Handleiding Yammer 2011, geschreven door Jeroen de Miranda. Deze handleiding wordt veel gebruikt door diverse overheden. Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen: ‘Starten met Yammer’ en ‘Meer weten’.

1. Handleiding Yammer
Jeroen de Miranda
29 juni 2011
i

2. Inhoudsopgave
Inhoudsopgave ii
1 Inleiding 1
2 Starten met Yammer 2
2.1 Account maken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
2.2 Hoofdscherm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.3 Berichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.4 Leden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
2.5 Instellingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
3 Meer weten 16
3.1 Overzichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3.2 Filteren en structureren . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
3.3 Zoeken in Yammer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
3.4 Documenten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
3.5 Yammer communities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
3.6 Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
4 Appendix 32
4.1 Achtergrondinformatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
4.2 Overzichten van berichten . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
4.3 Vergelijking met twitter . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
4.4 Premiumversie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
4.5 Copyright . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Lijst van figuren 43
ii

3. HOOFDSTUK 1
Inleiding
Deze handleiding over Yammer bestaat uit twee delen: ‘Starten met Yammer’
en ‘Meer weten’.
Na het lezen van het hoofdstuk ‘Starten met Yammer’ kun je gelijk zelf aan
de slag met Yammer. Je leert hoe je een account maakt en hoe je met elkaar
op Yammer het gesprek aangaat.
In het hoofdstuk ‘Meer weten’ leer je hoe je gericht met elkaar over een
onderwerp kunt praten door gebruik te maken van ‘Groepen’; hoe je met
‘Topics’ informatie makkelijker terug kunt vinden; en hoe je kunt zoeken naar
discussies. Je leest hier ook hoe je zelf een Yammer community kunt opzetten.
In de Appendix vind je verwijzingen naar presentaties en video’s over het
gebruik van Yammer; een aantal overzichten van berichten; een vergelijking
tussen Yammer en Twitter; en meer over de Premiumversie van Yammer.
1

4. HOOFDSTUK 2
Starten met Yammer
Na het lezen van dit hoofdstuk kun je gelijk zelf aan de slag met Yammer. Je
leest hier hoe je een account maakt en hoe je met elkaar online het gesprek
aangaat.
2

5. 2.1. Account maken 3
2.1 Account maken
Hier zie je hoe je een account maakt op Yammer:
• Stap 1 Ga in je web browser naar Yammer.com1 (figuur 2.1)
• Stap 2 Je meldt jezelf bij Yammer aan met het e-mailadres van je orga-
nisatie (figuur 2.2).
• Stap 3 Dan ontvang je een e-mail van Yammer. Je moet deze e-mail
bevestigen door op de link in de email te klikken (figuur 2.3).
• Stap 4 Als je op die link klikt zie je een scherm waarin je je naam en het
gewenste wachtwoord intypt (figuur 2.4).
• Stap 5 Vervolgens zie je een scherm waarin je collega’s kiest die je wilt
volgen. Je kunt dit ook overslaan en later pas doen (figuur 2.5).
• Stap 6 Dan zie je een scherm waarin je aan kunt geven wie je wilt gaan
volgen op Yammer. Daarmee kun je gerichter alleen berichten lezen die
je interessant vindt. Je kunt deze stap ook later uitvoeren (figuur 2.6).
• Stap 7 Daarna zie je een scherm waarin je een pasfoto van jezelf toe-
voegt aan je profiel. Het is nuttig om dat te doen, want met die foto
kunnen collega’s jouw bijdragen aan Yammer gemakkelijker herkennen
(figuur 2.7).
• Stap 8 Tenslotte zie je een scherm waarmee je de Yammer desktop ap-
plicatie kunt installeren. Deze stap kun je eventueel overslaan (figuur
2.8).
Figuur 2.1: Aanmelden
1
http://yammer.com

6. 2.1. Account maken 4
Figuur 2.2: Aanmelden - eigen naam invoeren
Figuur 2.3: Aanmelden - e-mail

7. 2.1. Account maken 5
Figuur 2.4: Aanmelden - naam intypen
Figuur 2.5: Aanmelden - anderen uitnodigen
Figuur 2.6: Aanmelden - wie wil je volgen

8. 2.1. Account maken 6
Figuur 2.7: Aanmelden - pasfoto toevoegen
Figuur 2.8: Aanmelden - desktop applicatie downloaden

