with the organizational functions but also have direct contact with the customer. GUIDE MOUNTAIN: perform and carry out the climbs and expeditions, adventure sports coordination is not tourist information, accompanies and coordinates only has physical characteristics and adequate sanitation. GUIDELINES ON MONUMENTS / HERITAGE: Explains the monuments established, its scope is the resource itself, you need a degree. GUIDE TO MUSEUMS: are people hired, dominate the local language and trends are forcing them to disappear because U.S. , and many European countries have their own audio guides in museums. SNOW GUIDE: its characteristics are similar to those of transfer guides have their own powers of route guidance, accompanying the group to ski, you monitor, you do not need qualifications and it is not tourist information. ROUTE GUIDE: is responsible for the development of the journey, respecting the program, reports Delas transit areas (money, politics ...), engages the services of local guides, fluent in local language other than English, often native do not need qualifications or is enabled by the Administration. His timing is very short, they charge per day worked, no fees, optional tours sold through the hospitality desk. 24 hour stay. the day with the group. LOCAL GUIDE: a city guide, showing tourists the resources of a particular nucleus must possess an imperfect knowledge, languages dominate, representing the destination and the tourist is what you wear, are professionals, the profession is enabled by Admin., required qualifications, we employ the AAVV responsive, route guides, and hotels that provide " privates." Overnight at home, do not lose their roots, their relations are stable. They have no fixed salary, the service rates depend on sun or full day charge holidays, night and supplements. They sell commissions, but not optional excursions. INCOMING GUIDE: working in areas of tourism flows, their role is to get the groups to reach the core, are positioned in terms of accommodation, gives general information about the place, we present the optional excursions, welcomes tourists with a welcome drink and wearing a personalized customer placing his picture next to the elevators with a few notes or warnings. Coordinates the arrival and departure of customers, often natives. TRANSFERRED GUIDE: perform transfers, the tourists moved from place to place, they resolved the difficulties that may arise, dominate the language, do not need qualifications and is not authorized by the Administration. GUIDES: are the personal customer contact, of which depends on the degree of satisfaction of tourists and the success or failure of the service. HENRY WELLS & WILLIAM F. FARGO: formed American Express, began only with the transport market and became AA.VV. HOSPITALITY DESK: the counter of the hotel where the guide tries to sell more receptive optional or optional excursions to the tourist. INN: are the restaurants operated by the public administration. HOTELS: they are offering accommodation establishments occupy an entire building or portion thereof independent, forming a homogeneous dependencies. Their classification includes five categories identified with golden stars and its symbol is a letter H on a turquoise background. HOTELS-APARTMENT OR APARTHOTELS are those establishments which by its structure and services have adequate facilities for preservation, processing and consumption of food inside the unit housing. They are classified into five categories identified with golden stars and its symbol are the letters HA on a turquoise background. INCLUSIVE TOUR: it is an all-inclusive package tailored to the bid. Tourist information: they are not guides, report objectively, they can be guides, informers, must master the language and local demand. KARL BAEDCKER: is the pioneer in the creation of maps and tourist maps. AMERCIAN MODIFIED PLAN (MAP) is the system of accommodation which includes room and board for two meals, usually breakfast and dinner. Marquis de la Vega Inclan: the creator of the concept of hostel. MARRIOTT, J. WILLARD: It was the pioneer in providing food service on long journeys to rail, air, etc. Currently, known as catering. MIDDLE OFFICE: performs the administrative functions intermediary to facilitate the work of the back office. MOTELS: are the establishments in the vicinity of roads that provide accommodation in apartments with garage and separate entrance for short stays. Category are equivalent to only a two star hotel and its symbol is the letter M. CORE ISSUER OF TOURISM: Tourism is to be issued, which is sent out, usually this nucleus has a high economic and social level, generating a flow of tourists to another. RECEIVER CORE TOURISM: Tourism is received. It is the core (country, city, region, etc) than by its climate, natural, historical, artistic ... attracts a tourist flow to it. LEISURE: is a set of tourism activities in which the individual devotes himself to rest, leisure, education ... once it has escaped their professional, family and society. OFFER: this is the providing of services, resources (historical, natural, artistic ...) and infrastructure. INTERNATIONAL ORGANIZATIONS: public and private help, encourage and facilitate international tourism, including: the intergovernmental (IGOs) such as: ICAO / ICAO and WTO / WTO or non-governmental organizations (NGOs) such as: the AIEST OVERBOOKING: the phenomenon that causes the hotelier to sell more rooms you have. The hotel is forced to divert customers to other hotels in the same or higher category. PENSIONS: are those establishments that do not meet the minimum requirements for hotels. They are classified into two categories, identified by silver stars and its symbol is the letter P in a turquoise blue background. PSYCHOLOGY OF TOURISM: studies human behavior based on the behavior of tourists. The behavior during this free time is generated by a motivation that human beings have, that reasoning generates a journey, that journey as a whole with the provision of services that determines meeting the needs of the tourist. RAPPEL (AA.VV.): RELEASE: The period of time that matches between the dead line date and the date of arrival in the TO have to finish selling the rooms in your available space. Theoretically this time is 1 month but in practice it has 48 or 24 hours. If T.O. rooms has not agreed and will be sold back to the hotel without any obligation. Servuction: it is service delivery, the guides provide a tourist service and differs from manufactured products because they are tangible, or can be produced or stored, can not be tested, you can only buy a limited use right (a number of hours if we refer to a local guide) and number of days if we refer to a route guidance. The presence of the customer is essential and it is moved to the place of supply of that service. THOMAS COOK: He was the creator of the AA.VV., created the voucher or voucher, also traveler's checks or Traveller's Check. FREE TIME is the time outside of work, is a non-productive time. Develop leisure activities, entertainment, cultural, physical and mental. TRAVEL AGENCIES WHOLESALE: organize and elaborate tour packages that are not sold directly to the public. TOURISM: are activities undertaken by persons traveling to and staying in places outside their normal environment for a period of less than one year for leisure, business ... The set of relationships and phenomena produced by the movement and sojourn of people outside a place of residence, provided that the travel or stay is not motivated by financial gain. STAY OR RESIDENTIAL TOURISM: In this type of tourism that takes time travel is very small in relation to time spent in the destination, tourism is a sedentary, is based on prolonged stay in a vacation place particular geographical needs in addition to basic services, accommodation, catering and transport, leisure services ... MASS TOURISM: moving from individual, family and group, their nuclei are much influx of tourists, traveling in a given season. This type of tourism is organized in package tours or package tours by Travel Agencies or TO with lower prices and competitive. MINORITY TOURISM: travel individually, family and group elected their nuclei are rarely visited tourist point and do at any time of year because their budget permitting, is the so-called elite tourist. FOREIGN TOURISM: is that the tourist flow that occurs between two or more countries outside the national territory. INDIVIDUAL TOURISM: is the set of tourists who travel on their own, organizing your trip through a AAVV or by themselves (central reservations, car