4. GLOBAL CEO STUDY 2008 – A EMPRESA DO FUTURO
A EMPRESA DO FUTURO ESTARÁ CENTRADA
NO SEU CAPITAL INTELECTUAL
NA SUA CAPACIDADE DE SE REINVENTAR E
INOVAR
4
5. AS FONTES DE NOVAS IDEIAS E INOVAÇÃO
Colaboração impulsiona a inovação
Funcionários
Parceiros
Clientes
Consultores
Competidores
Associações
Vendas e Serviços
Pesquisa & Desenvolvimento
Academia
Think-tanks
Outras instituições
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
IBM Institute for Business Value, CEO Study 2006
5
6. 70% DOS CEOS DAS 500
TOP COMPANIES DA
FORTUNE NÃO ESTÃO
PRESENTES NAS MÍDIAS
SOCIAIS
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
6
7. APENAS 19 CEOS (4%)
DOS 500 TÊM PERFIL NO
TWITTER
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
7
8. 38 CEOS (8%) DOS 500
TÊM PERFIL NO
FACEBOOK
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
8
9. 129 CEOS (26%) DOS 500
TÊM PERFIL NO LINKEDIN
NO ENTANTO 36 DELES
TÊM ZERO OU APENAS
1 CONEXÃO NO
LINKEDIN
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
9
10. ZERO CEOS (8%) TÊM
PERFIL NO PINTEREST
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
10
11. 6 CEOS (1,2%)
CONTRIBUEM PARA
BLOGS
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
11
12. 148 CEOS (30%) TÊM
PRESENÇA EM PELO
MENOS 1 REDE SOCIAL
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
12
13. 285 CEOS (57%) TÊM
PRESENÇA EM PELO
MENOS 1 REDE SOCIAL,
CONTRIBUI PARA UM
BLOG OU TEM SUA
PRÓPRIA ENTRADA NA
WIKIPEDIA
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
13
14. 97% DOS CEOS SE
COMUNICAM ATRAVÉS
DOS CANAIS ONLINE
E/OU CANAIS
TRADICIONAIS
Fonte: Socializing your CEO: from (un)social to social, Weber Shandwick - 2011,
14
17. POR QUE OS EXECUTIVOS NÃO ESTÃO NAS
REDES SOCIAIS
PREFERÊNCIA PELO F2F IDADE
AVERSÃO AO DESCONHECIDO CULTURA
INSEGURANÇA RESTRIÇÃO INTERNA
ROI
Fonte: Socializing your CEO: from (un)social to social, Weber Shandwick - 2011,
17
18. OS EXECUTIVOS NÃO BLOGAM PORQUE ELES
TÊM COISAS MAIS IMPORTANTES PARA FAZER
FALTA DE TEMPO
MEDO DE ENTRAR EM DISCUSSÕES POLÊMICAS
PERCEPÇÃO DE QUE NÃO É RELEVANTE
INSEGURANÇA DE ATÉ ONDE VAI A CONVERSA
INSEGURANÇA PARA ESCREVER
RISCO DE IMAGEM
VAZAMENTO DE INFORMAÇÃO
MEDO DE DIZER QUE NÃO DEU CERTO
IMAGEM PERANTE OS COLEGAS EXECUTIVOS
A COMUNIDADE NÃO ESTÁ PREPARADA
18
19. OS CEOS QUE ESTÃO NAS MÍDIAS SOCIAIS PODEM
DESENVOLVER MELHORES CONEXÕES COM:
(selecione todas que se aplicam)
89% CLIENTES
85% FUNCIONÁRIOS
66% INVESTIDORES
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – Brandfog
19
20. POR QUE OS CEOS DEVERIAM SE INTERESSAR POR
MÍDIAS SOCIAIS?
