Curriculum professionale

1. CU R R I C U L U M V I T A E
INFORMAZIONI PERSONALI
Nome Roberta Carbone
Indirizzo di residenza e domicilio Via Nicolò Pisano, 19 – 40138 Bologna (Italy)
Telefono +39 340 2992969
E-mail carboneroberta@libero.it – robertacarbone81@gmail.com
Nazionalità Italiana
Data e luogo di nascita Trani (BT) 13/02/1981
ESPERIENZE PROFESSIONALI
• Date Febbraio 2014 – ad oggi
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
HEALTHCARE NETWORK PARTNERS ITALY SRL – Bologna
• Tipo di azienda o settore Progettazione ed erogazione di Programmi Assistenziali innovativi a supporto dei
pazienti affetti da patologie complesse, Homecare, Consulenza, Soluzioni innovative
IT per la salute
• Tipo di impiego Quality Manager (dal 2015), Supervisory Board, DPO Support (da maggio 2018)
• Principali mansioni e
responsabilità
• Responsabile del Sistema Qualità e supervisione adeguamento alla normativa
ISO 9001
• Membro OdV (Organismo di Vigilanza),supporto all’adeguamento normativa 231
• Supporto alle attività del DPO (Normativa Privacy GDPR)
• Supporto operativo alle attività RSPP e Medico del Lavoro (Sicurezza e Salute
dei lavoratori)
• Impiego precedente HR Specialist, Office Manager (fino al 31/12/2018)
•Mansioni e responsabilità
precedenti
• Gestione del personale e degli eventi formativi
• Ricerca e selezione del personale sanitario

2. • Supervisione ufficio amministrazione
• Supervisione personale di Contact Center e Patient Care (supporto informativo e
amministrativo-burocratico al paziente e ai Medici Specialisti)
• Date Aprile 2011 – Gennaio 2014
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
NOEMALIFE S.p.a – Bologna
• Tipo di azienda o settore Sistemi Informativi Clinici e Diagnostici Ospedalieri
• Tipo di impiego Human Resources Specialist
• Principali mansioni e
responsabilità
• Gestione attività di formazione del personale
o Organizzazione corsi formativi interni ed esterni
o Analisi efficacia dei processo formativo
o Pratiche burocratiche per accesso ai fondi per la formazione
• Supporto amministrazione e gestione del personale (presenze, note spese, buoni
pasto, archivio documenti)
• Gestione e controllo attività di sorveglianza sanitaria e sicurezza del lavoro
(formazione obbligatoria , visite mediche)
• Supporto attività di segreteria e reception (centralino, organizzazione
trasferte,spedizioni )
• Date Marzo 2006 – Aprile 2011
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
DOMEDICA S.r.l – Bologna
• Tipo di azienda o settore Progettazione ed erogazione di Programmi di Supporto ai Pazienti
• Tipo di impiego Office Manager, HR Specialist
• Principali mansioni e
responsabilità
• Patient Care (supporto informativo e amministrativo-burocratico al paziente e ai
Medici Specialisti)
• Ricerca e selezione del personale sanitario
• Amministrazione del personale (rilevazione presenze, note spese, documentazione
di assunzione e cessazione, controllo aderenza protocolli)
• Gestione fornitori dei servizi generali (Noleggi lungo termine, Assicurazioni etc.)
• Gestione ordine materiali farmaceutici
• Controllo contabilità e prima nota
• Organizzazione eventi e meeting
• Segreteria di direzione
• Date Novembre 2005 - Marzo 2006
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
“ARCOBALENO BABY CLUB” – Bologna
• Tipo di azienda o settore Asilo nido
• Tipo di impiego Educatrice
• Principali mansioni e
responsabilità
Attività di educatrice per minori da 0 a 3 anni
• Date Gennaio 2004 – Marzo 2005
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Comunità familiare “IL PICCOLO PRINCIPE” – Bologna
• Tipo di azienda o settore Comunità familiare per minori e adolescenti in condizioni di disagio

3. • Tipo di impiego Educatrice e coordinatrice supporto scolastico
• Principali mansioni e
responsabilità
Attività di sostegno scolastico e supporto educativo presso la comunità
• Date Gennaio 2003 – Giugno 2008
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
“SENZA IL BANCO” – Bologna
• Tipo di azienda o settore Baby sitting
• Tipo di impiego Educatrice
• Principali mansioni e
responsabilità
Attività di educatrice ed animatrice per minori da 0 a 3 anni presso famiglie
• Date Giugno 2000 – Novembre 2002
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
“7 RUE” – Barletta
• Tipo di azienda o settore Cooperativa – organizzazione eventi turistici e culturali
• Tipo di impiego Impiegata
• Principali mansioni e
responsabilità
Pubbliche relazioni, hostess, promoter, bar, biglietterie teatri e cinema, cassa
ISTRUZIONE E FORMAZIONE*
• Date Marzo 2005
• Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
Università Alma Mater Studiorum di Bologna– Facoltà di Scienze Politiche
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello studio
Progettazione e coordinamento Politiche e Servizi Sociali -Tesi sperimentale in
collaborazione con la Comunità di San Patrignano sulla comunicazione sociale
riguardante la tossicodipendenza
• Qualifica conseguita Laurea specialistica – RESPONSABILE NELLA PROGETTAZIONE E NEL
COORDINAMENTO DEI SERVIZI SOCIALI
• Voto 108/110
• Date Novembre 2002
• Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
Università di Bari – Facoltà di Scienze Politiche
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello studio
Servizi Sociali - Sociali – Tirocinio formativo di n. 620 ore presso Servizi Sociali Minorili
del Comune di Barletta - Tesi sperimentale su un progetto di integrazione scolastica di
minori immigrati
• Qualifica conseguita Laurea Triennale (Diploma Universitario convertito) – Assistente Sociale
• Voto 110/110 e Lode
• Date Dicembre 2002 -
• Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
Ordine Assistenti Sociali – Regione Puglia
• Qualifica conseguita Conseguimento dell’abilitazione professionale di assistente sociale e iscrizione
all’albo