rentals, airlines ... organizing the trip through loose service. INTERNAL TOURISM: Tourism is taking place within the same country. Tourist flow is that moving from one geographical area to another within the same country, namely the residents of the given country traveling only within that country. <br />RETAIL TRAVEL AGENCIES: organize and elaborate tour packages that are sold directly to the public. RETAIL TRAVEL AGENCIES, WHOLESALE: performs the same functions that a tour operator what difference is the volume of sales. <br />TRAVELLING TOURIST: In this type of tourism there are hardly any visits, for example a track coach visiting various populations. The trip takes up most of the time, sometimes becoming displaced, develops tourism activities along a route. TOURIST OFFICE: is tourism which is related to the working class families, students, young and old as 3rd most privileged demand and with a grant awarded by the State for their development. TOURIST: a person who remains at least one night in a medium of collective or private accommodation within the visited country. VISITOR: the person who travels for a period not exceeding 12 months to a different country where he has his habitual residence, whose reason for visit is not personal to pursue a gainful occupation in the country visited. <br />HARBOR: public establishment , specially for traveling youths , minimum comfort and tariff accessible<br />Private Room: Rent of beds at private homes <br />Houses of guests: Public establishment this is an economic hotel this is located generally in the mounts<br />INNS:Public establishment works as small and economic hotel <br />Pansion:establishments publics fe w services and flood only for guests <br />Motels: <br />DICCIONARIO DE E.M.T.:<br />ACULTURACIÓN: es el fenómeno que desde el boom turístico de los años 60 provocó la mezcla de culturas y la pérdida de identidad con el paso de los años.<br />AGENCIAS DE VIAJE MAYORISTAS: organizan y confeccionan paquetes turísticos que no se venden directamente al público.<br />AGENCIAS DE VIAJES MINORISTAS: organizan y confeccionan paquetes turísticos que se venden directamente al público.<br />AGENCIAS DE VIAJES MINORISTAS-MAYORISTAS: cumple las mismas funciones que un tour operador lo que le diferencia es el volumen de ventas.<br />AGENTES TURÍSTICOS: es el conjunto de personas, Empresas, organizaciones, instituciones... que intervienen de forma activa en las relaciones políticas, sociales y económicas en el mercado turístico.<br />AIR BROKER: es el intermediario entre las AA.VV. y las compañías aéreas.<br />ALL INCLUSIVE: es un complejo vacacional ubicado en destinos conflictivos por el mismo precio.<br />ALOJAMIENTO: son las empresas que facilitan el hospedaje con o sin otros servicios complementarios a cambio de un precio. Los establecimientos de alojamiento pueden ser hoteleros y extrahoteleros.<br />AMADEUS: es el sistema informático de reservas en general.<br />AMERICAN PLAN: es el régimen de pensión completa, manutención delas 3 comidas y el alojamiento.<br />APARTAMENTOS TURÍSITCOS: son los bloques o conjuntos de apartamentos y los conjuntos de viviendas, chalés, bungalows y similares que son ofrecidos empresarialmente en alquiler, debidamente dotados de mobiliario, instalaciones y servicios para su inmediata ocupación por motivaciones vacacionales o turísticas. Su símbolo son las letras AT sobre un fondo rojo y su clasificación es en categorías expresadas por llaves.<br />ASOCIACIONES EMPRESARIALES: son agrupaciones de empresas cuya finalidad es representar al conjunto de sus miembros protegiendo sus intereses y actuar de forma conjunta en procesos de negociación de interés común. Pueden ser de carácter nacional: A.E.D.A.V.E, A.E.D.H, F.U.A.A.V, A.I.H, I.A.T.A o internacional. <br />BACK OFFICE: es la función administrativa llevada a cabo por las AA.VV.<br />BALNEARIO: es el centro de salud donde sus servicios están orientados a los tratamientos de salud y relax.<br />BED AND BREAKFAST: es el régimen de alojamiento que comprende la habitación y el desayuno.<br />BOLSAS DE TURISMO O WORKSHOP: jornadas profesionales turísticas utilizadas como bolsas de contratación, tienen carácter comercial y no se exponen directamente al público.<br />BONO O VOUCHER: es un documento de valor económico y se canjea o cambia por servicios sin la necesidad de llevar dinero consigo.<br />BOOKING: adquisición anticipada de los servicios.<br />BROKER: es el intermediario entre una AA.VV. y un prestatario de servicios.<br />BSP (BANK SETTLEMENT PLAN): sistema de pago unificado establecido por las compañías aéreas, el objetivo es la liquidación de billetes en una moneda única.<br />CADENAS HOTELERAS: son aquellas empresas que engloban, con una gestión unificada, aun número determinado de hoteles, con una distribución territorial relativamente amplia.<br />CAMPINGS: son aquellos terrenos debidamente delimitados y acondicionados para facilitar la vida al aire libre, en los que se pernocta en una tienda de campaña, en remolque habitable o en cualquier elemento fácilmente transportable. Se clasifican en cuatro categorías: lujo, 1ª, 2ª y 3ª y su símbolo es la silueta de una tienda de campaña.<br />CESAR RITZ: es el padre de la hostelería, da un nuevo concepto de administración y servicio hotelero. Introdujo junto a Escoffier el protocolo en restauración, la enología y la figura del somelier.<br />CHECK IN: es el registro de entradas de un cliente en el hotel.<br />CHECK OUT: es el registro de salidas de un cliente en el hotel.<br />CHEQUE DE VIAJE O TRAVELLER´S CHECK: es un documento de valor económico que se cambia por dinero, actualmente la tendencia es a desaparecer por la existencia de tarjetas de crédito.<br />CIRCUÍTO: es el itinerario que se realiza por carretera en autocar que consiste en desarrollar un turismo itinerante que visite varias poblaciones.<br />CONRAD N. HILTON: su objetivo principal era es de obtener beneficios e incrementarlos. Introdujo métodos internacionales, sistema de reservas informatizado, instalación telefónica...<br />CONTINGENTE:<br />CORRESPONSAL: trabaja como Delegado en una zona de receptivo, no necesita titulación ni necesita habilitación por la Admon., suele ser nativo, domina el idioma del local además del inglés, controla el cumplimiento de las condiciones pactadas, tienen un sueldo fijo y no tiene contacto ninguno con el cliente.<br />CORRIENTE O FLUJO TURÍSTICO: es el movimiento de personas desde un origen a un destino o de un núcleo emisor a un receptor. Es el movimiento migratorio, sea por tierra, mar o aire, que desplaza a una persona de un punto geográfico a otro, estableciendo ambos puntos unas relaciones de mercado.<br />CUPO: es la cantidad de habitaciones de las que dispone un tour operador y deben ser vendidas en un plazo determinado.<br />DEAD LINE: es la fecha o el día en que el T.O. debe contestarle y confirmar al hotelero el número de habitaciones que ha vendido dentro de su cupo disponible.<br />DEMANDA TURÍSTICA: es el conjunto de turistas que individual o colectivamente viajan motivados por el deseo de satisfacer sus múltiples necesidades.<br />ELEMENTOS DE LA SERVUCCIÓN: cliente, ya que el servicio no existe sin él; el soporte físico, que es el lugar o material que se utiliza para la prestación (instrumentos y entorno), micrófono, autocar, calles, montañas, ciudad...La circunstancia, que son los factores que determinan el servicio diurno o nocturno, el tipo de cliente: joven,3ª edad, sol, lluvia, viento...<br />ESTACIONALIDAD: es la época del año donde se concentran las masas, consecuencia de la acumulación de los flujos turísticos o demanda turística, provocándose así las temporadas altas y bajas.<br />ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO (E.M.T.): es aquella parte de la economía que estudia y analiza la realidad económica del turismo basada en un mercado donde confluyen la oferta de productos y servicios turísticos y la demanda que está interesada y motivada en consumir esos productos y servicios turísticos.<br />EUROPEAN PLAN: es el régimen de alojamiento por el cual se le factura al cliente sólo por la habitación.<br />EXCURSIONISTA: es el visitante que pernocta en un medio de alojamiento colectivo o privado en el país visitado y no pasa más de 24 horas en ese lugar.<br />FACULTATIVAS U OPCIONALES: son las excursiones voluntarias que se venden a parte de los paquetes turísticos. El guía local no se encarga de vender estas excursiones y su precio no está incluido en el paquete turístico adquirido por el cliente.