77% UM CEO SOCIAL VAI AUMENTAR SEUS NEGÓCIOS
78% QUERO TRABALHAR PARA UM CEO SOCIAL
81% CEOS SOCIAIS SÃO MELHORES LÍDERES
82% CEOS SOCIAIS SÃO MAIS CONFIÁVEIS
93% CEOS SOCIAIS SÃO MAIS PREPARADOS PARA CRISES
94% CEOS SOCIAIS AJUDAM À REPUTAÇÃO DA MARCA
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – Brandfog
20
21. 82% DAS PESSOAS CONFIAM MAIS NUMA
EMPRESA CUJO CEO E LIDERANÇA
ESTÃO ENGAJADAS
COM AS MÍDIAS SOCIAIS
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – Brandfog
21
23. O CEO DO FUTURO
SERÁ UM SER
SOCIALMENTE ENGAJADO
23
24. O CEO DO FUTURO EM 8 DINÂMICAS
ENGAJAMENTO PÚBLICO
INTELIGÊNCIA E PESQUISA DE MERCADO
CRM DO FUTURO
SUPERAÇÃO DAS BARREIRAS GEOGRÁFICAS E HIERÁRQUICA
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
ENGAJAMENTO INTERNO
ACESSO RÁPIDO E FÁCIL AO CONHECIMENTO
INOVAÇÃO
24
25. REGRAS BÁSICAS PARA SOCIALIZAR O SEU CEO
IDENTIFIQUE AS MELHORES PRÁTICAS ONLINE DE SEUS PARES
COMECE COM O BÁSICO: VÍDEOS E FOTOS ONLINE
FAÇA TEST-DRIVE. INICIE COM PROJETOS INTERNOS
DECIDA O TEMPO QUE VAI SE DEDICAR PARA AS MÍDIAS
SOCIAIS
PENSE COMO UM CONTADOR DE HISTÓRIAS
ACEITE O FATO DE QUE A “SOCIALIZAÇÃO” FAZ PARTE DA
CONSTRUÇÃO DE IMAGEM DA EMPRESA
25 Fonte: Socializing your CEO: from (un)social to social, Weber Shandwick - 2011,
26. OS 4 QUADRANTES DOS CEOS NAS REDES SOCIAIS
OLHAR PARTICIPAR LIDERAR
PRESENÇA EXPERIMENTAÇÃO
LINKEDIN FACEBOOK
GOOGLE+
EMINÊNCIA RELEVÂNCIA
BLOG, TWITTER, TWITTER
FACEBOOK, GOOGLE+,… BLOG
26
27. COMO OS CEOS PODERIAM USAR REDES SOCIAIS
TWITTER
NOTÍCIAS DA EMPRESA, NOVIDADES DE PRODUTOS, INSIGHTS,
ATENDIMENTO AO CLIENTE
FACEBOOK
APRESENTACOES REALIZADAS, FOTOS, NOTICIAS DA EMPRESA,
PERGUNTAS PARA O CLIENTE E ATENDIMENTO AO CLIENTE
LINKEDIN
PERFIL DA EMPRESA E DO CEO, RECRUTAMENTO
GOOGLE +
NOTÍCIAS PARA DIFERENTES SEGMENTOS (FUNCIONÁRIOS, CLIENTES,
INVESTIDORES, SOCIEDADE, ETC)
BLOG
EMINÊNCIA, CIDADANIA E COMPARTILHARMENTO DE CONHECIMENTO,
VALORES E CRENÇAS DO CEO
27
28. BLOGS E REDES SOCIAIS
NÃO PODEM SER
ENCARADAS COMO
AVENTURAS EMPRESARIAIS
28
Um estudo global feito pela IBM em 2008, chamado Global CEO Study, mostrou 5 pilares que desenharão a empresa do futuro. Esse estudo global foi baseado em entrevistas presenciais com 1.130 CEOs e presidentes de 40 países e 32 setores da economia, e desenhado para capturar insights sobre como os desafios enfrentados atualmente pelos CEOs impactarão o futuro dos negócios. O estudo tem um nome sugestivo: “A Empresa do Futuro”. Acho que a conclusão mais intrigante é que os CEOs demonstram um nível surpreeendente de otimismo ao reportarem as mudanças como oportunidades para obter vantagem competitiva. No geral, 83% dos CEOs entrevistados esperam mudanças substanciais no futuro – 68% dos executivos brasileiros compartilham essa expectativa –, um crescimento de 28% em relação a 2006. Entretanto, os CEOs admitem que suas habilidades para a gestão efetiva das mudanças está crescendo a um passo mais devagar. Ou seja, a mudança é o maior desafio e a maior oportunidade para os líderes das empresas. As discussões com os CEOs sobre a empresa do futuro revelaram que estão: Ávidos de mudança - Um número maior de CEOs antevê mudanças significativas e planeja ações audaciosas para reagir a elas; Inovativos além da imaginação dos clientes - Estão aproveitando as demandas dos novos consumidores, que estão mais informados e mais colaborativos que antes; Integrados globalmente - Estão reconfigurando suas empresas para se tornarem integrados globalmente; Desbravadores por natureza - Estão implementando novos modelos de negócios que são colaborativos e desbravadores; Genuínos - não somente generosos. Estão mais atentos à responsabilidade social corporativa. Em última análise, empresas com melhor desempenho estão agindo com mais audácia, criando organizações mais globais, colaborativas e desbravadoras que seus pares na indústria. As 4 primeiras tendências apontam que as organizações cada vez mais dependerão da capacidade de se reinventarem e inovarem. E isso indica que o sucesso das organizações do futuro dependerão completamente do seu CAPITAL INTELECTUAL.