9. 2.2. Hoofdscherm 7
2.2 Hoofdscherm
Nadat je je account hebt gemaakt kun je aan de slag met Yammer. Hieronder
zie je het hoofdscherm van Yammer; de elementen van dit hoofdscherm leg
ik in deze handleiding uit (figuur 2.9):
Figuur 2.9: Hoofdscherm
1. De naam van het netwerk, in dit voorbeeld ‘Ambtenaar 2.0’ (dit is ei-
genlijk een Yammer community, later meer over het verschil tussen een
Yammer netwerk en een Yammer community).
2. Het menu waarmee je toegang krijgt tot de meeste functies van Yammer.
3. Het venster waarin je een bericht kunt intypen. Leden van het netwerk
die je ‘volgen’ zien je bericht verschijnen in hun eigen ‘My Feed’.
4. Elk bericht heeft zijn eigen ‘Berichtenmenu’ (met de menukeuzes ‘Re-
ply’, ‘Like’ en ‘More’). Met dit menu kun je een antwoord op een bericht
geven, of aangeven dat je een bericht interessant vindt (met ‘Like’).
Meer acties vind je onder de menukeuze ‘More’.
5. De ‘rechterkolom’. Hier zie je allerlei informatie over het netwerk;
bijvoorbeeld welke deelnemers actief zijn op Yammer.
6. ‘My Feed’: de naam van dit overzicht. Klik je in het menu op een ander
overzicht, dan zie je hier de naam van dat overzicht staan.
7. De ‘Netwerk-selector’. Met deze knop kun je naar een ander netwerk of
community navigeren.
8. Het zoekvenster waarmee je naar berichten kunt zoeken.

10. 2.2. Hoofdscherm 8
Figuur 2.10: Menu overzicht

11. 2.3. Berichten 9
Het menu (figuur 2.10) bestaat uit drie onderdelen:
• ‘My Feed’. Hier vindt je ‘My Feed’, daarin staan de berichten die rele-
vant zijn voor jou; en ‘Company Feed’ waarin alle berichten staan van
het Yammer netwerk.
• Groups. Hierin zie je de groepen waarop je je hebt geabonneerd; en
de menukeuze ‘Group Directory’ waarmee je een overzicht ziet van alle
groepen in je netwerk.
• Company. In dit menu kun je uit een aantal overzichten kiezen: ‘Mem-
bers’ voor informatie over leden van je netwerk; ‘Communities’ voor een
overzicht over je Yammer communities; ‘Topics’ is een overzicht van alle
Topics in je netwerk; ‘Notifications’; en andere overzichten.
2.3 Berichten
Messages
In het overzicht ‘My Feed’ zie je alle berichten van collega’s die je volgt. Je
kunt reageren op die berichten; collega’s die jou volgen zien jouw antwoorden
weer in hun eigen ‘My Feed’. Zij kunnen dan weer op jouw bericht of op het
oorspronkelijke bericht reageren.
Er zijn twee soort berichten in Yammer:
• Messages: deze berichten kan iedereen op het Yammer netwerk lezen;
• Private Messages: dit bericht kan alleen gelezen worden door de deel-
nemer van het netwerk aan wie je zo’n bericht stuurt.
Zo stuur je een bericht aan een bepaalde deelnemer. Je typt een ‘@‘ in,
gevolgd door het begin van de naam van de gewenste ontvanger (figuur 2.11).
Yammer presenteert je dan een lijst van deelnemers waaruit je kunt kiezen.
Voeg je bericht toe en klik dan op ‘Update’. Je bericht verschijnt dan in de
‘My Feed’ van de ontvanger (figuur 2.12).
Met behulp van het ‘Message’-menu kun je onderstaande acties uitvoeren (fi-
guur 2.13):
• ‘Reply’: een antwoord geven op het bericht.

12. 2.3. Berichten 10
• ‘Like’: als je een bericht een ‘like’ geeft, dan verschijnt de hele discus-
siedraad (‘thread’) bovenaan de ‘My Feed’ van je ‘volgers’.2
• ‘More’-menu: als je dit menu aanklikt zie je deze opties:
– ‘Add Topics’: hiermee voeg je een ‘Topic’ aan een bericht, waar-
mee je berichten makkelijker terug kunt vinden. Ook gebruik je een
Topic om met een paar mensen gericht te praten over een bepaald
onderwerp. Ik behandel dit verderop in deze handleiding.
– ‘View Thread’: dan zie je de hele discussie waarvan het bericht
onderdeel uitmaakt.
– ‘Bookmark’: markeren van het bericht; daarmee kun je berichten
makkelijker terugvinden. 3
– ‘Email Me’: per e-mail versturen van het bericht naar je eigen e-
mail account.
Figuur 2.11: Bericht sturen - selecteren van ontvanger
2
Zo kun je dus ook een ouder bericht dat jij interessant vindt nog eens onder de aandacht
brengen van je volgers. Dit noemt men ook wel ‘social bookmarking’.
3
In tegenstelling tot een ‘Like’ wordt een bericht niet onder de aandacht gebracht van je
volgers als je het bericht een Bookmark geeft.