<br />FAM TRIP: es el viaje de familiarización de incentivos organizados por las AA.VV. para aquellos comerciales y agentes de viaje con el objetivo de familiarizarse con el producto y así aumentar sus ventas.<br />FORFAIT: son los viajes combinados confeccionados a la demanda y medida del cliente.<br />FRONT OFFICE: son las funciones realizadas por las AA.VV. de cara al cliente o público.<br />GEORGE MARTIMER PULLMAN: inventó los viajes relacionados al descanso, tuvo la idea del coche cama, los salones de los trenes para ofrecer un mejor servicio. Así constituyó Pullman Pace Car Company.<br />GEORGE NAGELNACKERS: en 1872 fundó la compañía Wagonlits, es el creador de Orient Express.<br />GUÍA CORRESPONSAL: cumple las mismas funciones pero además cumple las funciones de guía de receptivo, no sólo se ocupa de las funciones organizativas sino que también tiene contacto directo con el cliente.<br />GUÍA DE MONTAÑA: realizan y llevan a cabo las escaladas y expediciones, coordinan los deportes de aventura, no es informador turístico, sólo acompaña y coordina, tiene unas características físicas y sanitarias adecuadas.<br />GUÍA DE MONUMENTOS/PATRIMONIO: explica los monumentos determinados, su ámbito de actuación es el propio recurso, necesita una titulación.<br />GUÍA DE MUSEOS: son personas a sueldo, dominan el idioma local y las tendencias les están obligando a desaparecer porque ya en EE.UU. y muchos países europeos tienen sus propios audío-guías en museos.<br />GUÍA DE NIEVE: sus características son similares a las de los guías transferistas, tienen las atribuciones propias del guía de ruta, acompaña al grupo a esquiar, es monitor, no necesita titulación y además no es informador turístico.<br />GUÍA DE RUTA: es el responsable del desarrollo del viaje, respeta el programa, informa delas zonas de tránsito (moneda, política...), contrata los servicios de los guías locales, domina el idioma local además del inglés, suele ser nativo, no necesita titulación ni está habilitado por la Administración. Su temporalidad es muy corta, facturan por día trabajado, no tienen comisiones, venden excursiones facultativas a través del hospitality desk. Permanecen las 24 hrs. del día con el grupo.<br />GUÍA LOCAL: es un guía de ciudad, muestra los recursos a los turistas de un núcleo determinado, debe poseer unos conocimientos profundos, dominan idiomas, representa al destino y es lo que el turista se lleva, son profesionales, la profesión está habilitada por la Admón., necesitan titulación, les contratan las AAVV receptivas, guías de ruta y los hoteles que proporcionan “privates”. Pernocta en su domicilio, no pierde sus raíces, sus relaciones son estables. No tienen un sueldo fijo, las tarifas dependen de servicio mediodía o día entero, cobran festivos, nocturnidad y suplementos. Tienen comisiones pero no venden las excursiones facultativas.<br />GUÍA RECEPTIVO: trabaja en zonas de afluencia turística, su función es recibir a los grupos que llegan al núcleo, están colocados en cuanto a alojamiento, da una información general acerca del lugar, dan a conocer las excursiones facultativas, recibe a los turistas con un cóctel de bienvenida y lleva un trato personalizado con el cliente colocando su foto al lado de los ascensores con unas notas o avisos. Coordina la llegada y salida de los clientes, suelen ser nativos.<br />GUÍA TRANSFERISTA: realiza transfers, traslada a los turistas de un lugar a otro, solventan las dificultades que puedan surgir, dominan el idioma, no necesita titulación y no está habilitado por la Administración.<br />GUÍAS: son el personal de contacto con el cliente, de ellos depende el grado de satisfacción del turista y el éxito o fracaso del servicio prestado.<br />HENRY WELLS & WILLIAM F. FARGO: constituyeron American Express, comenzaron exclusivamente con los transportes de mercado y los convirtieron en AA.VV.<br />HOSPITALITY DESK: es el mostrador del hotel donde el guía receptivo intenta vender más excursiones facultativas u opcionales al turista.<br />HOSTERÍAS: son los restaurantes explotados por la Administración pública.<br />HOTELES: son los establecimientos que ofreciendo alojamiento ocupan la totalidad de un edificio o parte independizada del mismo, constituyendo sus dependencias un todo homogéneo. Su clasificación se compone de cinco categorías identificadas con estrellas doradas y su símbolo es una letra H sobre un fondo azul turquesa.<br />HOTELES-APARTAMENTO O APARTHOTELES: son aquellos establecimientos que por su estructura y servicios disponen de las instalaciones adecuadas para la conservación, elaboración y consumo de alimentos dentro de la unidad de alojamiento. Se clasifican en cinco categorías identificadas con estrellas doradas y su símbolo son las letras HA sobre un fondo azul turquesa. <br />INCLUSIVE TOUR: es un viaje combinado todo incluido confeccionado a la oferta.<br />INFORMADOR TURÍSTICO: no son guías, informan objetivamente, también pueden ser guías-informadores, deben dominar los idiomas de la demanda y el local.<br />KARL BAEDCKER: es el pionero en la creación de mapas y planos turísticos.<br />MODIFIED AMERCIAN PLAN (M.A.P.): es el régimen de alojamiento que comprende la habitación y la manutención de dos comidas, por lo general el desayuno y la cena.<br />MARQUÉS DE LA VEGA INCLÁN: es el creador del concepto de parador.<br />MARRIOT, J. WILLARD: fue el pionero en prestar el servicio de comidas en viajes largos de ferrocarril, avión, etc. Actualmente conocido como catering.<br />MIDDLE OFFICE: lleva a cabo las funciones administrativas intermediarias que facilitan el trabajo del back office.<br />MOTELES: son los establecimientos situados en las proximidades de las carreteras que facilitan alojamiento en departamentos con garaje y entrada independiente para estancias de corta duración. Tienen categoría única equivalente a la de un hotel de dos estrellas y su símbolo es la letra M.<br />NÚCLEO EMISOR DE TURISMO: es el turismo que se emite, que se manda fuera, normalmente éste núcleo tiene un alto nivel económico y social, generando una corriente turística a otro.<br />NÚCLEO RECEPTOR DE TURISMO: es el turismo que se recibe. Es el núcleo (país, ciudad, región, etc) que por sus características climáticas, naturales, históricas, artísticas...atrae a una corriente turística hacia él.<br />OCIO: es un conjunto de actividades turísticas donde el individuo se dedica de lleno al descanso, diversión, formación... una vez que se ha librado de sus obligaciones profesionales, familiares y sociales.<br />OFERTA: es la prestación de servicios, recursos (históricos, naturales, artísticos...) y la infraestructura.<br />ORGANIZACIONES INTERNACIONALES: tanto públicas como privadas ayudan, fomentan y facilitan el turismo internacional, entre ellas: las intergubernamentales (OIG) como por ejemplo: la O.A.C.I/I.C.A.O y la O.M.T./W.T.O. o no gubernamentales (ONG) como por ejemplo: la A.I.E.S.T.<br />OVERBOOKING: es el fenómeno que se provoca el hotelero al vender más habitaciones de las que dispone. El hotelero se ve obligado a desviar a sus clientes a otros hoteles de la misma o mayor categoría.<br />PENSIONES: son aquellos establecimientos que no reúnen las condiciones mínimas para ser hoteles. Se clasifican en dos categorías, identificadas por estrellas plateadas y su símbolo es la letra P en un fondo azul turquesa. <br />PSICOLOGÍA DEL TURISMO: estudia el comportamiento humano basado en la conducta de los turistas. La conducta durante ese tiempo libre está generada por una motivación que tiene el ser humano, dicha motivación genera un viaje, ese viaje en su conjunto con la prestación de servicios es lo que determina la satisfacción de las necesidades del turista. <br />RAPPEL (AA.VV.):<br />RELEASE: es el período de tiempo que coincide entre la fecha dead line y la fecha de llegada en el que el T.O. dispone para terminar de vender las habitaciones dentro su cupo disponible. Teóricamente este tiempo es de 1 mes pero en la práctica se dispone de 48 ó 24 horas. Si el T.O. no ha vendido las habitaciones acordadas se las devuelve al hotelero sin ningún compromiso.<br />SERVUCCIÓN: es la prestación de servicios, los guías prestan un servicio turístico y se diferencia de los productos manufacturados porque no son tangibles, ni se fabrican ni se pueden almacenarse, no se pueden probar, solamente se puede comprar un derecho de uso limitado (un número de horas si nos referimos a un guía local) o número de días si nos referimos a un guía de ruta. La presencia del cliente es imprescindible y él se desplaza al lugar de la prestación de dicho servicio.<br />THOMAS COOK: fue el creador de las AA.VV., creó el bono o voucher, también los cheques de viaje o Traveller´s Check.