4. • Date Luglio 1999
• Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
Liceo Classico “A. Casardi” – Barletta
• Qualifica conseguita Diploma di maturità classica
• Voto 98/100
CAPACITÀ E COMPETENZE
PERSONALI
PRIMA LINGUA ITALIANO (MADRELINGUA)
ALTRE LINGUE INGLESE
• Capacità di lettura Buona
• Capacità di scrittura Buona
• Capacità di comprensione ed
espressione orale
Buona
CAPACITÀ E COMPETENZE
RELAZIONALI
SPICCATE DOTI RELAZIONALI E COMUNICATIVE ACQUISITE DURANTE LE ESPERIENZE
LAVORATIVE IN SETTORI DIVERSIFICATI E A CONTINUO CONTATTO CON IL PUBBLICO.
CAPACITÀ E COMPETENZE
ORGANIZZATIVE
CAPACITA’ ORGANIZZATIVE E DI COORDINAMENTO, IN TEAM E IN AUTONOMIA.
LE MANSIONI SVOLTE RICOPRONO SIA L’AREA GESTIONALE CHE L’AREA ORGANIZZATIVA
CAPACITÀ DI ADATTAMENTO AD AMBIENTI E RUOLI DIVERSI.
CAPACITÀ E COMPETENZE
TECNICHE
CONOSCENZA DEI PRINCIPALI STRUMENTI DI GESTIONE DEL PERSONALE.
CONOSCENZA DEI PRINCIPALI STRUMENTI INFORMATICI (PACCHETTO OFFICE)
CAPACITÀ DI COMUNICAZIONE AZIENDALE SCRITTA E ORALE
STESURA PROCEDURE OPERATIVE
*CORSI ED ESPERIENZE DI FORMAZIONE E AGGIORNAMENTO
Formazione Sistema Gestione Qualità
• Marzo-Maggio 2018: Coaching individuale sull’adeguamento del Sistema Qualità alla nuova ISO 9001 (Chiarini&Associati,
Bologna)
• Settembre 2016: Strumenti Nuova ISO 9001 e aggiornamento Qualifica Auditor Interno (Chiarini&Associati, Bologna)
• Aprile 2016: Nuova ISO 9001:2015 (EmmeDelta-TUV, Modena)
• Maggio 2015: Aggiornamento Normativa ISO 9001 (DNV-GL, Bologna)
• Luglio-Settembre 2014: Il Sistema di Gestione Qualità ISO 9001, IL ruolo del RSQ e Qualifica di Internal Auditor (DNV-GL,
Agrate Brianza)
Formazione lingue straniere e informatica
• Febbraio-Dicembre 2017: Corso di Inglese individuale di 30 ore (INLingua, Bologna)
• Giugno 2015: Corso di Inglese standard di tre settimane in sede estera (EF San Francisco –USA)
• Febbraio 2009 – Dicembre 2009: Corso di Inglese livello Intermedio presso scuola di lingue Speak Easy di Bologna
• Ottobre 2012: Excel avanzato (corso interno azienda NoemaLife)
• Marzo 2008 – Dicembre 2008: Corso di Informatica livello intermedio presso ASCOM ( Bologna)

5. Formazione per lo sviluppo di competenze trasversali (comunicative, organizzative e manageriali)
• Novembre 2017- Dicembre 2018: Percorso aziendale di Design Innovation (Massimiliano Ghini, Bologna)
• Ottobre 2017-Gennaio 2018: Coaching individuale ad altro rendimento su competenze manageriali “La consapevolezza del
ruolo” (Training Meta, Bologna)
• Maggio-Settembre 2017: Coaching ad alto rendimento “La relazione telefonica” (Training Meta, Bologna)
• Luglio 2016: Gestione del tempo (Training Meta, Roma)
• Maggio-Luglio 2015: Team Working: il lavoro di gruppo e lo sviluppo di sinergie efficaci (Training Meta, Bologna)
• Gennaio 2013: Self Empowerment (Dr Sandro Anfuso, psicologo del lavoro e Councelor)
• Settembre 2012: Stili di comunicazione personale (Dr Sandro Anfuso, Psicologo del lavoro e Councelor)
• Settembre 2008 – Giugno 2009: Corso di comunicazione con il cliente presso ASCOM ( Bologna)
• Gennaio 2009: Corso di comunicazione aziendale scritta verticale e orizzontale presso MT Comunications
Formazione socio-sanitaria di carattere assistenziale
• Gennaio 2002 – Giugno 2002 Coordinamento di un progetto di sostegno allo studio per minori immigrati programmato e
finanziato dal comune di Barletta e gestito dall’associazione O.N.L.U.S. “IL SEDILE DEI POPOLI” di Barletta.
• Novembre 2001 Corso di prevenzione degli abusi sessuali su minori organizzato dalla ASSOCIAZIONE GENITORI e
riconosciuto dal provveditorato agli studi di Bari per un totale di 20 ore.
• 1998-2000 Attività di volontariato in favore delle persone disabili e coordinamento di progetti per minori disabili presso
l’associazione “U.N.I.T.A.L.S.I.” di Barletta
INTERESSI E TEMPO LIBERO • Sport (corsa e fitness), volontariato (Avis, infanzia,protezione animali),cinema,
lettura
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