13. 2.3. Berichten 11
Figuur 2.12: Ontvangen bericht
Figuur 2.13: Message menu
Private messages
Een ‘Private Message’ is een bericht die alleen de ontvanger kan lezen en
niemand anders.
Zo stuur je een Private Message: klik op de link van een collega aan wie je een
Private message wilt sturen, en kies dan ‘Sent Private Message’ (figuur 2.14).
Er verschijnt dan een venster waarin je een Private message kunt intypen
(figuur 2.15).
Na ontvangst van een Private message zie je een ‘1’ in het menu ‘Private
Messages’ staan (figuur 2.16). Als je klikt op dat menu ‘Private Messages’ dan
kun je die nieuwe Private message lezen.

14. 2.3. Berichten 12
Figuur 2.14: Private message
Figuur 2.15: Private message intypen
Figuur 2.16: Ontvangst van een private message

15. 2.4. Leden 13
2.4 Leden
In het menu ‘Members’ kun je meer informatie lezen over de leden van je
netwerk. Hieronder zie je de berichten die ik zelf heb geschreven (figuur
2.17). Je kunt onder de tabbladen terugvinden welke Links ik heb toegevoerd,
welke Questions ik heb gesteld, etc.
Figuur 2.17: Members - messages
Je kunt een ander lid van het netwerk volgen door op de ‘Follow’-knop te
drukken. Hieronder zie je in figuur 2.18 een voorbeeld. Als je iemand volgt
dan zie je zijn of haar berichten in je eigen ‘My Feed’.
Figuur 2.18: Members - follow button

16. 2.5. Instellingen 14
2.5 Instellingen
In deze paragraaf leer je hoe je de bediening van Yammer aan eigen wensen
kunt aanpassen met het ‘My Settings’-menu.
Klik hiervoor op ‘Account’-menu rechts bovenaan in het scherm en kies dan
‘My Settings’ in het valmenu. Je ziet dan een scherm waar je je naam kunt
aanpassen en waar je een foto van jezelf kunt toevoegen.
Figuur 2.19: My Settings
Als je vindt dat je veel e-mails van Yammer krijgt, dan kun je dat verminderen
door deze instellingen te kiezen in het menu ‘Notifications’ (in ‘Email me
when….’ in figuur 2.20):

17. 2.5. Instellingen 15
Figuur 2.20: My Settings - Notifications
Figuur 2.21: My Settings - Preferences
In het menu ‘Preferences’ (figuur 2.21) kun je nog enige zaken instellen. Als je
‘Feed Settings’ uitvinkt dan zie je alle berichten chronologisch onder elkaar,
en niet als ‘threads’ (threads: de vraag en antwoorden telkens bij elkaar ge-
toond). Het is handig om de ‘timezone’ op die van Amsterdam te zetten.
Ga daarna naar ‘Profile’ om wat meer over jezelf te vertellen. Op deze manier
kunnen andere leden van je netwerk meer over je te weten komen.

18. HOOFDSTUK 3
Meer weten
In dit hoofdstuk leer je meer over de bediening van Yammer.
Eerst zie je een paar overzichten van berichten en lees je wat er staat in de
‘rechterkolom’ van Yammer.
Daarna leer je hoe je met ‘Topics’ informatie makkelijker vindbaar maken
voor jezelf en voor je collega’s.
Met een groep kun je met collega’s gerichter praten over specifieke onder-
werpen, bijvoorbeeld over een project.
Vervolgens lees hoe kun je zoeken naar bepaalde berichten op Yammer en hoe
je documenten aan berichten kunt toevoegen.
Tenslotte lees je hoe je zelf een Yammer community kunt opzetten; en kun je
nog een aantal nuttige tips lezen.
16

19. 3.1. Overzichten 17
3.1 Overzichten
Een aantal menu’s laten overzichten zien van informatie op Yammer; ik laat
hier de belangrijkste overzichten zien. In de appendix zie je overige overzich-
ten van berichten.
• In ‘Notifications’ zie je informatie die aan jou is gericht: berichten van
collega’s en meldingen dat collega’s jou zijn gaan volgen.
• ‘Bookmarks’ laat alle berichten zien die je hebt gemarkeerd met een
bookmark. Met bookmarken kun je bepaalde berichten markeren, waar-
door je deze berichten makkelijker terug kunt vinden.
• ‘Likes’ laat alle berichten zien die je een ‘like’ hebt gegeven.
Figuur 3.1: Overzicht van notifications
In de rechterkolom van het hoofdscherm zie je algemene informatie over het
netwerk (figuur 3.4):