<br />TIEMPO LIBRE: es el tiempo fuera del trabajo, es un tiempo no productivo. Se desarrollan actividades de descanso, diversión, culturales, físicas y psíquicas.<br />TURISMO: son actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares diferentes a su entorno habitual por un periodo de tiempo inferior a un año, con fines de ocio, negocios... Es el conjunto de relaciones y fenómenos producidos por el desplazamiento y permanencia de personas fuera de un lugar de residencia, siempre que el desplazamiento o estancia no estén motivados por una actividad lucrativa.<br />TURISMO DE ESTANCIAS O RESIDENCIAL: en este tipo de turismo el tiempo que dura el viaje es muy pequeño en relación con el tiempo de estancia en el lugar de destino, es un turismo sedentario, se basa en la permanencia prolongada de las vacaciones en un lugar geográfico determinado, necesita además de los servicios fundamentales, alojamiento, restauración y transportes, servicios de ocio...<br />TURISMO DE MASAS: se desplazan de forma individual, familiar y en grupo, sus núcleos tienen mucha afluencia turística, viajan en una época del año determinada. Este tipo de turismo está organizado en viajes combinados o en paquetes turísticos por AAVV o T.O. con unos precios más bajos y competitivos.<br />TURISMO DE MINORÍAS: viajan de forma individual, familiar y en grupo, sus núcleos elegidos son poco frecuentados turísticamente y lo hacen en cualquier época del año porque sus posibilidades económicas se lo permiten, es el llamado turismo de élite.<br />TURISMO EXTERIOR: es aquel flujo turístico que se produce entre dos o más países fuera del territorio nacional.<br />TURISMO INDIVIDUAL: es el conjunto de turistas que viajan por cuenta propia, organizando su viaje a través de una AAVV o por sí solos(centrales de reservas, rent a car, compañías aéreas...organizando el viaje a través de servicios sueltos.<br />TURISMO INTERIOR: es el turismo que se desarrolla dentro un mismo país. Es aquella corriente turística que se desplaza de una zona geográfica a otra dentro del propio territorio nacional, es decir, el de los residentes del país dado que viajan únicamente dentro de ese país.<br />TURISMO ITINERANTE: en este tipo de turismo apenas hay estancias, por ejemplo un circuito en autocar visitando varias poblaciones. El viaje ocupa la mayor parte del tiempo, convirtiéndose a veces el desplazamiento, desarrolla las actividades turísticas a lo largo de un itinerario.<br />TURISMO SOCIAL: es el turismo que está relacionado con las familias o clases trabajadoras, estudiantes, jóvenes y 3ª edad según la demanda más privilegiada y con unas subvenciones otorgadas por el Estado para su desarrollo.<br />TURISTA: es la persona que permanece por lo menos una noche en un medio de alojamiento colectivo o privado en el país visitado.<br />VISITANTE: es la persona que viaja por un periodo no superior a 12 meses a un país diferente en el que tiene su residencia habitual y cuyo motivo personal de visita no es de ejercer una actividad lucrativa en el país visitado.<br />A.D. Bed and Breakfast, also nomenclature as HD, B & B, UF, according to the language AIR BROKER - Company whose primary function is to act as an intermediary between tour operators and airlines. AIR SHUTTLE - Shuttle service. Regular and frequent air routes that do not require advance booking. AIR TERMINAL - Facilities that are usually found in the center of the city where services are operated airport ground transportation. Hydrofoil - Boat motor for the carriage of passengers, fitted with skates and wings, gliding across the water, hovering above it. Allowance - Amount of a national currency that can be drawn from their own country. Allotment. A term used frequently to describe SPACE has a tour operator with a hotel. AMERICAN PLAN - See Full Board A.T. Holidays nomenclature that appears in the name plates of this type of accommodation. AVE - Spanish High Speed Rail, RENFE Property AMIC Hotels. Mallorca Hotel Chain - AMIC Mallorquin means " Friend"  B & B - Bed & Breakfast. Billing type that includes only hotel accommodation and breakfast. Back to Back - Tour Operation of charter operation consisting of a regularly scheduled flights a week (usually) where matches on the day of arrival and departure of customers from the same agency, intermediate produce zero days lost by the Hotel. Balearization - Tourist settlement process without associated sustainable development plans. No longer exist today. BOOKING - A term referring to reserves and may also indicate the Department of reservations for a tour operator. AGENCY VOUCHER - A document certifying the employee as a customer booking by a travel agency and which is given as payment to the service provider. BRUNCH - Restaurant service in the form of a buffet joint full breakfast and lunch. Are usually offered by hotels in díasfestivos. BSP - Bank Settlement Plan. Bank settlement plan implemented by the airlines for settlement Delos tickets issued by travel agencies. BUFFET - Term used to define a service restoration where products are exposed to hot and cold tables for free access of the client. BULK - Also called " Part Charter" is a confidential price between Tour Operators and Airlines in blocking consistent with guaranteed space occupation, which equivalea charter of the seats. BUY-IN - Incentive Travel characterized by being able to acquire the unearned portion of the journey. CARRIER - Carrier. It is usually applied to airlines. COLD DINNER. Dinner served outside dining hours of a hotel because of late arrival of customers. CDW - Collision Damage Waiver. Collision Insurance. Mandatory losvehículos rental. CHARTER, COMPANY - dedicated to the airline to operate flights to demand, without pre-set schedule or itinerary. Are also called " supplemental." CHECK IN - A concept that refers to the process of registration in a hotel or conveyance, also known as turnover in the latter case. CHECK OUT - Output Process of a hotel with the corresponding settlement of the expense account. CHECK TRAVEL - Travellers Cheque. Document issued by a financial institution that allows money to be canjejado in another country or serve as a means of payment. CIRCUIT - tourist route, usually by coach whose final destination the same as the source. CITY TOUR - tourist itinerary includes a city tour. CITY BY NIGHT - coach tour itinerary consisting of a visit the city at night and visiting nightclubs and other evening events. Complimentary - Indicates a service provided free of charge. CRS - Computerized Reservation System. Computerized reservation system, usually air. CRUISE - package holiday made by water when the ship becomes a floating hotel. It also applies the name of the ship that performs this service. DIAGRAM - Blueprint of a train or bus, on which points out any seats and remarks concerning the trip. * In air navigation scheme total distribution of cargo and passengers. * At sea-level cabin. . DUAL-USE - It is said the billing of a double room, occupied by a single customer who prefers the comforts of a superior or more extensive than the individual. DROP-OFF - Moving and deposit customers at a given point. Rental vehicle 'means, place of delivery. If this is different from that collection, the rental company may charge a fee. DUTY FREE SHOP - the existing tax-free shop in the areas of international airports extra customs, ports and international transport, not subject to national taxation. <br />  ECOTOURISM - A set of tourism activities that involve direct contact with nature. Eco-tax. Conclude that the Balearic Government intends to strike a tourist hotel tax who intend to pay the Balearic Hoteliers not know yet that purpose. ENDORSEMENT - Step performed by an airline ticket holder, so that it can be used on flights operated by another company. EP - European Plan. Billing type hotel that includes only accommodation. SEASON - Trends in tourism demand to be concentrated at certain times of year or in certain geographical areas. In the first case it would be seasonality in the second time and seasonality in space EXCURSIONS - Also called " day visitor" , is that visitors do not stay overnight in the country visited. Includes cruise passengers, returning to the ship to stay overnight. OPTIONAL / A - Service generally excursions, which is not included in the price of a travel package and the customer must pay separately. FCU - Fare Conversion Unit Conversion Unit for the construction of airfares. Ferry - Boat that follows a route between two relatively nearby ports carrying goods, persons and vehicles. PACKAGE - all-inclusive trip to the complaint, prepared by the Agency on request. FREE BOOKING - Open Book does not require confirmation by the supplier. FREE SALE - Sale free. Similar to free booking. Indicates that the sale can be confirmed without advance booking. Freight - Air Cargo. FULL BOARD - Full Board GARNI - Type of accommodation that has no restaurant and only serves breakfast. WARRANTY - Hotelier contract type that the tour operator pays a price per room linear cheaper, but with the clause that must pay the price, occupy the room or not. GATEWAY - port or airport international arrivals, which serves as an entry point for a tour later. GDS - Global Distributuion System. Computerized reservation system that is not limited to airlines, but covers any reservations in other tourism industry. GMT - Greenwich Meridian Time. Greenwich Mean Time. SWALLOW - Small boat motor, used often to visit ports and cities crossed by rivers. * Vessel to carry a vessel depasajeros anchored in a bay to the dock landing. Gratuity - Tip of established tourist services. GSA - General Sales Agent. General Sales Agent or permanent representative. It is applied with preference to agencies that are representatives of other or the relations between them and the transportitas. GUIDE - Profession turisitica-private information, whose mission is to inform the tourists on their visits. GUIDE - INTERPRETER - Tourist-Information Profession private whose mission is to inform tourists in the language that its holder has been proved to possess. HALF BOARD - Half Board. HANDLING - Services provided by some other tourist agents (agencies receiving radio stations, including airlines, etc.). HOSTAL - Type of tourist accommodation disappeared in most Autonomous Communities, which refers to a board without stars. Its symbol is the letters HS. HOTEL - establishments offering accommodation, with or without additional services, occupies an entire building or portion independent from it, forming a homogeneous whole, with entrance, lifts and exclusive use. Its symbol is the letter H. HUB - A term used to define an airport where an airline has established a hub flights. INBOUND - Indicates receptive tourist flows. Also, " Incoming." INCLUSIVE TOUR - Package tour. All-inclusive trip which is sold for a lump sum a range of services, typically including transport, accommodation and others. INTERHOME - exchange system of second homes. INTERLINE - Connection between the service of an air carrier to another. Also used to define a special offer for employees of the tourism sector. INTRALINE - connection between two services of the same compañíaaérea. ITC - Inclusive Tour Charter. All-inclusive trip using charter flights. ITINERARY - Description and address of a road, capturing the places and inns where it has to pass. * Precise details of a route either. * Written or printed document that describes a particular journey indicating distnacias and possibly with hotel information and other items of interest. ITX - Inclusive Tour Excursion. All-inclusive trip, using scheduled airlines. JOINT VENTURE - Action taken by risk-sharing between two parties. KITCHENETTE - Small kitchen service installed on a tourist accommodation. KING SIZE - A term used to define in hotel beds wider than 1.50 m. Shuttle - Shuttle service from one point to another in continuous succession. Layover - In terms of air, a stop at a connection point due to the lack of immediate connection between two services. LONG HAUL - A term used to describe the long-haul destinations. MANIFEST - A document that presents signs and customs at the arrival point of the master of any vessel coming from abroad. * Full list of passengers and baggage embarcadosen a boat, airplane or other vehicle. MAP - Modified American Plan. Half Board. WHOLESALE - Travel Agency whose function is to sell their products and services retailers, unable to offer the user directly. Wholesale / retail - travel agency can simultaneously perform the functions of a wholesaler and retailer. MCO - Miscellaneous Charge Order. Bono or " voucher" of an airline that is used to cover other services that are not themselves a plane ticket. MCT - Minimum Connecting Time. Minimum time allowed between two connecting flights. MPM - Maximum permitted mileage. Maximum permitted mileage in the construction of a point to point fare. MEDIA BOARD - Type of hotel billing which includes accommodation, breakfast and lunch. Also called MAP (Edit American Plan). MEGACARRIER - Major carrier. It is frequently applied to the major airlines or a " holding" several. RETAIL - Travel Agency whose function is to sell to the public, with other agencies prohibited from doing so. MOTEL - tourist accommodation type próximoa characterized as roads and provide shelter and independent parking garage for stays of short duration. Its symbol is the letter M. NO SHOW - term for non-submission of a client to a service to be hired and usually involves the loss. You can also apply to those who do not use the serivcio for not being in possession of the required documents. NUC - Neutral Unit of Construction. Fictitious currency created by IATA for the construction of international airfares. ON REQUEST (RQ) - Defines a reservation requested but not yet confirmed. OPEN - In " routing" refers to air a segment for which there is no reserve and is " open." OPEN JAW - Airfare wherein the origin point of the return trip is not the same as the destination on the trip, so that the user has to go by their own means the distance between two points, which known as " surface." OUTBOUND - refers to outbound tourism flows. OVERCOMISSION - additional Commission obtained a certain dealer in terms of a certain volume of sales achieved. OVERBOOKING - overbooking of seats. Very common phenomenon in the tourism market of recruiting a third party a greater number of accommodation or transport of those actually made available. OW - One Way. Code trip air. PAI - Personal Assistance Insurance. Insurance can subscribe occupants in a rental car. EMPTY PATA - also " Empty Leg" . Tour a " rounting" air in which there are no passengers. PAX - Abbreviation used for passenger. PENSION - Hotel accommodation does not meet the minimum requirements of the hotel group. Its symbol is the letter P. Maintenance - Type of hotel revenue is the sum of the three meals, which shall not exceed 85% of the total. FULL BOARD - Type of hotel billing which includes accommodation and three meals. Also called AP (American Plan). PIC NIC - Packaged with cold lunch is usually served to the customer in full board when hiking. Proportion - IATA system employed to distribute the cost of a ticket when a flight involving more than one airline. PTA - Prepaid Ticket Advice. System that allows a passenger to remove a ticket in a place where he has been requested and paid in another. PURSES - Surcharge or chief cabin in air transportation. QUEEN SIZE - Term used to define hotel beds wider than 1.20 m. RACK RATE - Official rates. Generally refers to hotels. RAPPEL - Sobrecomisión a travel agent can get in terms of a certain production levels previously agreed with the supplier. REFUND - Refund. It is used to define when a customer is entitled to a full or partial refund on prepaid services. RELEASE - Release of seats. Clause in the contracts between T.O. and hotel or between T.O. and the carrier in fixing a deadline to cancel reservations. Rerouting - When a passenger change the planned route in airfare and must obtain a new ticket with the changes. RESORT - Self-tourist residential complex. RETAILER - Defines a retail dealer. RETURN TICKET - roundtrip ticket. ROE - Rate of Exchange, the exchange rate set by IATA from a neutral monetary unit (NUC, Neutral Unit of Construction) and a local currency. It is used in the construction of international rates. Rooming List - list of names of the rooms of a hosting company. RT - Round Trip. Round Trip Travel. ROUTING - A tour or itinerary. Usually applied to an aerial tour that involves a variety of scales. SHORT HAUL - Term used to describe the short-haul tourist destinations and a half. Sightseeing - scenic sightseeing tour of a city. SINGLE ROOM - Room with one bed. SLOT - slots at airports allocated to airlines for operations of scale. STANDBY - Status of a reserve that is subject to space or on the waiting list. Stopover - Power to the traveler of an air carrier to terminate the trip in an intermediate scale of its total length, for a service continunado back of the line. It is thus the deliberate interruption of a journey by a passenger, with the agreement of the company, at a