CEO Study Collaboration and co-creation are shaping every industry in one way or another. For example, the 750 CEOs we surveyed last year year told us a lot about where their companies get the best ideas. Note that after “employees,” the next seven sources are external ... They’re getting about twice as many innovation insights from customers as they are from the sales and service units who work directly with those customers. Their own R&D functions came in eighth!! What they’re realizing is that they no longer have to create – and own -- everything themselves, as they once believed. People know they need to innovate. They’re looking for a way to create new value for their clients …or to create jobs for their citizens. That is the struggle today. It’s no longer about the race to best, but about the race to be special.
Um estudo da Universidade de Melbourne, Austrália, afirma que aqueles que usam Facebook, Twitter e Orkut no escritório são mais produtivos do aqueles que não usam. O estudo diz que, em média, os empregados que usam a internet para fins pessoais durante o expediente são 9% mais produtivos do que aqueles que não usam. E lista 8 excelentes razões que reforçam a conclusão do estudo da universidade australiana. Eu não vou entrar no estudo aqui, mas o estudo tem coisas interessantes que vale consultar. Uma das coisas é que o acesso à internet e as redes sociais aceleram aquelas tarefas que a pessoa faria de qualquer forma ao longo do dia. Transforma interações em tempo real em tarefas assíncronas. Em vez de pegar o telefone e ligar para bater papo, a pessoa entra no facebook e deixa uma mensagem e vai embora. Também ajuda às pessoas a tirar preocupações da cabeça. E por aí vai. Até agora, nesta apresentação, eu não havia falado a respeito do uso de redes sociais para fins particulares, mas sou muito a favor e concordo com essa questão do aumento de produtuvidade. Conheço muitas empresas que não permitem o uso do MSN dentro das empresas. Estas empresas não imaginam o quanto que um software de mensagem instântanea disponível aumenta a produtividade. Falar que isso dispersa o foco e a concentração do funcionário no trabalho é um mito. Um paradigma.
Um estudo da Universidade de Melbourne, Austrália, afirma que aqueles que usam Facebook, Twitter e Orkut no escritório são mais produtivos do aqueles que não usam. O estudo diz que, em média, os empregados que usam a internet para fins pessoais durante o expediente são 9% mais produtivos do que aqueles que não usam. E lista 8 excelentes razões que reforçam a conclusão do estudo da universidade australiana. Eu não vou entrar no estudo aqui, mas o estudo tem coisas interessantes que vale consultar. Uma das coisas é que o acesso à internet e as redes sociais aceleram aquelas tarefas que a pessoa faria de qualquer forma ao longo do dia. Transforma interações em tempo real em tarefas assíncronas. Em vez de pegar o telefone e ligar para bater papo, a pessoa entra no facebook e deixa uma mensagem e vai embora. Também ajuda às pessoas a tirar preocupações da cabeça. E por aí vai. Até agora, nesta apresentação, eu não havia falado a respeito do uso de redes sociais para fins particulares, mas sou muito a favor e concordo com essa questão do aumento de produtuvidade. Conheço muitas empresas que não permitem o uso do MSN dentro das empresas. Estas empresas não imaginam o quanto que um software de mensagem instântanea disponível aumenta a produtividade. Falar que isso dispersa o foco e a concentração do funcionário no trabalho é um mito. Um paradigma.
Um estudo da Universidade de Melbourne, Austrália, afirma que aqueles que usam Facebook, Twitter e Orkut no escritório são mais produtivos do aqueles que não usam. O estudo diz que, em média, os empregados que usam a internet para fins pessoais durante o expediente são 9% mais produtivos do que aqueles que não usam. E lista 8 excelentes razões que reforçam a conclusão do estudo da universidade australiana. Eu não vou entrar no estudo aqui, mas o estudo tem coisas interessantes que vale consultar. Uma das coisas é que o acesso à internet e as redes sociais aceleram aquelas tarefas que a pessoa faria de qualquer forma ao longo do dia. Transforma interações em tempo real em tarefas assíncronas. Em vez de pegar o telefone e ligar para bater papo, a pessoa entra no facebook e deixa uma mensagem e vai embora. Também ajuda às pessoas a tirar preocupações da cabeça. E por aí vai. Até agora, nesta apresentação, eu não havia falado a respeito do uso de redes sociais para fins particulares, mas sou muito a favor e concordo com essa questão do aumento de produtuvidade. Conheço muitas empresas que não permitem o uso do MSN dentro das empresas. Estas empresas não imaginam o quanto que um software de mensagem instântanea disponível aumenta a produtividade. Falar que isso dispersa o foco e a concentração do funcionário no trabalho é um mito. Um paradigma.