20. 3.1. Overzichten 18
Figuur 3.2: Overzicht van Bookmarked messages
Figuur 3.3: Overzicht van Liked messages

21. 3.1. Overzichten 19
Figuur 3.4: Rechterkolom

22. 3.2. Filteren en structureren 20
Je ziet in de rechterkolom deze informatie:
1. Acties om je profiel compleet te maken. Dit zijn suggesties van Yammer,
je hoeft dit niet echt te doen.
2. Status van het netwerk. Een netwerk kan ‘geclaimed’ zijn of niet; het
‘claimen’ van een netwerk kan alleen in de Premiumversie.
3. Groepen waar je aan kunt deelnemen.
4. Een invoerveld waarmee je collega’s kunt uitnodigen. Typ het e-mailadres
van die collega in dat invoerveld in; zo nodig je hem of haar uit om mee
te doen aan je Yammer netwerk.
5. Wie is er nu online op Yammer? De pasfoto’s laten zien wie er online zijn
in Yammer.
3.2 Filteren en structureren
Topics
Om informatie makkelijk terug te kunnen vinden is het handig om een ‘Topic’
toe te voegen aan een bericht. Dit kun je ook doen bij berichten van anderen.
Hieronder zie je het overzicht van de Topics van Ambtenaar 2.0 Yammer:
Figuur 3.5: Topics
Zo voeg je een Topic toe aan een bericht: klik op ‘More’ bij een bericht en
klik dan op ‘Add Topics’ (figuur 3.6). Typ dan (een van) een bestaande Topics
in het tekstveld. Je ziet dan een lijst verschijnen van Topics waaruit je kunt
kiezen. Je kunt ook een nieuw Topic toevoegen.

23. 3.2. Filteren en structureren 21
Figuur 3.6: Topic toevoegen
Je kunt een Topic ook toevoegen door het Topic in de tekst op te nemen met
een hashtag; bijvoorbeeld: ‘#Yammer-tip’.
Groepen
Met groepen kun je gerichter met een paar mensen praten over een bepaald
onderwerp. In de afbeelding zie je als voorbeeld drie groepen voor ‘Veghel’,
‘Breda’ en ‘Groningen’ (figuur 3.7).
Figuur 3.7: Groepen
Om een groep te maken kies je in het menu ‘Groups’, en klik je vervolgend
op ‘Create new group’. Je ziet dan een scherm met een aantal invulvelden
(figuur 3.8):

24. 3.2. Filteren en structureren 22
Figuur 3.8: Groep toevoegen
1. Kies een naam voor de groep.
2. Vul een omschrijving van de groep in.
3. Je kunt kiezen of de groep openbaar of besloten is (‘Group Permissions’).
Berichten in een besloten groep zijn alleen te lezen door leden van de
groep.
4. Als je een afbeelding toevoegt dan herkennen alle leden van het netwerk
jouw groep in het overzicht van groepen.
5. Met ‘Invite members’ kun je leden van het netwerk uitnodigen om deel
te nemen aan je groep.
6. Klik tenslotte op ‘Save’. Je groep is dan gemaakt (figuur 3.9).
Als je je abonneert op een groep door middel van de knop ‘Join’ (figuur 3.7),
dan zul je alle berichten die andere leden plaatsen in deze groep zien in je
eigen ‘My Feed’. Zo kun je dus gericht praten over een bepaald onderwerp in
een groep.

25. 3.3. Zoeken in Yammer 23
Figuur 3.9: Groep toegevoegd
Filteren
Alle berichten in het Yammer netwerk zie je in de ‘Company Feed’. Naarmate
er meer collega’s aan je Yammer netwerk gaan deelnemen zal het aantal be-
richten toenemen, waardoor je de noodzaak zult gaan voelen om berichten te
filteren. Hoe doe je dat nu?
Alle berichten die je filtert uit de ‘Company Feed’ zie je in je ‘My Feed’-
overzicht. Je filtert de ‘Company Feed’ door een van deze acties uit te voeren:
• Het volgen van bepaalde collega: de berichten van die collega verschij-
nen in je ‘My Feed’; berichten van collega’s die je niet volgt zie je daar
niet.
• Het volgen van een Topic: als iemand een Topic toevoegt aan een bericht
dat jij volgt, dan zie je dat bericht in je ‘My Feed’ (ook al volg je die
collega verder niet).
• Neem deel aan een groep (’Join’): alle berichten van deelnemers aan
een groep waarop je je hebt geabonneerd zie je in je ‘My Feed’, ook al
volg je die deelnemers verder niet.
3.3 Zoeken in Yammer
Rechtsboven in het hoofdvenster is het zoekveld van Yammer. Na een zoek-
actie wordt in het zoekresultaat het ‘Advanced Search’-venster getoond. Met
de zoekvelden in dat venster kun je nog gerichter zoeken in Yammer.