point between the place of departure and destination. SURFACE - At some " routing" Air, said of a part of the journey that is by land. TEAT - Degree in Business and Tourist Activities. Títuloexpedido by the Schools of Tourism. TGV - Train à Grande Vitesse. High Speed Rail property SNCF (French Railways). SHARING TIME - " Timesharing" . Tourist activity involving the acquisition of holiday periods in tourist resorts. EXCHANGE RATE - The amount of money from a country that is for every dollar of another. T.O. - Tour Operator. Tour Operators TOUR OPERATOR - Great Travel Agency characterized by producing and selling a lot of travel all inclusive supply. TP - Tefth Protection. Vehicle Theft Security who subscribes to rent a car. TRANSFER - Activity of transporting the client from a means of transport to another, or from the hotel to a conveyance or vice versa. Transfer - Enterprise (agency, carrier or person) that performs the transfer. TRAVELLER'S CHECKS - Checks on the road. TOURIST - The former refers to visitors staying one night at least half of collective or private accommodation in the place visited. Twin Bedded Room - Twin Room. UPGRADE - A term used when an increase or improvement in the category of a product. Upsell - Definition used to define the action to sell more or better services than those initially requested by the client. VISITOR - Any person who travels for a period not exceeding twelve months at a place other than that where he has his habitual residence, but outside their usual environment, and whose main reason for the visit is not that of an activity that remunerated from within the country visited. They are divided in turn into Tourists and Visitors by Day VOID - indicates " invalid" and is generally used in the flight coupons will not be used. VOUCHER - Bond Agency, used as supporting evidence of the reservation of a client by a travel agency and which is given as payment to the service provider. WAITING LIST - Waiting list. Term used to designate airlines for tickets are not available unless you set aside a reserve. Wholesale - Wholesale WIDE BODY - term for large capacity aircraft or widebody. YIELD MANAGEMENT - Management system consisting of a maximum possible optimization of economic performance. Is to try to sell each service most convenient price. TRANSIT ZONE - Part of an airport, port or station in the waiting passengers arriving from another country to be continuing on to another, the new means of transport. Such travelers are not subject to the normal border procedures. <br />A.D. Alojamiento y desayuno , tambien nomenclado como HD , B&B , ÜF , segun los idiomas <br />AIR BROKER - Empresa cuya función principal consiste en servir de intermediaria entre los Tour Operadores y las compañías aéreas. <br />AIR SHUTTLE - Puente aéreo. Rutas aéreas regulares y frecuentes que no requieren reserva previa. <br />AIR TERMINAL - Instalaciones que se encuentran generalmente en el centro de la ciudad desde donde se operan los servicios de transporte terrestre al aeropuerto. <br />ALISCAFO - Embarcación a motor para el transporte de pasajeros, provista de patines y alas, que se desliza por el agua, sobrevolando encima de ella. <br />ALLOWANCE - Cantidad de moneda que un nacional puede sacar de su propio país. <br />ALLOTMENT . Termino utilizado frecuentemente para designar CUPO que tiene un Tour operador con un Hotel. <br />AMERICAN PLAN - Véase Pensión Completa <br />A.T. Nomenclatura de Apartamentos turisticos que sale en las placas identificativas de este tipo de alojamientos. <br />AVE - Tren de Alta Velocidad Español, Propiedad de Renfe <br />AMIC Hotels . Cadena Hotelera Mallorquina - AMIC significa en Mallorquin " Amigo" <br /> <br /> <br /> <br />B&B - Bed & Breakfast. Tipo de facturación hotelera que incluye sólo el alojamiento y el desayuno. <br />BACK to BACK - Operacion de Tour operacion charter consistente en un programa regular de vuelos semanales (normalmente ) en donde coincide el dia de llegada y salida de los clientes de esa misma agencia , produciendose CERO dias intermedios perdidos por el Hotel. <br />BALEARIZACION - Proceso de colonización turistica sin planes de desarrollo sostenible asociados. Hoy ya no se dan . <br />BOOKING - Término que se refiere a reserva y puede también indicar el Dpto. de reservas de un agente turístico. <br />BONO DE AGENCIA - Documento empleado como acreditativo de la reserva de un cliente por parte de una agencia de viajes y que es entregado como forma de pago al proveedor del servicio. <br />BRUNCH - Servicio de restauración en forma de " buffet" completo que conjunta el desayuno y el almuerzo. Se suele ofrecer por los hoteles en díasfestivos. <br />BSP - Bank Settlement Plan. Plan de liquidación bancaria implantado por las compañías aéreas para la liquidación delos billetes emitidos por las agencias de viajes. <br />BUFFET - Término utilizado en restauración para definir un servicio donde los productos son expuestos en mesas calientes y frías para el libre acceso del cliente. <br />BULK - También denominada " Part Charter" , es una tarifa confidencial entre Tour Operadores y Compañías Aéreas consistente en el bloqueo de espacio con garantía de ocupación, lo que equivalea chartear parte de las plazas. <br />BUY-IN - Viaje de incentivo caracterizado por poderse adquirir la parte del viaje no ganada. <br />CARRIER - Transportista. Generalmente se aplica a las compañías aéreas. <br />CENA FRIA . Cena servida fuera de los horarios de comedor de un Hotel , por motivos de llegada tarde de los clientes . <br />CDW - Collision Damage Waiver. Seguro de Colisión. Obligatorio en losvehículos de alquiler. <br />CHARTER, COMPAÑIA - Compañía aérea dedicada a la realización de vuelos a la demanda, sin calendario ni itinerario prefijados. Se denominan también " suplementales" . <br />CHECK IN - Concepto que se refiere a los procesos de inscripción en un hotel o medio de transporte, también conocido como facturación en este último caso. <br />CHECK OUT - Proceso de salida de un establecimiento hotelero con la correspondiente liquidación de la cuenta de gastos. <br />CHEQUE DE VIAJE - Travellers Cheque. Documento emitido por una entidad financiera que permite ser canjejado por dinero en otro país o servir de medio de pago. <br />CIRCUITO - Itinerario turístico, generalmente en autocar que tiene como punto final de destino el mismo que el origen. <br />CITY TOUR - Itinerario turístico que incluye la visita guiada de una ciudad. <br />CITY BY NIGHT - Itinerario turístico en autocar consistente en realizar una visita la ciudad de noche y visitar salas de fiesta u otros espectáculos nocturnos. <br />COMPLIMENTARY - Indica un servicio que se presta gratuitamente. <br />CRS - Computerized Reservation System. Sistema informático de reservas, generalmente aéreas. <br />CRUCERO - Viaje todo comprendido realizado por vía acuática en el que el barco se convierte en un hotel flotante. Se aplica también el nombre al buque que realiza este servicio. <br />DIAGRAMA - Plano de un tren o autocar, sobre el cual se señalan las plazas reservadas y las observaciones relativas al viaje. <br />* En navegación aérea, esquema de distribución total de cargamento y pasajeros. <br />* En navegación marítima, plano de camarotes. <br />.DOBLE USO - Dicese de la facturacion de una habitacion doble , ocupada por un solo cliente que prefiere tener las comodidades de una habitacion superior o mas amplia que la individual . <br />DROP-OFF - Trasladar y depositar clientes en un punto determinado. En alquiler devehículos, lugar de entrega. Si este es distinto al de recogida, la compañía de alquiler puede cargar un suplemento. <br />DUTY FREE SHOP - Tienda libre de impuestos existente en las zonas extra aduaneras de Aeropuertos Internacionales, puertos o medios de transporte internacionales, no sometida a los impuestos nacionales. <br />ECOTURISMO - Conjunto de actividades turísticas que implican un contacto directo con la naturaleza. <br />ECOTASA . Termino que el Govern Balear pretende acuñar a un impuesto turistico hotelero que pretenden que paguen los Hoteleros Baleares para , no se sabe todavia que fin determinado . <br />ENDOSO - Trámite efectuado por una compañía aérea titular de un billete, para que éste pueda ser utilizado en los vuelos de otra compañía. <br />EP - European Plan. Tipo de facturación hotelera que incluye sólo alojamiento. <br />ESTACIONALIDAD - Tendencia de la demanda turística a concentrarse en determinadas épocas del año o en determinadas zonas geográficas. En el primer caso se trataría de estacionalidad en el tiempo y en el segundo