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Um estudo da Universidade de Melbourne, Austrália, afirma que aqueles que usam Facebook, Twitter e Orkut no escritório são mais produtivos do aqueles que não usam. O estudo diz que, em média, os empregados que usam a internet para fins pessoais durante o expediente são 9% mais produtivos do que aqueles que não usam. E lista 8 excelentes razões que reforçam a conclusão do estudo da universidade australiana. Eu não vou entrar no estudo aqui, mas o estudo tem coisas interessantes que vale consultar. Uma das coisas é que o acesso à internet e as redes sociais aceleram aquelas tarefas que a pessoa faria de qualquer forma ao longo do dia. Transforma interações em tempo real em tarefas assíncronas. Em vez de pegar o telefone e ligar para bater papo, a pessoa entra no facebook e deixa uma mensagem e vai embora. Também ajuda às pessoas a tirar preocupações da cabeça. E por aí vai. Até agora, nesta apresentação, eu não havia falado a respeito do uso de redes sociais para fins particulares, mas sou muito a favor e concordo com essa questão do aumento de produtuvidade. Conheço muitas empresas que não permitem o uso do MSN dentro das empresas. Estas empresas não imaginam o quanto que um software de mensagem instântanea disponível aumenta a produtividade. Falar que isso dispersa o foco e a concentração do funcionário no trabalho é um mito. Um paradigma.
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Um estudo da Universidade de Melbourne, Austrália, afirma que aqueles que usam Facebook, Twitter e Orkut no escritório são mais produtivos do aqueles que não usam. O estudo diz que, em média, os empregados que usam a internet para fins pessoais durante o expediente são 9% mais produtivos do que aqueles que não usam. E lista 8 excelentes razões que reforçam a conclusão do estudo da universidade australiana. Eu não vou entrar no estudo aqui, mas o estudo tem coisas interessantes que vale consultar. Uma das coisas é que o acesso à internet e as redes sociais aceleram aquelas tarefas que a pessoa faria de qualquer forma ao longo do dia. Transforma interações em tempo real em tarefas assíncronas. Em vez de pegar o telefone e ligar para bater papo, a pessoa entra no facebook e deixa uma mensagem e vai embora. Também ajuda às pessoas a tirar preocupações da cabeça. E por aí vai. Até agora, nesta apresentação, eu não havia falado a respeito do uso de redes sociais para fins particulares, mas sou muito a favor e concordo com essa questão do aumento de produtuvidade. Conheço muitas empresas que não permitem o uso do MSN dentro das empresas. Estas empresas não imaginam o quanto que um software de mensagem instântanea disponível aumenta a produtividade. Falar que isso dispersa o foco e a concentração do funcionário no trabalho é um mito. Um paradigma.
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Um estudo da Universidade de Melbourne, Austrália, afirma que aqueles que usam Facebook, Twitter e Orkut no escritório são mais produtivos do aqueles que não usam. O estudo diz que, em média, os empregados que usam a internet para fins pessoais durante o expediente são 9% mais produtivos do que aqueles que não usam. E lista 8 excelentes razões que reforçam a conclusão do estudo da universidade australiana. Eu não vou entrar no estudo aqui, mas o estudo tem coisas interessantes que vale consultar. Uma das coisas é que o acesso à internet e as redes sociais aceleram aquelas tarefas que a pessoa faria de qualquer forma ao longo do dia. Transforma interações em tempo real em tarefas assíncronas. Em vez de pegar o telefone e ligar para bater papo, a pessoa entra no facebook e deixa uma mensagem e vai embora. Também ajuda às pessoas a tirar preocupações da cabeça. E por aí vai. Até agora, nesta apresentação, eu não havia falado a respeito do uso de redes sociais para fins particulares, mas sou muito a favor e concordo com essa questão do aumento de produtuvidade. Conheço muitas empresas que não permitem o uso do MSN dentro das empresas. Estas empresas não imaginam o quanto que um software de mensagem instântanea disponível aumenta a produtividade. Falar que isso dispersa o foco e a concentração do funcionário no trabalho é um mito. Um paradigma.