26. 3.3. Zoeken in Yammer 24
Figuur 3.10: Uitgebreid zoekvenster
Je kunt onderstaande zoekvelden gebruiken; een enkel veld of een combinatie
van deze velden:
• ‘Search’: hier geef je de woorden in waarnaar je zoekt.
• ‘Posted by’: hier kun je aangeven welk lid van je Yammer netwerk in het
zoekresultaat voor moet komen.
• ‘Posted In’: je bepaalt hiermee de scope van je zoekactie:
– In je hele Yammer netwerk;
– Of alleen in een bepaalde groep van je netwerk.
• ‘Posted between’: je zoekt dan naar resultaten na een bepaalde datum
en/of voor een bepaalde datum.
• ‘By People I Follow’: hiermee kun je de zoekresultaten inperken tot
berichten van mensen die jij volgt.
Hieronder zie je een voorbeeld waarin ik zoek naar alle berichten in de maand
juni 2011 waarin het woord ‘hashtag’ voorkomt (figuur 3.10):

27. 3.4. Documenten 25
Figuur 3.11: Voorbeeld van een zoekresultaat
3.4 Documenten
Je kunt documenten aan berichten toevoegen. Dat gaat zo:
Klik op ‘Add File’ onder het bericht, en voeg het document toe:
Figuur 3.12: Document toevoegen - eerste stap
Je ziet dan onderstaand venster. Pas eventueel het bericht nog aan, en klik
dan op ‘Update’:
Figuur 3.13: Document toevoegen - tweede stap
Tenslotte zie je het bericht met het toegevoegde document.

28. 3.5. Yammer communities 26
Figuur 3.14: Document toevoegen - resultaat
3.5 Yammer communities
Een Yammer community is een apart soort Yammer netwerk. Je kunt het zien
als een soort ‘overkoepelend’ netwerk over andere Yammer netwerken heen.
Je kunt alleen deelnemen aan een Yammer community als je al lid bent van
een Yammer netwerk.
Dit is een voorbeeld van een Yammer community: Ambtenaar 2.0:
Figuur 3.15: Ambtenaar 2.0 Yammer community
Als je op het menu ‘Communities’ klikt dan zie je het overzicht van de com-
munities waaraan je deelneemt. Vanuit dit overzicht kunt je ook zelf een
community oprichten:

29. 3.5. Yammer communities 27
Figuur 3.16: Communities - overzicht
Dit zijn de stappen die je moet zetten om zelf een community op te richten:
1. Kies een naam van je community. Yammer geeft aan of de gekozen naam
al bestaat. Is dat het geval dan dien je een andere naam te kiezen. Een
eenmaal gekozen naam kun je niet meer veranderen.
2. Geef een omschrijving van je community. Daarmee is het voor andere
leden van je netwerk makkelijker om te zien waarover je community
gaat.
3. Geef aan wie nieuwe leden mag uitnodigen:
• Alleen de ‘Admins’ van je community. Daarmee heb je meer con-
trole over je community;
• Alle leden mogen mensen uitnodigen om aan een community deel
te nemen.
4. Geef tenslotte aan of leden van het ‘Parent netwerk’ kunnen deelnemen
zonder dat zij daarvoor een ‘Invite’ moeten ontvangen.
5. Klik tenslotte op ‘Save’.

30. 3.6. Tips 28
Figuur 3.17: Create new community
3.6 Tips
In deze paragraaf lees je nog meer nuttige tips over het gebruik van Yammer.
Bediening
• Meerdere netwerken. Als je lid bent van meerdere communities dan kun
je naar een andere community gaan door rechts bovenaan het scherm
op ‘Networks’ te klikken. Je krijgt dan een lijst van communities te zien
waaruit je kunt kiezen.
• Je kunt de taal van de bediening ook in het Nederlands instellen. Klik
daarvoor onderaan het scherm op ‘English (US’). Er verschijnt dan een
dialoog waarin je Nederlands kunt kiezen.
• Er zijn een aantal toetsen waarmee je Yammer kunt bedienen. Zo kun
je met ‘.’ het scherm verversen. ). Hier zie je een overzicht van de
sneltoetsen:

31. 3.6. Tips 29
Figuur 3.18: Sneltoetsen
• In ‘My Feed’ kun zien welke berichten je nog niet gelezen hebt: dat zijn
namelijk alle berichten boven de lijn waarin staan ‘Previously loaded’.
In deze blog1 lees je daar meer over.
Figuur 3.19: Nog niet gelezen berichten
• Je kunt een link naar een bepaalde discussie vinden door op de ‘time-
stamp’ van een bericht te klikken; dan verschijnt de discussie in een
apart venster. Zo kun je het adres van zo’n discussie bijvoorbeeld in
een e-mail bericht opnemen om er naar te verwijzen:
1
http://blog.yammer.com/blog/2011/03/identifying-new-yams.html

32. 3.6. Tips 30
Figuur 3.20: Link naar een discussie
• Het menu ‘Leaderboards’ geeft een indruk van wat populaire discussies
op je netwerk zijn. Meer kun je lezen in dit artikel2.
• Je kunt snel een paar kentallen zien (bijvoorbeeld het aantal leden van
je Yammer netwerk) door met de muis boven het icoon van het netwerk
te ‘zweven’. Hieronder zie je een voorbeeld.
Figuur 3.21: Een paar kentallen
Integratie met andere Social media
• Je kunt je Yammerberichten lezen in het ‘Seesmic’ ‘social media dash-
board’. Een dashboard is een programma waarin je in een enkel over-
zicht berichten van al je social media diensten (Facebook, Twitter, Lin-
kedIn, etc.) kunt lezen [ˆdashboard].
• Je kunt vanuit Twitter een tweet doorsturen naar Yammer. Voeg daartoe
‘#yam’ toe aan je bericht. 3
2
http://blog.yammer.com/blog/2011/01/yammer-launches-leaderboards.html
3
Ook dien je hiervoor eenmalig in Twitter in te stellen wat je Yammer account is4
.

33. 3.6. Tips 31
Mobiele applicaties
• Yammer heeft applicaties voor je Smartphone: voor iPhone, BlackBerry
en Android-toestellen. Vanaf deze site5 kun je de iPhone App downloa-
den.
• Er is een Yammer iPad applicatie beschikbaar, hier lees je meer6.
Op deze help-pagina van Yammer7 vind je nog meer nuttige tips.
5
http://itunes.apple.com/app/yammer/id289559439?mt=8
6
http://blog.yammer.com/blog/2011/03/yammer-is-coming-to-an-ipad-near-you.html
7
https://yammer.zendesk.com/home

34. HOOFDSTUK 4
Appendix
In deze appendix vind je verwijzingen naar informatie om nog meer te leren
over Yammer; voorbeelden van overzichten van berichten; en een vergelijking
tussen Yammer en Twitter. Tenslotte laat ik zien welke extra functies in de
Premiumversie van Yammer beschikbaar zijn.
32

35. 4.1. Achtergrondinformatie 33
4.1 Achtergrondinformatie
Hier vind je meer informatie over het invoeren en gebruiken van Yammer:
• Informatie van Yammer Inc
– 10 Steps for Rolling Out Yammer Within your Organization van Yam-
mer Inc.1
– Yammer overview presentatie van Yammer Inc.2
– Yammer community FAQ3
– Weblog van Yammer: ‘Yammer corporate blog’4
– Mooie presentatie over Social Media Best Practices van Yammer5
door de community manager van Yammer, Maria Ogneva, juni 2011
– Presentatie over nieuwe functionaliteit van Yammer door David Sacks,
CEO van Yammer - mei 20116
• Hier zie je korte video’s van Yammer Inc. Deze geven een goede indruk
van de belangrijkste functies:
– The feeds7
– The Follow Button8
– Profile9
– Topics10
– Groups11
4.2 Overzichten van berichten
Een aantal menu’s laten overzichten zien van informatie op Yammer:
• In het ‘Sent’-menu staan alle berichten die je hebt verstuurd.
1
http://www.scribd.com/doc/32661622/10-Steps-for-Rolling-Out-Yammer-Within-Your-
Organization
2
http://www.scribd.com/doc/31047093/Yammer-Overview
3
http://www.scribd.com/doc/27862963/Yammer-Communities-FAQ
4
http://blog.yammer.com/
5
http://www.slideshare.net/Yammer/yammers-social-media-policy
6
http://www.slideshare.net/Yammer/yammer-announces-activity-stream-api-open-
graph-for-enterprise-and-yammer-embed
7
http://vimeo.com/20360984
8
http://vimeo.com/20361061
9
http://vimeo.com/20387234
10
http://vimeo.com/20361075
11
http://vimeo.com/20360966