estacionalidad en el espacio, <br />EXCURSIONISTA - También llamado " visitante de día" , es aquel visitante que no pernocta en el país visitado. Incluye a los pasajeros en crucero, que regresan al barco a pernoctar. <br />FACULTATIVO/A - Servicio, generalmente excursiones, que no está incluido en el precio de un paquete turístico y por el que el cliente debe pagar separadamente. <br />FCU - Fare Conversion Unit. Unidad de conversión para la construcción de tarifas aéreas. <br />FERRY - Barco que realiza un trayecto entre dos puertos relativamente cercanos transportando mercancías, personas y vehículos. <br />FORFAIT - Viaje todo incluido a la demanda, elaborado por la Agencia a petición del cliente. <br />FREE BOOKING - Reserva abierta que no requiere confirmación por parte del proveedor. <br />FREE SALE - Venta libre. Similar a free booking. Indica que puede realizarse la venta sin necesidad de confirmar previamente la reserva. <br />FREIGHT - Carga Aérea. <br />FULL BOARD - Pensión Completa <br />GARNI - Tipo de alojamiento que no dispone de restaurante y solo sirve desayunos. <br />GARANTIA - Tipo de contrato Hotelero en que el Tour operador paga por habitacion un precio lineal mas barato ,pero con la clausula que debe pagar el precio , ocupe la habitacion o no . <br />GATEWAY - Puerto o Aeropuerto con llegadas internacionales, que sirve como punto de entrada para un recorrido posterior. <br />GDS - Global Distributuion System. Sistema informático de reservas que no se limita a compañías aéreas, sino que cubre cualquier reserva en otro tipo de industria turística. <br />GMT - Greenwich Meridian Time. Hora del Meridiano de Greenwich. <br />GOLONDRINA - Pequeña embarcación de motor, empleada generalmente para la visita de puertos y ciudades atravesada por ríos. <br />* Embarcación para efectuar el transporte depasajeros de un navío anclado en una rada hasta el muelle de desembarco. <br />GRATUITY - Propina establecida en servicios turísticos. <br />GSA - General Sales Agent. Agente general de ventas o representante permanente. Se aplica con preferencia a las Agencias que son representantes de otras o a las relaciones entre éstas y los transportitas. <br />GUIA - Profesión turísitico-informativa privada, cuya misión es informar a los turistas en sus visitas. <br />GUIA - INTERPRETE - Profesión turístico-informativa privada cuya misión es informar a los turistas en el idioma que su titular haya acreditado poseer. <br />HALF BOARD - Media Pensión. <br />HANDLING - Servicios prestados por unos agentes turísticos a otros (agencias receptoras a emisoras, entre compañías aéreas, etc.) <br />HOSTAL - Tipo de alojamiento turístico desaparecido en la mayoría de las Comunidades Autónomas, que designa a una Pensión sin estrellas. Su símbolo son las letras HS. <br />HOTEL - Establecimiento que ofreciendo alojamiento, con o sin servicios complementarios,ocupa la totalidad de un edificio o parte independizada de él, constituyendo un todo homogéneo, con entrada, ascensores y escaleras de uso exclusivo. Su símbolo es la letra H. <br />HUB - Término empleado para definir un aeropuerto en donde una compañía aérea tiene establecido un centro de conexiones de vuelos. <br />INBOUND - Indica flujos turísticos receptivos. También " Incoming" . <br />INCLUSIVE TOUR - Paquete turístico. Viaje todo incluido en el que se vende por un precio global un conjunto de servicios, comprendiendo generalmente el transporte, el alojamiento y otros. <br />INTERHOME - Sistema de intercambio de segundas residencias. <br />INTERLINE - Conexión entre el servicio de una compañía aérea con otra. También empleado para definir una oferta especial para empleados del sector turístico. <br />INTRALINE - Conexión entre dos servicios de la misma compañíaaérea. <br />ITC - Inclusive Tour Charter. Viaje todo incluido utilizando vuelos charter. <br />ITINERARIO - Descripción y dirección de un camino, expresando los lugares y posadas por donde se ha de transitar. <br />* Indicación detallada de un recorrido cualquiera. <br />* Documento escrito o impreso que describe un recorrido determinado con indicación de distnacias y eventualmente con informaciones hoteleras y otros elementos de interés turístico. <br />ITX - Inclusive Tour Excursion. Viaje todo incluido, utilizando compañías aéreas regulares. <br /> <br />JOINT VENTURE - Acción emprendida con riesgos compartidos entre dos partes. <br />KITCHENETTE - Pequeño servicio de cocina instalado en un alojamiento turístico. <br />KING SIZE - Término utilizado en hosteleria para definir las camas de ancho superior a 1,50 m. <br />LANZADERA - Servicio de transporte de un punto a otro en sucesión permanente. <br />LAYOVER - En términos aéreos, una parada en un punto de conexión debido a la falta de conexión inmediata entre dos servicios. <br />LONG HAUL - Término usado para designar los destinos turísticos de largo recorrido. <br />MANIFIESTO - Documento que suscribe y presenta en la aduana del punto de llegada el capitán de todo buque procedente del extranjero. <br />* Lista completa de pasajeros y equipajes embarcadosen un barco, avión u otro vehículo. <br />MAP - Modified American Plan. Media Pensión. <br />MAYORISTA - Agencia de Viajes cuya función es vender sus productos y serviciosa las minoristas, no pudiendo ofrecerlos al usuario directamente. <br />MAYORISTA-MINORISTA - Agencia de Viajes que puede realizar simultánemente las funciones de una mayorista y una minorista. <br />MCO - Miscellaneous Charge Order. Bono o " voucher" de una compañía aérea que se utiliza para cubrir otro tipo de servicios que no son los propios de un billete aéreo. <br />MCT - Minimum Connecting Time. Tiempo mínimo de conexión permitido entre dos vuelos. <br />MPM - Maximum permitted mileage. Máximo de millas permitidas en la construcción de una tarifa punto a punto. <br />MEDIA PENSION - Tipo de facturación hotelera que comprende el alojamiento, el desayuno y una comida. También se denomina MAP (Modifed American Plan). <br />MEGACARRIER - Gran transportista. Se aplica con frecuencia a las grandes compañías aéreas o a un " holding" de varias. <br />MINORISTA - Agencia de Viajes cuya función es vender al público, teniendo prohibido hacerlo a otras Agencias. <br />MOTEL - Tipo de alojamiento turístico caracterizado por estar próximoa carreteras y ofrecer alojamiento y garaje o aparcamiento independiente para estancias de corta duración. Su símbolo es la letra M. <br />NO SHOW - Término empleado para definir la no presentación de un cliente a un servicio previamente contratado y que generalmente implica la pérdida del mismo. También puede aplicarse a aquellos que no utilizan el serivcio por no estar en posesión de los documentos requeridos. <br />NUC - Neutral Unit of Construction. Moneda ficticia creada por la IATA para la construcción de tarifas aéreas internacionales. <br />ON REQUEST (RQ) - Define una reserva solicitada , pero pendiente de confirmación. <br />OPEN - En " routing" aéreo se refiere a un tramo para el que no existe reserva y está " abierto" . <br />OPEN JAW - Tarifa aérea caracterizada porque el punto origen del viaje de regreso no es el mismo que el de destino en el viaje de ida, de modo que el usuario ha de recorrer por sus propios medios la distancia que separa ambos puntos, lo que se conoce como " surface" . <br />OUTBOUND - Se refiere a corrientes turísticas emisoras. <br />OVERCOMISSION - Comisión adicional que obtiene un determinado distribuidor en función de un determinado volumen de ventas alcanzado. <br />OVERBOOKING - Sobrecontratación de plazas. Fenómeno muy frecuente en el mercado turístico consistente en contratar con un tercero un número mayor de plazas de alojamiento o transporte de las que realmente se dipone. <br />OW - One Way. Código aéreo de viaje de ida. <br />PAI - Personal Assistance Insurance. Seguro de ocupantes que se puede suscribir en un alquiler de vehículos. <br />PATA VACIA - También " Empty Leg" . Recorrido de un " rounting" aéreo en el que no hay pasajeros. <br />PAX - Abreviación empleada para pasajero. <br />PENSION - Alojamiento hotelero que no reúne las condiciones mínimas del grupo hoteles. Su símbolo es la letra P. <br />PENSION ALIMENTICIA - Tipo de facturación hotelera que es la suma de las tres comidas, cuyo importe no podrá exceder del 85% del total. <br />PENSION COMPLETA - Tipo de facturación hotelera que incluye el alojamiento y las tres comidas. También se denomina AP (American Plan). <br />PIC NIC - Paquete con almuerzo frio que se suele servir al cliente en Pension completa cuando este va de excursion . <br />PRORRATA - Sistema empleado en IATA para distribuir el importe de un billete cuando en un vuelo interviene más de una compañía aérea. <br />PTA - Prepaid Ticket Advice. Sistema que permite a un pasajero retirar un billete en un lugar, cuando éste ha sido solicitado y pagado en otro. <br />PURSER - Sobrecargo o jefe de cabina de pasajeros en un transporte aéreo. <br /> QUEEN SIZE - Término utilizado en hostelería para definir las camas de ancho superior a 1,20 m. <br /> RACK RATE - Tarifas oficiales. Generalmente se refiere a hoteles. <br />RAPPEL - Sobrecomisión que una agencia de viajes puede obtener en función de unos determinados niveles de producción previamente pactados con el proveedor. <br />REFUND - Reembolso. Se emplea para definir cuando un cliente tiene derecho a un reembolso total o parcial sobre servicios previamente pagados. <br />RELEASE - Liberación de plazas. Cláusula contenida en los contratos entre T.O. y hotel o entre T.O. y transportista en la que se fija una fecha tope para anular las reservas. <br />REROUTING - Cuando un pasajero modifica el recorrido previsto en su billete aéreo y debe obtener un nuevo billete con los cambios. <br />RESORT - Complejo residencial turístico autónomo. <br />RETAILER - Define a un minorista detallista. <br />RETURN TICKET - Billete de ida y vuelta. <br />ROE - Rate of Exchange, tipo de cambio establecido por IATA entre una unidad monetaria neutral (NUC, Neutral Unit of Construction) y una divisa local. Se emplea en la construcción de tarifas internacionales. <br />ROOMING LIST - Listado nominativo de las habitaciones de una empresa de alojamiento. <br />RT - Round Trip. Viaje de Ida y Vuelta. <br />ROUTING - Recorrido o itinerario. Generalmente aplicado a un recorrido aéreo que implica diversas escalas. <br />SHORT HAUL - Término empleado para designar los destinos turísticos de recorrido corto y medio. <br />SIGHTSEEING - Recorrido turístico panorámico de una ciudad. <br />SINGLE ROOM - Habitación con una sola cama. <br />SLOT - Franja horaria en los aeropuertos asignada a las compañías aéreas para sus operaciones de escala. <br />STANDBY - Status de una reserva que se encuentra sujeta a espacio o en lista de espera. <br />STOPOVER - Facultad que tiene el viajero de una compañía aérea de interrumpir el viaje en una escala intermedia de su recorrido total, continunado por un servicio posterior de la misma línea. Es por tanto, la interrupción deliberada de un viaje por parte de un pasajero, con la conformidad de la compañía, en un punto entre el lugar de salida y el de destino final. <br />SURFACE - En determinado " routing" aéreo, dícese de una parte del recorrido que se realiza por tierra. <br />TEAT - Técnico en Empresas y Actividades Turísticas. Títuloexpedido por las Escuelas de Turismo. <br />TGV - Train á Grande Vitesse. Tren de Alta Velocidad propiedad de <br />SNCF (Ferrocarriles Franceses). <br />TIEMPO COMPARTIDO - " Timesharing" . Actividad turística consistente en la adquisición de períodos de tiempo de vacaciones en complejos turísticos. <br />TIPO DE CAMBIO - Cantidad de dinero de un país que se entrega por cada unidad monetaria de otro. <br />T.O.- Tour Operador. TTOO <br />TOUR OPERADOR - Gran Agencia de Viajes caracterizada por producir y vender una gran cantidad de viajes todo incluido a la oferta. <br />TP - Tefth Protection. Seguro contra robo del vehículo que se suscribe al alquilar un coche. <br />TRANSFER - Actividad consistente en transportar al cliente desde un medio de transporte a otro, o desde el hotel a un medio de transporte o viceversa. <br />TRANSFERISTA - Empresa (Agencia, transportista o persona) que realiza el transfer. <br />TRAVELLER'S CHEQUES - Cheques de viaje. <br />TURISTA - Dícese de aquel visitante que permanece una noche por lo menos en un medio de alojamiento colectivo o privado en el lugar visitado. <br />TWIN BEDDED ROOM - Habitación Doble con dos camas. <br />UPGRADE - Término empleado cuando se produce una subida o mejora en la categoría de un producto. <br />UPSELL - Concepto empleado para definir la acción de vender más o mejores servicios de los inicialmente solicitados por el cliente. <br /> VISITANTE - Toda persona que viaja por un período no superior a doce meses a un lugar distinto a aquel en el que tiene su residencia habitual, pero fuera de su entorno habitual, y cuyo motivo principal de la visita no es el de ejercer una actividad que se remunere en el país visitado. Se dividen a su vez en Turistas y Vistantes de Día. <br />VOID - Indica " no válido" y se utiliza generalmente en los cupones de avión que no van a ser utilizados. <br />VOUCHER - Bono de Agencia, empleado como documento acreditativo de la reserva de un cliente por parte de una agencia de viajes y que es entregado como forma de pago al proveedor del servicio. <br /> WAITING LIST - Lista de espera. Término empleado en las compañías aéreas para designar que no existen billetes disponibles a menos que se anule una reserva. <br />WHOLESALER - Mayorista <br />WIDE BODY - Término empleado para definir los aviones de gran capacidad o de cabina ancha. <br />YIELD MANAGEMENT - Sistema de gestión consistente en una máxima optimización de los posibles resultados económicos. Consiste en intentar vender cada servicio al precio más conveniente posible. <br />ZONA DE TRANSITO - Parte de un aeropuerto, puerto o estación en el que esperan los viajeros llegados de otro país que han de continuar viaje hacia otro, el nuevo medio de transporte. Tales viajeros no están sometidos a los trámites fronterizos normales. <br />TOURISM DICTIONARY<br />INTRODUCTION<br />Ecuador is a country; possess diversity natural and cultural the same is impulse for the activity touristic grainding be the principal activity economic of the nation.<br />A<br />Actual demand: demanda efectiva o actual.<br />Attractive: resource touristic of a country. Atractivo<br />B<br />Botel: hotel on floating platform. Botel<br />C<br />Camping: campground, Campamento<br />Condominiums: full equipment. Condominio<br />Commercial system: system offer and realize publicity in tourism. Sistema Comercial<br />Cruises: boats that provide services identical to a hotel but in the sea. Crucero<br />D<br />Development region: Desarrollo de los pueblos. <br />Demand doesn’t effective: Demanda no efectiva.<br />Demand: are the people or tourist buy it services. Demanda <br />E<br />Cruises: boats that provide services identical to a hotel but in the sea. Crucero<br />Excursionist: person stays less of 24 hours in a place determinate. Excursionista<br />Economic Impact: Impacto económico.<br />Explorer: Explorador<br />Economic factor: are factors that determine the economy of a country. Factor económico<br />F<br />Financing: financiamiento<br />Fiscal politics: Politicas Fiscales.<br />G<br />Guest houses: establishment functional. Casa de huespedes<br />H<br />Hostal: is a unit consisting of rooms for accommodation. Hostal<br />Holiday residence: houses rented in resort areas. Residencia para feriados<br />L<br />Level of price: Nivel de precios.<br />Level of available rent: Nivel de renta disponible.<br />Lodging: public institution. Alojamiento.<br />M<br />Motels: public institution as a hotel. Motel<br />O<br />Operator of market: are factories related between offer and demand. Operador de mercado<br />P<br />Private rooms: rent of beds in private homes. Cuartos privados<br />Posada: accommodation is secondary. Posada<br />Pensions: public places, few services. Pensiones<br />Pax (people): in tourism utilize this word when talk of the people. Persona<br />R<br />Resorts: services and medical treatments over the combits of a hotel.<br />Rotel: hotel on wheels. Rotel<br />S<br />Sale process: Proceso de Venta<br />Superstructure: the services offer for a country. Superestructura<br />T<br />Tourist: person realizes tourism for different reasons.<br />Theory humanistic: Asociación de turismo creativo.<br />Tendency turistic: Planificar un desarrollo turistico.<br />Turistic system: Sistema turístico.<br />Turistic demand: Demanda turística.<br />Turistic divice: turismo repercute en la economía de los países.<br />Touristic product: Producto turìstico.<br />Tourist stays: agricultural establishments. Alvergue<br />Turistic industry: society realizes activities of tourism. Industria turìstica<br />Tour: a travel for recreation, health, business. Gira<br />Touristic offer: are services offer to tourist. Oferta turìstica <br />Turistic patrimony: are resources utilized for a country to offer in tourism. Patrimonio.<br />V<br />Visitor: person visite a country different in a time determinate. Visitante<br />