36. 4.2. Overzichten van berichten 34
• In het menu ‘Files’ zie je een overzicht over alle bestanden die op het
netwerk staan.
• In het menu ‘Images’ zie je een overzicht over alle afbeeldingen die op
het netwerk staan.
• In ‘Video’ zie je alle video’s die op Yammer zijn geplaatst.
• Met ‘Questions’ kun je een vraag stellen waarop anderen antwoord kun-
nen geven.
• In het menu ‘Links’ zie je een overzicht over alle links die op het netwerk
staan.
• Met ‘Polls’ kun je een mini-enquete houden onder de leden van je net-
werk of community.
• Met ‘Events’ kun je mensen uitnodigen voor evenementen.
Figuur 4.1: Overzicht van Sent messages

37. 4.2. Overzichten van berichten 35
Figuur 4.2: Overzicht van Files
Figuur 4.3: Overzicht van Questions
Figuur 4.4: Overzicht van Links

38. 4.2. Overzichten van berichten 36
Figuur 4.5: Overzicht van Polls
Figuur 4.6: Overzicht van Images

39. 4.3. Vergelijking met twitter 37
Figuur 4.7: Overzicht van Events
4.3 Vergelijking met twitter
Mogelijk werk je al met Twitter op internet. Die dienst lijkt op Yammer,
daarom is een vergelijking interessant.
Vergelijkbare functionaliteit
Deze functies zijn vergelijkbaar in Twitter en Yammer:
• In beide diensten kun je andere mensen ‘volgen’, van mensen die je
volgt zie je hun berichten;
• Je kunt reageren op berichten, zowel publiek als afgeschermd (Twitter:
‘Direct message’ - Yammer: ‘Private message’)
• Je kunt berichten terugvinden door het toevoegen van een ‘hashtag’
(Twitter) of ‘Topic’ (Yammer). In twitter kun je zoeken op berichten
met een bepaalde hashtag; bij Yammer kun je een Topic volgen.
Extra functionaliteit
Yammer biedt ook functies die Twitter niet biedt:
• In Yammer kun je berichten langer dan 140 tekens schrijven.

40. 4.3. Vergelijking met twitter 38
• Discussiedraden (‘threads’): vraag en antwoorden kun je als een geheel
bekijken.
• Je kunt discussies bundelen in Groepen; en Topics gebruiken om gericht
over thema’s te praten.
• Het is een afgeschermde omgeving: mensen kunnen alleen deelnemen
aan het Yammer-netwerk van een organisatie als zij een e-mailadres heb-
ben van die organisatie.
• Social bookmarking (‘Like’). Als meerdere collega’s een bericht inte-
ressant vinden en een ‘Like’ geven, dan wordt dat bericht voor meer
collega’s zichtbaar.
• Functies die meer op een werksituaties van toepassing zijn, zoals het
stellen van vragen (’Questions‘) en het houden van enquetes (’Poll’).

41. 4.4. Premiumversie 39
4.4 Premiumversie
De betaalde versie (“Premium”-versie) van Yammer biedt een aantal extra
functies. In deze paragraaf zie je een vergelijking met de gratis standaard-
versie en een paar voorbeelden van functies die alleen in de Premiumversie
beschikbaar zijn.
Vergelijking
Figuur 4.8: Vergelijking van Basic en Premium versie

42. 4.4. Premiumversie 40
Ik noem de belangrijkste functies (zie ook Ambtenaar 2.0 Yammer community
- versies12.
• Admin control: de Administrator krijgt meer controlemogelijkheden. Zo
kun je een gebruiker verwijderen van je netwerk.
• Security Tools: met deze tools kan de administrator meer stringente
security-maatregelen invoeren: afdwingen van password policies (bij-
voorbeeld het aantal tekens in een password); het opleggen van een zo-
genaamde ‘IP-range’ waarmee de toegang tot het Yammernetwerk nog
meer beperkt kan worden.
• Custom branding: achtergrondkleur en icon instellen.
• Custom Usage Policy: je kunt een expliciete verwijzing maken naar eigen
organisatieregels rond gebruik van Yammer (‘spelregels Yammer’).
• Directory integration: de mogelijkheid om informatie uit de electroni-
sche adressengids van je organisatie automatisch over te laten nemen
door Yammer. Denk aan naam van organisatieonderdeel, telefoonnum-
mer etc. Hierdoor hoeven medewerkers zelf minder informatie in te
voeren in hun profiel, dat wordt dan automatisch gedaan.
• Broadcast messages: de Administrator kan naar alle gebruikers een be-
richt sturen. Handig bij bijvoorbeeld crisissituaties.
• Multiple domains: hiermee is het mogelijk om organisatieonderdelen
met verschillende e-maildomeinen toch in een Yammer netwerk samen
te laten werken.
• Control Communities: hiermee kan de Administrator bepalen wie in een
organisatie een Yammer community mag opzetten.
• SharePoint Integration: hiermee kun je Yammer integreren in je Share-
Point intranet.
Voorbeelden premiumfuncties
Hier zie je een paar voorbeelden van functies die alleen in de Premiumversie
beschikbaar zijn:
• Statistieken
• Gebruikersvoorwaarden
12
https://www.yammer.com/ambtenaar20/about/pricing

43. 4.4. Premiumversie 41
Statistieken
In de Premiumversie zijn allerlei statistieken beschikbaar over het gebruik van
je netwerk. Dit is een voorbeeld waarin het aantal berichten wordt getoond:
Figuur 4.9: Statistieken
Gebruikersvoorwaarden
In de Premiumversie kun je bovenaan het scherm verwijzen naar ‘Gebruikers-
voorwaarden’. Als de gebruiker op de link in die regel klikt dan kun je meer
lezen over je community of netwerk.
Figuur 4.10: Gebruikersvoorwaarden - aanklikken
Figuur 4.11: Gebruikersvoorwaarden - overzicht

44. 4.5. Copyright 42
4.5 Copyright
Dit document is gemaakt onder een Creative Commons licentie. De gebruiker
mag:
• deze handleidng kopiëren, verspreiden en doorgeven;
• remixen (afgeleide werken maken).
Onder de volgende voorwaarden:
• Naamsvermelding (de gebruiker dient bij het werk de door de maker of
de licentiegever aangegeven naam te vermelden (maar niet zodanig dat
de indruk gewekt wordt dat zij daarmee instemmen met uw werk of uw
gebruik van deze handleiding));
• Niet-commercieel;
• ‘Gelijk delen’;
Met in achtneming van:
• ‘afstandname van rechten’;
• ‘publiek domein’;
• ‘overige rechten’.
Voor nadere details [zie de site van Creative Commons](Hier lees je de voor-
waarden13’).
13
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/

45. Lijst van figuren
2.1 Aanmelden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
2.2 Aanmelden - eigen naam invoeren . . . . . . . . . . . . . . . . 4
2.3 Aanmelden - e-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
2.4 Aanmelden - naam intypen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2.5 Aanmelden - anderen uitnodigen . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2.6 Aanmelden - wie wil je volgen . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2.7 Aanmelden - pasfoto toevoegen . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
2.8 Aanmelden - desktop applicatie downloaden . . . . . . . . . . 6
2.9 Hoofdscherm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.10 Menu overzicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
2.11 Bericht sturen - selecteren van ontvanger . . . . . . . . . . . . 10
2.12 Ontvangen bericht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.13 Message menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.14 Private message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.15 Private message intypen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.16 Ontvangst van een private message . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.17 Members - messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
2.18 Members - follow button . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
2.19 My Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
2.20 My Settings - Notifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
2.21 My Settings - Preferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
3.1 Overzicht van notifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3.2 Overzicht van Bookmarked messages . . . . . . . . . . . . . . 18
3.3 Overzicht van Liked messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
3.4 Rechterkolom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3.5 Topics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
3.6 Topic toevoegen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
3.7 Groepen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
3.8 Groep toevoegen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
3.9 Groep toegevoegd . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
3.10 Uitgebreid zoekvenster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
3.11 Voorbeeld van een zoekresultaat . . . . . . . . . . . . . . . . 25
3.12 Document toevoegen - eerste stap . . . . . . . . . . . . . . . . 25
3.13 Document toevoegen - tweede stap . . . . . . . . . . . . . . . 25
3.14 Document toevoegen - resultaat . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
43

46. Lijst van figuren 44
3.15 Ambtenaar 2.0 Yammer community . . . . . . . . . . . . . . . 26
3.16 Communities - overzicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
3.17 Create new community . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
3.18 Sneltoetsen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
3.19 Nog niet gelezen berichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
3.20 Link naar een discussie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
3.21 Een paar kentallen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
4.1 Overzicht van Sent messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
4.2 Overzicht van Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
4.3 Overzicht van Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
4.4 Overzicht van Links . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
4.5 Overzicht van Polls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
4.6 Overzicht van Images . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
4.7 Overzicht van Events . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
4.8 Vergelijking van Basic en Premium versie . . . . . . . . . . . . 39
4.9 Statistieken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
4.10 Gebruikersvoorwaarden - aanklikken . . . . . . . . . . . . . . 41
4.11 Gebruikersvoorwaarden - overzicht . . . . . . . . . . . . . . . 41